Diapositive 1

1
Le Baromètre de la Confiance Vague 2 Rapport
29 septembre 2008
Comité de la Charte Michel SOUBLIN Cyrille
COHAS-BOGEY
Contacts TNS Sofres  Département Stratégies
dOpinion Wandrille RIBLIER / Aurélie BOUILLOT /
Caroline LABENERE ? 01 40 92 44 45 / 47 39 / 66
02 Aurelie.bouillot_at_tns-sofres.com 18MQ75
WRR/ABT/CAL
Département Stratégies dopinion
2
Présentation de l'étude
3
Un observatoire de la confiance

• Le Comité de la Charte, organisme indépendant
  dagrément et de contrôle des associations et
  fondations faisant appel à la générosité des
  publics, a lancé en 2007 avec TNS SOFRES un
  baromètre visant à mieux comprendre et à mesurer
  la confiance des Français à légard des
  associations et fondations.
• La confiance est en effet au cœur de son action
  et de sa légitimité
• Auprès des associations, il sagit pour le Comité
  de les sensibiliser aux thèmes de la confiance,
  et den démontrer limportance
• Auprès du Grand Public, il cherche à lassurer du
  respect de règles déontologiques destinées à
  promouvoir la confiance .

4
Objectifs

• Pour cette seconde vague, le Comité de la Charte
  a souhaité, dune part, renouveler
  linterrogation du Grand Public sur certaines
  questions clés posées en septembre 2007
  permettant de
• Mieux définir les niveaux de confiance et
  linfluence éventuelle de la confiance sur le don
  
• Approfondir la connaissance des attentes du Grand
  Public en matière de contrôle des associations ou
  fondations, comme socle de la confiance
• Dautre part, il a souhaité approfondir un des
  leviers stratégiques de la confiance
  linformation perçue et attendue par le Grand
  Public à la fois en terme de modalités et de
  contenu - afin de susciter et de nourrir sa
  confiance vis-à-vis des associations et
  fondations.

5
Fiche technique

• Dates de réalisation Interviews réalisées du 27
  au 28 Août 2008
• Cible Grand Public.
• Méthodologie Enquête conduite dans le SOFOP,
  omnibus de TNS Sofres spécialisé dans les
  enquêtes dopinion. Les interviews ont été
  réalisées en face à face, à domicile, par les
  enquêteurs du réseau TNS Sofres (support CAPI).
• Structure de l'échantillon Échantillon national
  de 1006 personnes, représentatif de la population
  française âgée de 18 ans et plus, sélectionnées
  par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS du Chef
  de ménage, région et taille d'agglomération).

6
Note de lecture

• Dans ce rapport, lorsque la somme des
  pourcentages est différente de 100, cela
  sexplique
• Soit par le fait que les interviewés pouvaient
  citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme
  des pourcentages est supérieure à 100)
• Soit du fait des  non-réponses  qui nont pas
  toujours été indiquées dans ce rapport afin den
  alléger la lecture (dans ce cas la somme des
  pourcentages est inférieure à 100).
• Abréviations
• ST signifie  Sous-Total  ? Somme de plusieurs
  réponses (Exemple  Oui, tout à fait   Oui,
  plutôt )
• NSP signifie  Ne sait pas  ? Personnes sans
  opinion.
• Définitions
• Donateurs Individus faisant des dons en argent
  de manière régulière ou occasionnelle à des
  associations ou fondations faisant appel à la
  générosité du public
• Bénévoles Donateurs réguliers en temps au sein
  dassociations de temps en temps ou régulièrement
  

7
Préambule Attitude en matière de dons
8
Un recul du don dargent occasionnel
F13 Vous arrive-t-il d'aider par des dons en
argent des associations ou fondations faisant
appel à la générosité du public ?
F14 Pouvez-vous me dire quel montant
approximatif vous avez donné au total, sur
l'année ?
Les 25-49 actifs sont les plus touchés par ce
recul
Donateurs 49
Non donateurs 51
Ne sait pas
Dons de 50 Euros et plus
(- 4)
( 4)
()
Non donateurs
( 4)
Dons de moins de 50 Euros
(- 4)
(- 4)
( 4)
(- /) évolution par rapport à 2007
Base Ensemble n 1006
Base Ensemble n 1006
9
PARTIE IConfiance et transparence
10
Les associations et fondations faisant appel à la
générosité du public continuent de susciter une
confiance partagée
F1 Diriez-vous que dans l'ensemble vous avez
tout à fait confiance, plutôt, plutôt pas ou pas
du tout confiance dans ?
En
Pas du tout
Plutôt pas
Plutôt
Tout à fait
Rappel ST "Confiance" 2007
82
51
42
29
ST "Pas confiance"
ST "Confiance"
NSP
Les associations de défense des consommateurs
Les associations et fondations faisant appel à la générosité du public
Les syndicats
Les médias
4
3
-2
-1
-2
4
7
4
Base Ensemble n 1006
11
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
84 94 84 83 81 81
52 68 45 50 44 53
44 52 39 43 42 44
37 30 38 44 34 34
Sous Total  Confiance 
Les associations de défense des consommateurs
Les associations et fondations faisant appel à la générosité du public
Les syndicats
Les médias
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
12
Focus Qui a confiance ?
Pas du tout
Plutôt pas
Plutôt
Tout à fait
ST "Confiance"
ST "Pas confiance"
Les associations et fondations faisant appel à
la générosité du public
52
Sont plus confiants Les habitants de
lagglo. parisienne (70) Les diplômés à
partir de BAC 2 (66) Les sympathisants de
gauche (58) Ceux qui consultent des sites
Internet dassociations / fondations (67)
Les donateurs (63)
? Les donateurs, les sympathisants de gauche, les
diplômés restent les principaux soutiens de la
confiance.
Base Ensemble n 1006
13
Approfondir la notion de transparence financière
En 2007, la transparence financière est apparue
comme un des fondamentaux de la confiance
vis-à-vis des associations/fondations
14
La transparence financière, cest dabord
lutilisation claire et justifiée des dons
F2 Daprès vous, pour une association ou
fondation faisant appel à la générosité du
public, la transparence financière cest ?
Total citations
Cité en 1er
Cité en 2e ou 3e
Une bonne traçabilité de l'argent collecté
Une bonne visibilité des actions menées
Des comptes clairs et compréhensibles
Un rapport annuel détaillé
Des comptes certifiés par un commissaire aux comptes
Savoir clairement qui dirige l'association ou fondation
Des comptes disponibles facilement
Des comptes mis à jour deux fois par an
Des comptes disponibles rapidement (dès leur clôture)
Base Ensemble n 1006
15
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
53 53 48 52 61 56
42 51 38 41 38 42
41 36 43 43 40 41
33 33 34 34 44 27
31 36 30 29 27 33
23 27 22 23 23 23
16 12 17 21 12 15
9 8 9 11 11 11
8 8 4 11 4 11
Total Citations
Une bonne traçabilité de l'argent collecté
Une bonne visibilité des actions menées
Des comptes clairs et compréhensibles
Un rapport annuel détaillé
Des comptes certifiés par un commissaire aux comptes
Savoir clairement qui dirige l'association ou fondation
Des comptes disponibles facilement
Des comptes mis à jour deux fois par an
Des comptes disponibles rapidement (dès leur clôture)
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
16
PARTIE IILes Français et linformation
transmise sur les associations fondations
faisant appel à la générosité du public
17
Un sentiment dinformation qui sest détérioré
F9 De manière générale, vous sentez-vous très
bien, plutôt bien, plutôt mal ou très mal informé
par les associations ou fondations faisant appel
à la générosité du public ?
Sous total Bien informé
Sous total Mal informé
31
65
Rappel 2007
37
60
(- /) évolution par rapport à 2007
Base Ensemble n 1006
18
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
2 5 1 3 1 2
29 32 28 25 26 33
31 37 29 28 27 35
47 44 48 48 55 43
18 12 21 20 13 19
65 56 69 68 68 62
Très bien informé
Plutôt bien informé
Sous Total  Bien informé 
Plutôt mal informé
Très mal informé
Sous Total  Mal informé 
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
19
Quelle(s) priorité(s) en matière dinformation ?
Très important dêtre informé
Lutilisation précise des dons
TRAÇABILITÉ
Les résultats des actions menées
Leur projet associatif, leurs buts
Le type d'actions menées
La manière dont elles sont contrôlées
Leurs comptes
La façon dont elles sont dirigées
Leurs moyens financiers
La façon dont elles sont structurées, organisées
Leurs dirigeants et leurs expériences
professionnelles
L'importance du recours aux bénévoles
Le nombre de donateurs
Se sent bien informé par les asso. et fondations
Base Ensemble n 1006
20
Quelle(s) priorité(s) en matière dinformation
auprès des donateurs?
Très important dêtre informé
Lutilisation précise des dons
TRAÇABILITÉ
Leur projet associatif, leurs buts
Les résultats des actions menées
La manière dont elles sont contrôlées
Le type d'actions menées
Leurs comptes
La façon dont elles sont dirigées
Leurs moyens financiers
Leurs dirigeants et leurs expériences
professionnelles
La façon dont elles sont structurées, organisées
L'importance du recours aux bénévoles
Le nombre de donateurs
Se sent bien informé par les asso. et fondations
? Les mêmes priorités mais un meilleur sentiment
dinformation chez les donateurs
21
Des exigences centrées sur les actions des
associations et fondations
F3 Concernant les associations ou fondations
faisant appel à la générosité du public,
dites-moi si il est pour vous très important,
assez important, peu important ou pas du tout
important dêtre informé sur les sujets suivants

Très
Assez
Peu
Pas du tout
ST Important
ST Pas important
En
Base Ensemble n 1006
21
Baromètre de la confiance Vague 2 - Septembre
2008
22
Focus par région (1/2)
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
94 96 97 93 92 93
93 93 93 92 93 93
93 95 94 91 93 92
93 94 93 92 90 93
90 90 89 92 88 88
88 85 90 88 83 88
87 86 89 87 87 85
85 86 87 86 83 81
81 78 81 83 80 82
Sous Total  Important 
L'utilisation précise des dons
Leur projet associatif, leurs buts
Les résultats des actions menées par l'organisation
Le type d'actions menées par l'organisation
La manière dont elles sont contrôlées
Leurs comptes
La façon dont elles sont dirigées
Leurs moyens financiers
La façon dont elles sont structurées, organisées
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
23
Focus par région (2/2)
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
80 75 77 85 77 82
75 68 80 77 65 75
48 36 45 56 44 51
Sous Total  Important 
L'importance du recours aux bénévole
Leurs dirigeants et leurs expériences professionnelles
Le nombre de donateurs
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
24
Qui saccompagne dun sentiment dinformation
mitigé
F4 Vous sentez-vous très bien, plutôt bien,
plutôt mal ou très mal informé par les
associations ou fondations faisant appel à la
générosité du public en ce qui concerne?
Très bien
Plutôt bien
Plutôt mal
Très mal
En
ST Bien informé
ST Mal informé
Base Ensemble n 1006
25
Focus par région (1/2)
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
40 53 36 34 36 45
40 55 31 38 37 42
29 38 26 25 21 31
28 36 23 24 27 31
23 28 21 19 17 26
20 24 17 20 18 21
19 25 16 19 13 22
19 23 14 18 19 22
18 21 14 19 18 20
Sous Total  Bien informé
Leur projet associatif, leurs buts
Le type d'actions menées par l'organisation
L'importance du recours aux bénévoles
Les résultats des actions menées par l'organisation
L'utilisation précise des dons
La façon dont elles sont structurées, organisées
Leurs moyens financiers
La façon dont elles sont dirigées
Le nombre de donateurs
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
26
Focus par région (2/2)
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
17 20 14 16 11 20
16 17 12 16 14 20
15 18 12 17 11 17
Sous Total  Bien informé
Leurs dirigeants et leurs expériences professionnelles
La manière dont elles sont contrôlées
Leurs comptes
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
27
En théorie, les sites Internet des associations
ou fondations se placent au 1er rang des moyens
dinformation
F5 Parmi les moyens dinformation suivants,
quels sont ceux que vous utiliseriez si vous
aviez envie den savoir plus sur une association
ou fondation faisant appel à la générosité du
public ?
Total citations
Cité en 1er
Cité ensuite
Consulter le site Internet de l'association ou fondation
Consulter des médias (radio, TV, presse, Internet)
Parler à des amis, à de la famille pour connaître leur avis
Lire le rapport d'activité de l'association ou de la fondation
Lire le rapport financier de l'association ou de la fondation
Consulter des blogs, des forums
Lire les bulletins d'information ou les newsletters de l'association ou fondation
Lire les mailings d'appel au don de l'association ou fondation
Base Ensemble n 1006
28
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
42 59 37 37 39 43
41 44 41 45 42 37
30 29 27 30 29 35
28 35 20 22 41 33
21 23 13 22 25 27
18 21 19 17 14 16
17 22 13 16 17 20
5 4 5 6 5 6
Total Citations
Consulter le site Internet de l'association ou fondation
Consulter des médias (radio, TV, presse, Internet)
Parler à des amis, à de la famille pour connaître leur avis
Lire le rapport d'activité de l'association ou de la fondation
Lire le rapport financier de l'association ou de la fondation
Consulter des blogs, des forums
Lire les bulletins d'information ou les newsletters de l'association ou fondation
Lire les mailings d'appel au don de l'association ou fondation
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
29
Dans les faits, linformation reste passive via
les médias et le bouche à oreille
F6 Actuellement, diriez-vous que vous réalisez
souvent, de temps en temps, rarement ou jamais
les actions suivantes pour vous informer sur une
association ou une fondation ?
Souvent
De temps en temps
Rarement
Jamais
ST Utilisé
ST Pas utilisé
Consulter des médias (radio, TV, presse, Internet)
Parler à des amis, à de la famille pour connaître leur avis
Lire les bulletins d'information ou les newsletters de l'association ou fondation
Consulter le site Internet de l'association ou fondation
Lire le rapport d'activité de l'association ou de la fondation
Lire les mailings d'appel au don de l'association ou fondation
Consulter des blogs, des forums
Lire le rapport financier de l'association ou de la fondation
Base Ensemble n 1006
30
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
40 46 37 43 38 38
36 41 31 37 33 39
19 26 14 19 17 23
19 30 15 17 19 19
16 23 13 14 14 19
13 18 12 12 13 11
12 18 11 12 7 10
11 18 10 10 5 13
Sous Total  Utilisé 
Consulter des médias (radio, TV, presse, Internet)
Parler à des amis, à de la famille pour connaître leur avis
Lire les bulletins d'information ou les newsletters de l'association ou fondation
Consulter le site Internet de l'association ou fondation
Lire le rapport d'activité de l'association ou de la fondation
Lire les mailings d'appel au don de l'association ou fondation
Consulter des blogs, des forums
Lire le rapport financier de l'association ou de la fondation
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
31
Consultation de sites Internet d'associations/fond
ations
F7 Consultez-vous des sites Internet
dassociations ou fondations faisant appel à la
générosité du public ?
18 des Français consultent des sites
d'associations ou fondations
Les moins de 35 ans 27 Les PCS
25 Les habitants de lagglo. parisienne
25 Les diplômés à partir de Bac 2 32
Ceux qui ont confiance dans les associations et
fondations faisant appel à la générosité du
public 24 Ceux qui sestiment bien
informés par les associations / fondations
24 Les donateurs 26
Base Ensemble n 1006
32
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
3 1 3 3 3 3
15 23 13 11 14 16
18 24 15 14 17 19
14 25 12 9 10 16
68 50 72 77 73 64
Régulièrement
De temps en temps
ST Consulte des sites Internet au moins occasionnellement
Rarement
Jamais
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
33
Les sites Internet d'associations/fondations
des vertus dutilité et de clarté en premier lieu
F8 De manière générale, estimez-vous que les
sites Internet des associations et fondations
faisant appel à la générosité du public vous
apportent des informations ?
Focus Ceux qui ont consulté des sites Internet dassociations ou fondations régulièrement de temps en temps
82
71
64
63
53
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
ST NON
ST OUI
NSP
9
11
24
12
14
Base Ont consulté des sites Internet
dassociations ou fondations n 318
34
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
78 78 81 87 73 74
66 65 66 70 51 68
59 54 65 66 43 58
56 55 51 66 50 55
50 54 46 56 27 53
Sous Total  Oui
Utiles
Claires, faciles à comprendre
Vraies
Attractives
Complètes
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ont consulté des sites Internet
dassociations ou fondations n 318
35
Un mix dinformations attendues en condensé
F10 Parmi les supports suivants, quel est celui
que vous préféreriez consulter pour vous informer
sur une association ou fondation faisant appel à
la générosité du public ?
Un rapport sur les activités de l'association ou fondation
Un rapport sur les comptes et l'utilisation des fonds
Un rapport moral du président de l'association ou fondation
Les 3 ensemble dans un rapport annuel
Un rapport abrégé des 3
Ne sait pas 17
Base Ensemble n 1006
36
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
16 17 17 15 16 17
12 11 10 14 17 12
5 7 4 5 2 5
28 26 28 25 32 30
22 33 18 22 17 20
17 6 23 20 17 17
Un rapport sur les activités de l'association ou fondation
Un rapport sur les comptes et l'utilisation des fonds
Un rapport moral du président de l'association ou fondation
Les 3 ensemble dans un rapport annuel
Un rapport abrégé des 3
Ne sait pas
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
37
Et toujours des preuves, des exemples concrets de
la bonne utilisation des fonds
F15 Pour vous rendre compte de leurs actions,
préférez-vous que les associations ou fondations
faisant appel à la générosité du public
présentent dans leur rapport dactivité ? En
premier ? En deuxième ? En troisième ?
Total citations
Cité en 1er
Cité en 2e ou 3e
Des exemples de réalisations concrètes
L'ensemble détaillé de leurs réalisations
Des témoignages de personnes aidées par l'association ou fondation
Une évaluation de l'efficacité de leurs actions faite par un organisme extérieur
Des témoignages de bénévoles de l'association ou fondation
Une série d'indicateurs résumant leurs activités
Ne sait pas 14
Base Ensemble n 1006
38
Focus par région
Ensemble Paris Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est
60 68 64 56 62 53
46 51 48 44 43 45
44 42 44 42 51 44
34 42 25 31 46 37
33 31 29 37 29 34
21 26 17 24 15 21
14 9 13 16 13 15
Total Citations
Des exemples de réalisations concrètes
L'ensemble détaillé de leurs réalisations
Des témoignages de personnes aidées par l'association ou fondation
Une évaluation de l'efficacité de leurs actions faite par un organisme extérieur
Des témoignages de bénévoles de l'association ou fondation
Une série d'indicateurs résumant leurs activités
Ne sait pas
Écart significativement supérieur à lensemble
Base Ensemble n 1006
39
Merci de votre attention