La Gestin de Calidad en Entidades de Formacin Profesional

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La Gestión de Calidad en Entidades de Formación
Profesional

• SGS ICS
• (International Certification Services)

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Por qué es importante que una EFP tenga un
Sistema de Gestión de la Calidad?
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MERCADO
EFP
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MERCADO
EFP
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Cuáles son los Beneficios?

• Formación de Buenos Profesionales
• Imagen de Calidad de la entidad educativa
• Brindar confianza a los alumnos
• Mejoramiento continuo de la organización
• Motivación de los alumnos y docentes
• Reputación internacional

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Es necesario que el Sistema de Gestión de la
Calidad esté Certificado?
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? 42,457 certificados ISO? 36 en últimos 18
meses? 250 EFP certificadas ISO 9000
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Certificación de Calidad para Programas
Educativos en Turismo

• TedQual
• (Tourism Education Quality)

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Introducción

• SGS y la Organización Mundial de Turismo han
  trabajado juntas para crear un nuevo sistema de
  auditoria y certificación destinado a
  Instituciones de formación turística (TEI).
• La Organización Mundial de Turismo (OMT) es una
  organización intergubernamental, miembro de la
  familia de Naciones Unidas.
• Sus miembros son fundamentalmente los Ministerios
  de Turismo de 130 países.

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Qué es TedQual?

• Es un sistema de aseguramiento de la calidad en
  la educación y formación en turismo.
• Es Global, representando diversidad de contenidos
  y procedimientos en diferentes regiones del
  mundo.
• Es un sistema voluntario.
• Pueden adscribirse todas aquellas instituciones
• públicas o privadas,
• de cualquier país,
• que deseen certificar uno o varios Programas
  Educativos en Turismo.

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Procesos de una EFP
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Proceso 1 Sociedad e Industria (Empleadores)
Subprocesos
1.1. Misión Corporativa 1.2. Estrategias 1.3.
Programas de Acción

• OBJETIVO aseguramiento de la calidad de la EFP,
  a través de la constatación de que ésta responde
  perfectamente a las necesidades y expectativas de
  los empleadores y del entorno socio-económico en
  la que se desenvuelve.

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Proceso 1 Sociedad e Industria (Empleadores)

•  Misión corporativa
• Existencia
• Formulación
• Estrategias
• Análisis externo
• Análisis interno
• Estrategias de Desarrollo y Competitividad
• Plan de Acción
• Definición de objetivos
• Planificación de recursos
• Sistema de evaluación y control

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Proceso 2 Alumno

• OBJETIVO verificación de que tanto el Programa
  como la Institución hayan adoptado una
  orientación estratégica hacia el alumno,
  tomándolo como referencia obligatoria para todas
  las actividades y tareas a desarrollar.

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Proceso 2 Alumno

•  Captación de Alumnos
• Comunicación
• Relación con el Alumno
• Criterios de admisión
• Servicios complementarios
• Satisfacción del Alumno
• Determinación del nivel de aceptación por parte
  del alumno
• Determinación del nivel de aceptación por parte
  de la industria

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Proceso 3 Pedagógico-Docente

• OBJETIVO el análisis de la definición y puesta
  en marcha de un sistema curricular que combine,
  de forma adecuada, un contenido de alto nivel con
  una metodología lectiva apropiada.

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Proceso 3 Pedagógico-Docente

• Contenidos
• Coherencia del Plan de Estudios
• Estructura del Plan de Estudios
• Metodología lectiva
• Presentación del Plan de Estudios
• Método y estilo de presentación
• Sistema de evaluación
• Recursos docentes
• Equipamiento y servicios docentes
• Instalaciones docentes

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Proceso 4 Profesorado
SUBPROCESOS
4.1. Organización docente 4.2. Permanente
actualización 4.3. Investigación y desarrollo

• OBJETIVO comprobación de que se garantiza la
  adecuada preparación del profesorado para el
  desarrollo satisfactorio tanto del contenido
  lectivo del Programa, como de la metodología
  docente escogida.

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Proceso 4 Profesorado

• Organización docente
• Selección del personal docente
• Coordinación lectiva
• Condiciones docente-laborales
• Grado de actualización
• Formación continua
• Investigación y Desarrollo
• Apoyo a la investigación y desarrollo

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Proceso 5 Infraestructura
SUBPROCESOS
5.1. Infraestructura física 5.2. Equipamiento y
suministros

• OBJETIVO confirmación de que la infraestructura
  reúne las condiciones necesarias para la
  prestación del servicio.

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Proceso 5 Infraestructura

• Infraestructura Física
• Adecuación a los objetivos
• Equipamiento y Suministros
• Equipamiento
• Suministros

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Proceso 6 Gestión Directiva

• OBJETIVO corroboración de que se ha adoptado un
  modelo de gestión directiva que permite cumplir
  la misión y objetivos establecidos.

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Proceso 6 Gestión Directiva

• Información y Análisis
• Sistema estratégico de información
• Estructuración
• Organización
• Control del sistema
• Sistema de calidad
• Política de calidad
• Instrumentos e indicadores de calidad.

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La Certificación TedQual

• El Organismo de Certificación del Sistema TedQual
  es la Organización Mundial de Turismo.
• La OMT ha creado un Comité de Certificación
  TedQual, formado por expertos internacionales,
  que evalúa los informes de auditoria emitidos por
  SGS.
• El periodo de validez de los Certificados TedQual
  es de dos años.

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Muchas Gracias!