Gestion de la relation commerciale et dveloppement de lunit commerciale secteur CommerceDistribution

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Gestion de la relation commerciale et
développement de lunité commerciale secteur
Commerce-Distribution

• Catherine BONISSEAU
• Responsable relations Ecoles CHAMPION

Atelier 5
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PRESENTATION DU GROUPE - CHAMPION

• 1000 magasins en France format SM dont 500
  franchisés et partenaires indépendants
• 2ème enseigne de SM en France
• 13 milliards d
• 1,5 million m2
• 60 000 salariés (dont 30 000 franchisés/indépendan
  ts)
• 1300 magasins intégrés à létranger (environ 15
  pays Europe, Amérique latine, Asie)
• 3 secteurs géo Nord/Paris, Ouest et
  Sud/Est/Centre
• Objectif principal devenir la 1ère enseigne de
  SM (France)

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LE CONCEPT - spécialisation alimentaire,
notamment produits frais- marques propres 1100
réf. (1ers prix et Ht de gamme destination
saveurs, reflets de France)- prix discount-
proximité clientèle

• LA CARTE IRIS
• 5 millions de porteurs (n1 en France de la
  carte de
• fidélité en SM)
• 75 du CA
• Marketing one to one tous les 2 mois
  1,5 million
• de mailing et 3 millions dexemplaires de
  Iris magazine
• 4 millions de catalogues cadeaux/an

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LES METIERS

• CHEF commercial (manageur/commerçant)
• DE gestionnaire
• RAYON meneur déquipe
• (42 à 43 h/sem en moyenne annualisée)
• MANAGER gestionnaire (plusieurs rayons)
• DE peut devenir directeur de PDV (6 ans)
• RAYON mais pas de passerelle entre HM
  et SM
• Pour obtenir la fonction de directeur de
  magasin,
• il faut 6 échelons en HM et seulement 1 échelon
  en SM

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OUTILS DE GESTION

• Sources INTRANET
• Prix
• Assortiment (produits régionaux et nationaux)
• Plan de masse (planogramme) défini / taille du
  PDV
• Géomarketing
• Plan media
• Opérations sur la carte IRIS
• Opérations sur la ré-implantation des rayons
• Projet de développement dune UC (ex animations
  commerciales, ACA des Champions )

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PROPOSITIONS DE PARTENARIAT / BTS MUC

• Pour un stagiaire, 3 niveaux dintervention
• Secteur Caisses mise en place du recrutement
  des
• porteurs de cartes, développement du taux
  dencartage
• magasin
• Niveau rayons opérations de développement
• du CA et de la Marge par rayon audit, ré-
• implantation, animations commerciales
• Niveau magasin déploiement des procédures
  qualité/
• hygiène (audit, mise en place de procédures
  )
• ? Le partenariat se négocie avec chaque magasin !