PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan II Perencanaan Strategi Pemasaran

1
PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN
ISLAMPertemuan IIPerencanaan Strategi Pemasaran

• Afia R. Fitriati, BSc., MBA

2
Segmentation, Targeting, Positioning

• Untuk menghindari hit or miss marketing upaya
  pemasaran yang setengah-setengah
• Segmentasi Pengelompokan pelanggan berdasarkan
  kriteria-kriteria tertentu
• Penargetan (Targeting) Memilih satu atau lebih
  kelompok pelanggan untuk menjadi sasaran
  penjualan
• Pemosisian (Positioning) Pemilihan bauran
  pemasaran (marketing mix) yang paling sesuai
  untuk segmen (1 atau lebih) yang ditarget.

3
Segmentasi

• Segmentasi pengelompokan konsumen berdasarkan
  kriteria-kriteria tertentu, sehingga konsumen
  dalam satu kelompok akan memberi respon yang
  serupa terhadap suatu tindakan pemasaran, dan
  kelompok lain akan memberi respon yang berbeda.

Pasar produk jasa keuangan
Keuangan syariah
Keuangan konvensional
4
Manfaat melakukan segmentasi pelanggan

• Membuat upaya pengenalan pelanggan lebih
  terfokus
• Menemukan segmen
• Apakah suatu segmen cukup besar?
• Konsentrasi geografis?
• Price sensitivity?
• Kompetisi
• Bagaimana pengaruh pendatang baru terhadap segmen
  tersebut?

5
Beragam Variabel Segmentasi

• Demografi
• Jenis kelamin
• Usia
• Agama/Kepercayaan
• Pasar Keuangan Syariah
• Sosiografi
• Pekerjaan
• Tingkat pendapatan
• Tingkat pendidikan
• Psikografis
• Gaya hidup
• Kepribadian

6
Segmentation, Targeting, Positioning

• Setelah segmen-segmen teridentifikasi, maka
  disusunlah profil kebutuhan dan perilaku
  pelanggan di masing-masing segmen
• ? Agar upaya pemasaran efektif, deskripsi ini
  harus tepat dan lengkap
• Dibuat juga prakiraan (forecast) potensi pasar
  untuk masing-masing segmen.
• Selanjutnya, menentukan segmen-segmen yang ingin
  ditarget serta berapa besar market share yang
  ingin kita raih

7
Pertimbangan pemilihan target

• Preferensi yang cukup heterogen
• Segmen cukup besar untuk mendatangkan profit yang
  dibutuhkan
• Kompetisi dalam segmen tersebut serta strategi
  para kompetitor lain
• Sumber daya perusahaan
• Ukuran segmen
• Tahapan dalam siklus hidup produk (Product Life
  Cycle)

8
Contoh Segmentasi Pemilihan Target
9
Jenis-Jenis Strategi Pemasaran
Pemasaran masal (mass marketing)
Pemasaran terdiferensiasi (differentiated
marketing)
Pemasaran niche (niche marketing)
10
Target yang Dipilih Menentukan Bauran Pemasaran
(Marketing Mix)

• Product
• Price
• Promotion
• Place
• People
• Physical Evidence (Physical Layout)
• Process

11
Contoh Bauran Pemasaran yang Disesuaikan dengan
Positioning
12
Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi

• Atribut produk (Garuda e-travel)
• Efek produk (Kulit lebih muda dalam 7 hari)
• Harga (Yang lebih mahal banyak..)
• Pengguna (Saya pakai Top 1, Anda juga kan?)
• Penggunaan (Seduh, sudah)
• Hubungannya dengan produk lain (Oreo susu)
• Acak (Indomie, seleraku)

13
Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi
14
Reposisi

• Apakah pendapat pelanggan tentang produk Anda
  saat ini?
• Pendapat apakah tentang produk Anda yang Anda
  inginkan dari pelanggan?
• Tentukan cara untuk melakukan reposisi