I Jornadas Iberoamericanas sobre Prospectiva y Vigilancia Tecnolgica

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I Jornadas Iberoamericanas sobre Prospectiva y
Vigilancia Tecnológica Tema 2
La inteligencia
como servicio de consultoría y como servicio
interno de las organizaciones.
Relación con la gestión del conocimiento.
Impartido por Gorka Izquierdo, España y
Eduardo Orozco, Cuba
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LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL SE COMPRA O SE
HACE? SISTEMA PROPIO O CONTRATACIÓN DE
SERVICIO EXTERNO?
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Sistemas internos de inteligencia empresarial
Servicios especializados en inteligencia
empresarial
PRODUCTOS DE INTELIGENCIA
PRODUCTOS DE INTELIGENCIA
PRODUCTOS DE INTELIGENCIA
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• CONTRATACIÓN DE SERVICIO EXTERNO Aportes del
  servicio externo
• Enfoque imparcial y objetivo.
• Visión externa del problema estudiado.
• Acceso más amplio a fuentes de información.
• Mayor actualización sobre las fuentes de
  información y los métodos de acceso.
• Más experiencia por solución de posibles casos
  similares anteriores.

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• Aportes del servicio externo (concl.)
• Mayor experiencia en análisis de información.
• Mejor acceso a herramientas costosas
• de análisis de información.
• Más facilidades para contratar
• expertos externos.
• Más facilidades para obtener información de
  campo sin descubrir el beneficiario final.

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Algunos servicios especializados en IE

• SOCIETY OF COMPETITIVE INTELLIGENCE
  PROFESSIONALS www.scip.org
• FULD COMPANY Inc. www.fuld.com
• IntelBrief www.intelbrief.com
• Phoenix Consulting Group, Inc.
  www.intellpros.com
• AGENCE VIRTUELLE www.agencevirtuelle.com/uk
• ALKAEST www.alkaest.com

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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EL SISTEMA PROPIO DE IE Lo que se debe
considerar para establecer y mantener un sistema
de Inteligencia Empresarial

• Ubicación del sistema de IE
• A quién reporta el grupo de IE?
• Centralizado?
• Presupuesto
• Personal
• Objetivos
• Principales usuarios clientes internos

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Lo que se debe considerar para establecer y
mantener un sistema de Inteligencia Empresarial
(cont.)

• Cómo es el proceso de IE?
• Cuáles son las fuentes legales de información
  para IE?
• Cuáles son las habilidades necesarias y qué
  métodos seguir?
• Qué herramientas matemáticas son necesarias?

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Lo que se debe considerar para establecer y
mantener un sistema de Inteligencia Empresarial
(concl.)

• Garantizar el uso efectivo de los productos de
  inteligencia
• Asegurar que la IE apoya y trabaja para la
  estrategia empresarial
• Cuáles son los mejores medios de difundir los
  productos de la IE?

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RED DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL
RED DE INFO. EXTERNA RED DE INFO. INTERNA
contenido
NO HAY REGLA ÚNICA
organización
captación


análisis decisión
funciones
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EL CLIENTE INTERNO DE LA IE
LA SUBORDINACIÓN
GERENCIA GENERAL
ID
FINANZAS
PRODUCCIÓN
DISTRIBUCIÓN
INTEL. EMP.
DES. NUEVOS PRODUCTOS
MARKETING
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Posibles razones de bajo impacto de la
Inteligencia Empresarial
Los decisores no actúan a tiempo
El prod. de inteligencia es mal interpretado
El producto es incorrecto o incompleto
Los decisores no comprenden la IE
Las organizaciones no toman las decisiones, lo
hacen las personas
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La inteligencia empresarial Se compra y se hace,

• según el caso, porque
• Es técnicamente compleja
• Es costosa
• Depende de muy diversas fuentes de información
• Requiere especialistas y su interacción con los
  decisores.

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• LA DECISIÓN
• GRANDES EMPRESAS (no siempre)
• SISTEMA INTERNO PERMANENTE DEFENSIVO U OFENSIVO,
  SEGÚN EL CASO
• CONTACTO PERMANENTE CON CONSULTORÍAS PARA
  NECESIDADES IMPREVISTAS Y SIN SOLUCIÓN INTERNA

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• LA DECISIÓN
• EN LAS PYMES
• SISTEMA INTERNO DE VIGILANCIA DE COMPETIDORES
• ACCESO A SERVICIOS DE ASOCIACIONES GREMIALES O
  SERVICIOS PÚBLICOS DE INFORMACIÓN
• CONTACTO CON CONSULTORÍAS PARA NECESIDADES
  IMPREVISTAS Y SIN SOLUCIÓN INTERNA

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SOLUCIÓN A LAS NECESIDADES DE INTELIGENCIA
EMPRESARIAL

Servicios externos

Sistema interno
... y la gestión del conocimiento?
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INTELIGENCIA EMPRESARIAL
Conjunto de metodologías, procedimientos y
herramientas informáticas y matemáticas
para datos que permite obtener, de manera
sistemática y organizada, información relevante
sobre el ambiente externo y las condiciones
internas de la organización, para la toma de
decisiones y la orientación táctica y
estratégica, por medios éticos.
REUNIR, ANALIZAR y DISEMINAR
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Gestión del conocimiento

Identifica, administra y explota el conocimiento
creado en la organización y el adquirido durante
el trabajo cotidiano
(tanto de fuentes internas como
externas), generaliza las mejores prácticas,
a la vez que
facilita la generación de
nuevos conocimientos
y su materialización en
productos y servicios.
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
INTELIGENCIA EMPRESARIAL
No se pueden implantar aisladamente. Requieren
del uso de las tecnologías de información
TECNOLOGÍA

• Depende principalmente de recursos humanos
  internos.
• Requiere mejor manejo de los recursos humanos en
  general.
• Componentes principa-les información, recursos
  humanos y gestión empresarial.
• Inherente a la organización. Es un ejercicio
  interno.

• Se pueden utilizar recursos humanos externos.
  
• Requiere personal entrenado para tareas
  específicas
• Componente principal información.
• Se puede externalizar la búsqueda de la solución.

HUMINT
MÉTODOS GERENCIALES
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• Inteligencia empresarial
• Papel tecnologías de información búsq., proc. y
  análisis de información
• Énfasis en información cuantitativa
• Resultado acciones externas. Uso inmediato y de
  carácter perecedero.
• Apariencia innoble
• Elemento crítico las fuentes de información y
  las técnicas de análisis.

• Gestión del conocimiento
• Papel tecnologías de información cómo compartir
  la información.
• Énfasis en información cualitativa.
• Resultado acciones internas o externas. Uso
  prolongado y de carácter imperecedero.
• Apariencia noble
• Elementos críticos las personas como fuente de
  información y su disposición a compartir
  conocimientos.

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Modelo de la gestión del conocimiento en su
relación con la inteligencia empresarial
Inteligencia empresarial
Inteligencia competitiva
Inteligencia estratégica para la formulación de
políticas en ciencia, tecnología e innovación
Prospectiva
Gestión de información
interno
Gestión del conocimiento
interno