De Arbocatalogus als hulpmiddel

1
De Arbocatalogus als hulpmiddel

• DCW Gemeente Enschede

2
Even voorstellen

• Gemeente Enschede
• DSOB
• DPGO
• DMO
• Brandweer
• en
• DCW

3

• De DCW detacheert haar medewerkers ook bij alle
  andere diensten van de gemeente Enschede en daar
  buiten. Overal waar wij medewerkers aan het werk
  hebben willen we er zeker van zijn dat dat een
  veilige en gezonde werkplek is waar de medewerker
  graag naar toe gaat en er gezond van terug keert.

4
Intentie

• Samen werken aan een veilige en
• gezonde werkplek

5

• Een intentieverklaring is de basis van een goed
  arbobeleid. Dat kan in eenvoudige en heledere
  woorden die voor iedereen duidelijk zijn. Hang
  het op in de kantine, prikborden en zet het op
  intranet. Iedereen kan er kennis van nemen en er
  altijd naar terug verwijzen Maar we hadden toch
  afgesproken dat...?

6
Arbozorgsysteem

• Hoofdlijnen!

7

• Arbo gaat niet over regeltjes. Maak duidelijk dat
  we niet met geneuzel bezig zijn. Die lijnen op de
  vloer zijn belangrijk, ja, zo ook de oogdouche
  bij de acculader. Maar is dat Arbo? Nee. Het gaat
  ons om een veilige en gezonde weerkplek. Een
  werknemer die voelt dat hij welkom is op zijn
  plek. Hoofdlijnen niet details.

8
Bijvoorbeeld Agressie
9

• Agressie is een item binnen SW-bedrijven. En hoe.
  Bijna wekelijks wordt er binnen de DCW melding
  gedaan van agressie. En dat zijn alleen nog maar
  de meldingen. Een topje van de ijsberg. Vragen om
  een uitzondering, tot vele malen toe is ook
  agressie. Zeg niet Dat zit in de aard van het
  beestje. Nee, ook daar kunnen we elkaar best op
  aanspreken.

10
Omgaan met Emotie en Agressie

• Protocol
• Formulieren
• Meldpunt
• Routing
• .....

11

• Natuurlijk. Onze protocollen en formulieren
  hebben we keurig op orde. De handtekening van de
  directie staat onder het beleid en de
  arbocoördinator krijgt meldingen toegestuurd.
  Maar weet de werkvloer van dit beleid? Zijn zij
  bekend met wat als agressie wordt betiteld? Waar
  de grens ligt? Wat niet wordt getolereerd?

12
Implementatie

• Communicatie
• Voorlichting
• Workshops
• Trainingen
• gtgtgt HERHALEN!

13

• Iedereen moet betrokken worden. Train de
  leidinggevenden in het herkennen en omgaan met
  agressie en emotie. Maar betrek ook alle
  SW-medewerkers bij het beleid. Vertyel wat we
  hebben afgesproken. Maak duidelijk aan de hand
  van beelden en voorbeelden wat wel en niet wordt
  getolereerd en speel in eigen ervaringen.

14
Protocol en Praktijk

• Voorlichting op alle niveaus,
• Alle niveaus? Ja, alle niveaus.

15

• Alle niveaus. Dat is lastig. Maar we hebbenveel
  kennis in huis om op alle niveaus te kunnen
  communiceren. Maar, is een protocol op alle
  niveaus te schrijven? Nee. En daarom ook hier
  weer HOOFDLIJNEN! We hebben een hoofdlijn
  vastgesteld, aan ons de inventiviteit om die op
  alle niveaus werkbaar uit te dragen en te
  handhaven.

16
Trainingen en Workshops

• Intern organiseren
• Interne deskundigheid
• Veilige leeromgeving
• Herkenbare beelden
• Met name A- en B-gedrag
• Evalueren

17

• Het is verleidelijk om te oefenen met C- en
  D-gedrag. Spannend en leuk. Maar juist A- en
  B-gedrag is de dagelijkse praktijk en moeilijk te
  herkennen als agressie.
• Dagelijkse grapjes kunnen pijn doen. Letterlijk
  (voorbeeld kleine collega bij de boomploeg).

18
Hoofdlijn en Arbocatalogus

• We gebruiken een checklist
• En gaan de boer op...

19

• De checklist is gebaseerd op de arbocatalogus. De
  kennis daarin ligt centraal de checklist is voor
  iedereen beschikbaar en wordt gehanteerd door de
  leidinggevenden. Bij groepsdetachering altijd
  samen met de arboco bij individuele detachering
  alleen wanneer dat nodig is. Preventietaken zijn
  belegd bij leidinggevenden. Zij hebben kennis.

20
RIE, Checklist en Rapportage

• Wat wil de manager weten?
• Wat wil de afdeling weten?
• Wat wil de medewerker weten?

21

• Een manager wil geen details, maar hoofdlijnen.
• Een leidinggevende wil verbeterpunten op
  afdelingsniveau.
• een medewerker wil een veilige werkplek en
  houvast en zekerheid. Vertrouwen in een goede
  intentie.

22
Dus

• Niet middelenstellend
• maar doelstellend

23

• Een arbocatalogus helpt ons. Het is een
  naslagwerk. Maar het is geen beleid. Beleid wordt
  gevormd door onze intentie. De uitwerking zit hem
  in samenspraak met iedereen op alle niveaus en de
  kracht in herhaling uiteindelijk zal er breed
  geloof ontstaan dat we het goed bedoelen. In
  hoofdlijnen wel te verstaan, want we moeten wel
  kunnen blijven mopperen.