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Conductas de las personas en la organizaci

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Conductas de las personas en la organizaci n Jos Mar a Peir La conducta del Individuo en la organizaci n est influida por la percepci n y evaluaci n que el ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Conductas de las personas en la organizaci


1
Conductas de las personas en la organización
José María Peiró
  1. La conducta del Individuo en la organización está
    influida por la percepción y evaluación que el
    individuo hace de las dimensiones relevantes de
    la misma desde la perspectiva que ocupa.
  2. La conducta del Individuo en la organización se
    mantiene porque éste está motivado hacia la
    consecución de unos fines propios que en la
    organización satisface en grado suficiente para
    cubrir parte de sus expectativas.
  3. La conducta del individuo en la organización
    supone unas habilidades y aptitudes limitadas y
    diferenciadas, así como la posibilidad de
    aprendizaje.
  4. La conducta en las organizaciones es, en buena
    parte, racional y supone una planificación y toma
    de decisiones en vistas a ciertas elecciones.
  5. Las dimensiones de la personalidad y la conducta
    organizacional
  6. Dimensiones sociales del comportamiento
    organizacional.

2
  • Peiró
  • Cuestiones formales e informales
  • Dicotomía Individuo/sociedad
  • Atributos de la organización atributos del
    sujeto-de la relación entre ambos

3
Definición de organización
  • Una organización es la coordinación racional de
    las actividades de un cierto número de personas
    que intentan conseguir una finalidad y objetivo
    común y explícito mediante la división de
    funciones y del trabajo a través de una
    jerarquización de la autoridad y la
    responsabilidad Schein1978

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Conductas de las personas en la organización
  1. La conducta del Individuo en la organización está
    influida por la percepción y evaluación que el
    individuo hace de las dimensiones relevantes de
    la misma desde la perspectiva que ocupa.
  • Restricción de la información
  • Diferentes miradas desde el nivel que se ocupa
  • Perspectiva de Desarrollo

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Conductas de las personas en la organización
  1. La conducta del Individuo en la organización se
    mantiene porque éste está motivado hacia la
    consecución de unos fines propios que en la
    organización satisface en grado suficiente para
    cubrir parte de sus expectativas.
  • Supuestos gerenciales de la naturaleza humana
  • Supuestos racionales-económicosTeoría X
  • Supuestos sociales Diferentes experiencias
  • Supuestos de auto-actualización Teoría Y

6
  • Teoría X
  • A los empleados los motiva esencialmente el
    incentivo económico.
  • La organización piensa que la gente es perezosa y
    por consiguiente tiene que motivar con incentivos
    externos.
  • Los sentimientos, por ser irracionales, hay que
    evitar que interfieran.
  • La gente es incapaz de ejercer autodisciplina
  • Existen dos tipos de personas aquellos que
    pueden ejercer automotivación y autocontrol, son
    los que asumen responsabilidades y manejan a
    aquellos que no la asumen o la evitan.

7
Diferentes aportes
  • Weber. Legitimación de la autoridad.
  • Lewin. Espacio vital.
  • Freud. Inconsciente-vínculos. por qué?
  • Bion. Grupo eficaz-ineficaz. Emociones
  • Tylor. Supuestos económicos/motivadores
  • Mayo. Influencia social
  • Sherif. Influencia de las normas (previas)
  • Newcomb. Influencia social en la vida real
  • Bales. Sistema de interacción mediante
    aportaciones verbales
  • Teoría de los Sistemas. Relación de un grupo con
    el contexto.

8
Teoría Y
  • Se satisfacen las necesidades básicas y de nivel
    superior.
  • El individuo tiene cierta autonomía e
    independencia
  • La gente por lo general puede motivarse y
    controlarse
  • La recompensa en el trabajo está en relación
    directa con los compromisos adquiridos
  • La labor primordial de la organización es crear
    condiciones organizacionales y métodos operativos
    a través de los cuales se puedan alcanzar los
    objetivos personales y organizacionales

9
  • GRUPOS DE 1 GENERACIÓN
  • Sólo coordinación de tareas.
  • Contexto no competitivo.
  • No se alentaba la iniciativa, habilidad y
    capacidad de los obreros
  • Estudios y experiencias de comunicación,
    liderazgos, motivación, etc.
  • Descubrir leyes para predecir la conducta.
  • Información circula sólo en ámbitos jerárquicos.
  • Intercambio en los puestos de trabajo.
  • GRUPOS DE 2 GENERACIÓN
  • Dar respuestas a un mercado cambiante y
    competitivo
  • No se buscan leyes que los controlen sino remover
    las trabas que los paralice.
  • Se espera de ellos que sean promotores de
    proyectos, que den alternativas y solución de
    problemas
  • La información circula en todos los niveles.
  • Grupos especializados

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Conductas de las personas en la organización
  1. La conducta del individuo en la organización
    supone unas habilidades y aptitudes limitadas y
    diferenciadas, así como la posibilidad de
    aprendizaje.

Aportes y demandas Esfuerzo y recompensa Direcc
ión del esfuerzo Amplitud del
esfuerzo Persistencia del esfuerzo Instrumentos
de medición. Perspectiva de desarrollo
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Conductas de las personas en la organización
  1. La conducta en las organizaciones es, en buena
    parte, racional y supone una planificación y toma
    de decisiones en vistas a ciertas elecciones.

Aportes de K. Lewin
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Aporte de K. Lewin
  • La conducta está relacionada con el contexto o
    con un elemento del contexto en el que se
    producen
  • ESPACIO VITAL que determina y limita la
    conducta
  • Lo subjetivo y objetivo en las relaciones
    mediados por la percepción y las expectativas

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Aporte de K. Lewin
  • Noción de equilibrio casi estacionario (estado
    entre dos fuerzas contrarias)
  • Juego de la interdependencia- (y su influencia
    sobre el cambio)
  • Noción de clima (influencia para la producción)
  • Dinámica de grupo- lugar de aprendizaje para el
    cambio y para otros grupos y sociedad

14
Conductas de las personas en la organización
  1. Las dimensiones de la personalidad y la conducta
    organizacional

Aportes de la Teoría Psicoanalítica
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Relación de la interacción y expectativas guiadas
por la percepción
  • Persona I
  • Tal como se percibe
  • La percepción que tiene del rol del otro
  • Percepción que tiene de cómo es visto por el otro
  • Persona II
  • Su propio papel
  • La percepción que tiene del rol del otro
  • Percepción que tiene de cómo es visto por el otro

16
DEFINICIÓN DE GRUPO
  • Conjunto restringido de personas, ligadas por
    constantes de tiempo y espacio, articuladas por
    su mutua representación interna, que se proponen
    una tarea explícita o implícita, que constituye
    su finalidad, interactuando a través de complejos
    mecanismos de asunción y adjudicación de roles.
  • Pichón Riviere

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Perspectiva psicoanalítica
  • A qué se debe esa influencia? Fuerza emocional
  • La relación entre jefe y empleado y entre estos
    entre sí
  • La identificación.
  • Es un factor de cohesión y al mismo tiempo de
    ambivalencia, de agresión que son rechazados al
    inconsciente

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Conductas de las personas en la organización
  1. Dimensiones sociales del comportamiento
    organizacional.
  • COMPONENTES DE UN GRUPO
  • Tamaño- pequeños y grandes grupos
  • Normas- influencia sobre los comportamientos.
  • Roles- modelo de conducta fundado en las
    expectativas-lo que se espera del otro
  • Objetivos- conjunto de orientaciones hacia las
    actividades
  • Cohesión- fuerza de atracción del grupo.
    Homogeneidad de intereses - amenaza externa.

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Momentos de un proceso grupal
  • ETAPA
  • De formación
  • De conflicto
  • Normativa
  • De madurez
  • ACTITUD
  • Cortesía
  • Deseo de poder
  • Alta productividad
  • Alto desempeño

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  • Reconocimiento y seguridad vs. límites
  • Grupo Equipo
  • Organización
  • Madurez
  • Especialización
  • Clara diferenciación interna
  • Interdependencia
  • Resultados

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Roles facilitantes
  • Iniciador
  • Alentador
  • Activador
  • Opinante
  • Interrogador
  • Informante
  • Integrador
  • Compendiador
  • Orientador
  • Evaluador
  • Crítico
  • Conciliador
  • Armonizador
  • Metódico

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Roles negativos
  • Dominante
  • Manipulador
  • Obstructor
  • El que discute tonterías
  • Pesimista
  • El que dice no sé, pero me opongo
  • Opositor
  • Desertor
  • El que cuchichea
  • Agresor
  • El que se cree sabelotodo
  • El de ideas fijas

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Los grupos se manejan con normas
  • Las normas y las obligaciones son parte de la
    naturaleza misma del hombre social.
  • Las normas son inherentes al grupo
  • Hay normas preestablecidas y otras como resultado
    de la interacción.
  • Hay normas comunes a varios grupos o particulares
    a uno solo
  • Normas y conflictos.

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Productividad grupal
  • Factores
  • Las motivaciones, el interés y la gratificación
    personal.
  • El nivel de exigencias.
  • El nivel de cohesión y de participación.
  • Los recursos y medios disponibles.

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Liderazgo
  • Experiencia de K. Lewin tipos de liderazgos y
    clima social
  • Aportes de Bion (teoría Psicoanalítica)
    supuestos básicos emocionales
  • Modelo de Hersey y Blanchard estilos de
    liderazgo

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ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO GRUPAL
  • LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
  • Las decisiones son resultado de discusiones
    provocadas por el líder.
  • Cada etapa es evaluada con claridad.
  • El líder explicita criterios de evaluación y
    justifica su respuesta
  • No participa demasiado en las actividades pero se
    esfuerza por integrar al grupo
  • Cuando se plantea un problema el líeder sugiere
    varias alternativas y el grupo decide cual
    solución.
  • COMPORTAMIENTO GRUPAL
  • Rendimiento elevado y estable (incluso si se
    ausenta el líder)
  • Satisfacción elevada
  • Clima socio-afectivo positivo, cohesión fuerte
  • Los conflictos pueden expresarse claramente lo
    que impide la aparición de tensiones.

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ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO GRUPAL
  • LIDERAZGO PERMISIVO
  • Brinda los medios y el material pero adopta un
    comportamiento pasivo.
  • Brinda al grupo más libertad de acción.
  • El líder no juzga ni evalúa.
  • Tiene presencia amistosa.
  • Interviene sólo por petición.
  • COMPORTAMIENTO GRUPAL
  • El rendimiento es bajo
  • La presencia o ausencia del líder no desempeña un
    papel relevante.
  • Son activos improductivos
  • El clima sumamente negativo
  • Bajo nivel de cohesión y satisfacción.
  • Comportamientos agresivos entre los miembros pero
    también hacia el exterior.

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ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO GRUPAL
  • LIDERAZGO AUTORITARIO
  • Las decisiones acerca del trabajo y
  • La organización del grupo son tomadas por el
    responsable.
  • Las decisiones no son justificadas ni
    explicitadas.
  • Los criterios de evaluación no son dados a
    conocer.
  • Permanece separado grupo, interviene sólo para
    canalizar una dificultad
  • COMPORTAMIENTO GRUPAL
  • Apatía o agresividad
  • El clima socio-afectivo es negativo
  • Cohesión débil, tensiones internas fuertes que
    favorecen la creación de subgrupos
  • Desvío de la agresión. (aparecen los chivos
    emisarios)
  • El trabajo es bueno sólo en presencia del líder,
  • En su ausencia el grupo abandona toda
    responsabilidad o iniciativa.

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Bion y los supuestos básicos
  • Dependencia
  • Emparejamiento
  • Ataque y fuga

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  • GRUPO DE SUPUESTO BÁSICO
  • Produce estancamiento y regresión.
  • Actúa como sistema cerrado, ignorando la realidad
    externa y defendiéndose de ella.
  • La inclusión al grupo es espontánea e intuitiva,
    no requiere esfuerzo.
  • El grupo utiliza la energía para defenderse de sí
    mismo, de sus propios miedos y angustias internas
    y en consecuencia no evoluciona ni produce nada
    eficaz.
  • Creencia que el individuo está capacitado por
    instinto para desempeñar su rol
  • GRUPO DE TRABAJO
  • Produce crecimiento y desarrollo
  • Está en contacto con la realidad y de este modo
    funciona como sistema abierto, consciente de que
    debe realizar el trabajo para mantener el
    equilibrio entre las fuerzas internas y externas.
  • Implica colaboración, participación, respeto
  • Posibilidad de revertir la aparición de supuestos
    básicos.
  • Conocedor de su propio proceso.
  • Conoce que debe aprender a desarrollar sus
    habilidades personales, interpersonales, antes de
    desarrollar una contribución.

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Características del tipo de líder
Tareas
Más tarea
Menos tarea
Más relación
Más relación
4
1
Relaciones
2
3
Menos tarea
Más tarea
Menos relación
Menos relación
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Estilos de liderazgo. Hersey y Blanchard
Persuasivo
Participativo
Alto
Alto en relación Alto en tareas
Bajo en tareas Alto en relación
Orientado a la Relación
Delegativo
Informativo
Alto en tareas Bajo en relación
Bajo en tareas Bajo en relación
Bajo
Alto
Bajo
Orientado a la tarea
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COHESIÓN
  • Revela la naturaleza socio-emocional de los
    fenómenos grupales.
  • Fuerzas que mantienen unido al grupo.
  • FACTORES DE LA COHESIÓN
  • Factores socio afectivos
  • La atracción de una meta común
  • La atracción de la acción colectiva
  • La atracción de la pertenencia
  • Factores socio-operatorios
  • Distribución y articulación de roles
  • Supuesto básico de la concepción de liderazgo

34
(No Transcript)
35
UTILIZACIÓN EFECTIVA DE LOS GRUPOS
  • Para resolver problemas.
  • Correr un riesgo.
  • Heterogeneidad/homogeneidad.
  • Mayoría/minoría.

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Aporte de K. Lewin
  • La conducta está relacionada con el contexto o
    con un elemento del contexto en el que se
    producen Y QUE EXISTEN FUERZAS QUE PRODUCEN
    INFLUENCIAS. COMPARA ESTO CON EL CAMPO MAGNÉTICO
    DE LA FÍSICA Y QUE A TRAVÉS DE ÉL ES POSIBLE
    EXPLICAR Y ANALIZAR LA CONDUCTA HUMANA
  • Cada uno de nosotros como que tiene un campo
    psicológico ESPACIO VITAL que determina y
    limita la conducta. Se trata de un espacio
    subjetivo que hace que el individuo vea el mundo
    tal como el lo percibe. Para ejemplificar esto el
    niño tiene miedo a la oscuridad porque no hay un
    elemento objetivo y dice que el individuo trata
    de mantener este equilibrio para evitar
    tensiones. Parte de la concepción QUE EL
    INDIVIDUO A SEMEJANZA DE UN CAMPO MAGNÉTICO
    EJERCE INFLUENCIA EN SU MEDIO Y VICEVERSA.
  • Y DICE QUE EN ESE ESPACIO VITAL HAY UNA PARTE
    SUBJETIVA Y OTRA OBJETIVA Y QUE LA PARTE LAS
    EXPERIENCIAS PASADAS, LOS TEMORES, LOS SUEÑOS,
    ETC HACEN DE CADA UNO
  • POR UN LADO ESTÁN LAS CONDICIONES
    SOCIALESSUBJETIVA ES LA QUE SUELE COMPLICAR LAS
    RELACIONES EN FUNCIÓN DE LAS PERCEPCIONES.
  • Juego de la interdependencia- (y su influencia
    sobre el cambio)
  • Noción de equilibrio casi estacionario (es el
    estado entre dos fuerzas contrarias, cómo
    reducirlas fijarme en internet y en el libro
    verde
  • Pedir el cañón para el lunes
  • Noción de clima mostrar la película
  • Dinámica de grupo- lugar de aprendizaje para el
    cambio y para otros grupos y sociedad

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Supuestos gerenciales sobre la naturaleza humana
  • Supuestos racionales-económicos
  • Supuestos sociales
  • Supuestos de autoactualización

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FACTORES QUE AFECTAN LA INTEGRACIÓN DE LOS FINES
ORGANIZACIONALES CON LAS NECESIDADES PERSONALES
EN LOS GRUPOS
  • FACTORES AMBIENTALES
  • clima físico, social y cultural
  • FACTORES DE AFILIACIÓN
  • valores, status, habilidades, comunicación.
  • FACTORES DINÁMICOS
  • factores del mismo proceso grupal

39
(No Transcript)
40
Relación de la interacción yexpectativas guiadas
por la percepción
Persona II Su propio papel La percepción que
tiene del rol del otro Percepción que tiene de
cómo es visto por el otro
Persona I Tal como se percibe La
percepción que tiene del rol del otro
Percepción que tiene de cómo es visto por
el otro
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  • Reconocimiento y seguridad vs. límites.
  • Proceso de grupo-equipo
  • Formación
  • Tormentoso
  • Normativo
  • Conformación
  • Aportes de teorías Bion Lewin-Hersey y
    Blanchard

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Características del tipo de servicio
Tareas
Más tarea
Menos tarea
Más relación
Más relación
4
1
Relaciones
2
3
Menos tarea
Más tarea
Menos relación
Menos relación
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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TIPOS DE GRUPOS
  • Grupos formales
  • Grupos formales permanentes
  • Grupos formales temporales
  • Grupos informales
  • Grupos horizontales
  • Grupos verticales
  • Grupos mixtos
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