Presentacin de PowerPoint

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La experiencia eLearning de Telefónica de España
12 de diciembre de 2001
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Historia

• 1990 cooperación en proyectos internacionales de
  análisis de viabilidad
• 1992 herramienta de gestión y expediente
  formativo del empleado
• 1993 primeros cursos en diskette
• 1995 distribución de materiales educativos por
  la red interna
• 1997 primera versión de la RTD
• 1999 generalización de la RTD (V3.0)
• 2001 25.500 usuarios registrados

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El Servicio a

• Servicio de Teleformación que la Dirección de
  Formación para que todos los empleados, por
  necesidades de Empresa o por interés personal de
  los propios empleados, para
• completar
• ampliar
• actualizar
• su capacitación en temas diversos relacionados
  con la actividad empresarial.

Disponible en la Red Corporativa y en Internet
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Acciones Formativas en a

• La Oferta Formativa Abierta (OFA)
• Actividad formativa voluntaria
• Modalidades de Autoestudio y Tutorizada
• Se imparte totalmente a través de a
• El Plan Anual de Formación (PAF)
• Elaborado por RR.HH. junto a los responsables de
  área
• Impartido parcialmente a través de a
• Otras (Programa de ingreso y promoción, Escuelas
  virtuales, ...)

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Contenidos educativos

• 76 títulos disponibles en la Red,(47 con
  reconocimiento curricular)
• Ofimática
• Idiomas
• Prevención de Riesgos Laborales
• Sistemas de Telecomunicación
• Calidad
• Soft-skills, ...
• Carreras internas
• Escuela Comercial
• Escuela de Marketing
• Escuela de Internet
• eBusiness

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La plataforma Global Teach
D1 Mobil
CUA Project
Einstein (Swisscom)
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GT Características

• variedad de formatos de contenidos y actividades
  educativas
• flexibilidad de crear y administrar servicios
  formativos diferenciados para diferentes
  colectivos de usuarios
• compatible con AICC y SCORM 1.1

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GT características

• Catálogo jerarquizado de Materiales y Actividades
  Formativas Paquetes instalables, cursos on-line,
  cuestionarios de evaluación, materiales no
  electrónicos, actividades presenciales, ...
• Planes de Formación cursos reglados y
  tutorizados
• Herramientas de comunicación interpersonal
• Gestión de inscripciones y seguimiento
• Gestión del progreso del nivel de conocimiento
• Facilidades de administración de usuarios,
  grupos, planes de formación y contenidos
  educativos
• Generación de informes

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El interfaz del estudiante

• Navegar por la oferta formativa disponible para
  él
• Trabajar con Materiales y Actividades Formativas
• Inscribirse y trabajar en Planes de Formación y
  acceder a los servicios asociados Tutor, Punto
  de Encuentro, Hoja de trabajo, Evaluaciones, ...

• Gestionar sus datos personales y administrativos
• Acceso a la Ayuda contextual

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El interfaz del tutor

• Gestión y seguimiento de los Planes de Formación
  que tutoriza
• Moderar los foros de debate
• Gestión de las inscripciones en Actividades
  Presenciales y de pedidos de Materiales no
  Electrónicos

• Ver los usuarios que están conectados, con envío
  de mensajes o comunicación instantánea

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El interfaz del administrador

• Administración del Catálogo
• Gestión de Áreas y Niveles de Conocimiento
• Creación, modificación y publicación de los
  diferentes Materiales y Actividades Formativas
• Gestión del repositorio de Preguntas para
  Cuestionarios

• Creación y gestión de los Planes de Formación
• Gestión de los usuarios y de los grupos de
  usuarios

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La Red Corporativa

• Infraestructura de comunicaciones compartida y al
  servicio del Grupo que permite a las empresas
  beneficiarse de servicios, herramientas de
  productividad y aplicaciones comunes.
• Los principales beneficios para el Grupo derivan
  de
• La posibilidad de tener una gestión del
  Back-Office unificada compartiendo sistemas
  informáticos comunes.
• La reducción de costes y minoración de la
  complejidad en la administración y soporte de las
  aplicaciones comunes.
• La privacidad y confidencialidad en el acceso a
  servicios y datos.

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a en la Red Corporativa
Sistema Centralizado de Contenidos
CPD Virtual
Sistema de Gestión de Servicio
Contenidos
3 Telesp
a
3 Telerj
256 Kb
Ethernet (10 Mb)
PP160
2 Mb
256 Kb
20 Mb
20Mb
3 TESA TISA Casiopea Cleon Comet Fund. Arte y
Tec. Fundación Gestora Medios Inmobiliaria Taetel
Telef Europe T.Ing.Comunic Intercontinent TM
Comunic TNorthAmer TProcesos Telfisa Tempotel Urba
na Ibéri.
3 Miami Atento
43 Mb
1 Mb
3 T. Argentina 3 CTC 3 T. Perú 3
T.Móviles Corp. 3 T. Móviles Esp. 3 Pleyade 3
Endemol
512 Kb
Empresa X
3 T ID 3 Telyco 3 TPI 3 Uniprex-On.Cero 3 Vía
Digital 3 T. Serv.Audiovis 3 T Data 3 T. Media 3
STHilo 3 T. Sistemas 3 Atento 3Terra
(Teleline) 3 Antena 3TV 3 T. Serv.Distribuc. 3
Antares 3 Terra-Mobile 3Cabitel 3 T.Cable 3
Fonditel 3B2B 3 T.Consul. y Servicios
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Algunas cifras

• Usuarios registrados
• Diciembre 1999 5.000
• Diciembre 2000 16.000
• Diciembre 2001 25.564
• Horas de formación impartidas
• 1999 40.000 horas
• 2000 284.000 horas
• 2001 461.743 horas
• Cursos impartidos
• 1999 40 cursos
• 2000 250 cursos
• 2001 985 cursos
• Sobre el total de horas de formación
• 2000 17.4
• 2001 32

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a Proyecto Puente

• Objetivo
• Extender el servicio a todo el Grupo Telefónica
• 130.000 empleados
• 20 países

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Plan de Implantación (1 de 2)
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Plan de Implantación (2 de 2)
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Implantación del modelo

• Aspectos a considerar
• Técnicos
• Humanos
• Culturales
• Económicos
• Organizativos
• Agentes sociales

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Claves para el éxito

• Voluntariedad en las primeras fases
• Implantación paulatina por áreas temáticas
• Marketing one to one los alumnos como
  prescriptores
• Reconversión del formador al teletutor
• Plan de comunicación interna
• Oferta formativa motivadora
• Políticas de restricción de formación presencial
  para determinados ámbitos

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Tendencias

• Plataformas con servicios más sofisticados
• Modelo integrado de formación.Itinerarios
  formativos que combinan metodologíasdesde la
  información al aprendizaje experimental
• Estandarización de contenidos la portabilidad
  incrementa la eficacia del modelo
• Innovación permanente, en paralelo a la expansión
  de la banda ancha audio y videocomunicación,
  multimedia, video bajo demanda, ...
• Cooperación entre entidades para la prestación
  cruzada de servicios eLearning
• Crecimiento y aceptación social de las TICs en la
  formación

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(No Transcript)