Title: Sistemas de Calidad IN 95874
1Sistemas de CalidadIN 95874
2Organización para la calidad
- La función de calidad y el director o
administrador de la calidad - El rol que tiene la función de calidad es hacer
inseparable de cada empleado el sentido de
responsabilidad y su actitud, de este modo se
facilita el proceso de calidad y el proceso de
mejora continua, así como la promoción de las
cadenas de calidad planear, administrar y
revisar los sistemas. También proveer un
entrenamiento en calidad y en consultoría, y
finalmente dar aviso a la administración.
3Organización para la calidad
- La función de calidad y el director o
administrador de la calidad - Estimular y facilitar el mejoramiento de la
calidad - Monitorear y evaluar el progreso del mejoramiento
de la calidad - Promocionar la Asociación de calidad entre
clientes y proveedores - Planear, administrar, auditar y revisar el
sistema de administración de la calidad
4Organización para la calidad
- La función de calidad y el director o
administrador de la calidad - Planeando,dando entrenamiento en calidad y
consultoría - Dar aviso a la administración sobre
- Establecimiento de la administración de la
calidad y el proceso de control - Reglamentos, requerimientos legales necesarios
para la calidad - Programas de calidad y mejoramiento continuo
- Incluir elementos de calidad en todos los
trabajos a través de instrucciones y
procedimientos
5Organización para la calidad
- La función de calidad y el director o
administrador de la calidad - En una organización grande el director de
calidad contribuye a formular un estrategia de
prevención. Y en una pequeña puede ser un miembro
del equipo de administración que realice esta
tares tomando algún tiempo de sus horas de
trabajo habitual. Generalmente se necesita
contratar un coordinador externo.
6Organización para la calidad
- Comités directivos y equipos
- Para Revisar e implementar un proceso de calidad
total para una organización es necesario que se
cuente con la gente que tenga la autoridad,
capacidad y tiempo para realizar esta tarea. - Para lograr un disciplina y una forma de trabajo
sistemática que permita ir mejorando de manera
continua puede ser establecido en un TQM o
mediante un comité directivo.
7Organización para la calidad
- Comités directivos y equipos
- Los objetivos de este comité directivo son
- Orientar la estrategia del TQM para la
organización - Establecer planes TQM para cada área de la
organización - Formar y revisar a los equipos encargados del
proceso de calidad y revisar los planes de
calidad para la implementación..
8Organización para la calidad
- Comités directivos y equipos
- Las responsabilidades de comité directivo son
- Seleccionar proyectos para los equipos de mejora
de la calidad (QITs) - Dar un contexto y alcance a cada proyecto
planteado a los QITs - Designar los mimbros de los equipos y su lider
- Monitorear y revisar el evance y resultados de
cada proyecto de los QITs
9Organización para la calidad
- Equipos de mejora del proceso y de la calidad
- Los equipo de mejora del proceso y de la calidad
son grupos de personas con un conocimiento
apropiado, así como con experiencia en mejorar
procesos o resolver problemas particulares
basados en un proyecto. Generalmente son equipos
multidisciplinarios
10Organización para la calidad
- Circulos de calidad ó equipos Kaisen
- La filosofía Kaisen consiste en realizar
pequeñas mejoras de manera continua, esta idea
debe ser adoptada por cada miembro de la
organización. En los equipos las sugerencias y
beneficios son pequeños pero la implementación es
rápida. - Este factor es lo que lo hace tan efectivo, ya
que no se tiene que esperar mucho tiempo en poner
en marcha la mejora y al ser muchas las mejoras
que se hacen en las distintas áreas los
resultados de manera global no tardan en ser
evidentes
11Organización para la calidad
- Circulos de calidad ó equipos Kaisen
- Los círculos de calidad pueden ser definidos
como un grupo de trabajadores que realizan
actividades comunes y que se reúnen de manera - Voluntaria
- Regular
- En tiempo regular de trabajo
- Bajo un líder o supervisor
- Para identificar, analizar y resolver problemas
- Para recomendar soluciones a la administración
12Organización para la calidad
- Proposito del análisis departamental (DPA)
- DPA ayuda a definir el propósito real de cada
departamento como objetivos de mejora y rompiendo
barreras para lograr un cambio. Es necesario
convencer y lograr un común acuerdo en cada
equipo
13Organización para la calidad
- Proposito del análisis departamental (DPA)
- Mediante la discusión durante el análisis
departamental se llega a la ideas de mejoras,
para ello se debía eliminar actividades
improductivas y mejorar la calidad de los
productos/servicios que salieran del
departamento. Cada miembro del departamento debía
estar al tanto del objetivo de éste y enfocarse a
la eficiencia y a la reducción de desperdicios en
todas las actividades realizadas
14Organización para la calidad
- Proposito del análisis departamental
- 5 Pasos básicos
- Definir el papel del administrador
- Identificar la función del consumidor, del
proveedor y del consultor - Revisar y generar ideas sobre mejoras posibles,
priorizarlas y crear un plan para implementarlas - Revisar el proceso y repetir el DPA.