GEST

1
GESTÃO DEPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
2
AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

• A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA FREDERICK W.
  TAYLOR
• AS TAREFAS e o ESTUDO DOS TEMPOS E
  MOVIMENTOS

• A TEORIA CLÁSSICA HENRI FAYOL
• A DEPARTAMENTALIZAÇÃO e os 14 PRINCÍPIOS DA
  ADMINISTRAÇÃO

• A TEORIA DA BUROCRACIA - MAX WEBER
• ÊNFASE À DIVISÃO DO TRABALHO e as LEIS E
  REGRAS

• TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - GEORGE ELTON
  MAYO
• UMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA - A ESCOLA DAS
  RELAÇÕES HUMANAS

• A TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS - ABRAHAM
  MASLOW
• BÁSICAS, SEGURANÇA, SOCIAIS, ESTIMA,
  AUTO-REALIZAÇÃO

• O MODELO MOTIVACIONAL - FREDERIK HERZBERG
• FATORES HIGIÊNICOS E MOTIVACIONAIS

• OS ASPECTOS DA VIDA ORGANIZACIONAL -
  DOUGLAS Mc GREGOR
• AS ANÁLISES DAS TEORIAS X e Y

• DA ESCOLA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ATÉ
  A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS MUITAS
  MUDANÇAS ACONTECERAM.

ASSIM, VAMOS ESTUDAR AS CINCO VARIÁVEIS DAS
EMPRESAS

• PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 02

3
TAREFAS DESEMPENHADAS
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
AS VARIÁVEIS DA ADMINISTRAÇÃO
TECNOLOGIA
AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
PESSOAS

• PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 03

4
AS 3 ETAPAS DAS ORGANIZAÇÕES NO DECORRER
DO SÉC. XX
Industrialização Clássica
Industrialização Neoclássica
Era da Informação
1900-1950
1950-1990
Após 1990
Período
Matricial, departamentalização por
produtos/serviços
Funcional, Rígida, Piramidal, Inflexível e
Burocrática
Fluída e Flexível Redes de equipes multifuncionais
Estrutura
Foco no passado e nas tradições. Manutenção do
status quo
Foco no presente. Ênfase na adaptação ao ambiente
Foco no futuro. Ênfase na mudança e na
inovação
Cultura
Imprevisível e turbulento
Intensificação das mudanças
Estático e Previsível
Ambiente
Fatores de produção inertes, sujeito
a regulamentos rígidos e ao controle
Pessoas como recursos que precisam
ser administrados
Pessoas como seres humanos proativos
Pessoas
Relações Industriais
Administração de RH
Gestão de Pessoas
Denominação
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 04
5
GESTÃO DE PESSOAS
A Gestão de Pessoas (GP) é responsável por um
conjunto de políticas e práticas que permitem a
conciliação de expectativas entre a organização e
as pessoas para que ambas possam realizá-las ao
longo do tempo. (Joel Souza Dutra)
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 05
6
CONCEITOS E NOMENCLATURAS

• ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

• RELAÇÕES INDUSTRIAIS

• ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

• GESTÃO DE PESSOAS

• GESTÃO DE TALENTOS

• GESTÃO DE CAPITAL HUMANO

• DEPARTAMENTO GENTE

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 06
7
EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL
PERÍODO
FASE
CARACTERÍSTICAS

• Inexistência de legislação trabalhista e de
• Departamento Pessoal
• Descentralização das funções

Antes de 1930
Contábil
De 1930 a 1950
Legal

• Implantação da legislação trabalhista
• Surgimento do Departamento Pessoal para
• atender as exigências legais

De 1950 a 1965
Tecnicista

• Desenvolvimento da indústria
• automobilística
• Avanço nas relações entre capital e trabalho.

• Implementação dos subsistemas de RH
• Preocupação com a eficiência e
• desempenho
• Movimento sindical

Administrativa
De 1965 a 1985
Estratégica
De 1985 a atual

• Preocupação com o capital humano
• Planejamento estratégico de RH

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 07
8
DIFERENTES VISÕES DA FUNÇÃO DE GESTÃO DE
PESSOAS
Administração de Recursos Humanos
Gestão de Pessoas
Administração de Pessoal
Visão Clássica
Visão Contemporânea
Visão Neo-Clássica
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 08
9
CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS
A GESTÃO DE PESSOAS É
? CONTINGENCIAL E SITUACIONAL
? RESPONSABILIDADE DE LINHA E STAFF
? SISTÊMICA
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 09
10
O CARÁTER CONTIGENCIAL E SITUACIONAL DA
GESTÃO DE PESSOAS
Não existe um único Modelo ou o Melhor Modelo de
Gestão de Pessoas, aplicável a toda ou
qualquer organização.
O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de
acordo com o perfil de cada organização em
particular, pois depende de aspectos como

• Contexto Ambiental

• Negócio da Organização

• Capacidade Financeira

• Estrutura Organizacional

• Tecnologia Utilizada

• Processos Internos

• Cultura Organizacional

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 10
11
A GESTÃO DE PESSOAS COMO RESPONSABILIDADE DE
LINHA E COMO STAFF
? A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos
os gerentes da organização.
? A área de Gestão de Pessoas tem como objetivo e
responsabilidade dar apoio (staff) aos
gerentes, empregados e à organização.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 11
12
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SÃO
INTERDEPENDENTES
VISÃO SISTÊMICA
A função de Gestão de Pessoas é vista como um
grande Sistema Integrado,
composto
por vários subsistemas e processos Interligados e
Interdependentes.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 12
13
GESTÃO DE PESSOAS
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SERVEM PARA
DAR SUPORTE ÀS AÇÕES GERENCIAIS E AOS
DEMAIS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 13
14
QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS FATORES QUE
INTERFEREM NAS RELAÇÕES DE TRABALHO E NO
DESEMPENHO DE INDIVÍDUOS E DE GRUPOS NAS
ORGANIZAÇÕES?
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 14
15

• INSATISFAÇÃO COM ....

ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE DE TRABALHO
GRUPO DE TRABALHO
ADMINISTRAÇÃO
GERÊNCIA
TRABALHO
REMUNERAÇÃO
PESSOAS
CONFLITO RELAÇÕES DE PODER MOTIVAÇÃO CLIMA
ORGANIZACIONAL LIDERANÇA COMUNICAÇÃO CULTURA
ORGANIZACIONAL
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 15
16
GESTÃO DE PESSOAS EIXO
PSICOSSOCIAL E COMPORTAMENTAL
AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
CULTURA E MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
FUNÇÃO GERENCIAL NAS ORGANIZAÇÕES
Modelo de Gestão de Pessoas
COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
RELAÇÕES DE TRABALHO, CONFLITO E PODER NAS
ORGANIZAÇÕES
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 16
17
GESTÃO DE PESSOAS EIXO TÉCNICO-INSTRUMENTAL
AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICO EM GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
PROVISÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTÃO DE DESEMPENHO, REMUNERAÇÃO E CARREIRA
ORGANIZAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 17
18
A COMPOSIÇÃO DAGESTÃO DEPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
19
A GESTÃO DE PESSOAS ENVOLVE DIVERSOS CON
CEITOS E APLICAÇÕES
PSICOLOGIA INDUSTRIAL E ORGANIZACIONAL
SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL
PEDAGOGIA EMPRESARIAL
ENGENHARIA INDUSTRIAL
DIREITO DO TRABALHO
SEGURANÇA DO TRABALHO
GESTÃO AMBIENTAL
MEDICINA DO TRABALHO
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
NUTRIÇÃO
SERVIÇO SOCIAL
ADMINISTRAÇÃO
ECONOMIA
RELAÇÕES PÚBLICAS
COMUNICAÇÃO
ESTATÍSTICA, etc.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 19
20

• OS ASSUNTOS TRATADOS NA GESTÃO DE PESSOAS
  
• SÃO PERTINENTES A UMA
• MULTIPLICIDADE DE CONHECIMENTOS

APLICAÇÃO E INTERPRETAÇÃO DE TESTES
PSICOLÓGICOS
ENTREVISTAS COM PESSOAS
TECNOLOGIAS DE APRENDIZAGEM INDIVIDUAL
ALTERAÇÕES NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NUTRIÇÃO E ALIMENTAÇÃO
MEDICINA E ENFERMAGEM
PLANO DE CARREIRA
ASSISTÊNCIA SOCIAL
DESENHO DO CARGO
MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO
ABSENTEÍSMO E TURN-OVER
ACIDENTES DE TRABALHO
GESTÃO AMBIENTAL E SUSTENTABILIDADE
INTERPRETAÇÃO DE LEIS TRABALHISTAS
RELAÇÕES SINDICAIS
ENCARGOS SOCIAIS
ÉTICA
TRANSPORTE DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 20
21
PESQUISA DE MERCADO DE TRABALHO
TÉCNICAS DA GESTÃO DE PESSOAS UTILIZADAS NO
AMBIENTE EXTERNO DA ORGANIZAÇÃO
LEGISLAÇÃO AMBIENTAL
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E PREVIDENCIÁRIA
PESQUISA DE SALÁRIOS E BENEFÍCIOS

RELAÇÕES COM ENTIDADES DE FORMAÇÃO
PROFISSIONAL
RELAÇÕES COM SINDICATOS E ASSOCIAÇÕES DE
CLASSE
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 21
22
ANÁLISE, DESCRIÇÃO E AVALIAÇÃO DE CARGOS
TÉCNICAS DA GESTÃO DE PESSOAS UTILIZADAS NO
AMBIENTE INTERNO DA ORGANIZAÇÃO
HIGIENE E SEGURANÇA
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL
POLÍTICA SALARIAL
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

PLANO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS
PLANO DE CARREIRA
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 22
23
RECRUTAMENTO, ENTREVISTAS, SELEÇÃO, INTEGRAÇÃO,
etc.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E FEEDBACK
TÉCNICAS APLICADAS DIRETAMENTE SOBRE PESSOAS
ACONSELHAMENTO DE PESSOAS
PROGRAMAS DE TREINAMENTO DE PESSOAL
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 23
24
CARGOS OCUPADOS
PLANOS GENÉRICOS
TÉCNICAS APLICADAS INDIRETAMENTE SOBRE PESSOA
S
ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS
PLANEJAMENTO DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS
AVALIAÇÃO DE CARGOS
NORMAS E PADRÕES DE CONDUTA
CLASSIFICAÇÃO DE CARGOS
QUALIDADE DE VIDA
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 24
25
GESTÃO DE PESSOAS

• TÉCNICAS QUE FORNECEM DADOS
  DECISÕES RESULTANTES

1- ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ADMISSÃO DE
PESSOAL ENTREVISTAS
2- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
PROMOÇÕES ENTREVISTA DE
DESLIGAMENTO TRANSFERÊNCIAS,
REGISTROS DE ROTAÇÃO DE PESSOAL
READMISSÕES E REGISTROS DE RECLAMAÇÕES
DESLIGAMENTOS
3- AVALIAÇÃO DE CARGOS DEFINIÇÃO
ANÁLISE DO MERCADO DE SALÁRIOS
de SALÁRIOS
4- PROGRAMAS DE TREINAMENTO
CAPACITAÇÃO
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 25
26
A ATUAÇÃO DA
GESTÃO DE PESSOAS
PESSOAS
CARGOS
MACRO- AMBIENTE
GESTÃO DE PESSOAS
ÁREAS
MERCADO
EMPRESA
MEIO AMBIENTE
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 26
27
AS FUNÇÕES BÁSICAS DAGESTÃO DEPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 27
28
GESTÃO DE PESSOAS
1ª. FUNÇÃO
BÁSICA
PROCESSO ATRAÇÃO
OBJETIVO QUEM IRÁ SER CONTRATADO PARA
TRABALHAR
NA ORGANIZAÇÃO.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
PESQUISA DE MERCADO DE TALENTOS
RECRUTAMENTO DE PESSOAL
SELEÇÃO DE PESSOAL
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 28
29
GESTÃO DE PESSOAS
2ª. FUNÇÃO
BÁSICA
PROCESSO MOTIVAÇÃO
OBJETIVO ADAPTAR AS PESSOAS À ORGANIZAÇÃO.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
INTEGRAÇÃO DE PESSOAL
DESENHO DE CARGOS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
DESCRIÇÃO DE CARGOS
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 29
30
GESTÃO DE PESSOAS
3ª. FUNÇÃO
BÁSICA
PROCESSO MANUTENÇÃO
OBJETIVO MANTER AS PESSOAS TRABALHANDO NA
EMPRESA.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
ADMINISTRAÇÃO DE SALÁRIOS
BENEFÍCIOS E SERVIÇO SOCIAL
SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO
RELAÇÕES SINDICAIS
GESTÃO AMBIENTAL
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 30
31
GESTÃO DE PESSOAS
4ª. FUNÇÃO
BÁSICA
PROCESSO TREINAMENTO
OBJETIVO PREPARAR E CAPACITAR O PESSOAL DA
EMPRESA.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
COMUNICAÇÃO
CAPACITAÇÃO
HABILITAÇÃO
APERFEIÇOAMENTO
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 31
32
GESTÃO DE PESSOAS
5ª. FUNÇÃO
BÁSICA
PROCESSO DESENVOLVIMENTO
OBJETIVO SABER QUEM FOI TREINADO E
ACOMPANHAR A
EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
CONTROLES
RESULTADOS OBTIDOS
RELACIONAMENTO PESSOAL
PRODUTIVIDADE
QUALIDADE
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 32
33
OS IMPACTOS NAS FUNÇÕES BÁSICAS DA GESTÃO
DE PESSOAS
INFLUÊNCIAS EXTERNAS
ATRAÇÃO DE CANDIDATOS
SINDICATOS
GLOBALIZAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
FUNÇÕES
MOTIVAÇÃO
MEIO AMBIENTE
POLÍTICA
TREINAMENTO
MANUTENÇÃO
COMUNIDADES
LEGISLAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 33
34
1- A GESTÃO OPERACIONAL DA GESTÃO DE
PESSOAS
ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO
OPERACIONAL
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL
TREINAMENTO DE PESSOAL
RELAÇÕES SINDICAIS
GESTÃO OPERACIONAL
CARGOS E SALÁRIOS
SEGURANÇA DO TRABALHO
DEPARTAMENTO PESSOAL
BENEFÍCIOS
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 34
35
2- A GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO
DE PESSOAS
ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO
ESTRATÉGICO
DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE HUMANA
DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE ORGANIZACIONAL
QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES
GESTÃO ESTRATÉGICA
ABSORÇÃO E APLICAÇÃO DE MUDANÇAS
MOTIVAÇÃO NO TRABALHO
MANUTENÇÃO DE EMPREGADOS
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 35
36
AS DUAS FACES DA GESTÃO DE PESSOAS
OPERACIONAL
ESTRATÉGICA
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
ANÁLISE DE CENÁRIOS
CLT
ESTATÍSTICA
CONHECIMENTO DO BUSINESS
MEDICINA DO TRABALHO
PROGRAMAS MOTIVACIONAIS
HIGIENE E SEGURANÇA
DESENVOLVIMENTO HUMANO
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
LIDERANÇA
CARGOS E SALÁRIOS
REMUNERAÇÃO VARIÁVEL
SEGURANÇA PATRIMONIAL
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
PROCEDIMENTOS DIVERSOS
POLÍTICAS DE QUALIDADE
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 36
37
OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DAGESTÃO DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 37
38
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS

• Participar das estratégias da organização para
  alcançar seus objetivos e realizar
  sua missão.
• Garantir um equilíbrio entre os interesses dos
  funcionários e os da organização.
• Contribuir para a melhoria do desempenho
  individual e organizacional.

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 38
39
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS

• Atrair, desenvolver e manter profissionais
• qualificados.
• Garantir o comprometimento e a motivação dos
  indivíduos.
• Desenvolver e manter qualidade de vida no
  trabalho.
• Administrar as mudanças.

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 39
40
AS DIFICULDADES BÁSICAS DAGESTÃODEPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 40
41
a- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM
MEIOS, RECURSOS INTERMEDIÁRIOS E NÃO COM
FINS. É UMA FUNÇÃO DE ASSESSORIA,
PLANEJANDO, PRESTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS,
RECOMENDANDO E CONTROLANDO.
b- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM
RECURSOS VIVOS, COMPLEXOS, DIFERENTES E
VARIÁVEIS, QUE
SÃO AS PESSOAS. SAEM DO AMBIENTE PARA
DENTRO DA EMPRESA, CRESCEM, DESENVOLVEM-SE,
MUDAM DE ATIVIDADE,
DE POSIÇÃO E DE VALOR.
c- OS TALENTOS NÃO ESTÃO SOMENTE DENTRO DA
ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS, MAS SIM ALOCADOS
NOS DIVERSOS ÓRGÃOS DA EMPRESA E
SUBORDINADOS A DIVERSOS E DIFERENTES NÍVEIS
HIERÁRQUICOS.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 41
42
d- A GESTÃO DE PESSOAS TRABALHA EM AMBIENTES
E EM CONDIÇÕES QUE NÃO DETERMINOU E SOBRE
OS QUAIS POSSUI UM GRAU DE PODER E
CONTROLE MUITO PEQUENO.
e- A GESTÃO DE PESSOAS NÃO LIDA DIRETAMENTE
COM FONTES DE
RECEITA. GRANDE PARTE DAS EMPRESAS
CONSIDERA SEUS FUNCIONÁRIOS CENTRO DE
CUSTOS E NÃO CENTRO DE LUCROS.
f- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS FAZ OU NÃO
UM BOM TRABALHO?
A ÁREA TEM DESAFIOS E RISCOS NÃO
CONTROLADOS OU NÃO CONTROLÁVEIS, NÃO
PADRONIZADOS E IMPREVISÍVEIS.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 42
43
ESTRATÉGIA DA GESTÃO DE PESSOAS
ALINHADA À ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
DIFERENCIAL COMPETITIVO
- RECRUTAMENTO e SELEÇÃO DE PESSOAL -
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - REMUNERAÇÃO e
BENEFÍCIOS - SISTEMAS DE AVALIAÇÃO
-TECNOLOGIAS DE SUPORTE - ÉTICA E
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ESTRATÉGIA OPERACIONAL
G E S T Ã O
CAPITAL HUMANO ESTRATÉGIAS DA GESTÃO
DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 43
44
PLANEJAMENTO DE PESSOAS
TREINAR PESSOAS
ATRAIR PESSOAS
DESENVOLVER PESSOAS
MOTIVAR PESSOAS
MANTER PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 44
45
A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS NAS EMPRESAS
O FUTURO DO SEU NEGÓCIO ESTÁ NAS MÃOS
DOS SEUS EMPREGADOS. (Akio Morita 1921-1999)
TODAS AS OPERAÇÕES DE NEGÓCIOS PODEM SER
RESUMIDAS EM TRÊS FATORES PESSOAS, PRODUTOS
E LUCROS. AS PESSOAS VÊM EM PRIMEIRO
LUGAR. (Lee Iacocca - 1924)
UMA EMPRESA É UMA ENTIDADE DO MEIO SOCIAL.
É CONSTITUÍDA DE PESSOAS. O RESULTADO DE UMA
EMPRESA DEPENDE DO DESEMPENHO DAS PESSOAS.
(Hélio Beltrão 1916 - 1997)
AS DUAS COISAS MAIS IMPORTANTES DE UMA
EMPRESA NÃO APARECEM NOS SEUS DEMONSTRATIVOS
FINANCEIROS SUA REPUTAÇÃO E SUAS PESSOAS
. (Henry Ford 1863 - 1947)
AS PESSOAS SÃO OS ÚNICOS ELEMENTOS
DIFERENCIADOS DE UMA EMPRESA. PESSOAS
EXCEPCIONAIS PODEM FAZER FUNCIONAR BEM
UMA EMPRESA. (Louis Allen 1890 - 1954)
O EMPREGADOR GERALMENTE CONSEGUE AS
PESSOAS QUE ELE MERECE. (Sir Walter Bilbey
1552 - 1618)
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 45
46
O DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES

• AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA
  CAPACIDADE
• DE GERAR CONTINUAMENTE INOVAÇÕES E, COM
  ISTO,
• CRIAR VALOR PARA
• CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE,
  FORNECEDORES, etc.

• PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A
  ORGANIZAÇÃO TEM QUE SER CAPAZ DE PREVER
  MUDANÇAS AMBIENTAIS E INVENTAR OU IMPLEMENTAR
  ALGO NOVO COM

• Uma nova tecnologia
• Um novo produto ou serviço
• Um novo processo
• Uma nova estratégia de marketing
• Uma nova forma de servir ao cliente e
• Uma nova prática de GESTÃO de PESSOAS

PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 46
47
ABORDAGEM SISTÊMICA DA GESTÃO DE PESSOAS
A verdadeira viagem de descoberta consiste em
não procurar novas paisagens, mas em ter novos
olhos.

Marcel
Proust (Escritor Francês 1871 1922)
PEDRO CARLOS DE
CARVALHO 47