Strategie efficaci per la sicurezza e la qualit

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Strategie efficaci per la sicurezza e la
qualità

• Dr John Øvretveit
• Director of Research, The Karolinska Institute
  Medical Management Centre, Stockholm,
• and Professor of Health Policy and Management,
• The Nordic School of Public Health, Gothenburg,
  and Bergen University Faculty of Medicine,
  Norway.

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Come realizzare strategie efficaci

• Nessuno lo sa con certezza
• Strategie per la sicurezza e la qualità riferite
  (sperimentate/documentate)
• Osservazione di quelle di altri
• Teorie su come realizzare il cambiamento e le
  riforme

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Punto 1. Coinvolgi il personale

• 1 Colpisci le menti, I cuori e gli interessi
  materiali
• - Attira, non spingere
• - appellati a valori positivi del fare meglio
• - non colpevolizzare o impaurire
• 2 Mostra evidenza su problemi e soluzioni in
  altri contesti
• 3 Scegli i progetti pilota con probabilità di
  successo, documentali e pubblicizzali
• 4 Individua i leader che fanno opinione , e
  quelli con energia ed entusiasmo, e lavora con
  loro
• 5 Fai concordare gli operatori e
  lamministrazione su aspetti condivisi

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Punto 2. Strutturare la strategia

• Suddividi il lavoro
• Progetti regionali trasversali che coinvolgono
  tutte le aree/strutture un coordinatore ed un
  comitato
• Ad ogni livello un coordinatore ed un comitato
• Responsabilità di coordinamento regione,
  area/strutture
• Il problema più grande tra-servizi, ma devi
  iniziare con questo?

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Punto 3. Processo di revisione, coordinamento e
realizzazione del processo (decisioni ed azioni)

• Riferire tra livelli ed aree/strutture
• Per
• Accountability ed azioni di livello superiore per
  andare avanti quando si è fermi
• Coordinamento per collegare le azioni che si
  rinforzano mutualmente (sinergia)
• Scambio di esperienze ed apprendimento reciproco

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Punto 3. Processo di revisione, coordinamento e
realizzazione del processo (decisioni ed azioni)

• Lavoro per ogni unità operativa/dipartimento
• Scegli 3 eventi avversi da ridurre
• Pianifica
• Con obiettivi e dati di restituzione
• Top management chiede la discrizione di quanto
  sopra

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Punto 4. Utilizzare quanto appreso da altri
cambiamenti su larga scala dello stesso tipo

• Collaborazioni/TQM
• Metodi, interazione professionale tra unità
  operative, obiettivi ed accountability
• Quelli in collaborazione sono progetti di
  spinta- ma sostenerli è difficile
• Programma per la sicurezza VHA Voltati indietro

• Voltati indietro- ospedale Bristol(GB),organizzaz
  ione che ha fallito
• Programma della sicurezza dellospedale
  Vanderbilt
• Programma nazionale del sistema sanitario della
  Gran Bretagna
• Programma nazionale del sistema sanitario
  Australiano

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Punto 5. Utilizza quanto appreso in passato

• Vi sono programmi simili su larga scala con
  molteplici componenti, una strategia di
  cambiamenteo quinquennale e lesigenza di
  coinvolgere i professionisti? (es.programma
  Information Technology)

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Lavoro di gruppo

• Quali sono i principali insegnamenti per
• Coinvolgere gli operatori?
• Strutturare la strategia
• Processi di verifica, coordinamento e
  realizzazione del programma (decisioni/azioni)?
• Come avete utilizzato le esperienze di altri?
• Come migliorereste ciascun passaggio?
• Elencate esempi di cambiamenti simili, successi,
  fallimenti