PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD PARA LA MICRO, PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA'

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PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD PARA LA
MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA.

• RETOS A SUPERAR AL IMPLANTAR UN SISTEMA DE
  CALIDAD EN LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
• 1.- INTRODUCCION.
• 2.- ISO 9000 Y LAS MPyMEs.
• 3.- RETOS.
• 4.- FORMA DE SUPERARLOS.
• 5.- CONCLUSIONES.

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1.- INTRODUCCION

• LAS MPyMEs FORMAN EL TEJIDO INDUSTRIAL DE
  CUALQUIER ECONOMIA.
• ALREDEDOR DEL 95 DE LAS EMPRESAS.
• CERCA DEL 60 DE LOS EMPLEOS.
• PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS A LOS GRANDES
  COMPRADORES..

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2.- ISO 9000 Y LAS MPyMEs.

• LOS GRANDES COMPRADORES INVITAN A LAS MPyMEs A
  IMPLANTAR ISO 9000.
• ESQUEMAS SECTORIALES
• QS-9000.
• TS-16949.
• TL 9000
• AS 9100.
• Y OTROS A FUTURO.
• EXISTE UN MANUAL DEL ISO/TC 176 PARA SGC ISO 9000
  EN LAS MPyMEs.

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2.- ISO 9000 Y LAS MPyMEs.

• LINEAMIENTOS DE APOYO
• ISO TS/10013 - DOCUMENTACION DE QMS.
• ISO TR/10014 - DIRECTRICES PARA ADMINISTRAR
• LA ECONOMIA DE LA
  CALIDAD.
• ISO 10015 - DIRECTRICES PARA ENTRENAMIENTO.
• ISO TR/10017 - TECNICAS ESTADISTICAS.

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2.- ISO 9000 Y LAS MPyMEs.

• EXISTEN EMPRESAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS
  CERTIFICADAS EN ISO 9000.
• DESDE 1 A 10 PERSONAS!
• PRODUCTORES DE BIENES.
• PRESTADORES DE SERVICIOS.
• COMBINACIONES DE AMBOS.

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ESTUDIO DE ONUDI-1997

• A.- PROMOCION GUBERMENTAL SOBRE CONCIENTIZACION
  EN CALIDAD.
• INSUFICIENTE PROMOCION.
• A NIVEL GLOBAL 32 INDICAN QUE NO EXISTE POR
  COMPLETO.
• EN LATINOAMERICA Y EL CARIBE.
• UN 56 LA CONSIDERA INEXISTENTE.

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ESTUDIO DE ONUDI-1997

• B.- CONCIENTIZACION E IMPORTANCIA DE ISO 9000.
• CUERPOS DE NORMALIZACION.
• CUERPOS DE CERTIFICACION.
• ORGANIZACIONES DE CAPACITACION Y CONSULTORES.
• COMPAÑIAS MULTINACIONALES Y GRANDES
• GOBIERNO
• NEGOCIOS EN GENERAL.
• MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

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ESTUDIO DE ONUDI-1997

• C.- BENEFICIOS DE ISO 9000.
• SON CONCIENTES DE BENEFICIOS INTERNOS Y EXTERNOS.
• CUMPLIR REQUISITOS DE CLIENTES
• INTERNACIONALES 92.
• MEJORAR LA EFICIENCIA INTERNA 92
• ELIMINAR BARRERAS AL MERCADO DE
• EXPORTACION 85
• PARA LAS MPyMEs EL MAYOR BENEFICIO ES
• MEJORAR LA EFICIENCIA INTERNA 88

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ESTUDIO DE ONUDI-1997

• D.- OBSTACULOS PARA IMPLANTAR ISO 9000.
• TODAS LAS RESPUETAS IDENTIFICAN DOS PRINCIPALES
• COSTOS AL ADOPTAR ISO 9000.
• FALTA DE CONCIENCIA SOBRE LOS BENEFICIOS.
• LAS MPyMEs ENFATIZAN LOS ASPECTOS
• FINANCIEROS.
• SON MENORES FALTA DE COMPETENCIA
• EXPERIENCIA Y EQUIPO TECNICO.

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ESTUDIO DE ONUDI-1997

• E.- CONVENIENCIA DE ISO 9000 PARA LAS COMPAÑIAS.
• LA MAYORIA DE LAS RESPUESTAS RECOMIENDAN ISO 9000
  PARA LOS NEGOCIOS EN GENERAL.
• MAS A EXPORTADORES QUE A IMPORTADORES.
• A FABRICANTES QUE A PROVEEDORES DE
• SERVICIOS.
• A GRANDES EMPRESAS MAS QUE A PEQUEÑAS Y
• MEDIANAS.
• A PRIVADAS QUE A PUBLICAS.

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ESTUDIO DE ONUDI-1997

• F.- ACCESO A MEDIOS PARA IMPLANTAR ISO 9000.
• EN GENERAL SE CONSIDERA ADECUADA PERO COSTOSA.
• INFORMACION.
• CERTIFICACION A REQUISITOS DOMESTICOS.
• CERTIFICACION CON RECONOCIMIENTO
• INTERNACIONAL.
• CONSULTORIA.
• AUDITORES ENTRENADOS.
• ENTRENAMIENTO.

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ESTUDIO DE ONUDI-1997

• G.- COSTOS COMPARTIDOS Y FINANCIAMIENTO
  GUBERNAMENTAL.
• CONCIENTIZACION - GOBIERNO 91
• IMPLANTACION - ORGANIZACIÓN 77
• CERTIFICACION - ORGANIZACIÓN 79
• PROMOCION - GOBIERNO 36
• CONSULTORIA - ORGANIZACIÓN 66

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ESTUDIO GLOBAL DE ONUDI

• ISO 9000 ISO 14000
• ORGANIZACIONES MAS CONCIENTIZADAS
• 1.- CUERPOS NACIONALES DE NORMALIZ. 1.-
  CUERPOS NACIONALES DE NORMALIZ.
• 2.- CONSULTORES. 2.- CUERPOS
  CERTIFICADORES.
• 3.- CUERPOS CERTIFICADORES. 3.- CONSULTORES.
• ORGANIZACIONES DE NEGOCIOS MAS CONCIENTES
• 1.- MULTINACIONALES. .- MULTINACIONALES.
• 2.- GRANDES COMPAÑIAS NACIONALES. 2.-
  GRANDES COMPAÑIAS NACIONALES.
• 3.- EXPORTADORES. 3.- EXPORTADORES.
• BENEFICIOS PRINCIPALES
• 1.- DEMANDA DE CLIENTES INTENACION. 1.-
  CUMPLIR LEGISLACION.
• 2.- EFICIENCIA INTERNA. 2.- DEMANDA DE
  CLIENTES INTERNACIONAL.
• 3.- ELIMINAR BARRERAS AL COMERCIO. 3.-
  EFICIENCIA INTERNA.

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ESTUDIO GLOBAL DE ONUDI

• ISO 9000 ISO 14000
• OBSTACULOS PRINCIPALES
• 1.- COSTO DE ESTABLECER EL SISTEMA. 1.-
  COSTO DE CONSULTORES.
• 2.- FALTA DE RECONOCIMIENTO DE LOS
  2.- COSTO DE LA CERTIFICACION.
• BENEFICIOS.
• 3.- NO COMPROMISO DE LOS DIRECTORES.
  3.- COSTO DE ESTABLECER EL SISTEMA.
• COMPAÑIAS MAS INDICADAS PARA LA CERTIFICACION
• 1.- EXPORTADORES. 1.- FABRICANTES.
• 2.- FABRICANTES. 2.- GRANDES COPAÑIAS
  NACIONALES.
• 3.- GRANDRES COMPAÑIAS NACIONALES
  3.- COMPAÑIAS MULTINACIONALES.
• GRADO EN QUE LAS NORMAS REPRESENTAN BARRERAS AL
  COMERCIO
• MUY ELEVADO - 21 MUY
  ELEVADO - 26
• EN BUENA MEDIDA - 38
  EN BUENA MEDIDA - 40
• NO MUCHO - 12. NO
  MUCHO - 12
• NADA - 4
  NADA
  - 2
• SIN OPINION - 25
  SIN OPINION
  - 26

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3.- RETOS

• COMO INICIAR.
• SUPERAR RUTINAS.
• APAGA-FUEGOS.
• DEFINIR POLITICAS.
• OBTNER RECURSOS.
• ACUERDOS CON CLIENTES.
• CONSULTORIA ACCESIBLE.

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3.- RETOS

• PERSONAL CAPACITADO/CALIFICADO.
• EQUIPO DE MEDICION CALIBRADO.
• DEPENDENCIA DE INDISPENSABLES.
• PLANEAR EL SISTEMA.
• IMPLANTARLO.
• EVALUARLO PERIODICAMENTE.
• MEJORARLO!

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4.- SUPERAR LOS RETOS

• UN ANALISIS DE POSICIONAMIENTO.
• (FUERZAS-DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES).
• OBJETIVOS DE EMPRESA.
• ESTRATEGIAS CLAVE.
• (CALIDAD COMPETITIVIDAD)
• PLAN DE ACCION.
• LIDERAZGO.
• DECLARACION DE POLITICA DE CALIDAD.

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4.- SUPERAR LOS RETOS

• DEFINICION DE OBJETIVOS DE CALIDAD.
• PLAN DE PROYECTO ISO 9000.
• DIAGNOSTICO - COBERTURA.
• GESTIONAR RECURSOS.
• OBTENER APOYO DE CONSULTOR.
• CAPACITAR AL PERSONAL EN ISO 9000.
• DOCUMENTAR EL SISTEMA.

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4.- SUPERAR LOS RETOS

• IMPLANTAR.
• AUDITORIAS INTERNAS.
• PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS.
• REVISION DE LA DIRECCION.
• ADECUAR EL SISTEMA.
• SELECCIONAR CUERPO CERTIFICADOR.
• AUDITORIA PREPARATORIA.
• FECHA AUDITORIA DE CERTIFICACION.
• AUDITORIAS DE SEGUIMIENTO.

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(No Transcript)