VIII Reunin Anual Iberoamericana de Reguladores de la Energa

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• VIII Reunión Anual Iberoamericana de Reguladores
  de la Energía
• 23 a 26 de mayo de 2004
• Hotel Sofitel Rio de Janeiro, Brasil
• NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO ELÉCTRICO EN
  PANAMÁ
• Ing. Carlos Rodríguez.B.

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NUESTRA MISIÓN

• Garantizar a los ciudadanos la prestación
  eficiente de los servicios públicos, así como el
  cumplimiento de los niveles de calidad, de
  acuerdo a los aspectos técnicos, económicos,
  legales y ambientales.

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Actividades Reguladas
Ley 26 del 29 de Enero de 1996

• ELECTRICIDAD
• TELECOMUNICACIONES
• AGUA POTABLE
• ALCANTARILLADO SANITARIO
• RADIO Y TV

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Normas Técnicas y de Calidad del Servicio
Eléctrico

• Norma de Calidad del Servicio de Transmisión.
• Norma de Calidad del Servicio de Distribución.
• Norma de Calidad del Servicio Comercial.
• Norma de Medición de los Clientes Regulados.
• Norma de Alumbrado para Calles y Avenidas de Uso
  Público.

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Estructura del Mercado Eléctrico
G
G
G
G
TRANSMISIÓN/CND
D
D
D
CLIENTES REGULADOS
GRANDES CLIENTES
Fuente ETESA
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Agentes del Mercado
PRODUCTORES
BLM
Fortuna
Pan Am
COPESA
AES
ACP
ICE
ENEL
ENEE
ETESA
TRANSPORTISTA
CONSUMIDORES
EDEMET
EDECHI
ELEKTRA
GRAN CLIENTE CEMEX
GRAN CLIENTE CEMENTO PANAMÁ
ICE
ENEL
ENEE
Fuente ETESA
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SISTEMA ELÉCTRICO NACIONAL
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1. Norma de Calidad del Servicio Técnico para la
Empresa de Transmisión Eléctrica (ETESA)
Se establecen en el Contrato de Concesión las
fechas de implementación de cada uno de los
parámetros a controlar
? Confiabilidad FMIK, TTIK ? Niveles de Tensión
para el Sistema Principal de Transmisión
115 y 230kV. ? Control Reactivo ? Disturbios
Eléctricos Armónicas y el Efecto de
Parpadeo (Flicker).
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FMIK Frecuencia media de interrupción, en el
punto de entrega por kVA conectado o instalado
Indices de Confiabilidad del Sistema Principal
de Transmisión
TTIK Tiempo total de la interrupción, en el
punto de entrega por kVA conectado o instalado
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Donde, kVAfsi kVA instalado interrumpido en
el punto de entrega. En los casos
en que no exista equipamiento de transformación,
se computará la potencia que estaba
siendo transportada antes de la
interrupción a través de la instalación afectada.
De no resultar posible su
determinación se le considerará igual a la
potencia máxima transportada por la
instalación afectada en el período
controlado. KVAmax kVA máximo instalado en el
punto de entrega. En los casos en
que no exista equipamiento de transformación se
considerará la potencia máxima
transportada por la instalación afectada en
el período controlado. Tfsi
Duración de cada interrupción n número de
interrupciones en el período

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Sistema Principal de Transmisión
Límites de Confiabilidad para el Sistema
Principal de Transmisión
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Sistema Principal de Transmisión
Niveles de Tensión Límites admisibles en estado
estable de operación
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2. Norma de Calidad del Servicio Técnico para
las Empresas de Distribución Eléctrica

• Se establecen en el Contrato de Concesión las
  fechas de implementación de cada uno de los
  parámetros a controlar
• Confiabilidad SAIFI, SAIDI, CAIDI, ASAI
• Niveles de tensión para áreas urbanas, rurales y
  sistemas aislados.
• Disturbios Eléctricos Armónicas y el Efecto de
  Parpadeo (Flicker).

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Indices de Confiabilidad Sistemas de
Distribución Eléctrica

• SAIFI System Average Interruption Frecuency
  Index
• SAIDI System Average Interruption Duration Index
• CAIDI Customer Average Interruption Duration
  Index
• ASAI Average System Availability Index

IEEE Std 1366-1998 Trial-Use Guide for Electric
Power Distribution Reliability Indices
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INDICES DE CONFIABILIDAD
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Sistemas de Distribución Indices de Confiabilidad
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Sistemas de Distribución Indices de Confiabilidad
18
Sistemas de Distribución Niveles de Tensión BT
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Sistemas de Distribución Niveles de Tensión MT
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Sistemas de Distribución Disturbios Eléctricos
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3. Normas de Calidad Comercial a nivel de
cliente individual (8 en total).

• Reposición del suministro después de una
  interrupción individual.
• Conexión del Servicio Eléctrico y del Medidor
• Reconexión por falta de pago
• Estimaciones en la Facturación
• Reclamaciones por Inconvenientes en la
  Facturación
• Información sobre las Interrupciones Programadas
• Reclamaciones por Inconvenientes con el Nivel de
  Tensión
• Reclamaciones por Funcionamiento del Medidor

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3. Normas de Calidad Comercial a Nivel Global (7)

• Clientes Reconectados después de una Interrupción
• Reclamaciones por Inconvenientes de Tensión
  Resueltos dentro del término de 3 meses
• Conexiones de Medidor dentro del término de 20
  días
• Reconexiones dentro del Término de 48 horas
• Respuesta a las Cartas de los Clientes
• Tiempos de Tratamiento de Reclamaciones
• Estimación de Facturación

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4. NORMA DE MEDICIÓN APLICABLES A LOS CLIENTES
REGULADOS

• ESTABLECE PARAMETROS DE CONTROL COMO
• CERTIFICACIÓN DE CALIBRACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS
  DE MEDICIÓN.
• REGISTRO DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.
• PLAN ANUAL DE VERIFICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE
  MEDICIÓN.
• LIMITES DE ERROR PERMITIDOS.
• FUNCIONES DE INSPECCIÓN.
• LOS PERIODOS DE IMPLEMENTACIÓN PARA CADA UNO DE
  LOS PARÁMETROS DE CONTROL SE ESTABLECEN EN LOS
  RESPECTIVOS CONTRATOS DE CONCESIÓN.

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5. NORMA DE ALUMBRADO PUBLICO PARA CALLES Y
AVENIDAS DE USO PUBLICO.

• Se establecen en el contrato de concesión las
  fechas de implementación de las diferentes etapas
  para cumplir con los niveles mínimos de
  iluminación requeridos para
• Calles y avenidas de uso público en Ciudad y
  Area Urbana.
• Calles de uso público en Núcleos Poblacionales
  Rurales.
• También se establecen en la norma, las multas por
  luminarias apagadas y encendidas.
• Los períodos y cantidad de información que se
  deberá entregar al Ente Regulador, también son
  establecidos en la norma, y en el contrato de la
  concesión un cronograma de implementación de las
  etapas para cumplir con los niveles mínimos de
  iluminación requeridos.