Theorien der Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation

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Theorien der Arbeitszufriedenheit und
Arbeitsmotivation

• von Arne Wolter und Helge Chudziak

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Überblick

• Theoretische Annahmen zum Zusammenhang zwischen
  Fähigkeit, Situation und Motivation in ihrer
  Auswirkung auf die Arbeitsleistung
• Verschiedene Motivationstheorien
• Die gegenseitige Abhängigkeit zwischen
  Arbeits-motivation und Arbeitszufriedenheit
• Aspekte von Arbeitszufriedenheit
• Theorien der Arbeitszufriedenheit

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Komponenten von Leistung
Fähigkeit
Leistung
Situation
Motivation
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Fähigkeit
Leistung
Situation
Motivation
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Fähigkeit

• Fähigkeiten (ability) vs. Fertigkeiten (skills)
• Unterscheidung von Fähigkeiten/Fertigkeiten in
  folgenden Bereichen
• Wahrnehmung
• Sensumotorik
• kognitive Fähigkeiten
• Extraktion von Personenvariablen, die im
  direkten Zusammenhang mit Arbeitserfolg stehen

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Fähigkeit
Leistung
Situation
Motivation
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Situation

• Problem der Interaktion zwischen Person und
  Situation
• Extraktion erfolgsrelevanter Verhaltensweisen
  (Critical Incident Technique)
• Gegenüberstellung der relevanten Person-Attribute

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Fähigkeit
Leistung
Situation
Motivation
Valenz (Inhaltstheorien)
Erwartung (Prozesstheorien)
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Motivation

• Motivation kann folgende Verhaltenskomponenten
  erklären
• Inhalt
• Intensität
• Dauer
• Die Stärke der Motivation hängt ab von
• Valenz (extern)
• Erwartung (intern/kognitiv)

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Inhaltstheorien Das hierarchische
Motivationsmodell (MASLOW)
Wachs-tums-motive
Selbst-verwirk-lichung
Ich-Motive (Aner-kennung, Status, Prestige)
Soziale Motive (Kontakt, Liebe, Zugehörigkeit)
Defizit-motive
Sicherheitsmotive (Schutz, Vorsorge,
Angstfreiheit)
Physiologische Bedürfnisse (Hunger, Durst,
Atmung, Schlafen
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Inhaltstheorien Werte

• gesellschaftliche Werte vs. individuelle
  Wertorientierungen
• Kontinuum gesellschaftliche Werte (INGLEHART)
• Materialismus Postmaterialismus

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Prozesstheorien Das Risikowahlmodell (ATKINSON)

• Die Variablen Erfolgs- und Misserfolgsmotiv
  (Me,Mm), Erfolgswahrscheinlichkeit (We) und Valenz

• Reaktionstendenz (RT) (Me Mm) x We x (1-We)

Erfolgsmotiv
Wahlwahrscheinlichkeit
Misserfolgsmotiv
0
1
0,5
Erfolgswahrscheinlichkeit
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Prozesstheorien Die Instrumentalitätstheorie
(VROOM)
Valenz der Hand-lungsfolgen (Vf)
Valenz des Hand-lungsergebnisses (Ve)
Handlung Ergebnis
Folgen
Instrumentalität (Ief) des Handlungsergebnisses
(e) für die Handlungsfolge/-n (f)
Erwartung (Ehe), dass die Handlung h zu zum
Ergebnis e führt
Somit ist die Psychologische Kraft (eine
Handlung auszuführen) Fh f ? (Ehe Ve),
wobei Ve ? (Ief Vf) ist.
n
n
e1
f1
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Prozesstheorien Intrinsische Motivation

• Intrinsische vs. extrinsische Motivation Als
  intrinsisch motiviert wird ein Verhalten dann
  bezeichnet, wenn das Verhalten nicht Mittel zum
  Zweck ist, sondern Selbstzweck-Charakter hat.
• Der Kernunterschied besteht somit darin, dass
  bei extrinsischer Motivation andere eine
  Belohnung/ Bestrafung in Aussicht stellen,
  während bei intrinsischer Motivation die
  Belohnung automatisch/intern erfolgt

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Zusammenhang zwischen Motivation, Leistung und
Zufriedenheit
Situation
Motivation zur Leistung
Erwartung
Valenz
Leistung
Fähigkeiten
Extern vermittelte Belohnungen
Zufriedenheit bei intrinsischer Motivation
Zufriedenheit bei extrinsischer Motivation
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Arbeitszufriedenheit in Zahlen

•  WEAVER (1980) Durchschnittlicher Prozentsatz
  der Zufriedenen bei 87,9
• BRUNZ et al. (1973) Rund 90 der Arbeitnehmer
  sind mit der Zusammenarbeit Kontakten sowie dem
  Arbeitsklima Arbeitsplatzbedingungen zufrieden
  oder sehr zufrieden
• KAHN (1972) 43 Manager und 24 der Arbeiter
  würden den gleichen Job nochmal wählen, dagegen
  93 der Professoren und 83 der Juristen

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Einzeldefinitionen

• Arbeitszufriedenheit ist eine Kombination
  psychologischer, physiologischer und situativer
  Bedingungen, die die Person zu der ehrlichen
  Äußerung veranlassen Ich bin mit meiner Arbeit
  zufrieden (HOPPOCKS, 1935).
• Arbeitszufriedenheit resultiert aus der
  Wahrnehmung, dass die eigene Arbeit die für
  wichtig gehaltenen arbeitsbezogenen Werte erfüllt
  oder ihre Erfüllung erlaubt, vorausgesetzt, dass
  diese Werte nach Art und Ausmaß mit den eigenen
  Bedürfnissen vereinbar sind (LOCKE, 1976).

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Aspekte der Arbeitszufriedenheit (AZ)
Bedürfnisorientiert Anreizorientiert
(motivations-/personenorientiert) (situationsorie
ntiert)
Einzel-AZ Gesamt-AZ
AZ als vorübergehender AZ als zeitlich
passagerer Zustand stabile Reaktion
Vergangenheitsorientiert Zukunftsorientiert
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Typen der Arbeitszufriedenheit
Progressive Arbeitszufriedenheit
Stabili-sierende Zufrie-denheit
Stabilisierende Arbeitszufriedenheit
Resignative Arbeitszufriedenheit
Differenz Soll-Ist-Wert
Pseudo- Arbeitszufriedenheit
Diffuse Unzufrie-denheit
Fixierte Arbeitsunzufriedenheit
Konstruktive Arbeitsunzufriedenheit
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Theorien zur AZ Zwei-Faktoren-Theorie (HERZBERG)
neutral
AZ
Motivatoren (intrinsisch)

AUZ
neutral
Hygienefaktoren (extrinsisch)

• Arbeitszufriedenheit (AZ) und Arbeitsunzufrieden-
  heit (AUZ) sind zwei unabhängige Zustände

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Theorien zur AZ Facet Satisfaction-Modell
(LAWLER)
Perceived personal job inputs
Perceived amount that should be received
Perceived inputs and outcomes of others
Attributionstheorie
AB satisfaction AgtB dissatisfaction AltB guilt,i
nequity, discomfort
Perceived job characteristics
Perceived outcome of referent others
Perceived amount received
Gleichheitstheorie
Actual outcomes received