Breve historia de la administraci

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• Breve historia de la administración
• Antecedentes históricos
• Primeros ejemplos de administración ( las
  pirámides de Egipto, una pirámide requería
  100.000 trabajadores durante 20 años, la Muralla
  China),
• Adam Smith ( en 1776 se publicó La Riqueza de las
  Naciones libro en el que se mencionaba las
  ventajas de la división del trabajo )
• Revolución industrial ( sustituyó la fuerza de
  trabajo del hombre por la máquina )
• Teorías de la Administración ( distintas
  aproximaciones a una misma realidad )
• Administración científica ( Federick Taylor 1856
  / 1915 - Frank y Lillian Gilbreth )
• Teorías generales de administración ( Henry Fayol
  y Max Weber, teorìa de la burocracia, autoridad
  legal )
• Método cuantitativo ( Robert McNamara y Charles
  Thornton )
• Comportamiento Organizacional ( Elton Mayo
  escuela de relaciones humanas estudios de
  Hawthorne )
• Enfoque sistémico
• Enfoque de las contingencias

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• Enfoque clásico de la Administración
• Escuela de la Administración Científica
• Escuela de administración Industrial y General
• Ambas escuelas persiguen metas de
  eficiencia y racionalización, tienen en común un
  afán de búsqueda permanente para evitar el
  despilfarro dentro de las organizaciones,
  tratando de aumentar el nivel de productividad.
• Las diferencias entre ambas están dadas por la
  elección de distintos campos de actuación y por
  el nivel de apreciación
• Escuela de la administración científica se
  desarrollo exclusivamente en el área industrial y
  analizó desde la base de la pirámide, estudió a
  los obreros y los primeros niveles de supervisión
• Escuela de administración pone énfasis a toda la
  empresa y observó a la cabeza, a los niveles mas
  altos.

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• 1) Administración Científica,
• Los principales aportes a la teoría de la
  administración científica la hicieron Frederick
  Taylor ( padre de la Administración científica
  1856 / 1915 ) y Frank y Lillian Gilbreth.
• Federick Taylor, ingeniero norteamericano. En las
  fábricas no había estándares de trabajo.
• Es el primer desarrollo que se propone
  científica e integralmente analizar y
  normalizar los procesos productivos con el objeto
  de aumentar la eficiencia y la productividad,
• Aplicó el método científico a los puestos
  fabriles,
• Buscó determinar la mejor manera de hacer el
  trabajo,
• Conocer cuanto se puede hacer para evitar
  movimientos inútiles,
• Establecer niveles estándares de producción,
• Ubicar a la persona correcta en el puesto
  correcto, con herramientas y equipo adecuado el
  trabajador debe seguir las instrucciones con
  exactitud y la motivación se basa en incentivos
  económicos.
• Parte de la base que el obrero es holgazán por
  naturaleza, que existe un instinto a trabajar con
  desgano ó que se transforma en holgazán por
  contacto con otros obreros ( holgazanería
  sistemática )
• Ridiculiza un clásico argumento que establecía
  que si se trabajaba mas rápidamente existía la
  posibilidad de aumentar el desempleo
• Efectúa una demoledora crítica a la
  administración por iniciativa

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Frank y Lillian Gilbreth, Frank (contratista de
oficio) y su esposa (psicóloga) fueron los
seguidores más notables de F. Taylor, estudiaron
el trabajo buscando eliminar los movimientos
manuales y corporales inútiles, fueron los
primeros investigadores en utilizar películas
para estudiar los movimientos idearon un esquema
de 17 movimientos básicos ( los therbligs
) Además, buscaron optimizar los resultados a
través del diseño y uso de herramientas y
equipos. Cronometraron el tiempo que demoraban y
registraron los movimientos de los trabajadores.
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2) Las teorías generales Los investigadores se
centraron en la organización como un todo. Son
teóricos de la administración. Estudiaron lo que
constituye una buena práctica gerencial. Los dos
teóricos más destacados de este enfoque son Henri
Fayol y Max Weber. Henri Fayol (francés 1842
1925) Escuela de Administración Industrial y
General , en la misma época de Taylor, describió
la administración como un conjunto universal de
funciones que incluyen a) la planificación (
prever avisorar el futuro), b) Organización (
dotar a la empresa de una estructura), c)
Dirección ( dirigir lo utiliza como sinónimo de
mando) , d) Coordinación ( unión de todas las
actividades de la empresa )y e) Control (
verificar, vigilancia). Taylor dirigió su
atención a los gerentes de primera línea y al
método científico, en cambio, Fayol dirigió su
atención a las actividades de todos los gerentes.
Describió catorce principios de administración
(autoridad, disciplina, unidad de mando,
dirección, jerarquía, orden, subordinación de los
intereses de los individuos, división del
trabajo, centralización, remuneraciones del
personal, equidad, estabilidad del personal,
Iniciativa, unión del personal). Autoridad es el
derecho de mandar y el poder de hacerse
obedecer. Define áreas de operaciones a)
técnicas ( producción ) b) comercialización, c)
Financieras, d) Administración, e) seguridad, f)
contabilidad
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Max Weber (sociólogo alemán) Escuela
Burocrática, a comienzos de del siglo XX postuló
una teoría de las estructuras y relaciones de
autoridad. Describió un tipo de organización
ideal que denominó burocracia, caracterizada por
la división del trabajo, una jerarquía bien
definida, reglas y normas detalladas y relaciones
interpersonales definidas. La burocracia es muy
parecida a la administración científica en su
ideología. Las dos resaltan la racionalidad,
predictibilidad, la impersonalidad, la
competencia técnica y el autoritarismo. La
burocracia de Weber fue un intento de formular un
prototipo ideal para las organizaciones. Una
crítica es que anula la creatividad de los
empleados y la capacidad de la organización para
reaccionar rápido. Gerentes actuales consideran
que la división estricta del trabajo, la adhesión
a reglas y normas formales, la aplicación
impersonal de reglas y controles anulan la
creatividad y no permiten responder en forma
rápida a las modificaciones del entorno. Sin
embargo, cabe señalar que, incluso en las
empresas más flexibles, se requieren algunos
mecanismos burocráticos.
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Los trabajos de Elton Mayo La Western Electric
Corporation de Chicago, decide llamar a concurso
de especialistas para que estudiaran los factores
que no le permitían llegar a los resultados
esperados ( Los estudios de Hawthorne). ELTON
MAYO director del departamento de investigaciones
de la universidad de Harvard comienza estudiando
distintos factores ambientales 1924/ 1925 (
temperatura, ventilación, humedad ). Los
resultados eran desconcertantes. Realizó estudios
con grupos testigos a) Cuarto de los relays, b)
Cámara de mica, c) Programa de entrevistas, d)
Cuarto de los alambres- Los resultados marcaron
que existían otros factores además de los
ambientales como ser Participación, supervisión
flexible, el foco de atención no es el individuo
sino el grupo, todo individuo necesita formar
parte de un grupo. Destruye la teoría clásica de
la motivación exclusivamente económica, el
individuo está motivado por un complejo de
factores-
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4) El comportamiento organizacional (CO) Es un
campo de estudio que se ocupa de las acciones
(conducta) de las personas en el trabajo.
Investiga como se comportan los individuos y los
grupos en las organizaciones. Los gerentes
obtienen resultados trabajando con personas.
Entonces, aborda el estudio de la organización
centrándose en los RR.HH. Se estudian diferentes
aspectos liderazgo, confianza, trabajo en
equipo, manejo de conflictos. Los primeros
investigadores de este campo fueron Robert Owen
(finales del siglo 1771 1858 originario de
Gales del Norte) se preocupó por la malas
condiciones de trabajo propuso lugares de
trabajo ideales consideró a la capacitación como
una inversión inteligente, educación
gratuita. Hugo Munsterberg (comienzos del siglo
XX) creo el campo de la psicología industrial
aplicó pruebas psicológicas para la selección de
empleados aplicó el concepto de la teoría del
aprendizaje para capacitar a los empleados
investigó sobre la motivación de los
empleados. Mary Parker Follett (1868 - 1933) fue
de las primeras personas que analizó a las
organizaciones desde la perspectiva del
comportamiento de individuos y grupos tuvo en
consideración la ética grupal ( autoridad es la
posesión del poder ). Chester Barnard (década de
1930) pensaba que las organizaciones eran
sistemas sociales que requerían cooperación
consideraba que el trabajo del gerente consistía
en comunicar y estimular a los trabajadores a
grandes esfuerzos fue el primero en pensar que
las organizaciones eran sistemas abiertos. Es el
subordinado quien le reconoce autoridad al
superior ( aptitud de influencia )
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3) El método cuantitativo Aplica técnicas
cuantitativas para mejorar la toma de decisiones,
el método también se llama investigación de
operaciones. Evolucionó a partir de los
desarrollos matemáticos y las soluciones
estadísticas a problemas militares que se
plantearon en la 2da guerra mundial. Sus
exponentes McNamara, y Charles Thornton. Aplica
herramientas estadísticas, modelos de
optimización, modelos de información y de
simulaciones por computadora a las actividades de
la administración. En la actualidad, los gerentes
aplican esta metodología porque ayuda a tomar
decisiones gerenciales de planeación y control.
Algunos gerentes no conocen las herramientas
cuantitativas y tienen miedo de aplicar este
método.
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5) Enfoque sistémico En la década de 1960, los
investigadores comenzaron a analizar las
organizaciones desde el punto de vista de los
sistemas, concepto que tomaron de las ciencias
físicas. Un sistema es un conjunto de partes
interdependientes ( individuos, grupos,
actitudes, motivaciones, estructura formal,
relaciones, metas, estatus y autoridad ),
relacionadas dispuestas de tal manera que
producen un todo unificado. Los sistemas
cerrados no son influidos ni se relacionan con el
entorno. En cambio, los sistemas abiertos
interactúan dinámicamente con el entorno. Las
organizaciones son sistemas abiertos. La
organización como sistema abierto La
organización toma elementos del entorno o insumos
(materias primas, RR.HH., capital, tecnología,
información). Los transforma o procesa (trabajo
de los empleados, actividades gerenciales,
tecnología, procesos). Se obtienen resultados
(productos y servicios, información, resultados
financieros, resultados humanos, etc.) Hay
retroalimentación entre los resultados y los
insumos. que se toman en un área de la empresa
afectan a las demás y viceversa. Finalmente, esta
teoría reconoce que las organizaciones no están
aisladas.
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El método sistémico aporta conocimiento al
razonamiento gerencial. Los gerentes coordinan
distintas actividades laborales y aseguran que
distintos elementos o factores interdependientes
(individuos, grupos, recursos, estructura,
objetivos, etc.) estén trabajando juntos para
alcanzar los objetivos de la organización. Es
decir, los distintos departamentos de una empresa
(marketing, desarrollo de producto, producción,
etc.) deben trabajar coordinados.
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6) Enfoque de las contingencias El método de las
contingencias (también llamado situacional) es un
enfoque que plantea que, como las organizaciones
son diferentes y enfrentan situaciones distintas
(contingencias), necesitan métodos diversos de
administración. Las organizaciones son
diferentes en tamaño, metas, trabajo, etc. Los
investigadores tratan de identificar las
distintas variables situacionales. Algunas
variables del enfoque de la contingencia Tamaño
de la organización a medida que aumenta en
tamaño se acrecientan los niveles de coordinación
y por ende los problemas de coordinación. Tecnolog
ía en las tareas rutinarias las tecnologías
requieren estructura, estilos de liderazgo y
sistemas de control que difieren de las empresas
que no las utilizan. Incertidumbre ambiental no
es lo mismo empresas que funcionan en un entorno
estable y previsible que aquellas que operan en
un entorno de cambios rápidos e
impredecibles. Diferencias individuales los
individuos varían en su deseo de crecimiento,
autonomía, tolerancia a la ambigüedad y
expectativas estas diferencias y otras son
importantes cuando los gerentes eligen técnicas
de motivación, estilos de liderazgo y diseño de
puestos.
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TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES Tendencias y temas
actuales han cambiado la forma en que los
gerentes hacen su trabajo Globalización La
administración ya no está limitada por las
fronteras de las naciones ( no solo en la
comercialización de productos, si no en la
localización de fábrica y selección de
proveedores). Ética Caso ENRON ( casi 300
millones de US ) Gerentes que perjudican a sus
empresas por manipulaciones financieras, balances
falsos u otras conductas deshonestas ( Maquillaje
contable ). Diversidad de la fuerza de trabajo
Los gerentes deben coordinar los esfuerzos de un
personal heterogéneo (género, raza, grupos
étnicos, edad, cultura, etc.) para alcanzar las
metas de la organización ( fuerza laboral mas
joven, mas capacitada, el envejecimiento como
oportunidades de negocio ). Espíritu emprendedor
Se define al emprendedor como un individuo o
grupo de individuos que enfoca sus esfuerzos
organizados en la búsqueda de oportunidades de
crear valor y crecer satisfaciendo necesidades de
los clientes mediante la innovación y la
diferenciación, sin importar qué recursos tenga
en ese momento. Consiste en descubrir las
oportunidades y los recursos para aprovecharlas.
Le importa el crecimiento no se contenta con que
su empresa no crezca. El comercio electrónico o
e-commerce Sitios web, correo electrónico,
marketing on line, enlaces electrónicos por
internet, etc. Algunas organizaciones recurren
para a) mejorar no para sustituir, b) para
potenciar, para crear grupos de enlace para
comunicarse con alumnos, empleados, clientes,
proveedores, etc., c ) son por completo a travès
de internet
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Administración del conocimiento y el aprendizaje
organizacional Las empresas deben ser capaces
de aprender y reaccionar rápidamente. Es
necesario aprovechar los conocimientos de la
organización y hacer los cambios necesarios. Las
organizaciones deben aplicar el aprendizaje
organizacional que consiste en adquirir la
capacidad de aprender, adaptarse y cambiar en
forma continua, Parte de la responsabilidad del
gerente es facilitar el aprendizaje de toda la
organización. Un gerente debe reconocer el valor
del conocimiento acumulado y, además, aprovechar
ese capital. La administración del conocimiento
consiste en fomentar una cultura de aprendizaje
en la que los empleados acumulen conocimientos en
forma sistemática y que los compartan con sus
compañeros con el objeto de mejorar el desempeño.
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Administración de calidad En las décadas de
1980 y 1990 se produjo una revolución en materia
de calidad. Los exponentes más reconocidos de la
Administración Total de Calidad son Edwards
Deming y Joseph Juran que trabajaron en Japón en
la década del 50. Esta modalidad de
administración se fundamenta en una filosofía de
mejoramiento continuo y de respuesta a las
necesidades y expectativas de los
clientes. Principios de la administración de
calidad Enfoque en los clientes externo e
internos. Enfoque en los procesos. Preocupación
en la mejora continua de los procesos. Mediciones
precisas Se utilizan técnicas estadísticas para
medir todas las variables críticas de los
procesos de la organización. Se realizan
controles y las acciones correctivas cuando es
necesario. Empowerment de los empleados se
forman equipos para detectar y resolver
problemas. La administración de la calidad total
se aparta de las teorías administrativas que se
basan en la idea de que los costos bajos son el
único camino para aumentar la productividad.
También, la eliminación de los costos de la no
calidad aumentan la productividad. Servicio al
cliente las empresas exitosas se enfocan en los
clientes y ofrecen servicios de alta calidad.