Title: Universidad de Guadalajara Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenieras
1Universidad de GuadalajaraCentro Universitario
de Ciencias Exactas e Ingenierías
- Departamento de Ingeniería Industrial
- Administración
- Dr. Jaime Alfonso Sánchez Garza
2Administración
3Definición y significado de la Administración.
- La administración es el proceso de planear,
organizar, integrar, dirigir y controlar los
esfuerzos de los miembros de la organización y de
aplicar los demás recursos disponibles para
alcanzar los objetivos trazados. - La palabra administración viene del latín ad que
significa dirección para y minister que significa
subordinación u obediencia, lo cual se puede
traducir como aquel que realiza una función bajo
el mando de otro. - La tarea básica de la administración es la de
hacer las cosas a través de las personas.
4Orígenes de la administración
- Contribución de las antiguas civilizaciones las
aportaciones realizadas por los egipcios,
babilonios, chinos y hebreos, tales como el
código de Hammurabi. - Contribución de filósofos aportaciones
realizadas por destacadas personalidades en el
mundo filosófico tales como Aristóteles, Platón,
Maquiavelo y Juan Jacobo Rousseau, quienes
reconocieron por primera vez la necesidad de ver
la administración como una habilidad personal. - Contribución de la Iglesia católica su
aportación esencial se remite al desarrollo de
una estructura lineal.
5- Contribución de la organización militar entre
sus aportes fundamentales destacan el desarrollo
del liderazgo, la disciplina, la construcción de
escenarios y la formulación de estrategias y
tácticas. - Contribución de los economistas liberales
destacan las aportaciones realizadas por Adam
Smith y David Ricardo en torno a la definición de
los principios de la economía política. - Contribución de la Revolución Industrial además
de las incontables invenciones tecnológicas que
se realizaron en la época, desde el punto de
vista administrativo el mayor impulso lo provocó
el surgimiento del sistema de fábricas. Con él
nacieron los gremios, los operarios y los
administradores, o sea, los objetos y sujetos de
la administración, bajo la moderna concepción de
la división del trabajo fabril.
6Principales retos que enfrenta la administración
- Crecimiento de las organizaciones
- Incremento de la competencia
- Sofisticación de la tecnología
- Inestabilidad económica y política
- Manejo de la información
- Contexto de globalización
- Aumento del compromiso social
- Mayor compromiso con el entorno natural
- Ética y profesionalismo
7Teoría general de la administración
- Definición
- Es el campo de la administración que se ocupa del
estudio de sus fundamentos teóricos y del
desarrollo de las habilidades conceptuales. - Alcances
- El contenido de la administración general varía
en función de la teoría administrativa. - Cada teoría administrativa hace énfasis en una o
en diversas variables distintas. - Todas las teorías administrativas son válidas y
aplicables.
8Contenido esencial de las diferentes teorías
administrativas
9Cinco variables que interactúan sistemáticamente
10Evolución de las teorías administrativas
11Teoría de la administración científica
- Principal representante Frederick Winslow Taylor
- Características
- Administración como ciencia
- División y especialización del trabajo
- Supervisión funcional
- Concepto de hombre económico
- Énfasis en la eficiciencia operativa
- Desarrollo de técnicas aplicadas al estudio de la
producción - Estudio de abajo hacia arriba
12Críticas
- Se concebía al hombre como una máquina
- Se restringía al estudio de la organización
formal - Se limitó al estudio de los aspectos productivos
- Superparcialización del operario
- Falta de investigación científica
13Teoría anatomista y fisiológica
- Principal representante Henri Fayol
- Características
- Administración como ciencia
- Estudio de arriba hacia abajo y del todo
organizacional - División y especialización del trabajo
administrativo - Definición de los elementos del proceso
administrativo - Departamentalización basada en la homogeneidad
- Definición de los principios generales de la
administración
14Críticas
- Enfoque simplificado de la organización formal
- Se limita al aspecto administrativo general
- Racionalismo extremo
- Ausencia de trabajos experimentales
15Teoría de transición
- Principales representantes Ordaway Tead, Mary
Parker Follet y Chester Barnard - Características
- Se define la necesidad de un liderazgo
profesional - Se desarrolla la psicología de la organización
- Se plantean principios de dirección con el de la
autoridad y coordinación - Se define la organización como un sistema social
16Teoría de las relaciones humanas
- Principales representantes Elton Mayo y Kurt
Lewin - Características
- Influencia de la motivación humana
- Necesidades humanas básicas
- Moral y actitud
- Liderazgo
- Comunicación
- Organización informal
- Dinámica de grupos
- Hombre social
17Críticas
- Inadecuada visualización de los problemas de las
relaciones industriales - Limitación del campo experimental
- Parcilidad de las concluiones
- Énfasis en los grupos informales
- Enfoque manipulativo de las relaciones humanas
18Teoría de la burocracia
- Principal representante Max Weber
- Características
- La burocracia es una organización consolidada por
normas racionales y legales, escritas y
exhaustivas - La burocracia es una organización que se basa en
una división sistemática del trabajo - La burocracia es una organización que establece
los cargos según el principio jerárquico - La burocracia es una organización que fija las
reglas y normas técnicas para el desempeño de
cada cargo.
19Teoría de la burocracia
- La burocracia es una organización en la cual la
selección de las personas se basa en el mérito y
no en preferencias personales - La burocracia es una organización que se basa en
la separación entre la propiedad y la
administración - A fin de asegurar la libertad de la organización,
la burocracia requiere que sus recursos estén
libres de cualquier control externo - La burocracia es una organización que se
caracteriza por la profesionalización de sus
integrantes
20Críticas
- Las tareas individuales son mínimas en requisitos
creativos - No toman en cuenta las exigencias del ambiente
sobre la organización. Es sistema cerrado - Altos costos y riesgos organizacionales
- Las circunstancias organizacionales se aproximan
a las del sistema cerrado - Rigidez en el comportamiento de los participantes
- Exagerado apego a los reglamentos
- Excesivo formalismo
- Dificultad en la atención de clientes
- Conformismo
- Desarrollo de conflictos interpersonales
21Teoría matemática
- Principal representante George Dantzing
- Características
- Énfasis en el proceso operativo
- Uso de modelos matemáticos en la administración
- Se apoya en la computación
- Se aplica a proyectos específicos
- Requiere de personal especializado
- Gran complejidad para su aplicación
22Críticas
- Su aplicación en la solución de problemas
prácticos que surgen en la administración es muy
limitada - Se utiliza, esencialmente, para aplicaciones
individualizadas de proyectos con fines
específicos - Se basa en la cuantificación de los problemas
administrativos, para lo cual se requiere contar
con datos precisos oportunos y confiables y
actualizados - Ofrece excelentes técnicas de aplicación a nivel
operativo, pero muy pocas técnicas a niveles más
elevados de la jerarquía - Su grado de aplicación depende de otros factores
- Nivel de preparación del personal directivo
- Especialistas capacitados y entrenados
- Base técnica a la organización
- Cultura administrativa imperante
- Otros aspectos ajenos a la empresa
- La mayoría de los problemas administrativos que
enfrentan cotidianamente las empresas son de
naturaleza cualitativa
23Teoría neoclásica de la administración
- Principales representantes Peter F. Drucker,
Harold Koontz y Cyrill ODonnell - Características
- Énfasis en la práctica administrativa
- Reafirmación relativa de los postulados clásicos
- Énfasis en los principios clásicos de la
administración - Énfasis en los objetivos y en los resultados
- Gran eclecticismo de las teorías
24Teoría del comportamiento
- Principales representantes Duglas McGregor,
Abraham H. Maslow, Frederick Herzberg, David
McClelland - Características
- Teorías X y Y
- Pirámide de necesidades
- Diversas teorías sobre motivación
- Teoría del desarrollo organizacional (D.O.)
25Teoría estructuralista
- Principales representantes Etzioni, Peter Blau y
Richard Scott. - Características
- Para los estructuralistas, la sociedad moderna e
industrial es una sociedad de organizaciones - El análisis de las organizaciones, desde el punto
de vista estructuralista, supone la coexistencia
de - Organización formal y organización informal
- Racionalidad e irracionalidad
- Objetivos organizacionales e individuales
- Jerarquía burocrática e innovación
- Recompensas materiales y morales
- Disciplina y autonomía
- Administradores y trabajadores
26Teoría estructuralista
- Características de las organizaciones
- Las organizaciones utilizan tres tipos de
fuerzas - Coercitiva organizaciones coercitivas
- Remunerativa organizaciones utilitarias
- Normativa organizaciones normativas
- Los conflictos necesariamente existen
- No existe armonía de intereses entre patrones y
empleados, además tampoco es cierto que la
organización tiene una jerarquía en la cual los
más racionales gobiernan a los menos racionales
27Críticas
- No constituye una corriente teórica como tal,
sino que es más bien un análisis crítico de las
corrientes anteriores centrado en las
organizaciones - No realiza investigación experimental en el campo
de la administración - Tiene un fundamento empírico
- Se centra fundamentalmente en la crítica al
burocratismo. - En la práctica, la tipología de las
organizaciones sólo se da como tendencia y no
como una verdad absoluta
28Teoría del desarrollo organizacional
- Principales representantes Schein, Warner Burke,
George Litwin y Rensis Likert. - Características
- Constante y rápida mutación del ambiente
- Necesidad de continua aceptación
- Interacción entre organización y ambiente
- Interacción entre individuo y organización
- Objetivos individuales y organizacionales
- El cambio organizacional debe ser planeado (en la
estrutura, en la conducta, en ambos) - Necesidad de participación y de compromiso
- Variedad de modelos y estrategias del D.O.
29Críticas
- El aspecto mágico del D.O. Se destacan algunas
características mágicas del D.O. creadas a
partir de cuatro mitos, a saber - Mito de la disciplina en D.O.
- Mito de las variables no investigables
- Mito de la novedad
- Mito de la eficacia incrementada
- La imprecisión en el campo del D.O. La teoría del
D.O. muestra que el conflicto entre las
necesidades individuales y organizacionales puede
solucionarse, simplemente a través de un cambio
en el estilo de direccíon y en la dinámica
interpersonal - El énfasis en la educación emocional. El D.O.
pretende únicamente un ángulo de entrenamiento de
habilidades en las relaciones interpersonales,
teniendo como base las ciencias del comportamiento
30Teoría de sistemas
- Principal representante Ludwing Von Bertalanffy
- Supuestos básicos de la teoría general de
sistemas (TGS) - Hay una tendencia general hacia la integración de
varias ciencias naturales y sociales - Tal integración parece girar en torno a una TGS
- La TGS pudiera ser un recurso importante para
buscar una mayor exactitud en los campos no
físicos de la ciencia - Existen principios válidos para los sistemas en
general, sea cual fuere la naturaleza de sus
elementos y las relaciones reinantes entre ellos - Estos principios pueden construir una integración
que hace mucha falta en la instrucción científica
31La Teoría General de Sistemas
- Premisas de la TGS
- Los sistemas existen dentro de los sistemas una
sección forma parte de un departamento, el
departamento de una subdirección de una
organización, la organización de un corporativo,
el corporativo de una industria, etcétera - Los sistemas organizacionales son abiertos cada
sistema que se examine recibe o descarga algo en
los otros sistemas, generalmente en aquellos que
le son contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de intercambio
infinito con su ambiente, que son los otros
sistemas - Las funciones de un sistema dependen de su
estructura y ésta, a su vez, responde a un
propósito general en una empresa, por ejemplo,
se realizan compras y existe un área destinada a
ese fin. Por lo tanto, su existencia misma
responde a las necesidades generales de la
organización en función del propósito para el
cual fue creada sin embargo, esta función no se
encuentra aislada, es parte, de un todo
interrelacionado.
32La Teoría General de Sistemas
- Características
- Importación de energía
- Procesamiento de la energía
- Aporte o exportación
- Intercambio cíclico entre el sistema y su entorno
- Entropía negativa
- Estado estable u homeostasis dinámica
- Realimentación
- Reacción o anticipación al cambio
- Diferenciación
- Sinergia
33Teoría de contingencia
- Principales representantes Lawrence y Lorsch
- significado
- Para la administración en el terreno académico
de la administración no hay una aceptación
general sobre el significado exacto de
contingencia, pero se puede plantear de la
siguiente manera - Una relación contingente puede concebirse como
una relación funcional si entonces, donde el si
es la variable independiente y el entonces es la
variable dependiente
34La Teoría de Contingencia
- Generalmente
- Variable independiente medio ambiente
- Variables dependientes conjunto de teorías y
técnicas administrativas aplicadas al medio
interno - El medio ambiente se compone de
- Medio externo
- Elementos macro ambientales
- Elementos micro ambientales
- El medio interno se compone de
- La estructura de la organización (formalización,
centralización complejidad) - Sus procesos (poder y conflictos, liderazgo,
dirección y toma de decisiones comunicación,
cambio e innovación) - Su tamaño y su tecnología
35La Teoría de Contingencia
- En general, las variables estructurales y algunos
procesos son susceptibles de diseñarse y
controlarse por la administración - Propósito
- El fin de la administración de contingencia es
determinar la relación funcional si entonces que
llevará al logro de los objetivos
organizacionales. - Necesidad
- Por qué administración de contingencias?
- En la práctica los administradores se han
desconcentrado, con toda justificación, por el
creciente despliegue de conceptos y técnicas que
van apareciendo en materia de administración.
Pareciera que cada nuevo concepto o técnica va a
resolver todos los problemas, independientemente
de la situación en que se encuentre la
organización que dirigen, es decir, que se supone
una aplicabilidad universal de los diferentes
enfoques. Sin embargo, muchas veces en la
práctica un concepto o técnica particular no se
adecua a su situación
36La Teoría de Contingencia
- La administración de contingencias se ocupa
directamente de establecer una relación
significativa entre una situación particular y
los conceptos y técnicas necesarios para
resolverla. En resumen, la teoría de la
contingencia señala que no es posible argumentar
que exista una manera ideal u óptima de
administrar, es decir, que no existe una manera
única de organizar mejor por el contrario, las
organizaciones necesitan ser sistemáticamente
ajustadas a las condiciones ambientales.
37Proceso Administrativo
38El proceso administrativo
- Previsión
- Planeación
- Organización
-
- Dirección
- Control
39Previsión
- Se considera como el elemento de la
administración en el que con base en la
evaluación de las condiciones futuras en una
empresa habrá de encontrarse, reveladas mediante
una investigación técnica, se determinan los
principales cursos de acción que permitirán
alcanzar los objetivos de la empresa.
40Situaciones básicas que se dan en la previsión
- Certeza
- Incertidumbre
- Probabilidad
41Principios de la previsión
- Inexactitud
- Siempre existirá un cierto margen de error el
cual implica un determinado nivel de riesgo. - Objetividad
- Las previsiones deben descansar en hechos más que
en opiniones. - Medición
- Las previsiones serán más seguras cuanto más
podamos apreciarlas en forma cuantitativa
42La planeación
- Consiste en fijar el curso de acción que una
organización debe seguir. Planear es hacer que
ocurra las cosas que, de otro modo, no ocurrirían.
43La planeación abarca
- La definición de una misión
- La definición de los objetivos
- La formulación de las estrategias
- La formulación de las políticas
- La definición de los procedimientos
- La determinación del tiempo
- La asignación de los recursos
- La determinación de un presupuesto
44La organización
- Es un método de distribución de la autoridad y de
la responsabilidad, y sirve para establecer
canales prácticos de comunicación entre grupos.
45Alcances de la organización
- Definición de principios organizativos
- Diseño de estructura y funcionalidad
- Definición de funciones y tareas
- Departamentalización
- Manuales de organización
- Definición de perfiles
- Autoridad y responsabilidad
- Tramo de control
- Jerarquerización de tareas
- Organización del tiempo
- Manejo de la información
46Organigramas
- Son esquemas en los cuales cada puesto de un jefe
se representa por un cuadro que contiene el
nombre del puesto y que se une a otros mediante
líneas. - Los organigramas revelan
- Los niveles jerárquicos
- Los tipos de funciones
- Los canales formales de comunicación
- Las líneas de autoridad y responsabilidad
- La naturaleza lineal o de staff de la autoridad
- Las relaciones que existen entre diferentes áreas
47Organigramas
- Tipos de organigramas
- Verticales
- Horizontales
- Mixtos
- Circulares
- Escalares
- Tipos de estructuras
- Lineales
- Funcionales
- Lineales-funcionales
- Por producto
- Por territorio
- Por cliente
- Matriciales
48La Dirección
- Es la función ejecutiva de guiar y coordinar
para entregar resultados - Alcances de la dirección
- Liderazgo
- Poder
- Representación
- Solución de conflictos
- Negociación
- Delegación de autoridad
- Obtención y manejo de la información
- Comunicación
- Generación de soluciones
- Solución de problemas
- Toma de decisiones
- Motivación
- Administración del tiempo
- Integración y coordinación
- Ejecución
49Dirección
- Autoridad Facultad o derecho de mandar o
obligación correlativa de ser obedecido por
otros, o facultad para tomar decisiones que
produzcan efectos. - Delegación de autoridad Consiste en trasladar a
otra persona parte de autoridad para que pueda
cumplir o hacer cumplir determinadas funciones o
tareas. - la autoridad se delega y la responsabilidad se
compromete (Principio esencial de la dirección)
50Dirección
- Mando ejercicio de la autoridad respecto a una
función determinada, es la autoridad puesta en
efecto. - Toma de decisiones es la llave final de todo
proceso administrativo - Pasos para la toma de decisiones
- Identificación del problema,
- Búsqueda de la información requerida,
- Definición de las alternativas,
- Evaluación y selección de la mejor alternativa,
- Aplicación de la alternativa seleccionada y
- Control y seguimiento
51El control
- Consiste en vigilar que se cumpla lo programado y
en medir los resultados actuales para su
comparación con los resultados planeados o
esperados, detectando desviaciones con objeto de
tomar las medidas correctivas correspondientes.
52Alcance del control
- Establecimiento de estándares de desempeño
- Actualización permanente de dichos estándares
- Diseño de los sistemas de registro
- Registro sistemático de resultados reales
- Comparación y análisis de los resultados reales
contra los planeados - Realimentación del proceso
- Diseño y administración de los sistemas de
información - Supervisión administrativa
- Evaluación del desempeño
- Formulación y aplicación de medidas correctivas
53Importancia del control
- Cierra los ciclos administrativos
- Permite verificar el estado real del cumplimiento
del plan - Garantiza la realimentación del proceso
- Sus resultados se utilizan para la evaluación del
desempeño - Contribuye a reforzar las actitudes positivas
dentro de la organización - Es necesario en todas las demás funciones del
ciclo administrativo - Permite a la administración estar preparada para
las auditorias externas
54Etapas del control
- Definición de objetivos
- Establecimiento de estándares de desempeño
- Recolección de datos
- Análisis e interpretación de resultados
- Realimentación
55El control puede clasificarse conforme a tres
criterios
- Primer criterio
- Preventivo
- Correctivo
- Segundo criterio
- Estratégico
- Operativo
- Tercer criterio
- Total
- Por excepción
- Técnicas de control
- PERT (Program Evaluation and Review Technique)
- CPM (Critical Path Method)
- Gráfica de Gantt
- Punto de equilibrio
- Árbol de decisiones
56Las Organizaciones
57Concepto de organización
- El término organización implica una estructura
intencional formalizada de roles y puestos. - Estructura intencional formalizada de roles la
integración de individuos orientada hacia el
trabajo, cumpliendo el desempeño de sus
responsabilidades con eficiencia y eficacia en
grupos.
58Enfoque de sistemas administrativos
59Taxonomía de las organizaciones
- Corresponde a la clasificación de las
organizaciones - A. Departamentalización básica
- Números simples
- Función de la empresa
- Territorio
- Clientes
- Proceso o por equipo y
- Productos
- B. Estructuras organizacionales
- Divisional
- Matricial
- Sectorial
- Conglomerado
- Corporativa
60Análisis de estructuras
- Los organigramas son esquemas donde cada puesto
se representa por un gráfico, el cual contiene el
nombre del puesto y este a su vez se une a los
otros puestos mediante líneas, dichas líneas
representan la relación entre cada uno de los
puestos y el rol administrativo específico del
puesto. Los organigramas revelan - Los diferentes niveles jerárquicos
- Los tipos de funciones
- Los canales formales de comunicación
- Las líneas de autoridad y responsabilidad
- La naturaleza lineal o de staff de la autoridad
- Las relaciones que existen entre diferentes áreas
61Instrumentos para la recopilaciónde la
información
- Entrevistas
- Cuestionarios
- Otros registros
62Organigramas
- Clasificación por su presentación
- Verticales
- Presentan a las unidades ramificadas de arriba
hacia abajo, colocando al titular en el nivel
superior. - Horizontales
- Representan a las unidades ramificadas de
izquierda a derecha, colocando al titular al
extremo izquierdo. - Mixtos
- Representan la estructura utilizando
combinaciones verticales y horizontales. - Circulares
- Donde los niveles jerárquicos quedan determinados
desde el centro hacia la periferia. - De bloque
- Son una variante de los verticales y sirven oara
representar un mayor número de unidades en
espacios reducidos.
63Organigramas
- Clasificación por su ámbito de aplicación
- Generales
- Presentan toda la organización y sus
interrelaciones se llaman también carta maestra. - Específicos
- Representan la organización de un departamento o
sección de una empresa.
64Manuales de organización
- Es un documento en el que se encuentra de manera
sistemática, las instrucciones, bases o
procesimientos para ejecutar una actividad. - El manual adquiere la figura de un instrumento de
control sobre la actuación del personal. - Los manuales representan un medio de comunicación
de las decisiones de la administración,
concernientes a objetivos, funciones, relaciones,
políticas, procedimien-tos, etcétera.
65Clasificación de los Manuales de Organización
- Por su contenido
- Manual de historia del organismo
- Manual de organización
- Manual de políticas
- Manual de procedimientos
- Manual de adiestramiento
- Manual técnico
- Por su función
- Manual de producción
- Manual de compras
- Manual de ventas
- Manual de finanzas
- Manual de contabilidad
- Manual de crédito y cobranzas
- Manual de personal
66Contenido del manual de organización
- Identificación
- Índice
- Introducción
- Objetivo del manual
- Ámbito de aplicación
- Autoridad
- Como usar el manual
- Directorio
- Antecedentes históricos
- Base legal (en caso de organismo público)
- Organigrama
- Estructura funcional
- Objetivos de cada unidad orgánica
67Identificación
- En este apartado del manual se deberá indicar, en
primer término, los datos siguientes - Nombre del organismo o unidad orgánica
correspondiente - Título y extensión del manual (general o
específico) - Lugar y fecha de publicación
- Número de revisión en su caso
- Unidad orgánica responsable de su expedición
68Índice o contenido
- Consiste en una relación de las partes que
conforman el documento, es decir la versión
pulida de su esquema, añadiéndose los números de
formato de referencia. - Proporcionar detalles
- Dar referencia apropiada para cada concepto
- Usar espacios en blanco, sangrados o mayúsculas
para indicar las relaciones entre conceptos de la
tabla - Colocar las referencias de formato a la izquierda
de los temas incluidos - Usar minitablas de contenido para ayudar a los
usuarios
69Introducción o prólogo
- Contiene una explicación al usuario acerca de lo
que es el documento, de la ocasión en que se
elabora o se efectúa la última revisión y de los
básicos que se pretenden cumplir a través de él. - Lo importante es que la introducción sea breve.
- En la introducción no se debe de describir
detalladamente la evolución del manual ni la
filosofía del organismo
70Propósitos básicos
- Describir lo que el organismo espera lograr por
medio del manual. Hay que hacer observaciones
breves y precisas de otra manera el usuario se
las saltará.
71Ámbito de aplicación
- Aquí hay que explicar brevemente lo que abarca el
manual. Incluso puede ser conveniente combinar en
un mismo párrafo los propósitos y el ámbito de
aplicación
72Autoridad
- Aquí es donde se debe mencionar la aprobación
final y no en los encabezados ordinarios de las
páginas. Se recomienda emplear nombres de los
puestos y no de personas. Por ejemplo, indiquen
simplemente que el director general, un
secretario, un gerente de finanzas o un
subsecretario aprobó el manual.
73Como usar el manual
- Esta parte es la más importante en la
introducción. Identifica a los usuarios todo
cuanto tienen que saber para utilizar el manual.
Esta sección debe incluir los siguientes
aspectos - Un examen breve del formato
- Un enunciado de la responsabilidad de los
usuarios por ejemplo mantener el manual
actualizado y devolverlo cuando se marchen de la
empresa - El departamento o el puesto de la persona con
quien deben ponerse en contacto cuando quieran
señalar cambios o correcciones o deseen hacer
recomendaciones al manual - Una explicación de las claves o los símbolos
especiales, como los utilizados para indicar
temas revisados - Una breve descripción de las características
especiales, tales como un glosario o una sección
sobre formas
74Directorio
- Consiste una relación de los funcionarios
principales comprendidos en el área descrita en
el manual, así como los respectivos cargos que
ocupan cuando se trata de un manual general,
pueden incluirse los miembros que integran el
consejo de administración o su equivalente. Por
ejemplo - 01 Consejo Universitario
- 10 Rector
- Lic. Juan Cuerdas Lomelí
- 10.1 Asesoría Técnica
- Lic. Nicolás Reyes Coronado
- 10.2 Organización y Métodos
- Lic. Rubén Ríos Roa
- 10.3 Planeación
- Lic. Armando Pérez Nolasco
- 20 Secretaría General
- Lic. José Soto Godínez
- 30 Secretaría Académica
- Lic. Luis Bayardo lópez
75Antecedentes históricos
- Este apartado consiste en una descripción de la
génesis del organismo o de la unidad orgánica
descrita en el manual, en la que se indica la ley
o decreto por la cual se creó la misma (en el
caso de organismos públicos), e incluyen una
mención de la información sobresaliente acerca de
su desarrollo histórico
76Legislación o base legal
- Este apartado se refiere a una relación de
títulos de los principales ordenamientos
jurídicos, de los cuales se derivan las
atribuciones de la entidad o de las unidades
administrativas comprendidas en ello, según se
trate de un manual general o específico, así como
las demás que le son aplicables en función de sus
actividades, por ejemplo - Leyes pertinentes
- Acta constitutiva
- Reglamentos
- Estatutos
- Convenios
- Tratados
- Etcétera
77Organigrama
- Consiste en representar gráficamente la
estructura orgánica y debe reflejar de manera
esquemática, la posición de las unidades
administrativas que la componen y sus respectivas
relaciones, niveles jerárquicos, canales de
comunicación, líneas de autoridad y asesoría
78Estructura funcional
- Este apartado consiste en llevar a a cabo una
descripción de las actividades inherentes a cada
uno de los cargos y/o unidades administrativas
contenidas en la estructura orgánica, que le
permitan cumplir con sus responsabilidades y
deberes. - Para una mejor comprensión por parte del usuario,
se hacen las siguientes recomendaciones - Que primero se indiquen los objetivos de la
Unidad administrativa de que se trate - Que los títulos de los órganos sean los mismos
que se señalen en el apartado de la estructura
funcional - Que la descripción de funciones siga el orden
establecido en la estructura organizacional. - Que la descripción de las funciones se inicie con
un verbo en tiempo indefinido
79Etapas para elaborar Manuales de organización
- 1. Recolección de información
- Elaboración de oficios dirigidos a funcionarios
- Preparación de formularios para registrar la
información - 2. Esquematización
- Preparar el contenido del manual
- 3. Redacción
- Redactar el borrador de los manuales
- Elaborar gráficas
- Formatos del manual
- 4. Aprobación
- Revisión por parte de los responsables de la
manualización - Hacer los cambios o correcciones
- 5. Revisión final
- 6. Impresión y encuadernación del contenido del
manual - 7. Distribución y control
- Distribuir los manuales y dar instrucciones
- Registro de los departamentos que poseen el manual
80Liderazgo
81Liderazgo
- El liderazgo es un intento de usar la influencia
para motivar a los individuos del grupo a lograr
las metas y objetivos de la organización.
82Teorías de liderazgo
- Teoría de las características
- Teorías conductual-personales
- Universidad de Michigan
- Estudios de Ohio State
- Malla Administrativa
- Enfoque de los cuatro factores
- Enfoques situacionales
- Teoría del ciclo de vida
- Modelo de contingencia para el liderazgo
- Modelo de liderazgo de Vroom y Yetton
- Modelo trayectoria-meta
- Modelo integrativo de liderazgo
83Teoría de las características
- La inteligencia
- La personalidad
- Las características físicas
- La capacidad supervisora
84La Universidad de Michigan(Likert)
- La productividad por hora-hombre
- La satisfacción en el puesto
- Tasas de rotación, ausentismo y quejas
- Los costos
- La pérdida por desperdicios
- La motivación de empleados y administración
85Estudios de Ohio State(Fleishman, Stogdill y
Share)
- Estructura
- Define las relaciones dentro del grupo
- Tiende a establecer patrones y canales de
comunicación - Explica claramente métodos para realizar el
trabajo
- Consideración
- Conducta de amistad
- Confianza mutua
- Respeto
- Calor humano y
- Relación armoniosa entre el líder y sus seguidores
86Malla administrativa o Grid Gerencial(Blake y
Mouton)
- Interés por la gente
- (eje y)
- Interés por la producción (eje x)
- (1,9) (9,9)
- (5,5)
- (1,1) (9,1)
-
- Interés por la producción
Interés por la gente
87Enfoque de los cuatro factores de
liderzgo(Bowers y Saeshore)
- Apoyo
- Conducta que realza los sentimientos de valor
personal y estima del seguidor. - Facilitación de la interacción
- Una conducta que alienta a los seguidores del
grupo a desarrollar relaciones estrechas y
mutuamente satisfactorias
- Énfasis en la meta
- Conducta que motiva el entusiasmo dentro del
grupo para lograr altos niveles de desempeño. - Facilitación del trabajo
- Conducta que ayuda la realización de la meta
mediante actividades tales como programar,
coordinar y planificar, proporcionando los todos
los recursos.
88Modelo de contingencia para el liderazgo(Fiedler)
- El desempeño de los grupos depende la
interacción del estilo de liderazgo y el carácter
favorable de la situación - Relaciones del líder y el miembro
- Grado de confianza y respeto que experimentan los
seguidores del líder. - Estructura de la tarea
- Esta dimensión comprende los siguientes
componentes - Claridad de la meta
- Coprobabilidad de la decisión
- Especificidad de la decisión
- Poder de la posición
- Se refiere al poder inherente a la posición de
liderazgo
89Teoría del ciclo de vida(Argyris)
- El estilo de liderazgo se basa en la madurez de
sus seguidores - M1 No hay capacidad ni voluntad para realizar la
tarea - Q1 Liderazgo alta en tarea-baja en relaciones
(expresiva) - M2 No hay capacidad pero si hay voluntad para
realizar la tarea - Q2 Liderazgo alta en tarea-alta en relaciones
(vendedor) - M3 Hay capacidad pero no hay voluntad para
realizar la tarea - Q3 Liderazgo alta en relaciones-baja en tarea
(participante) - M4 Hay capacidad y voluntad para realizar la
tarea - Q4 Liderazgo baja en relaciones-baja en tarea
(delegante)
90Modelo de liderazgo de Vroom y Yetton(Vroom y
Yetton)
- Un estilo de liderazgo orientado a la toma de
decisiones, el cual indica las clases de
situaciones en las que serían adecuados los
diversos grados en la toma de decisiones
participativa - Representado por cinco estilos de liderazgo
- AI y AII dos tipos de estilo autocrático
- CI y CII dos tipos de estilo consultivo
- GII un estilo conjunto o grupal
91El modelo trayectoria-meta(House, Dessler y
Mitchell)
- Se enfoca por la forma en que el líder influye en
las percepciones que tienen los seguidores,
midiendo su eficacia por los siguientes tres
aspectos - Los líderes son eficaces por su impacto positivo
en la motivación de sus seguidores - La capacidad de estos para desempeñarse y
- Su satisfacción.
- Factores situacionales
- Las características personales de los subalternos
y las presiones y exigencias ambientales son
confrontadas con los subalternos para el logro de
las metas
92Modelo integrador de liderazgo(Meyer)
- El modelo integrador debe incluir las siguientes
variables - Conciencia del líder
- Características del grupo
- Comprender las características de cada uno de los
individuos del grupo - Comprender la motivación
93Muchas Gracias...
Universidad de Guadalajara Centro Universitario
de Ciencias Exactas e Ingenierías
Departamento de Ingeniería Industrial Administraci
ón
- Dr. Jaime Alfonso Sánchez Garza