Groep 3

1
ISO 9000

• Groep 3
• Oussama Bouhcine
• Nikita van wijk
• Ellen Kilsdonk

2
Leerdoelen

• Wat houdt ISO 9000 in?
• Welke andere ISO normen zijn er nog meer die
  gebruikt worden in de Software Engineering

3
ISO 9000 algemeen

• Serie standaarden
• 9000 grondbeginselen en definities
• 9001 2000 eisen aan kwaliteitsmanagement
• 9004 richtlijnen voor prestatieverbeteringen
• 19011 richtlijnen voor auditing
• ISO 9000 beschrijft welke elementen deel uit
  zouden moeten maken van kwaliteitssystemen, maar
  niet hoe deze elementen geïmplementeerd moeten
  worden.

4
Waarom ISO 9000?

• Framework systematische bedrijfsprocessen
• Leidt tot producten die de klant beter tevreden
  stelt

5
Audits

• Eigen audit
• Klanten audit
• Onafhankelijke audit
• independent quality system certification body

6
Principes kwaliteitsmangement

1. Customer focus
2. Leadership
3. Involvement of people
4. Process approach
5. System approach to management
6. Continual improvement
7. Factual approach to decision making
8. Mutually beneficial supplier relationships

7
Customer focus

• Organisaties zijn afhankelijk van hun klanten
• Behoeftes van de klant moeten duidelijk zijn

8
Leadership

• Leiderschap leidt tot eenheid in doel en directie
  van de organisatie
• Goede werksfeer creëren

9
Involvement of people

• Werknemers zijn de essentie van de organisatie
• Betrokkenheid van de werknemers is in het
  voordeel van de organisatie

10
Process approach

• Als activiteiten en bijbehorende bronnen
  gemanaged worden als proces dan wordt het beoogde
  resultaat efficiënter behaald

11
System approach to management

• Het systematisch herkennen, begrijpen en managen
  van processen helpt bij het efficiënt bereiken
  van de doelstellingen

12
Continual improvement

• Het streven naar een verbeterde organisatie moet
  een permanent doel zijn

13
Factual approach to decision making

• Effectieve beslissingen zijn gebaseerd op
  analyses van data en informatie

14
Mutually beneficial supplier relationships

• De organisatie en zijn leveranciers zijn
  onafhankelijk van elkaar en een relatie waarbij
  er voordelen zijn voor beide is beter voor de
  doelstellingen van en de organisatie en de
  leveranciers

15
Andere ISO-normen

• ISO 10002200
• Kwaliteitsmanagement - Klanttevredenheid -
  Richtlijnen voor klachtenbehandeling in
  organisaties

16
ICT ISO-normen

• ISO 27000
• woordenlijst
• ISO 27002
• Nieuwste versienummer
• ISO 27003
• Nieuwe implementatie handleiding
• ISO 27004
• nieuwe standaard voor beveiligingsmaatregelen
• ISO 27005
• voorgestelde standaard voor risicomanagement
• ISO 27006
• certificering- en registratiehandleiding

17

• NEN 7510
• Medische informatica - Informatiebeveiliging in
  de zorg - Algemeen
• NEN 7511-12005
• Medische informatica - Informatiebeveiliging in
  de zorg - Toetsbaar voorschrift bij NEN 7510 voor
  complexe organisaties
• NEN 7512-22005
• Medische informatica - Informatiebeveiliging in
  de zorg - Toetsbaar voorschrift bij NEN 7510 voor
  samenwerkingsverbanden

18
Bronnen

• http//nl.wikipedia.org/w/index.php?titleISO_9000
  oldid12251180
• http//www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_st
  andards/iso_9000_iso_14000/iso_9000_essentials.htm
  
• http//www2.nen.nl/nen/servlet/dispatcher.Dispatch
  er?id231695
• http//nl.wikipedia.org/w/index.php?titleISO/IEC_
  27001oldid11546390