Selecci

1
Selección de Personal para Empresas de Servicios

• César Bellido Puga

2
Definición

• Proceso a través del cual se elige, dentro de las
  posibilidades de una organización, a los mejores
  candidatos para ocupar los puestos vacantes
  existentes.

3
Alcance

• Alcance

El proceso se inicia cuando los candidatos
presentan su solicitud de empleo y concluye con
la decisión de contratación
4
Etapas
1. Requeri miento de Personal
2. Perfil del Puesto
3. Convocatoria
º
7. Entrevista Técnica
4. Revisión de Solicitudes
6. Pruebas de Empleo
5. Entrevista Preliminar
8. Verificación de Referencias
9. Entrevista de Selección
10. Examen Médico
11. Contratación
5
1. Requerimiento de Personal
6
2. Perfil del Puesto

• Requisitos de formación y experiencia laboral
  (trabajos, puestos, tiempo).
• Sexo, edad, estado civil, peso, talla, salud,
  nacionalidad.
• Conocimientos de idiomas.
• Conocimientos de computación.

7
3. Convocatoria

• Aviso en periódicos.
• Universidades e Institutos Tecnológicos.
• Colegios profesionales.
• Ministerio de Trabajo.
• Gremios de trabajadores.
• Recomendaciones.
• Base de datos de procesos anteriores.
• Internet (bolsas de trabajo).

8
Partes de un Aviso de Empleo

1. Razón social o giro del negocio
2. Título del puesto
3. Nivel de reporte
4. Principales funciones
5. Requisitos del puesto
6. Beneficios
7. Presentación de candidato

9
Organización multinacional líder y de gran
envergadura requiere incorporar a su organización
a un profesional que lidere y se responsabilice
de
Organización multinacional líder y de gran
envergadura requiere incorporar a su organización
a un profesional que lidere y se responsabilice
de
Organización multinacional líder y de gran
envergadura requiere incorporar a su organización
a un profesional que lidere y se responsabilice
de
1
Evaluación, Desarrollo y Relaciones Laborales
Evaluación, Desarrollo y Relaciones Laborales
Evaluación, Desarrollo y Relaciones Laborales
2
Vice Presidencia de Recursos Humanos
3
La posición reporta al Vice Presidente de
Recursos Humanos. Será responsable de los
procesos de selección, evaluación del desempeño,
evaluación del talento, plan anual de
capacitación, planes de sucesión, elaboración de
líneas de carrera, programa de desarrollo de
jóvenes profesionales, representación de la
empresa en temas laborales, administración del
cumplimiento de las normas internas,
administración de los contratos de trabajo,
administración del tiempo, periodos vocacionales
y de emitir reportes gerenciales que den cuenta
de la productividad de la fuerza laboral. Se
dará preferencia a quienes dominen el ambiente
windows a nivel usuario y tengan conocimiento del
idioma inglés.   El candidato deberá ser graduado
universitario, contar con una especialización en
recursos humanos y/o tener una maestría. La
experiencia deberá ser muy sólida en los procesos
descritos, debiendo haber participado en los
mismos de manera activa. Las competencias
requeridas demostrada capacidad de negociación y
persuasión, capacidad para relacionarse a los más
altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en
público, pensamiento estratégico y en los
resultados de la empresa a través de su gestión,
innovador, reconocido por su buen trato y
orientado al trabajo en equipo.   Se ofrece un
atractivo paquete de compensación, formación
permanente, línea de carrera, inmejorable
ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y
prestigiosa organización. Los interesados
deberán remitir su currículo vitae, no
documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las
Begonias No 409 - San Isidro, consignando el
código EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.
La posición reporta al Vice Presidente de
Recursos Humanos. Será responsable de los
procesos de selección, evaluación del desempeño,
evaluación del talento, plan anual de
capacitación, planes de sucesión, elaboración de
líneas de carrera, programa de desarrollo de
jóvenes profesionales, representación de la
empresa en temas laborales, administración del
cumplimiento de las normas internas,
administración de los contratos de trabajo,
administración del tiempo, periodos vocacionales
y de emitir reportes gerenciales que den cuenta
de la productividad de la fuerza laboral. Se
dará preferencia a quienes dominen el ambiente
windows a nivel usuario y tengan conocimiento del
idioma inglés.   El candidato deberá ser graduado
universitario, contar con una especialización en
recursos humanos y/o tener una maestría. La
experiencia deberá ser muy sólida en los procesos
descritos, debiendo haber participado en los
mismos de manera activa. Las competencias
requeridas demostrada capacidad de negociación y
persuasión, capacidad para relacionarse a los más
altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en
público, pensamiento estratégico y en los
resultados de la empresa a través de su gestión,
innovador, reconocido por su buen trato y
orientado al trabajo en equipo.   Se ofrece un
atractivo paquete de compensación, formación
permanente, línea de carrera, inmejorable
ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y
prestigiosa organización. Los interesados
deberán remitir su currículo vitae, no
documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las
Begonias No 409 - San Isidro, consignando el
código EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.
La posición reporta al Vice Presidente de
Recursos Humanos. Será responsable de los
procesos de selección, evaluación del desempeño,
evaluación del talento, plan anual de
capacitación, planes de sucesión, elaboración de
líneas de carrera, programa de desarrollo de
jóvenes profesionales, representación de la
empresa en temas laborales, administración del
cumplimiento de las normas internas,
administración de los contratos de trabajo,
administración del tiempo, periodos vocacionales
y de emitir reportes gerenciales que den cuenta
de la productividad de la fuerza laboral. Se
dará preferencia a quienes dominen el ambiente
windows a nivel usuario y tengan conocimiento del
idioma inglés.   El candidato deberá ser graduado
universitario, contar con una especialización en
recursos humanos y/o tener una maestría. La
experiencia deberá ser muy sólida en los procesos
descritos, debiendo haber participado en los
mismos de manera activa. Las competencias
requeridas demostrada capacidad de negociación y
persuasión, capacidad para relacionarse a los más
altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en
público, pensamiento estratégico y en los
resultados de la empresa a través de su gestión,
innovador, reconocido por su buen trato y
orientado al trabajo en equipo.   Se ofrece un
atractivo paquete de compensación, formación
permanente, línea de carrera, inmejorable
ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y
prestigiosa organización. Los interesados
deberán remitir su currículo vitae, no
documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las
Begonias No 409 - San Isidro, consignando el
código EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.
La posición reporta al Vice Presidente de
Recursos Humanos. Será responsable de los
procesos de selección, evaluación del desempeño,
evaluación del talento, plan anual de
capacitación, planes de sucesión, elaboración de
líneas de carrera, programa de desarrollo de
jóvenes profesionales, representación de la
empresa en temas laborales, administración del
cumplimiento de las normas internas,
administración de los contratos de trabajo,
administración del tiempo, periodos vocacionales
y de emitir reportes gerenciales que den cuenta
de la productividad de la fuerza laboral. Se
dará preferencia a quienes dominen el ambiente
windows a nivel usuario y tengan conocimiento del
idioma inglés.   El candidato deberá ser graduado
universitario, contar con una especialización en
recursos humanos y/o tener una maestría. La
experiencia deberá ser muy sólida en los procesos
descritos, debiendo haber participado en los
mismos de manera activa. Las competencias
requeridas demostrada capacidad de negociación y
persuasión, capacidad para relacionarse a los más
altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en
público, pensamiento estratégico y en los
resultados de la empresa a través de su gestión,
innovador, reconocido por su buen trato y
orientado al trabajo en equipo.   Se ofrece un
atractivo paquete de compensación, formación
permanente, línea de carrera, inmejorable
ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y
prestigiosa organización. Los interesados
deberán remitir su currículo vitae, no
documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las
Begonias No 409 - San Isidro, consignando el
código EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.
La posición reporta al Vice Presidente de
Recursos Humanos. Será responsable de los
procesos de selección, evaluación del desempeño,
evaluación del talento, plan anual de
capacitación, planes de sucesión, elaboración de
líneas de carrera, programa de desarrollo de
jóvenes profesionales, representación de la
empresa en temas laborales, administración del
cumplimiento de las normas internas,
administración de los contratos de trabajo,
administración del tiempo, periodos vocacionales
y de emitir reportes gerenciales que den cuenta
de la productividad de la fuerza laboral. Se
dará preferencia a quienes dominen el ambiente
windows a nivel usuario y tengan conocimiento del
idioma inglés.   El candidato deberá ser graduado
universitario, contar con una especialización en
recursos humanos y/o tener una maestría. La
experiencia deberá ser muy sólida en los procesos
descritos, debiendo haber participado en los
mismos de manera activa. Las competencias
requeridas demostrada capacidad de negociación y
persuasión, capacidad para relacionarse a los más
altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en
público, pensamiento estratégico y en los
resultados de la empresa a través de su gestión,
innovador, reconocido por su buen trato y
orientado al trabajo en equipo.   Se ofrece un
atractivo paquete de compensación, formación
permanente, línea de carrera, inmejorable
ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y
prestigiosa organización. Los interesados
deberán remitir su currículo vitae, no
documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las
Begonias No 409 - San Isidro, consignando el
código EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.
La posición reporta al Vice Presidente de
Recursos Humanos. Será responsable de los
procesos de selección, evaluación del desempeño,
evaluación del talento, plan anual de
capacitación, planes de sucesión, elaboración de
líneas de carrera, programa de desarrollo de
jóvenes profesionales, representación de la
empresa en temas laborales, administración del
cumplimiento de las normas internas,
administración de los contratos de trabajo,
administración del tiempo, periodos vocacionales
y de emitir reportes gerenciales que den cuenta
de la productividad de la fuerza laboral. Se
dará preferencia a quienes dominen el ambiente
windows a nivel usuario y tengan conocimiento del
idioma inglés.   El candidato deberá ser graduado
universitario, contar con una especialización en
recursos humanos y/o tener una maestría. La
experiencia deberá ser muy sólida en los procesos
descritos, debiendo haber participado en los
mismos de manera activa. Las competencias
requeridas demostrada capacidad de negociación y
persuasión, capacidad para relacionarse a los más
altos niveles, capacidad de oratoria y manejo en
público, pensamiento estratégico y en los
resultados de la empresa a través de su gestión,
innovador, reconocido por su buen trato y
orientado al trabajo en equipo.   Se ofrece un
atractivo paquete de compensación, formación
permanente, línea de carrera, inmejorable
ambiente de trabajo e integrarse a una sólida y
prestigiosa organización. Los interesados
deberán remitir su currículo vitae, no
documentado, a el diario "EL COMERCIO" Las
Begonias No 409 - San Isidro, consignando el
código EDRL/VPRH hasta el viernes l0.01.03.
4
5
6
7
10
4. Revisión de Solicitudes

• Permite realizar una preselección rápida de los
  mejores postulantes que se presenten a la
  convocatoria a través de una revisión de las
  solicitudes de empleo o curriculum vitae.

11
5. Entrevista Preliminar

• Permite realizar una preselección rápida de los
  mejores postulantes que se presenten a la
  convocatoria a través de la apariencia física,
  comportamiento, expresión, etc.

12
6. Pruebas de Empleo

• Miden la probable coincidencia entre los
  candidatos y los requisitos del puesto.

13
6. Pruebas de Empleo

• Pruebas psicotécnicas (razonamiento matemático,
  verbal y abstracto).
• Pruebas psicológicas (proyectivas de la
  personalidad, Machover, Rorscharch).
• Pruebas de conocimientos de la especialidad.
• Pruebas de desempeño.

14
Ventana de Johari
4
3
Desconocen
Oculta
Oscura
Libre
1
2
Libre
Conocen
Ciega
Conozco
Desconozco
15
Las pruebas de empleo son solo una de entre
varias técnicas utilizadas en el proceso de
selección
16
7. Entrevistas Técnicas
Es una conversación formal y profunda que se
lleva a cabo para evaluar la aceptabilidad de un
candidato para un determinado puesto.
17
7. Entrevistas Técnicas

• Conducidas por jefes del área donde se encuentra
  el puesto vacante.
• Número de entrevistadores y entrevistados.
• Tipos de entrevistas (estructuradas, no
  estructuradas y mixtas resolución de problemas y
  tensas).
• Proceso de la entrevista.
• Recomendaciones para los entrevistadores.
• Recomendaciones para los entrevistados.

18
(No Transcript)
19
(No Transcript)
20

• No estructurada

• Estructurada

• Mixta

• Resolución de Problemas

• Tensas

21
Proceso de la Entrevista

• Preparación del entrevistador
• Creación de una relación
• Intercambio de información
• Conclusión
• Evaluación

22
Importante
Se tiene mayor confianza en las entrevistas que
en cualquier otro tipo de información de
selección. Se debe tener cuidado con las
entrevistas porque adolecen de confiabilidad en
razón a que los entrevistadores se forman
opiniones diferentes de los postulantes.
23
Importante
Se sostiene que dos de las variables que mas
influyen en una entrevista son la fluidez de
expresión y la compostura.
24
8. Verificación de Referencias

• Confirmar que los datos contenidos en la
  solicitud de empleo o CV son verdaderos, de lo
  contrario el postulante es separado del proceso
  de selección. Existen empresas privadas
  especializadas en brindar este servicio.

25
Antecedente Laboral
Antecedente Penal
Antecedente Policial
Certificado de Buen Pagador
Certificado Domiciliario
26
9. Entrevista de Selección
A esta entrevista solo llegan los 3 o 5 mejores
candidatos. Quien conduce la entrevista es el
Jefe de más alto rango del área.
27
10. Examen Médico
Verificar el estado de salud del candidato, a
través de un cuestionario y un examen físico
realizado por un médico. De no mediar
inconvenientes, será la persona a contratarse.
28
11. Contratación
La decisión de contratación marca la etapa final
del proceso de selección.
29
Bibliografía Hay Group Las Competencias Clave
para una Gestión Integrada de los Recursos
Humanos. Ediciones Deusto, Bilbao
(1996). Martha Alicia Alles Elija al Mejor
Cómo entrevistar por Competencias. Ediciones
Granica, Argentina (1999). Jenny Rogers La
Entrevista de Trabajo Eficaz. Editorial Blume
Empresas.