KONFLIK

1
KONFLIK

• APAKAH KONFLIK ITU MRP MASALAH ATAU HIKMAT?
• MENGAPA TIMBUL KONFLIK, APA INDIKASINYA, DAN
  BAGAIMANA MENGATASI KONFLIK.

2
APA ITU KONFLIK ?

• MRP PERISTIWA DIMANA PIHAK YG SATU MEMANDANG
  PIHAK LAIN MENIMBULKAN FRUSTASI / KETIDAK PUASAN
  SERTA MENIMBULKAN PERILAKU TERTENTU.
• MRP SUATU KEADAAN / PERISTIWA PERTENTANGAN ANTARA
  2 PIHAK ATAU LEBIH YG DISEBABKAN OLEH KELANGKAAN
  SUMBER DAYA, SALAH PAHAM, EMOSI YG TDK
  TERKENDALI, DENDAM, IRI HHATI, CEMBURU ATAU UNSUR
  KESENGAJAAN.
• MRP PERTENTANGAN INGIN MENANG SALAH SATU PIHAK,
  PERTENTANGAN INI PD HAKEKATNYA KRN KEPENTINGAN,
  TUJUAN DAN NILAI2 YG BERBEDA.

3
SEBAB-SEBAB KONFLIK

1. MERASA BERHAK ATAS SUMBERDAYA YG SAMA (KELANGKAAN
   SUMBERDAYA).
2. MSLH KOMUNIKASI (INFO TDK MEMENUHI SASARAN
   SEHINGGA TIMBUL SALAH PAHAM /SALING TDK
   MENGERTI).
3. BERBEDA / KETIDAKSESUAIAN TUJUAN (NILAI2 PERIBADI
   KARYAWAN DG PERILAKU YG HRS DIPERANKAN PD
   JABATANNYA BERTENTANGAN).
4. PERBEDAAN PERSEPSI.
5. DINAMIKA PERUBAHAN (AKIBAT PERUBAHAN LINGKUNGAN
   ADA KLP ORANG YG TDK MENGHENDAKI PERUBAHAN).
6. KEGIATANNYA SALING KETERGANTUNGAN.
7. PERBEDAAN DLM SIKAP KERJA, UMUR, PENDIDIKAN.

4

• 8. ALASAN PERIBADI (CEMBURU, IRI HATI, DENDAM,
  TERSINGGUNG, PENGHINAAN).
• PERBEDAAN PERLAKUAN / KETIDAK ADILAN.
• UNSUR KESENGAJAAN.
• GAYA INDIVIDUAL.
• GAYA PEMIMPIN.
• KETIDAK JELASAN DLM ORGANISASI.

5
INDIKASI ADANYA KONFLIK

• TINGKAT KEHADIRAN MENURUN.
• GEJALA SLOW-DOWN.
• TIMBUL KEGADUHAN / KERIBUTAN / PERKELAHIAN.
• MEMBANGKANG / MELAWAN.
• SALING JEGAL / MEMBOIKOT.
• PENGRUSAKAN / SABOTASE.
• SUASANA / HUBUNGAN KERJA TDK HARMONIS.

6
TIGA PANDANGAN TTG KONFLIK

• PANDANGAN TRADISIONAL KONFLIK TDK PERLU
  MERUGIKAN, SUATU PERTANDA ADA SESUATU YG TDK
  BERES. HARUS DIHILANGKAN !
• PANDANGAN PERILAKU KONFLIK SERING TERJADI DLM
  KEHIDUPAN ORGANISASI, MERUGIKAN, PERLU
  DISELESAIKAN CEPAT.
• PANDANGAN INTERAKSI KONFLIK TDK DPT DIHINDARKAN.
  PERLU DIBINA ! KRN BERMANFAAT / MENGUNTUNGKAN.

7
KESIMPULAN KONFLIK ADA YG MERUGIKAN, ADA YG
MENGUNTUNGKAN.

• KONFLIK YG MERUGIKAN MENGGANGGU PELAKSANAAN
  KEGIATAN ORGANISASI (PANDANGAN LAMA).
• KONFLIK FUNGSIONAL KONFLIK YG MENGUNTUNGKAN
  YAITU PERSAINGAN, HRS DIPELIHARA DIBINA DAN
  DITUMBUH KEMBANGKAN (PANDANGAN MODERN).

8
JENIS / MACAM KONFLIK

1. KONFLIK PERANAN (PERSON ROLE CONFLICT / KONFLIK
   DLM DIRI INDIVIDU), YAITU TDK MELAKUKAN SESUATU
   KRN PERATURAN YG BERLAKU TDK DPT MENERIMANYA.
   DIMINTA KESADARAN PEGAWAI UTK MENTAATI PERATURAN
   YG BERLAKU, MEMERLUKAN KESETIAAN PEGAWAI THD
   ORGANISASI.
2. KONFLIK ANTAR PERANAN (INTER ROLE CONFLICT),
   SESEORANG MEMILIKI 2 FUNGSI YG PELAKSANAANNYA
   SALING BERTENTANGAN. PERLU KETEGASAN TUGAS
   KEWAJIBAN.
3. INTER SENDER CONFLICT, TIMBUL KRN SESEORANG HRS
   MEMENUHI HARAPAN BBRP ORANG. DIHINDARI DG
   MEMPERLAKUKAN SAMA SEMUA PIHAK YG BERKEPENTINGAN.

9

1. INFORMASI YG SALING BERTENTANGAN. PERLU DIBUAT
   PEDOMAN KERJA.
2. INDIVIDU x INDIVIDU.
3. INDIVIDU x KELOMPOK.
4. INDIVIDU x ORGANISASI.
5. KELOMPOK x KELOMPOK.
6. KELOMPOK x ORGANISASI.
7. ORGANISASI x ORGANISASI.

10
4 DAERAH STRUKTURAL YG SERING TIMBUL KONFLIK

1. Konflik hirarkis konflik antara berbagai
   tingkatan org., yaitu antara supervisor X
   karyawan Dewan Komisaris X Dewan Direksi
   Manajemen X Karyawan.
2. Konflik antara fungsi konflik antara Dep. A X
   Dep. B.
3. Konflik antara Org. Formal X Org. Non Formal.
4. Konflik antara Pimpinan X Staf.

11
KONFLIK PERLU DIKELOLAMANAJEMEN KONFLIK

• MENGURANGI KONFLIK
• gt Perbaikan Melengkapi Kekurangan.
• gt Melakukan Pembaharuan / Perubahan.
• gt Meningkatkan Kesadaran.
• gt Berbuat Adil dan Penguasaan Diri / Emosi.
• gt Mrubah Sikap dan Menyamakan Persepsi.
• gt Mengutamakan Kepentingan Bersama.
• MENSTIMULASI KONFLIK
• gt Mengundang Pakar.
• gt Menambah Jaringan Informasi / Komunikasi.

12

• gt Restrukturisasi, muncul orang2 baru termasuk
  Pim
• pinan.
• gt Mendorong Persaingan dan Mempersiapkan Reward
  
• atau Memberikan Penghargaan.
• MENYELESAIKAN KONFLIK
• gt Dengan Paksaan / Konfrontir / Kompromi /
  Menghin dar.
• gt Melalui Voting.
• gt Mengambil Keputusan Terpadu dg mengakomo
• dasikan kepentingan2 yg bertikai.

13

• gt Penghalusan
• Win-Win Solution.
• Win-Lost Solution.
• Lost-Lost Solution.
• AKIBAT KONFLIK
• MERUGIKAN
• MENGUNTUNGKAN

14
KONFLIK
KONFLIK MERUGIKAN
MENGUNTUNGKAN

• FRUSTRASI/BUNUHNDIRI
• PERKELAHIAN
• PERUSAKAN
• PERMUSUHAN
• SALING JEGAL
• SUASANA MENCEKAM
• PERCERAIAN
• PHK
• DLL

• RUJUK / SEMAKIN MESRA
• TUMBUH PERSATUAN
• TUMBUH KEBERSAMAAN
• TUMBUH SALING PENGER-
• TIAN / SALING CINTA
• SALING MEMPERBAIKI
• SALING INTROSPEKSI
• PERSAINGAN SEHAT
• MEMICU PRESTASI, dll.

15

• ADA SUATU HAL YG PERLU DILAKUKAN MANAJEMEN YAITU
  MENUMBUHKAN HUB YG HARMONIS SEHINGGA TERCIPTA
  BUDAYA KERJA YG KONDUSIF BAGI TERCAPAINYA
  PRODUKTIVITAS KERJA YG TINGGI.
• SELAIN DARIPADA ITU PERLU DIPERSIAPKAN ATAU
  DICIPTAKAN UNSUR2 PENDUKUNG UTK MENCEGAH
  TIMBULNYA KONFLIK.

16
BEBERAPA FAKTOR PENDUKUNG MENCEGAH KONFLIK

1. KEPUTUSAN YG BIJAKSANA
2. ADANYA VISI, MISSI STRATEGI PRSH YG JELAS DAN
   DIPAHAMI BERSAMA SERTA ADANYA KOMITMEN BERSAMA
   UNTUK MENCAPAI VISI MELAKSANAKAN DG BAIK MISSI
   DAN STRATEGI PERUSAHAAN
3. MENETAPKAN STANDARISASI PEDOMAN KERJA
4. MEMBENTUK LEMBAGA KONSELING
5. MENEGAKKAN KETELADANAN ETIKA (SALING
   MENGHORMATI)
6. MEWUJUDKAN OPEN PARTISIPATIVE MANAGEMENT
7. KOMITMEN MENGUTAMAKAN KEPENTINGAN ORGANISASI
8. MENEGAKKAN KEBERSAMAAN
9. MENEPATI JANJI / KESEPAKATAN
10. DLL.