Group Trucks Operations

1
Group Trucks Operations Powertrain Production
South America Gestão do Conhecimento Excelência
Operacional
2
Volvo do Brasil
3
Volvo Group Trucks OperationsPowertrain
Production South America
4
Por quê?

• O aprendizado do indivíduo e da organização devem
  se tornar a única fonte de vantagem competitiva
  sustentável (Stata 1989)
• Aprendizado através da criação do conhecimento,
  disseminação e inovação contínua (Nonaka 1991).
• Devemos encorajar nosso lideres a adotar funções
  de treinadores e educadores se quisermos
  disseminar o conhecimento em todos os níveis da
  organização.

5
Gestão do Conhecimento Excelência Operacional
Linhas de Produção
6
Excelência Operacional

• Melhoria Continua
• Metodos e Ferramentas Certas Reativa,
  preventiva, proativas.
• Atacando a causa raiz e não os sintomas
• Consciência de Custo
• Conceito de Zero Ótimo

7
Zero Erro Humano
Prof. Yamashina
8
A importância do entendimento da natureza humana
1. Seleção 2. Nível de Consciência 3. Nível de
Alerta 4. Ilusão 5. Suposições e Preconceito 6.
Esquecimento 7. Atalhos e Omissões 8. Influência
da Condição Física 9. Influência da Condição
Psicológica 10. Direção Visual  
9
6. Esquecimento
Short Term Memory
As pessoas facilmente esquecem.
10
6. Esquecimento
Long Term Memory
Tempo Percentual de memorização Percentual de esquecimento
20min. 58 42
1 hora 44 56
9 horas 36 64
1 dia (24 horas) 34 66
2 dias 28 72
6 dias 25 75
31dias 21 79
11
6. Esquecimento
12
Metodologias de Treinamento
13
Espiral Conhecimento e Metodologias

• Learning by Teaching
• Harvard (Estudo de Caso)
• Learn, Practice Follow-up
• E-learning
• 4 Steps

14
Sala de Treinamento
15
Sala de Treinamento
CENTRO DE TREINAMENTO COM SIMULAÇÃO
16
Resultados
17
Juliano Sabatkejuliano.sabatke_at_volvo.com
Obrigado!