El cambio es tan inexorable como el tiempo y, sin embargo, pocas cosas chocan con tanta resistencia

1

• El cambio es tan inexorable como el tiempo y, sin
  embargo, pocas cosas chocan con tanta resistencia
• Benjamín Disraeli

2
Reacciones de los empleados ante el anuncio de un
cambio fuerte en la organización(Roger DAprix)

• 15 enojo (oposición activa)
• 40 temor, escepticismo y desconfianza
  (oposición pasiva)
• 30 incertidumbre con apertura (beneficio de la
  duda)
• 15 esperanza e iniciativa (apoyo)

3
Respuestas asociadas al cambio

• Incertidumbre, inestabilidad, movimientos de
  tapete
• Temor a lo que pueda suceder
• Búsqueda desesperada de información
• Endurecimiento por la necesidad de mantener el
  control de la situación
• Estrés, presión emocional, angustia
• Desgaste de energía y pérdida de productividad
• Aumento del conflicto interpersonal y grupal
• Añoranza por la forma como se hacían las cosas
  todo tiempo pasado fue mejor

4

• Cambia lo superficial.
• Cambia también lo profundo.
• Cambia el modo de pensar.
• Cambia todo en este mundo.
• Cambia el clima con lo años.
• Cambia el pastor su rebaño.
• Y así como todo cambia
• que yo cambie no es extraño
• Julio Numhauser

5
(No Transcript)
6
POR QUÉ NOS RESISTIMOS AL CAMBIO?
7
Causas de la resistencia al cambio

• Pérdida económica, de poder y/o de status
• Pérdida de actualidad del conocimiento y/o las
  habilidades
• Temor al riesgo y resistencia a dejar la rutina
• Falta de información y/o participación
• Presión de los compañeros
• Esfuerzos previos fallidos (vacunación)

8
Cómo vencer la resistencia al cambio

• Información clara, completa y oportuna
• Venta de beneficios sin ocultar costos o
  dificultades
• Empatía-Escucha
• Participación
• Proporcionar los medios necesarios
• Buscar apoyos con credibilidad
• Flexibilidad

9
(No Transcript)
10
Condiciones que facilitan el cambio
Confían en quienes promueven y apoyan el proceso
Confían en quienes promueven y apoyan el proceso
?
?
Tienen la posibilidad de influenciar también a
Tienen la posibilidad de influenciar también a
?
?
quienes están tratando de influenciarlos
quienes están tratando de influenciarlos
Ven que el cambio empieza a tener éxito desde sus
Ven que el cambio empieza a tener éxito desde sus
?
?
primeras etapas
primeras etapas
Ven que pueden ir cambiando gradualmente en lugar
Ven que pueden ir cambiando gradualmente en lugar
?
?
de que los cambios se den de manera brusca y
de que los cambios se den de manera brusca y
rápida
Ven que el cambio es soportado por su ambiente
Ven que el cambio es soportado por su ambiente
?
?
Le encuentran sentido al proceso
Le encuentran sentido al proceso
?
?
No lo sienten como algo impuesto
?
?


Adaptado de
Joseph Bentley
Adaptado de
Joseph Bentley
11
(No Transcript)