Werbung und Marketing: Worauf muss geachtet werden?

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Werbung und MarketingWorauf muss geachtet
werden?

• Luzi Rageth, Dr. oec. HSG MA
• BASE-Marketing, Technopark Zürich

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BASE-Marketing Facts

• Gegründet am 1. Juli 1995, Sitz im Technopark
  Zürich
• Von Anfang an auch Internet-Projekte
• Auf Integration des Internets ins
  Gesamt-Marketing bedacht
• Spezialität Konzeptionelles Marketing
• Konzept (Analyse, Strategie-Evaluation,
  Marketing-Mix, taktische Planung)
• Integrierter Ansatz
• Prozessorientierte Lösungen
• Externer Marketingleiter
• Planung und Steuerung aller Marketing- und
  Kommunikations-Aktivitäten
• Voraussetzung Starker Verkauf, Anlaufstelle für
  die Umsetzung in der Unternehmung
• Gewinn für den Kunden Alle vier Marketing-P auf
  Top-Niveau

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Internet-Regeln

• Drei Fragen vor dem ersten Netz-Auftritt
• Welche Inhalte sind netztauglich?
• Aktuelle Inhalte
• Wiederbesuch der Web-Site anstreben Echte
  Information
• Geschwindigkeit des Mediums ausnutzen
• Interaktive Inhalte
• Spielerische Elemente / Echte Funktionalität
  (Qualität vor Masse)
• Entlastung der anderen Kommunikationskanäle (z.B.
  Telefon, persönlicher Verkauf)
• Welche organisatorische Einbindung?
• Anknüpfung an die reale Welt
• Klare Delegation
• EDV-Anbindung
• Wie zur Mitarbeit motivieren?
• Internet-Zugänge bzw. Intranet parallel
  aufschalten Berührungsängste abbauen
• Integration in Gesamt-Marketing und
  Gesamt-Kommunikation
• Je mehr Eigenleistung, desto günstiger - und
  desto besser!

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Das aufgabenorientierte Marketing

• Ansatz der Hochschule St. Gallen (Tomczak)
• Aus Business Reengeneering Gedanken abgeleitet
• Andere Sichtweise als Marketing-Mix (ergänzend)

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Inwiefern dient das Internet...

• ... der Kundenakquisition?
• Search-Engines?
• E-Mailings?
• Banner-Werbung?
• ... der Kundenbindung?
• Website-Funktionalität?
• E-Mailings an Kunden?
• ... der Leistungsinnovation?
• ... der Leistungspflege?

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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition?

• Search-Engines?
• E-Mailings?
• Banner-Werbung?

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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Search-Engines?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Search-Engines?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Search-Engines?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch E-Mailings?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch E-Mailings?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Banner-Werbung?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Banner-Werbung?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Banner-Werbung?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Banner-Werbung?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Banner-Werbung?
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Inwiefern dient das Internet der
Kundenakquisition durch Banner-Werbung?
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Inwiefern dient das Internet der Kundenbindung?

• Website-Funktionalität?
• E-Mailings an Kunden?

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Inwiefern dient das Internet der Kunden-bindung
durch Website-Funktionalität?
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Inwiefern dient das Internet der Kunden-bindung
durch Website-Funktionalität?
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Inwiefern dient das Internet der Kunden-bindung
durch Website-Funktionalität?
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Inwiefern dient das Internet der Kunden-bindung
durch Website-Funktionalität?
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Inwiefern dient das Internet der Kunden-bindung
durch E-Mailings an Kunden?
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Inwiefern dient das Internet der
Leistungsinnovation?
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Inwiefern dient das Internet der
Leistungsinnovation?
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Inwiefern dient das Internet der Leistungspflege?
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Inwiefern dient das Internet der Leistungspflege?
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Inwiefern dient das Internet der Leistungspflege?
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Fazit

• Internet kann eher zur Kundenbindung als zur
  Kundenakquisition eingesetzt werden.
• Entscheidend ist die Website-Funktionalität.
• Das Internet eröffnet verschiedenartigste
  Möglichkeiten zur Entlastung anderer
  Kommunikationskanäle.
• Deswegen ist auf einen integrierten Ansatz zu
  achten.

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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

• Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung!
• Luzi Rageth, Dr. oec. HSG MA
• BASE-Marketing, Technopark Zürich