Corporation of Womens Development: La Morada Psychological Attention center

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Corporación La Morada
La Morada Santiago Chile centrosalud_at_
lamorada.cl www.lamorada.cl
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Misión de la Institución

• La Morada Es una Asociación de mujeres que
  desde la sociedad civil trabaja para la promoción
  y desarrollo de discursos y prácticas críticas.

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Objetivos Institucionales

• 1. Cuestionar las relaciones de poder patriarcal.
• 2. Promover formas de convivencia no
  discriminatorias.
• 3. Promover los recursos propios de las mujeres y
  la comunidad.

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Corporación La Morada

• Líneas de trabajo
• Ciudadanía y Derechos Humanos
• Comunicaciones-Radio Tierra
• Educación y Cultura
• Centro Clínico y de Investigación

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Objetivos

• Promover el bienestar de mujeres, hombres, niños,
  adolescentes y adultos propiciando la emergencia
  y validación de nuevas subjetividades.
• Actualizar y promover políticas sociales
  relativas a la salud de las mujeres, a nivel
  local y nacional, que rescaten las diferencias y
  la diversidad del sujeto femenino.
• Promover procesos de asociación y cooperancia
  entre los distintos actores que trabajan en el
  ámbito de la salud mental y la subjetividad
  femenina.

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Objetivos

• Aportar a la discusión sobre el malestar social
  y sus distintos abordajes, especialmente en
  relación a cuestionar las prácticas y discursos a
  las que las mujeres están sometidas.
• Intervenir en los espacios académicos y en la
  formación de profesionales de las ciencias
  sociales, para la incidir en los discursos
  hegemónicos y patriarcales

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Contexto previo al Plan de Negocios

• Gestión informal sin registro de horas, procesos,
  ingresos, etc.
• Gestión que no necesariamente producía calidad.
• No se aplicaban estándares para el tratamiento de
  los pacientes.
• El cobro sujeto a criterios personales.
• La Dirección del Centro con negativa evaluación
  de logros.
• Existía la concepción de que un negocio era para
  gente de negocios, no para los interesados en lo
  social.
• El Directorio vislumbraba crecientes problemas
  financieros, que hacían insostenible su
  mantención. La actividad estaba subvencionada por
  La Morada.

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El Proceso de elaboración del Plan de
Negocios

• La Dirección de La Morada decide iniciar el
  proceso con Nesst.
• Entusiasmo inicial, pero no se esperaba un
  proceso exigente y largo. Aparece la
  frustración.
• Proceso de estudio de factibilidad y Plan de
  Negocios demostró ser más difícil.
• Dificultad con los conceptos y aprendizajes. No
  había formación ni experiencia en el equipo.
• Dilema ético, establecer política de precio vs.
  ayuda a beneficiarias históricas y necesidad de
  cubrir costos.
• Longitud del proceso La Morada siente falta de
  una trasmisión más didáctica de NESsT. Para NESsT
  el equipo le pedía que ellos hicieran el trabajo.
  18 meses.
• Tensiones internas para concretar el Plan de
  Negocios, la cultura de ONG v/s la cultura de
  Plan de Negocios. NESsT hace recomendaciones pero
  no puede intervenir directamente.
• Algo de frustración en NESsT, recomendaciones no
  terminan de reflejarse en los documentos, pero se
  reconoce el esfuerzo, trabajo y avances.

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• Directorio identifica la necesidad de cambio en
  liderazgo para terminar de lanzar servicios y
  cambiar la cultura desde adentro.
• Período de aprendizaje, identificar cambios
  necesarios y generarlos con el equipo
  procedimientos, programación, registros, nuevos
  servicios, etc.
• Ajustes internos y esfuerzos para adaptar cultura
  interna que obligó a dejar ir un par de
  profesionales. Fue lamentable pero probó traer
  cambios positivos
• Reuniones de evaluación reforzó lazos internos
  transparencia y equidad en salarios
• Se ha instalado una mentalidad de negocio
  balanceada que permite perseguir más
  efectivamente la misión

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Evaluación del potencial de autofinanciamiento

• Meta Maximizar el impacto del centro de atención
  psicológica en el logro de la misión
  institucional.
• Objetivo
• Consolidación del equipo
• Mejorar la calidad y la profesionalización del
  servicio.
• Retomar las actividades de extensión (seminarios,
  talleres, grupos de trabajo y publicaciones)
• Posicionar el Centro como un referente de calidad
  en la formación de estudiantes.
• Objetivo Financiero alcanzar el punto de
  equilibrio en términos razonables, contemplando
  también las actividades de extensión.

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Líneas de Acción

• Atención Terapéutica
• Formación Académica
• Producción de Conocimiento
• Extensión y Difusión
• Equipo
• 10 Profesionales
• 1 Secretaria
• Alumnos en Práctica

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Descripción de la Propuesta

• Alternativas de Atención
• Psicoterapia Individual (adultos, adolescentes,
  niños, hombres y mujeres)
• Terapia Familiar
• Terapia de Pareja
• Unidad de Reparación en Violencia
• Los costos de la sesión
• Individual 13.000
• Pareja o Familia 15.000
• Se trabaja con arancel diferenciado.
  Situaciones particulares son acordadas caso a
  caso.
• Horarios de atención
• Lunes a Viernes de 9 a 1930 horas.
• Sábados de 10 a 14 horas.

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Principales Resultados

• Promedio de Atenciones 229 1er año. Aumento en un
  43. 313 promedio mensual 2do año. A Abril 2006
  221.
• Precio promedio Línea base 7.212 el primer año,
  
• 7.960 el 2do año. A Abril 2006 9.685
• Porcentaje de pacientes de precio 10.000 a
  15.000 aumentan a 26,7 el 2do año.
• Porcentaje de precio menos de 7.000 30 y más de
  7.000 70 a Abril 2006. Objetivo era 40/60
• Calidad de atención Supervisión semanal del
  equipo.
• Alta de un 23,5 de los casos totales 2do año.
• 60 de capacidad instalada ocupada
• Gestión administrativa Tareas realizadas con
  responsabilidad aun específicas.

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Principales Resultados

• Imagen Corporativa del Centro Clínico con
  prestigio clínico (Convenios con Fiscalias
  Occidente, Norte, Oriente)
• Acción con Ministerio de Trabajo (Ampliación
  segmentos de trabajadoras)
• Trabajo en Red Zona Norte y Metropolitana
• Habilitación Infraestructura y equipamiento
• Base de datos mejorada y actualizada mensualmente
• Sistema de monitoreo semanal
• Se acotan costos 2do año. Se sinceran costos 3er
  año.
• 31.863.696 Ventas Anuales 2do año (Atenciones,
  prácticas, talleres)
• Autofinanciamiento real 80 2do año.
• Mejora el flujo de caja

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Principales Resultados

• 348 pacientes atendidos a Dic. 2005. A Abril 2006
  189 pacientes.
• Protocolo Nivel 2ario en VIF.
• Asociatividad para la Acción por la No Violencia
• Página Web Asociatividad
• Llegamos a más beneficiarios y de mayor
  diversidad mujeres, hombres, adolescentes,
  niños.
• Nuevas Modalidades de atención
• Se amplían temáticas Se mantienen niveles de
  participación en Directorio
• Equipo se amplia en proyectos según intereses y
  competencias

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Principales Resultados

• HAD incorporada a funcionamiento de coordinación
• Se ha mantenido fundamentalmente la red de
  cooperación para ampliar los segmentos
• Se mantiene un acompañamiento de NESST en HAD y
  búsqueda de nuevos segmentos con Red
• Se mantiene apoyo y confianza entre equipo y
  NESST
• Se ha ido acotando los objetivos para
  eficientizar la evaluación

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