[Productnaam] Marketingplan

1
(No Transcript)
2
Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen
Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen
3
SAMENHANG VAN DE HOOFDSTUKKEN
Deel 1 Marketing vandaag en morgen Deel 2
Deel 3 Deel 4
4
Leerdoelen

1. Een definitie geven van marketing, en de stappen
   in het marketingproces kort omschrijven.
2. Uitleggen hoe belangrijk het is de klanten en de
   markt te begrijpen en de belangrijkste
   marketingbegrippen aangeven.
3. De belangrijkste elementen noemen van een
   klantgerichte marketingstrategie en de
   marketingmanagementconcepten achter
   marketingstrategie.
4. Een beschrijving geven van klantrelatiemanagement
   en strategieën noemen om waarde te creëren voor
   klanten en in ruil daarvoor waarde te halen uit
   klanten.
5. Een omschrijving geven van duurzame marketing en
   de belangrijkste trends en invloeden in het
   marketinglandschap.

5
Wat is marketing?

• Definitie van marketing als maatschappelijk
  proces
• Marketing is een sociaal management proces waarin
  individuen en groepen verkrijgen waar zij
  behoefte aan hebben en wat zij wensen, door
  producten en waarde te creëren en deze met
  anderen uit te wisselen (ruil).

6
Waarde voor de klant
7
Inzicht krijgen in de markt en de behoeften van
de klant
Behoeften, wensen en vraag
Marketingaanbod goederen, diensten en ervaringen
Waarde, tevredenheid en kwaliteit
Ruil, transacties en relaties
Markten en het marketingsysteem
8
Behoefte? Waarde voor de klant?
9
(No Transcript)
10
Een klantgerichte marketingstrategie formuleren

• Marketingmanagement
• De kunst en wetenschap van het kiezen van
  doelmarkten en het opbouwen van een rendabele
  relatie met deze markten.
• Doelmarkt bepalen
• Waardepropositie kiezen
• Marketingmanagementconcepten
• Winstgevende klantrelaties opbouwen

11
Marketingmanagementconcepten

• 1900 Productieconcept

12
Marketingmanagementconcepten

• 1900 Productieconcept
• 1915 Productconcept
• (recente en nieuwe voorbeelden)

13
Marketingmanagementconcepten

• 1900 Productieconcept
• 1915 Productconcept
• 1930 Verkoopconcept
• (recente en nieuwe voorbeelden)

Biostabil, tegen spanning
Magic BulletVeelzijdige keukenmachine
14
Marketingmanagementconcepten Figuur 1.3(a)
15
Marketingmanagementconcepten

• 1900 Productie oriëntatie
• 1915 Productconcept
• 1930 Verkoopconcept
• 1960 Marketingconcept
• 1960 Klassiek
• 1975 Maatschappelijk

16
MarketingmanagementconceptenFig 1.3(b)
17
Marketingmanagementconcepten

• 1900 Productieconcept
• 1915 Productconcept
• 1930 Verkoopconcept
• 1960 Marketingconcept
• 1960 Klassiek
• 1975 Maatschappelijk
• 2005 Duurzaam

18
(No Transcript)
19
(No Transcript)
20
Wat moet en/of kan er gemarket worden?

• Materiële goederen
• Diensten
• Ervaringen
• Gebeurtenissen
• Personen
• Plaatsen
• Eigendommen
• Organisaties
• Informatie
• Ideeën

21
Klantrelaties opbouwen

• Management van klantrelaties
• Waarde voor de klant, klanttevredenheid
• Klantrelatieniveaus en -instrumenten

22
Waarde halen uit klanten

• Klanttrouw en klantretentie
• Klantaandeel vergroten
• Customer lifetime value (klantwaarde)
• Customer equity opbouwen

23
(No Transcript)
24
Het nieuwe marketinglandschap

• Duurzaamheid
• Non-profitmarketing
• De elektronische markt, internet
• Mondialisering / globalisering

25
Marketing anno nu
26
(No Transcript)
27
Vakorganisaties en tijdschriften

• NIMA (Ned. Inst. voor Marketing)
• Stichting Marketing
• AMA (American Marketing Association)
• Tijdschrift voor Marketing
• Journal of Marketing
• Harvard Business Review

28
Vragen n.a.v. de leerdoelen

• a) Geef de definitie van marketing.
• b) Beschrijf de stappen in het marketingproces.
• a) Leg uit hoe belangrijk het is de klanten en de
  markt te begrijpen.
• b) Geef de belangrijkste marketingbegrippen aan.
• a) Noem de belangrijkste elementen van een
  klantgerichte marketingstrategie.
• b) Bespreek de ontwikkeling van de toepassing
  van marketing in ondernemingen aan de hand van de
  marketingmanagementconcepten.

29
Vragen n.a.v. de leerdoelen

• a) Geef een beschrijving van het begrip
  klantrelatiemanagement.
• b) Noem de strategieën om waarde te creëren voor
  klanten en in ruil daarvoor waarde te halen uit
  klanten.
• a) Wat wordt in dit boek verstaan onder duurzame
  marketing?
• b) Wat zijn de belangrijkste trends en invloeden
  in het marketinglandschap?