MODALIDADES DE COMPRA

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MODALIDADES DE COMPRA

• Compra en página Web de comercio físico conocido.
  (www.elcorteingles.com )
• Compra en tienda electrónica conocida.(www.sonyga
  llery-inson.com )
• Compra en Casa de Subastas de tienda conocida
  (tipo Ansorena)(www.subgema.com )
• Oferta de venta privada a socios de un
  club.(www.vente-privee.com )
• Comprar en portales de compra y venta.tipo Ebay,
  comprar y vender o dubli (www.ebay.es )
• 1.- a empresas.
• 2.- a particulares

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MÉTODOS DE COMPRA

• Cómpralo ya, o añadir al carrito.
• Cómpralo ya, o mejor oferta
• Subasta
• - con precio inicial mínimo.(www.ebay.es )
• - con precio de salida
• - con precio inicial mínimo pero, con
  precio mínimo de reserva.

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A QUIÉN COMPRAMOS?

• I A un comerciante o empresa.
• Las leyes de consumidores nos amparan sí
  compramos dentro de los límites geográficos de la
  Unión Europea
• II A un particular.
• En el caso de que compremos a un particular sea
  o no de la U. E. , la leyes de consumo no nos
  protegen, como ya sabemos, pero sí que podríamos
  acudir a la jurisdicción civil, si por el importe
  de la reclamación, nos compensara el pleito. Es
  donde más desprotegidos estamos.

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POSIBILIDAD DE RECUPERACIÓN DEL DINERO PAGADO

• En ambos casos siempre podremos ponernos en
  contacto con el vendedor, y dependerá de su buena
  voluntad y/o profesionalidad la resolución a
  nuestro favor.
• También en ambos casos, en el caso que se opte
  por que resuelva el conflicto Ebay, no cantar
  victoria, porque Ebay solo responde en
  determinados caso, si logra a su vez cobrar al
  vendedor y cobrando a su vez al comprador 28
  euros por intermediar, pero en ningún caso se
  reembolsarán los gastos de envío que pueden ser
  considerables.

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POSIBILIDAD DE RECUPERACIÓN DEL DINERO PAGADO

• En las transacciones de menos dinero de 28 euros
  por cobrar, aún le pedirán dinero al comprador.
• La única garantía que tiene el comprador y que
  hace que el vendedor responda es la amenaza de
  cerrarle la cuenta, que en el caso de los
  particulares es relativa. Sí tienen problemas con
  un comprador se dan de baja por un tiempo. Y no
  puedes hacer nada salvo ponerle un voto negativo.
• Sí es a una empresa a la que se reclama, lo
  normal es que responda, porque Ebay puede
  suspenderle la cuenta.

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POSIBILIDAD DE RECUPERAR EL DINERO PAGADO

• Sí el pago se ha realizado a través de PayPal
  (sistema de intermediación en el pago, gratis
  para el comprador) tenemos más posibilidades de
  cobrar, incluidos los gastos de envío, siempre
  que el vendedor tenga dinero en su cuenta PayPal.
• Pero en cualquier caso PayPal responde hasta
  500, sin coste para el vendedor, por la
  resolución del conflicto.

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CAUSAS DE RECLAMACIÓN ADMITIDAS

• Lo mandado no se corresponde con lo ofertado.
• Por producto pagado y no recibido.
• En caso de ser víctima de delito, debemos de
  acudir a denunciar a la policía en el portal de
  denuncias por delitos informáticos.

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SISTEMAS DE PAGO

• Transferencia Bancaria. (ojo con las comisiones
  bancarias).
• Contra reembolso.
• Con tarjeta de débito o de crédito.
• Con PayPal o con otro sistema de intermediación.
  Tiene más ventajas para el comprador (seguridad,
  rapidez, comodidad, es gratis, y en caso de no
  satisfacción devolución de hasta
  500.(www.paypal.es )
• Nunca mandar cheques.

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SELECCIONAR PRODUCTO Y VENDEDOR

• Sólo recomiendo comprar, sabiendo lo que se
  compra, y conociendo perfectamente el producto
  que se compra. Yo me he detenido especialmente en
  moda y complementos , pero sería lo mismo si
  pretendiésemos comprar sellos, tornillos o armas,
  que también se venden aquí. O coches.
• Jamás comprar medicamentos u otros productos que
  requieran controles sanitarios, que son los que
  pueden garantizar la seguridad del producto,
  pero no, sí se saltan esos controles.
• Fijarse en el precio máximo que estamos
  dispuestos a pagar por ese producto.
• Nunca entrar a comprar faltando minutos, tomarse
  su tiempo.
• No estamos libres de encontrarnos estafadores. En
  el mundo no virtual tampoco.

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SELECCIONAR AL VENDEDOR

• Mirar su perfil, el numero de votos que tiene, o
  que no tiene. Y leerse los negativos, aunque sean
  pocos, si informan bastante de los problemas que
  se pueden tener con el vendedor. Lo normal es que
  todo vaya bien, pero hay vendedores que hacen
  votos de venganza, y la mayoría de los
  compradores prefieren no hacerlo. Así pues, el
  que lo hace, está muy convencido.(www.ebay.us )

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SELECCIONAR AL VENDEDOR

• Tiempo que lleva registrado.
• A qué se dedica.
• Es particular o empresa.
• Tiene todo tipo de productos, o está
  especializado.
• Vende productos usados, defectuosos, saldos,
  Outlet.
• Un buen vendedor pondrá todo tipo de fotografías,
  para que te des una idea los más exacta posible
  para que sepas realmente lo que compras. (más si
  el producto es bueno)

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SELECCIONAR AL VENDEDOR

• Medidas exactas, color, materiales
• Defectos o advertencia de defectos.
• Leer detenidamente lo que dice el vendedor, que
  será más o menos cierto poniéndolo en relación
  con todo lo demás.

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En ropa o calzado

• Tener en cuenta la talla, y que esta es diferente
  según el país de origen o destino. Por eso lo más
  importante es las medidas, en caso de pantalones
  el tiro y en caso de duda preguntar al vendedor.
• En el caso de que sean zapatos, hacerse una
  plantilla de cada pie y medir el largo y el
  ancho. Y preguntar.
• En que condiciones está (usado, deteriorado.)
• Materiales

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REPLICAS

• Hay productos que no están autorizados para ser
  vendidos en tiendas multimarca. Como Chanel o LV,
  para obtenerlos hay que ir a la página oficial.
  Así que si los encontramos son de 2ª mano, saldo,
  replicas
• Las replicas pueden ser buenas o malas.
• Las replicas buenas son caras.
• El producto puede ser 100 autentico, pero no
  original de la marca.
• Lo primero que se puede falsificar son las
  garantías.
• Comprar a vendedores chinos es muy arriesgado, no
  sólo por la calidad de lo que te mandan, también
  porque si son replicas en la aduana las pueden
  destruir. Al menos comprar por PayPal.
  (www.e4bag.com )

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Costos añadidos

• Gastos de envío y manipulación. Si no lo dice,
  preguntar siempre al vendedor antes de comprar.
  Después puede ser muy arbitrario y llevarte una
  sorpresa desagradable. (sumar al gasto, lo que
  estemos dispuestos a pagar por el producto).
• Impuestos y tasas aduaneras, o perdida del
  producto en la aduana.

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Reclamaciones a Ebay o PayPal

• Si no se está conforme con lo recibido, o si no
  se ha recibido Abrir disputa al comprador.
• No cerrarla jamás hasta total satisfacción, si se
  cierra, no se puede volver a abrir y ya sí que no
  puedes reclamar nada. Estás vendido.
• Elevar disputa sí no se llega a un acuerdo con el
  vendedor.
• Resolución
• Cobro

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ADUANAS

• Las compras fuera de la UE. están sometidas a los
  correspondientes impuestos IVA y Aduanas.
• Ojo! Si te retienen el producto en la aduana ,
  porque ésta no es gratuita, además del 16 de IVA
  del precio total (precio del producto gastos de
  envío) has de realizar una serie de trámites que
  debes pagar y que son complicados (por tanto
  habrás de contratar a un agente de aduanas, 18 0
  20 en el mejor de los casos) o personarte tú en
  sus instalaciones (que suelen estar en el
  aeropuerto).

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ADUANAS

• En el peor de los casos La aduana lo retiene,
  examina y si comprueba que no son originales,
  puede llamar a un perito de la marca, para
  determinar su autenticidad. Y si no es auténtico,
  proceden sin miramiento a destruirlos, eso si,
  antes te llaman para que te persones si deseas
  llorar mientras lo presencias y te dicen
  cualquier lindeza.

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ADUANA

• Comprar replicas no está penado, importar si, y
  si te los requisan y no puedes demostrar que son
  auténticos los destruyen

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PRECAUCION EXTREMA

• En estos momentos de crisis se están ofertando
  préstamos facilísimos por Internet, cuando el
  circuito bancario tradicional exige múltiples
  requisitos.
• La trampa puede estar en la cantidad que se
  recibe, mucho menor que la firmada y además que
  estos créditos son hipotecarios y nos podemos
  encontrar sin casa.
• El objetivo de estos prestamistas, no es tanto el
  dinero como el quedarse con el patrimonio por un
  valor irrisorio.

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ESTAFA

• A finales del año pasado descubrimos una estafa
  que se estaba realizando, en EBAY, a través de
  Auction Live por el usuario brillant-diamon-1,
  desde territorio estadounidense.
• Consiguió estafar a, al menos, 107 usuarios por
  valor de cientos de miles de dólares.
• Consistía en la falsa subasta de joyas que se
  cobraban fuera del circuito reglado por Ebay, que
  indicaba posibilidad de engaño o error. Así se
  conseguían por vía telefónica,los datos bancarios
  o de tarjeta y se pasaban al cobro. Las joyas no
  se enviaban jamás.
• Al comunicar los hechos a Visa y Ebay, se
  descubrió la estafa y Ebay ha suprimido la
  sección Auction Live y el F.B.I. entró a
  investigar este tema.
• El usuario brillant-diamon-1 ya no está
  registrado, pero aún pueden verse en Ebay los
  votos negativos y las protestas de los usuarios.

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BIENVENIDOS A ESTE DEPORTE DE ALTO RIESGO

• Merece la pena
• Crea adicción
• Ramona Cervantes.