COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Maria Cristina Caratozzolo
• Dipartimento di Scienze della Comunicazione
• cristina.caratozzolo_at_polimi.it

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MESSAGGI DI RISCHIO

• La formulazione del messaggio influisce
  sullimpatto che questo avrà su chi lo riceve.
• trasmissione corretta
• comprensione corretta

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MASS MEDIA E RISCHIO

• Fenomeno di amplificazione
• a sasso nello stagno
• Soprattutto per informazioni negative
• psicosi collettive, panico
• è importante essere efficaci per creare allarme
  solo laddove è necessario

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RISCHIO E PERICOLO

• Pericolo caratteristica delloggetto,
  indipendente dal grado in cui una persona
  può interagire con esso
• Rischio un pericolo calcolato in relazione
  alla probabilità di venirne a contatto. E
  una stima.
• dimensione di incertezza

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COMUNICARE IL PERICOLO

• La percezione del pericolo è innata, ma la paura
  è una reazione emozionale che viene appresa.
• attraverso
• Apprendimento condizionato
• associazione ripetuta del pericolo con uno
  stimolo negativo
• es. paure fobiche
• esperimenti di Pavlov

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(No Transcript)
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COMUNICARE IL PERICOLO

• Apprendimento condizionato
• dimensione sociale dellapprendimento
• predisposizione verso alcuni stimoli
• es. paura dei serpenti nelle scimmie
• predisposizione alla paura per persone di
  unaltra razza

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COMUNICARE IL PERICOLO

• apprendimento selettivo
• Interazione tra programmi innati
• e condizionamento
• Diretto o attraverso losservazione degli altri
• Uso dei testimonial nelle campagne comunicative
• (trasmissione dellesperienza - esempio)

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(No Transcript)
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VALUTAZIONE DEL PERICOLO

• Valutazione del rischio secondo parametri
• paurosità rischi terrificanti, non
  volontariamente assunti, con conseguenze per le
  generazioni future.
• osservabilità rischi non osservabili, poco
  conosciuti dalla scienza, con effetti differiti
  nel tempo.

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VALUTAZIONE DEL PERICOLO

• I rischi non osservabili sono spesso poco
  considerati
• es. i pesticidi, i farmaci, i raggi X
• Perché hanno effetti differiti nel tempo
• sono difficili da comunicare perché lesperienza
  ad essi associata non è spiacevole

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VALUTAZIONE DEL PERICOLO

• Molti pericoli sono invece spesso considerati
  rischiosi perché
• - associati ad immagini terrificanti
• (es. il fungo atomico)
• - sono incontrollabili, assunti in modo
  involontario
• (es. la guerra, la mafia, la criminalità)

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VALUTAZIONE DEL PERICOLO

• Viceversa, rischi come il fumo o la guida
  pericolosa, che sono
• Controllabili, volontariamente assunti,
  colpiscono persone singole, non hanno effetti
  sulle future generazioni
• Vengono valutati come poco paurosi

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Spesso la comunicazione del rischio tra esperti e
  pubblico fallisce
• Perché?
• - la valutazione del rischio da parte delle
  persone è intuitiva non decisa in base ai dati
  ma alla percezione
• SUPERARE QUESTA BARRIERA LINGUISTICO-COGNITIVA!

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• considerare il rischio percepito
• il rischio scientificamente calcolato,
• declinato secondo altri fattori

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Probabilità probabilità molto basse possono esse
  percepite come una certezza del pericolo, se gli
  effetti potenziali sono molto gravi.
• Statistiche sono generiche, se non rapportate
  al rischio del singolo individuo

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Emozioni sono spesso contrarie al valore
  effettivo del pericolo
• (es. volare non è rischioso, ma ho paura)
• Controllo le attività controllate personalmente
  sono stimate meno rischiose sulla base
  dellabilità/esperienza
• (es. guidare)

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Catastroficità i morti per incidenti domestici
  distribuiti in un anno non hanno lo stesso
  impatto percettivo di un incidente aereo
• Cecità psicologica empatia verso vittime a noi
  vicine

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Generazioni future la vita di un bambino è
  percepita come più importante
• Involontarietà un rischio imposto è più
  fastidioso di uno scelto.

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ELABORAZIONE DEL RISCHIO

• Il rischio viene elaborato nella mente secondo
  due modalità
• analitica elaborazione logica delle
  informazioni, basata su conoscenze teoriche.
• Processo costoso e lento.

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ELABORAZIONE DEL RISCHIO

• Il rischio viene elaborato nella mente secondo
  due modalità
• esperienziale automatica, fatta di reazioni
  involontarie dovute allo stimolo e allemozione
  che suscita.
• esperienza diretta, vicariata, caratteristiche
  del rischio

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ELABORAZIONE DEL RISCHIO

• Le reazioni emozionali spontanee sono spesso
  associate ad immagini
• le informazioni sul rischio hanno maggiore
  impatto se creano nella nostra mente immagini
  cariche di emotività.

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RUOLO DEI MASS MEDIA

• Amplificazione del rischio
• - uso di immagini
• - le notizie rimbalzano da un mezzo allaltro
• - negative asymmetry (good news, no news)
• Es. torri gemelle, fenomeno BSE

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RUOLO DEI MASS MEDIA

• Disastri naturali e genocidi
• Perché i primi
• impressionano di più??

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Le persone pensano principalmente per immagini
  sensoriali (visive, uditive, olfattive)
• MA
• La comunicazione del rischio fa spesso uso di
  dati quantitativi.
• Immagini, parole, suoni (laffect) possono
  aumentare il grado di emotività

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• La via esperienziale può essere evocata
  attraverso il linguaggio producendo immagini
  mentali.
• Maggiore sarà la capacità di indurre reazioni
  emozionali nei destinatari, maggiore sarà
  lefficacia del messaggio

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Come trasmettere il rischio in maniera
  psicologicamente rilevante?
• si deve permettere ai soggetti di valutare il
  rischio individuale
• Es. una donna di 60 anni che fuma ha lo 0,7 di
  probabilità di morire di cancro al seno
• su 1.000 donne di 60 anni che fumano, 7 muoiono
  di cancro al seno

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Come trasmettere il rischio in maniera
  psicologicamente rilevante?
• la nostra mente ha difficoltà
• a comprendere i valori statistici e le frazioni
• - Dire 0,7 o 7 su 1.000 ha un impatto diverso
• - Un tumore che uccide 24,14 su 100 è giudicato
  meno rischioso di uno che uccide 1.286 su 10.000

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COMUNICAZIONE DEL RISCHIO

• Come trasmettere il rischio in maniera
  psicologicamente rilevante?
• Il rischio viene valutato per confronto,
• non in isolamento
• Dare valori personalizzati
• Inquadrare gli eventi in un contesto, magari
  creando uno scenario di confronto