Perspectivas de un gerente de recursos humanos en la actualidad

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Perspectivas de un gerente de recursos humanos en
la actualidad
Maestría en Administración de Recursos
Humanos Materia Desarrollo Organizacional y
Consultoría

• Presenta Bladimir Henríquez

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La competitividad actual nos llevará como
ejecutivos de una empresa hacia variables que a
lo mejor antes no eran criticas, pero hay claves
a considerar para mantener una perspectiva
gerencial en la actualidad
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8 claves para generar competitividad mediante la
gestión de Recursos Humanos
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Clave 1 Entender la Globalización y su impacto
en los modelos de trabajo
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Globalización implica nuevos enfoques de
mercados, nuevos gustos y preferencias, nuevos
productos, nuevos conceptos, nuevas competencias
y nuevas maneras de concebir los negocios
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Los ejecutivos de Recursos Humanos necesitarán
desarrollar su operación e indicadores alrededor
del negocio, es decir regido por la estrategia
concebida al analizar la globalización y su
influencia en la empresa
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La paradoja de la globalización economías de
escala global y respuestas locales pensar
globalmente pero actuar localmente.TLC, etc
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Gerente de Recursos Humanos alineando y
comprendiendo el pensamiento entre occidentales,
europeos y asiáticos capitalismo, religión,
valores, etc.
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Clave 2 Recursos humanos enfocado a la
estrategia del negocio
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Creación y operación de organizaciones que sean
más sensibles a los clientes esto significa
asumir la innovación, velocidad, el liderazgo en
precio o en valor y la vinculación asociativa
con proveedores y vendedores, con el fin de crear
una valor agregado para los clientes
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La actitud de los empleados se correlaciona
estrechamente con la actitud del cliente
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El Gerente de Recursos Humanos debe actuar más
hacia afuera de la empresa, formando y preparando
buenas relaciones con proveedores y a sus
clientes, que forman parte de la operación
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No es suficiente actuar sobre la cadena de valor,
es necesario ir hasta los stakeholders
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COMPETIDORES
Stakeholders
EMPRESA
PROVEEDORES
CLIENTES
COMPETIDORES
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http//www.tricom.net/ Garantía de servicio de
24 hrs después de ofrecer a 10 días las
instalaciones
Tricom en Republica Dominicana
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(No Transcript)
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• Interrogantes para el nuevo Gerente RRHH
• Cuáles son las implicaciones del área de
  recursos humanos
• en estas complejas redes de organizaciones?
• Qué asuntos requieren de colaboración y cuáles
  
• competencia?
• Qué tipo de información tiene sentido en la red?
• Qué tipos de políticas y prácticas tienen
  sentido para la contratación, formación y
  desarrollo e incentivos del personal?
• Que competencias necesita el personal son las
  requeridas
• para que la empresa obtenga los resultados
  esperados?

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Los Gerentes de Recursos Humanos deben aprender a
crear organizaciones que trabajen a través de las
expectativas de los stakeholders y desarrollar
cultura
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Clave 3 Rentabilidad por medio de los costos y
el crecimiento
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REDUCCION DE COSTOS
Rentabilidad
INCREMENTO DE INGRESOS
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Iniciativas para reducir costos

• Reingeniería de procesos.
• Reestructuraciones.
• Mejora contínua.
• Fusiones.
• Análisis de costos.
• Descentralización.
• Downsizing.
• Capacitación.

• Rightsizing
• Teoría Z.
• Misión, visión y valores.
• Calidad.
• Premios e incentivos.
• Pago variable.
• Outsourcing.

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El incremento en las ventas de La empresa tiene
tres caminos en los cuales está implicado
el Gerente de Recursos Humanos
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Primer camino Crecimiento mediante potenciación
de clientes. Esfuerzos para inducir a los
clientes actuales a comprar mayores volúmenes de
productos.
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El Gerente de Recursos Humanos debe facilitar
procesos y entrenar gente para conectarse rápida
y fácilmente con las necesidades de los clientes
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Segundo camino Potenciar las competencias,
creando nuevos productos, partiendo del
conocimiento de la inteligencia de mercado.
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La creación de nuevos productos es exitosa
mediante la formación de equipos
multidisciplinarios
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Tercer camino Fusiones, adquisiciones o Joint
ventures.
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Es un gran desafío la fusión de organizaciones y
culturas la compatibilidad financiera y
estratégica es más fácil de evaluar y realizar
que la compatibilidad cultural
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• Interrogantes para el Gerente RRHH
• Cómo pueden los ejecutivos comprometerse con el
  crecimiento
• rápido y la cultura en la que éste se apoya
  controlando simul-
• táneamente los costos?
• Cómo pueden estar seguros los gerentes que
  contratan gente
• que pueden hacer crecer el negocio, reduciendo
  al mismo tiempo los
• costos laborales?
• Cómo pueden crear los ejecutivos una estructura
  de organización que
• conjugue la autonomía necesaria para el
  crecimiento
• con la disciplina necesaria para controlar los
  costos?
• Cuáles son las implicaciones de entrar en nuevos
  negocios, de
• potenciar las tecnologías centrales que llevan
  a negocios des-
• conocidos y de crear las relaciones íntimas
  con los clientes que
• concentren una proporción siempre creciente de
  sus compras
• hacia un mismo proveedor?

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Los Gerentes de Recursos Humanos que buscan un
crecimiento rentable, deben encontrar nuevas
maneras de diseñar y aportar sus prácticas a la
organización
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Cuarto Desafío Focalizarse en las
competencias organizacionales
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Las competencias organizacionales son los
aspectos que la organización siempre resuelve
mejor que sus competidores
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Competencias Duras (Hard) Tecnología, solvencia
y flexibilidad financiera. (También son las que
no se negocian) Competencias Suaves
(Soft) Flexibilidad y cultura organizacional.
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Las competencias soft son difíciles de crear y de
copiar
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Creación de confian- za, suponiendo que los
gerentes harán lo que dicen
Aprendizaje y logro de cambio sostenido
Derribo de fronteras para que la informa- ción y
las ideas cir- culen en la red de valor
DESARROLLO DE COMPETENCIAS SOFT
Logro de cambio, flexibilidad y agilidad para
la constante innovación
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Ya no es suficiente contratar, entrenar o premiar
a las personas Estos procesos ahora deben
crear las competencias requeridas por la
estrategia de la organización
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La competencia individual de un empleado es menos
importante que la capacidad de trabajo en equipo
compartido por todos los empleados. Las
organizaciones exitosas están transformando las
competencias individuales en capacidades de la
organización
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• Los ejecutivos de RRHH deben hacerse a sí mismos
  y
• entre sí las siguientes preguntas
• Qué competencias existen actualmente en la
  firma?
• Qué competencias se requerirán para el futuro
  éxito?
• Cómo podemos alinear las competencias con la
  estrategia?
• Cómo podemos diseñar las prácticas de recursos
  humanos
• para crear las competencias requeridas?
• Cómo podemos medir el logro de las competencias
  
• requeridas?

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Quinto Desafío Gestión del cambio
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Los gerentes y empleados deben aprender a cambiar
más rápidamente y a hacerlo con la mayor
comodidad Los Gerentes RRHH deben definir un
modelo de organización para el cambio,
diseminarlo y favorecer su ininterrumpida
aplicación
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• El Gerente RRHH deberá dar respuesta
• a preguntas interrelacionadas
• Cómo desaprenderemos lo que hemos aprendido?
• Cómo honraremos el pasado y nos adaptaremos al
  futuro?
• Cómo alentaremos se corran riesgos necesarios
  para el cambio?
• Cómo determinaremos que prácticas de RRHH
  deberán cambiar-
• se para lograr la transformación y cuáles no
  serán modificadas
• para asegurar la continuidad?
• Cómo ganaremos corazones y mentes para el cambio
  entre los
• integrantes de toda la organización?
• Cómo cambiaremos y aprenderemos más rápido?

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El gerente RRHH debe velar e insistir porque los
altos ejecutivos actúen de acuerdo a sus palabras
en relación a sus planteamientos sobre el cambio
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Sexto Desafío La tecnología
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La tecnología a través de internet, de las
teleconferencias, de las conexiones telefónicas y
bases de datos compartidas, afectará la manera y
el lugar donde se trabaja Los empleados podrán
trabajar en sus casas, en ciudades remotas, donde
sus clientes, y aún así seguir conectados a la
empresa
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Los Gerentes RRHH serán responsables de la
redefinición del trabajo, de descubrir la forma
de convertir la tecnología en una parte viable y
productiva del ámbito laboral
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Séptimo Desafío Atraer, retener, medir y
desarrollar el capital intelectual
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Encontrar, formar y retener talento se convierte
en el reto de la competitividad
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Las personas más buscadas poseerán el capital
intelectual necesario para crear y distribuir los
productos y servicios a los mercados globales
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IBM adquirió Lotus en 1995
Valor contable de Lotus 230
millones Valor real pagado por IBM 3,500
millones

• Excedente del valor contable
• Base de clientes.
• Conocimientos del personal.
• Innovación de software.
• Administración fuerte y astuta.

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Asegurarse capital intelectual también significa
aprender a intercambiar con mayor velocidad ideas
e información en toda la compañía
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El capital intelectual óptimo favorece no solo el
aprendizaje, sino el aprendizaje rápido o sea,
cuando los gerentes convierten las oportunidades
en visión, transforman la visión en acción y
orientan la acción en función de los clientes
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Crear organizaciones en las que el capital
intelectual se actualiza constantemente, será un
aspecto significativo del trabajo del Gerente
RRHH en el futuro
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BANCO DE COMERCIO DICIEMBRE 2004
SCOTIANBANK compra el Banco de Comercio
Valor en libros de la acción 18.10 Precio
pagado por la acción 27.75
Valor del Capital Intelectual 62,594,532
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Las medidas tradicionales de éxito centradas en
el capital económico y en la rentabilidad, ahora
deben unirse a las medidas del capital Intelectual
Buscar indicadores del capital intelectual será
uno de los principales desafíos que enfrentará el
Gerente RRHH
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Octavo Desafío Liderar la transformación
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Las racionalizaciones han reducido costos y se
han desecho de negocios no rentables, a la vez
que han eliminado etapas ineficientes en los
procesos de trabajo por medio de iniciativas de
calidad y de reingeniería Pero racionalizar no
es transformar
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La transformación cambia la imagen fundamental
del negocio para los clientes y empleados Japón
es un caso de transformación
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Los Gerentes RRHH que se centren en la
transformación crearán cambios fundamentales y
duraderos
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Perspectivas de un gerente de recursos humanos en
la actualidad
Maestría en Administración de Recursos
Humanos Materia Desarrollo Organizacional y
Consultoría

• Presenta Bladimir Henríquez