Perfil del Liderazgo en el Siglo XXI para una Autoevaluaci

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Perfil del Liderazgo en el Siglo XXI para una
Autoevaluación

• Inspirado en Robert K. Cooper
• XXI Century Leadership, Nov.1999
• D. Ulrich, J. Zenger,N. Smalwood
• Results based Leadership,l999
• Harvard Business Press,
• Resumido y Traducido por
• Bernardo José Lara
• P. Senge y otros, La Danza del Cambio , 2000

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En Qué Actos Consiste el Liderazgo Desde la
Base?
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Inspirar
Es el acto que hace una diferencia
persuadir
El liderazgo desde la base
Habilidad de alcanzar resultados de prioridad a
través de la gente
Facultar tener poder y compartirlo
(cf. Robert Cooper, XXI Century Leadership, l999
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Atributos del Exitoen el Liderazgo
2.Construye Relaciones Confiables
Carácter E Inteligencia Emocional
Compromiso
1.Crea Visión Dirección Futura Potencial e
Innovación
3.Aumenta la Energía y la Efectividad
Bajo Presión
Iniciativa Toma Decisiones
4. Desarrolla Capacidades Organización Inteligen
te
(Cooper,1999, Urlich y otros,1999)
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I. Crea Visión y Dirección futura.

• 1. El líder debe tener una visión innovadora ,
  una dirección estratégica, unas metas, unos
  valores, una idea de cómo debe ser el futuro,
  para competir con éxito.
• El líder debe saber comunicar dicha visiónde tal
  manera que se entienda y se pueda enriquecer en
  vistas de su implantación creativa e innovadora
• Esta visión se concretiza en resultados
  deseables.

El líder debe diseñar una visión innovativa de
acuerdo con el potencial
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Cuales son los grupos constitutivos (que tienen
interés en la empresa u organización) a ser
tomados en cuenta por la visión?
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Clientes actuales y potenciales satisfechos,
leales y con confianza.
La Organización capaz de Innovar, de Aprender a
Resolver Problemas en ambiente Interno y Externo.
Visión hacia resultados balanceados
Inversionistas satisfechos por el rendimiento
superior al bancario, reinvierten
Empleados Motivados y Capaces, Leales para crecer
con la empresa.
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Preguntas Claves de Evaluación al Líder por
Resultados Deseados

• Balanceados
• Hasta que punto mis resultados se balancean
  entre todos los grupos constitutivos empleados,
  organización, clientes, e inversionistas?
• Estratégicos
• Hasta que punto mis resultados se alínean con la
  estrategia, en cuanto que están vinculados con
  los siguientes aspectos
• Están enfocados al negocio medular (el producto,
  el cliente, la tecnología, la capacidad de
  producción, o distribución)?
• Tienen que ver con la propuesta de valor agregado
  para el cliente (bajo costo, calidad, rapidez,
  servicio o innovación)?

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Los Atributos del Líder no Bastan, hay que lograr
resultados para los grupos constitutivos Por
cuál de estos empezar?
1.El líder debe decidir si el cliente para la
empresa es la prioridad 1.
4.El líder está enfocado a resultados que
indican satisfac- ción total de clientes
actuales , y crecimiento de mercado índice
de quejas, porción del mercado, de nuevos
clientes .

• 2. Un líder piensa La Lealtad del cliente
  depende de la lealtad de los empleados
• (Arturo Martinez)

3.El líder necesita estar atento a las
necesidades cambiantes del mercado, y a las
innovaciones en servicio/producto.
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Preguntas claves de Evaluación al Líder por
Resultados Deseados

• Duraderos
• Hasta que punto mis resultados duran a lo largo
  del tiempo? (son sólo a corto plazo?, o incluyen
  el corto y el largo plazo?.)
• Sistémicos o no centrados en sí mismos
• Hasta que punto, los resultados son
  desinteresados, haciendo que el todo sea más que
  las partes. (a toda la empresa apoyo con mis
  resultados y no sólo a mi persona o mi unidad)

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UnExamen de Claridad Estratégicadel Liderazgo
1. Hay múltiples visiones estratégicas?
2. Oímos en reuniones somos los mejores en
servicio y calidad?
6. Empleados no saben o responden muy
diferentes ante la pregunta qué necesitamos
hacer bien en 5 años?
3. Los líderes dicen Debemos Ser los mejores en
todo con clase mundial..
4. Nuestro presupuesto es muy igualitario entre
todos los proyectos, divisiones,
departamentos(socialismo en el presupuesto)
5. Nuestras afirmaciones estratégicas sólo hablan
en terminos financieros Re- torno a la Inversión
(ROI, Precio dela Acción)
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Un Examen de Claridad Estratégicadel Liderazgo
7.Nuestra estrategia es engavetada o guardada en
un cartapacio gordo en alguna parte.
10. Nosotros en la empresa tendemos a seguir al
líder de la industria o sector donde estamos,
8. La gerencia rapidamente cambia de moda de
Calidad Total a Reingeniería, de Liderazgo
Centrado en Principios a Equipos de Alto
Rendimiento.
9.Despues que la alta gerencia hace la
estrategia, es colocada en un cuadro y casi
siempre es ignorada.
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2. Construye Relaciones confiablesEl Líder
exitoso no es egoísta y apoya a los otros
promueve la sinergia o cooperación creativa

• Segun Urlich y otros, en muchos casos de
  descarrilamiento de Líderes se encontraron dos
  factores repetidamente
• Exceso de ambición personal.
• Traición de la confianza depositada.
• Las organizaciones necesitan líderes que
  construyan el todo antes que las partes.
• La confianza, la percepcion de la verdad del
  líder se basa en el sentir del corazón en su
  campo electromagnético (5 a 10 pies) Cf. R.
  Cooper 1999).

Quien siembra pinos recogerá madera, sombra y
aire fresco.
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Manteniendo Relaciones Confiables con la Gente el
Lider da Resultados al Invertir en Capital Humano
(Urlich y otros, 1999)

• Muchos coinciden que la ventaja competitiva está
  en un personal capaz, con sus conocimientos y sus
  habilidades humanas de lograr los resultados que
  el cliente quiere.
• El capital humano es la división entre el valor
  del mercado y el valor de reposición de activos
  fijos en libros (punto de vista de
  economistas,.alguna empresas ya están
  contabilizándolo.

Invertimos en el personal tanto como en
computadoras y aplicaciones (softwares)?
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El Capital Humano crece con las Relaciones de
Confiabilidad con el Líder(Urlich y otros,1999)
1- Los lideres alcanzan los resultados en el area
de Empleados cuando el capital humano se
incrementa en el tiempo y alcanza las
necesidades de la organización. La mitad de las
actividades de los negocios se pierden por la
desconfianza (J. Whitney, Deming Center for
Quality Management.)
2- El capital humano desde el punto de vista del
liderazgo es el valor agregado capaz y dispuesto
de ser realizado por el personal. (ecuación)
Capital humano capacidad de empleados x
compromiso del empleado
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Principios del capital humano (A)
1- El capital humano de hecho es infrautilizado
en una economía de servicio. Hay que poner a la
gente donde más produzca y use sus talentos..
2- Es un activo revalorizable que no se deprecia.
No se tiene C.H. ante las mayores exigencias
del consumidor...
3- El capital humano es movible el
mejor empleado es volun- tario al entregarse a
lograr que la firma triunfe basado en viínculo
emocional
4- El capital humano ha sido mal gerenciado e
infra- gerenciado.
Cortes de gente con experiencia valiosa en las
reducciones del 90.
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Principios del capital humano (B)
5- Esta perspectiva del capital humano requiere
un nuevo modo de pensar acerca de las carreras a
largo plazo.
Ser Buen Ciudadano Corporativo no basta
6- El capital humano correlaciona con la
percepción del público consumidor de la firma. (A
menudo del empleado en quien menos se invierte
depende percepción del cliente)
7 El capital humano importa es el que define el
valor del otro tipo de activos (maquinas), es el
que agrega valor a todo. Encontrar el significado
del trabajo de cada uno
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3. Aumenta la energía movilizando la dedicación a
la efectividad cómo hacer que la visión
ocurra?
En cual lado está Usted?

• Excelencia
• Siempre está dando el máximo de su potencialidad.
• Logra anticiparse a las necesidades de sus
  clientes y las satiface.
• Logra la perfección con naturalidad y continua-
  mente mejora e innova.
• Juega limpio. No sabotea al otro.

• Competir
• Hace más que los demás competidores, pero dentro
  del marco de referencia normal.
• Hace mejor las mismas cosas que todos hacen.
• Gana mediante hacer que otros pierdan. Está
  desconfiado de todos.

(R. Cooper, 1999)
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Sugerencias para lectura

• 1.Leer lomas rapidamente todo el capitulo.(de que
  se trata esto)
• 2. Leer analizando conceptos claves, juicios,
  afirmaciones , subrayando, sintetizando, haciendo
  neuronas,
• 3. Estoy de acuerdo, si o no,por qué?
• 4. Puedo aplicar esto a mi trabajo? Si, o No.
• Como podría ser posible?
• 5. Cual es mi propuesta?

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3. El Lider Aumenta Energía Movilizando
Dedicación Efectiva

• Inspira y capta el entusiasmo por logro de
  retos objetivos difíciles pero alcanzables.
• Considera a la gente vital para el éxito, confía
  en su gente pues la ha sabido seleccionar con
  precisión.
• Conoce las fortalezas y limitaciones de su gente.
• Sabe como hacerles sentir con alta autoestima,
  respetando a la persona humana y su dignidad.
• Tiene autoconfianza unida a humildad.
• Respeta los acuerdos y los valores morales de la
  integridad, cumple las promesas, reconoce
  errores. Se gana la confianza de la gente, no
  acepta sobornos.
• (cf. R. Cooper, Líder del Siglo XXI, 1999, y
  Urlich et al.,1999)

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3. Aumenta la energía movilizando la dedicación a
la efectividad

• Ayuda a encontrar el trabajado adecuado para cada
  persona, donde la organización lo necesite, y sus
  talentos sean usados al tope.
• Evita la prolongación excesiva del trabajo
  intelectual. Promueve ritmo productivo, y hace
  pausas de 2 a 5 minutos cada 2 horas, 30 segundos
  cada media hora.
• Maneja el estrés adecuadadamente. Combina el
  ejercicio, la comida sana, y otros factores de
  salud integral.
• Justo y compasivo está dispuesto a tomar
  decisiones difíciles.
• Valida a los otros, cuando hace el requerimento,
  cuando lo supervisa, cuando recibe lo requerido.
• (cf. R. Cooper, Líder del Siglo XXI, 1999, y
  Urlich et al.,1999)

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Rendición de Cuenta Disciplina, rediseño de
procesos hacia eficiencia, propiedad de los
empleados por resultados.
1- Aprendizaje Promueve la generación de ideas y
su difusión para cambiar las conductas, la
cultura, los sistemas en la Organización.
4. Desarrollo de Capacidades Organización
Inteligente
2- Rapidez Dar respuesta ágil a los Grupos de
interés Clientes, empleados, Accionistas, la
misma Organización.
Organización Sin Fronteras Capacidad de
integración virtual y Trabajo en equipo
traspasando fronteras
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Líder Desarrolla Capacidades Organizacionales

• Forja una Infraestructura Organizacional que
  apoya el Aprendizaje e Innovación
• Forman e integra grupos de trabajo y los
  desarrolla.
• Alínea y asegura armonía entre la estrategia y la
  organización.
• Comunica la información que necesitan los
  empleados
• Da retroinformación precisa sobre el desempeño
  del indidividuo y del grupo.

• Aprovecha la diversidad
• Da oportunidades de trabajo y promueve
  equitativamente el progreso para todos sin
  discriminación por sexo, clase social, etnia o
  grupos social.
• Integra diferentes culturas, sectores y
  disciplinas.
• Aboga por la colaboración como estilo preferido
  en la resolución de diferencias y conflictos.
• Descubre una causa común que ayuda a resolver
  conflictos.

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Lider Desarrolla Capacidades Organizacionales

• Faculta, delegando el poder y la autoridad en su
  gente.
• Prepara a su gente para que reciba la plena
  facultación del poder.
• Selecciona a la gente y la organiza en grupos
  capaces de recibir facultación.
• Establece sistemas de recompensa y los administra
  con justicia reforzando los valores y el logro de
  objetivos de acuerdo con estrategia.

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Desarrolla Capacidades Organizacionales

• Diseña Sistemas de R.H.
• En especial diseña y mantiene la cultura (valores
  compartidos) congruentes con la estrategia.
• Catalizador y administrador del cambio cultural.
• Promueve una cultura claramente articulada y
  estimulante
• Refuerza la cultura mediante el diseño adecuado
  de sistemas de R.H.

• Agilidad para cambiar
• Actúa como agente de cambio.
• Maneja la angustia consiguiente al cambio.
• Busca oportunidades y desafía el status actual.
• Experimenta y corre riesgos para el cambio.
• Aprende de los errores y fracasos.
• Busca métodos más sencillos para mejorar
  servicios o bienes al cliente.

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Líder Desarrolla Capacidades de la Organización

• Organización sin fronteras
• Hasta que punto
• la información,
• las capacidades,
• la autoridad,
• los premios
• traspasan las fronteras verticales __
• Las horizontales __
• Las Fronteras externas__ (involucramos a
  clientes, y a competidores)
• Fronteras nacionales o regionales.__

• Rendición de Cuentas
• En que medida los empleados bajo el líder
• 1. Siguen procesos disciplinados al trabajar.
• 2. Se sienten con poder y dueños de las metas.
• 3. Eliminan costos y redundancias.
• 4. Cumplen con compromisos de calidad y cantidad.
• 5. Tienen claridad de expectativas sobre quién
  hace cual trabajo para el logro de las metas.

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El Líder Demuestra Carácter Personal

• Vive los principios practicando lo que se
  predica, en la unidad a su cargo.
• Demuestra niveles extraordinarios de percepción
  de la realidad y de los integrantes del grupo a
  su cargo.
• Exhibe niveles extraordinarios de motivación para
  ayudar a su gente en las dificultades.
• Maneja bien sus emociones

• Posee habilidades cognoscitivas y encanto
  personal
• Busca ampliar conocimiento del negocio.
• Analiza y busca ver las cosas desde otro ángulo.
• Es receptivo a información proveniente fuera del
  marco actual.
• Está dispuesto a conocerse a sí mismo y a
  superarse.
• Maneja la ambiguedad.

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Aplicación a la Realidad del País y de Su Caso
Personal

• Conocemos Líderes empresariales u
  organizacionales que se identifican con este
  perfil deseable, en cuanto a la Visión con
  claridad de los resultados deseables
  estratégicos?
• En cuanto al perfil psicológico o los atributos
  conductuales y de carácter del líder exitoso
  según las investigaciones de los autores citados?
• Podríamos describir las características más
  relevantes que tienen estos líderes prototipos o
  ejemplares que conocemos?
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Mi Caso Personal

• Cuales de estas características tengo? (cada uno
  señala en cada atributo su grado en que lo posee
  según la escala 10 es lo excelente o lo máximo,
  9 es sobresaliente, 8 muy bueno, 7 bueno, 6
  Aceptable 5 mediocre desempeño, 4 y 3
  inaceptable, 1 y 2 totalmente inaceptable o en
  nivel mínimo)?
• Revise los atributos y ponga su calificación o
  N.A. cuando no le aplique a su situación.Resuma
  cuáles serían los tres atributos o
  características que quiere aumentar o desarrollar
  en el curso de L.O.C.
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