Training Course on statistics on ICT in the business sector

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Curso para la Producción de Estadísticas sobre la
Economía de la Información
Módulo 3 Diseñando una encuesta sobre el uso de
las TIC en las empresas
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• El módulo 3 está compuesto por dos sub-módulos
• Sub-modulo 3A Diseño de encuestas sobre el uso
  de TIC en las empresas
• Sub-módulo 3B Preguntas y cuestionarios modelo

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Objetivos del sub-módulo 3A

• Al completar este sub-módulo, Vd.. podrá
• Diseñar una encuesta sobre el uso de TIC en las
  empresas (diseño de muestra)

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Contenido del sub-módulo 3A

• 3A. Diseño de encuestas
• 3A.1 Cobertura, población objetivo, unidades
  estadísticas
• 3A.2 Uso de marcos estadísticos
• 3A.3 Criterios de estratificación
• 3A.4 Tamaño de la muestra
• 3A.5 Métodos de selección de la muestra

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3A.1 Cobertura, población objetivo, unidades
estadísticas

• Como con otras encuestas empresariales, el
  alcance de la población objetivo en las encuestas
  sobre uso de las TIC se definen por
• Industria
• Tamaño de la empresa, y a veces
• Ubicación geográfica.

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El alcance (cobertura) industrial para encuestas
sobre el uso de TIC en las empresas

• Recomendado por la Asociación (Partnership)
• El alcance mínimo es de
• Las industrias básicas de la OCDE (excluyendo la
  sección J y la división 92 de CIIU rev 3).
• En las economías en desarrollo
• El alcance de las encuestas sobre el uso de TIC
  en las empresas puede adaptarse a los
  requerimientos del país.
• El Partnership exhorta una cobertura más amplia
  que las industrias básicas y no básicas de la
  OCDE.

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Tamaño de la empresa

• Un criterio común de alcance para las encuestas
  de uso de TIC en las empresas, es tamaño de la
  empresa basado en numero de empleados.
• La OCDE y el Partnership recomiendan un alcance
  de tamaño mínimo de 10 o más empleados para
  comparabilidad internacional.
• Se recomienda, especialmente en los países en
  desarrollo, establecer el umbral para el tamaño
  de las empresas dependiendo de la
  representatividad de la población objetivo en
  términos de empleo total.

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Ubicación geográfica

• El alcance geográfico del sector de negocios (y
  sus partes) debe en principio incluir todo el
  territorio económico del país.
• El alcance geográfico dentro de un país debe
  idealmente incluir tanto las áreas urbanas como
  rurales.

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Unidades estadísticas

• La empresa es la unidad estadística más frecuente
  para las encuestas TIC y es la unidad recomendada
  por el Partnership y la OCDE.
• El Manual recomienda adoptar el concepto de
  empresa de la Comisión Europea, en la cuál la
  empresa
• Tiene un grado de autonomía en sus decisiones, y
• Consiste de una o más unidades legales
• involucrada en una o más actividades
• en uno o más locales.

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3A.2 Uso de marcos estadísticos

• Los registros empresariales deben mejorarse a
  través de la coordinación con otras fuentes.
• Registros administrativos generales
• Impuestos
• Registros
• Licencias
• Seguridad social, etc.
• Registros específicos licencias para operar
  empresas de telecomunicaciones.
• Bases de datos estadísticas actualizadas de
  censos económicos.

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Si no hay registros empresariales

• El marco poblacional se puede obtener de las
  siguientes fuentes
• Listas de unidades live en censos económicos
• Directorios externos
• Listados telefónicos comerciales
• Listados de asociaciones industriales
• Luego se revisaría el cubrimiento del marco
• Comparando con fuentes externas
• Ajustando las estimaciones (re-ponderación).
• Finalmente, si el marco poblacional carece de
  información sobre industria o tamaño, la encuesta
  debe hacer preguntas para clasificar la unidad
  respondiente.

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Diseño de la muestra

• La selección de la muestra debe hacerse con la
  técnica probabilística (para garantizar la
  representatividad)
• Sólo el muestreo probabilístico (aleatorio)
  permite estimaciones del error de muestreo
• El diseño de una muestra aleatoria debe basarse
  en
• La estructura de la población de empresas
  (estratificación)
• El costo de recolectar los datos y
• El error máximo estadísticamente aceptable,
  asociado con las estimaciones.

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3A.3 Criterios de estratificación

• Estratificación óptima del uso de TIC en las
  empresas
• Variables básicas de estratificación
• Industria y
• Tamaño de la empresa
• Variable adicional de estratificación
• Ubicación geográfica de la empresa

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3A.4 Tamaño de la muestra

• Métodos para derivar el tamaño de la muestra y su
  diseño
• De abajo hacia arriba
• Calcular el tamaño máximo de la muestra
• Usar estimaciones del error de muestreo e
  información auxiliar
• Establecer la precisión requerida (CV)
• Recomendaciones Eurostat
• Ajustar el tamaño de la muestra total
• De arriba hacia abajo
• Calcular el tamaño máximo de la muestra
• Presupuesto disponible y el costo unitario de
  recolección
• Asignar (distribuir) la muestra por estratos

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3A.5 Métodos para la selección de la muestra

• Muestreo aleatorio simple
• Selección aleatoria de n número de unidades entre
  1 y N
• Generación de números aleatorios
• Software estadístico
• Tablas de números aleatorios
• Muestreo sistemático
• Procedimiento
• Arreglo de unidades de 1 a N
• Obtención de
• Intervalo KN/n
• Punto de inicio t (número aleatorio entre 1 y K)
• Selección de unidades tik (i0,1,...,n)
• Ventajas Puede mejorar la representatividad de
  la muestra
• Desventajas Produce estimaciones sesgadas (a
  menos que se ajuste el factor de ponderación)

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• Módulo 3B Preguntas y cuestionarios modelos

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Objetivos del sub-módulo 3B

• Construir un cuestionario usando indicadores
  acordados internacionalmente
• Seleccionar tópicos a incluirse en el
  cuestionario
• Preparar preguntas relacionadas al tema
• Escoger las palabras adecuadas
• Preparar patrones de respuesta
• Decidir el método de entrevista
• Definir los indicadores de resultados

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Contenido del Módulo 3B

• 3B. Preguntas modelo y cuestionarios
• 3B.1 Preguntas modelo para un módulo TIC en una
  encuesta empresarial
• 3B.2 Cuestionarios modelo para una encuesta
  autónoma sobre las TIC en el sector de negocios

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3B.1 Preguntas modelo para un módulo TIC en una
encuesta empresarial
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Estructura del módulo
3B.1 Preguntas modelo para un módulo TIC en una
encuesta empresarial
Sección A Información general sobre uso de TIC
en la empresa
Uso de computadores por la empresa y sus empleados
Uso de una red de área local (LAN)
Uso de intranet y extranet
Sección B Forma en que la empresa usa Internet
en sus operaciones
Uso de Internet por la empresa y sus empleados
Modo de acceso a Internet
Presencia en la Web
Actividades realizadas por Internet (comercio
electrónico, banca electrónica, gobierno en
línea, etc.)
Sección C Otra información sobre la empresa
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Preguntas modelos sugeridas
Código Indicador Pregunta modelo sugerida e ítems de respuesta
B1 Proporción de empresas que usan computadores Su empresa usó computador(es) durante el ltperíodo de referenciagta? Sí No
B2 Proporción de empleados que usan computadores Qué porcentaje de empleados en su empresa usó rutinariamente un computador en el trabajo durante el lt período de referencia gt? Porcentajes (sin decimales) de 0 a 100
B3 Proporción de empresas que usan Internet Su empresa utilizó Internet durante el lt período de referencia gt? Sí No
B4 Proporción de empleados que usan Internet Qué porcentaje de empleados en su empresa usó rutinariamente Internet en el trabajo durante el lt período de referencia gt? Porcentajes (sin decimales) de 0 a 100
B5 Proporción de empresas con presencia en la web Su empresa tenía presencia en la web en la ltfecha de referenciagtc? Sí No
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Preguntas modelos sugeridas
Código Indicador Pregunta modelo sugerida e ítems de respuesta
B6 Proporción de empresas con Intranet Su empresa tenía intranet en la lt fecha de referencia gt? Sí No
B7 Proporción de empresas que reciben pedidos por Internet Su empresa recibió pedidos d de bienes o servicios (es decir, hizo ventas) por Internet durante el lt período de referencia gt? Sí No
B8 Proporción de empresas que hacen pedidos por Internet Su empresa hizo pedidos d de bienes o servicios (es decir, hizo compras) por Internet durante el lt período de referencia gt? Sí No
B9 Proporción de empresas que usan Internet por tipo de acceso Cómo se conectó su empresa a Internet durante el lt período de referencia gt? Módem analógico (a través de línea telefónica estándar) Otro tipo de banda angosta (incluido ISDN) Banda ancha No sabe Sí/no o marque el cuadro para cada categoría de respuesta.
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Preguntas modelos sugeridas
Código Indicador Pregunta modelo sugerida e ítems de respuesta
B10 Proporción de empresas con una red de área local (LAN) Su empresa tenía una red de área local en la lt fecha de referencia gt? Sí No
B11 Proporción de empresas con extranet Su empresa tenía extranet en la lt fecha de referencia gt? Sí No
B12 Proporción de empresas que usan Internet por tipo de actividad Para cuáles de las siguientes actividades usó Internet su empresa durante el ltperíodo de referenciagt? Para obtener información de bienes y servicios Para obtener información de organizaciones gubernamentales/autoridades públicas Para enviar o recibir correos electrónicos Para realizar operaciones bancarias por Internet o acceder a otros servicios financieros Para interactuar con organizaciones gubernamentales/autoridades públicas Para brindar servicios a los clientes Para entregar productos en línea Para otras búsquedas de información o actividades de investigación Sí/no o marque el cuadro para cada categoría de respuesta.
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3B.2 Cuestionarios modelo para una encuesta
autónoma de TIC
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Estructura de un cuestionario
Sección A Información general sobre el uso de
TIC en la empresa
Uso de computadores por la empresa y sus
empleados
Uso de teléfonos móviles
Uso de una red de área local (LAN)
Uso de intranet y extranet
Seguridad IT
Sección B Forma en que la empresa usa Internet
en sus operaciones
Uso de Internet por la empresa y sus empleados
Modo de acceso a Internet
Uso de la web
Integración de sistemas (para comercio
electrónico)
Actividades desarrolladas por Internet
Obstáculos al uso de Internet
Sección C Otra información sobre la empresa
Actividad principal
Número de personas empleadas
Valor de los activos fijos y de la facturación
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Cuestionarios de la OCDE y Eurostat

• El cuestionario modelo de la OCDE
• Adecuado para una amplia variedad de industrias.
• Los módulos se pueden adaptar a cualquier sector
• Por ejemplo para investigar el sector financiero.
• El cuestionario modelo de Eurostat
• Cubre más temas que el de OCDE
• Alterna los temas de año en año.
• Por ejemplo, en 2007 (anexo 3 del Manual) hubo un
  módulo separado en habilidades electrónicas. En
  2008, hubo más detalle en los procesos de
  e-business.