Desarrollo de los sistemas de planificaciуn de recursos empresariales

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Desarrollo de los sistemas de planificación de
recursos empresariales

• Dra. María G. Rosa-Rosario
• Capítulo II

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Objetivos

• Identificar los factores que llevaron al
  desarrollo de los sistemas ERP.
• Describir las características distintivas de los
  programas de ERP.
• Discutir los pros y contras de la aplicación de
  un sistema de ERP.
• Resumir los acontecimientos en curso en ERP.

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Intoducción

• Incrementar la eficiencia de los sistemas de
  información resultará en procesos de negocio
  eficientes, haciendo de la organización una más
  competitiva.
• La integración de los sistemas de información a
  través de áreas funcionales es un fenómeno
  relativamente reciente.

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Continuación Introducción

• La falta de interacción puede dar lugar a
  costosas ineficiencias
• Los errores de codificación de datos.
• la falta de datos oportunos debido a
  actualización periódica de los sistemas.
• Problemas con los datos que se definen de modo
  diferente en los distintos sistemas.

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Continuación Introducción

• Los sistemas de ERP pueden integrar las
  operaciones de una empresa proporcionando un
  entorno informático en toda la empresa
• Incluye una sola base de datos compartida por
  todas funciones.
• Puede ofrecer datos coherentes a todas las
  funciones del negocio en tiempo real
• Los sistemas de ERP pueden reducir dramáticamente
  los costos y aumentar la eficiencia operacional.

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Continuación Introducción

• Con ERP, la división de sistemas de
  almacenamiento de IBM
• Cambia los precios el inventario en 5 minutos en
  vez de 5 días.
• Envía un repuesto en 3 días en vez de 22.
• Verifica el crédito de cliente en 3 segundos en
  vez de 20 minutos.

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Evolución de los sistemas de información

• Utilizar programas integrados para manejar todas
  las áreas funcionales de un negocio parecen ser
  obvias hoy, pero no fueron técnicamente posible
  hasta los años noventa.
• Tres factores contribuyeron al desarrollo de
  sistemas de ERP
• Avance de los equipos y programas de
  computadora.
• Potencia de la computadora, memoria y
  comunicaciones.
• Desarrollo de una visión integrada de los
  sistemas de información.
• Reingeniería de las empresas a cambio de un
  enfoque funcional a un enfoque de gestión.

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Equipo y programas de computadora

• El equipo de computadora cada día es más pequeño,
  más barato y más rápido.
• Gordon Moore, empleado de Intel, señaló que el
  número de transistores en un chip y por lo tanto
  su poder, se duplica cada 13 meses.
• Esta tendencia en la potencia de las computadoras
  ha continuado hasta el día de hoy.
• El poder de computadoras actuales han hecho que
  los equipos requeridos para sistemas de ERP sean
  económicos.
• La observación de Moore ahora es conocida como
  Ley de Moore.

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Moores Law

• La observación hecha en 1965 por Gordon Moore, el
  cofundador de Intel, que el número de
  transistores por pulgada cuadrada en circuitos
  integrados había duplicado todos los años desde
  que el circuito integrado fue inventado.
• Moore predijo que esta tendencia continuaría para
  el futuro. En años subsiguientes, el ritmo fue un
  poco más despacio, pero la densidad de datos se
  ha duplicado aproximadamente cada 18 meses y esto
  es la definición actual de la Ley de Moore.
• La mayoría de los expertos, inclusive Moore
  mismo, espera que la Ley de Moore tenga validez
  por lo menos otras dos décadas.
• http//www.webopedia.com/TERM/M/Moores_Law.html

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Continuación Equipo y programas de computadora

• Los sistemas de computadora empezaron como
  computadoras centrales.
• Un gran computador compartido por muchos usuarios
  que se comunicaba con el sistema haciendo uso de
  tarjetas de papel perforadas o cintas de papel.
• Terminales-principalmente un monitor y un teclado
  que no poseían compatibilidad con la computadora
  -más tarde estos fueron utilizados para
  comunicarse con la computadora central.

11
Continuación Equipo y programas de computadora
http//www.pattonhq.com/ibm.html
12
Continuación Equipo y programas de computadora

• La computadora personal (PC), permitió a las
  personas más control sobre sus equipos.
• Aplicaciones únicas, aplicaciones como el
  procesamiento de textos, hojas de cálculo y
  programas de presentaciones fueron desarrollados
  para PC.
• Compartir equipos periféricos costosos
  permitiendo así el desarrollo de las redes de
  computadoras.

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Continuación Equipo y programas de computadora

• El intercambio y el manejo de importantes datos
  de las empresas se convirtió en una cuestión aún
  más importante, cuando las PC se volvieron más
  comunes.
• Cliente-servidor estos sistemas se desarrollaron
  para manejar la data que se compartía. Una
  computadora central administra el almacenamiento
  e intercambio de datos comunes.
• El sistema de cliente-servidor provee
  escalabilidad. La capacidad de la red podría
  aumentar a bajo costo añadiendo un nuevo servidor
  a la red existente.
• Los sistemas de mainframe fueron en general, no
  escalables. Incrementando la capacidad
  significaba comprar un nuevo sistema.
• Los sistemas de cliente-servidor son mucho más
  rentables a largo plazo.

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Continuación Equipo y programas de computadora

• Una base de datos común es un componente clave de
  un sistema ERP.
• Los sistemas de base de datos relacional se
  introdujeron para 1970s
• estos sistemas tomaron en consideración el
  almacenamiento y recuperación de datos más
  eficientes.
• Para apoyar los sistemas de ERP, las bases de
  datos relacionales necesitaron poder encontrar
  datos específicos rápidamente, de una base de
  datos grande y compleja.
• Para años 1990s, el equipo, las redes y los
  programas de base estaban en posición para hacer
  sistemas de ERP factibles a gran escala.

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Raíz de la manufactura de ERP

• Planificación de Requerimientos de Materiales
  (Materials Requirements Planning (MRP)), programa
  desarrollado en la década de 1960 y los 70s.
• Permitía a las firmas comenzar con un pronóstico
  de ventas y que desarrollarán planes de la
  producción y de materia prima.
• Para compañías con muchos productos, materia
  prima y los recursos compartidos de la
  producción, no serían posibles sin una
  computadora.
• Intercambio electrónico de datos (Electronic Data
  Interchange (EDI)), le permite a la empresa
  someter sus necesidades de compra
  electrónicamente.
• El intercambio de fabricación de largo alcance
  entre los fabricantes y proveedores fue el
  comienzo de la gestión de la cadena de suministro.

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Modelo funcional del negocio

• Alfred P. Sloan desarrolló el modelo de
  organización funcional en los años 30 como
  presidente de General Motors.
• El modelo tuvo un gran éxito desde hace décadas,
  pero la competencia extranjera en la década de
  1980 pusieron al relieve los problemas con el
  modelo.
• La flexibilidad y la rápida toma de decisiones no
  era posible.
• Las organizaciones se han convertido en demasiado
  complicadas.
• La capacidad de responder a cambios se limitaba.

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Flujo de información en el modelo de funciones
del negocio
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Modelo del proceso del negocio

• Es un proceso orientado a la empresa, el flujo de
  información y la actividad de gerencia es
  "horizontal"-entre funciones.
• El flujo "horizontal" promueve la flexibilidad y
  la rápida toma de decisiones.
• Michael Hammer's, alentó a los gerentes a tomar
  una vista "horizontal" del proceso del negocio de
  sus compañías.

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Flujo de información y materiales en el proceso
del modelo de negocio
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SAP

• Systemanalyse und Programmentwicklung (SAP) fue
  formado en Mannheim, Germany, en 1972 por cinco
  analistas de sistema de IBM.
• Objetivo era desarrollar un programa uniforme de
  negocio que podrían ser configurado para
  satisfacer las necesidades de una compañía.
• Los fundadores de SAP querían
• Que los datos estuvieran disponibles en tiempo
  real.
• Los usuarios trabajaran en una pantalla de una
  computadora, no con papel.
• Metas altas en 1972.

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Continuación SAP

• Los fundadores SAP tuvieron que desarrollar su
  primer paquete de programa en su primera noche en
  el computador del cliente.
• Las computadoras no disponibles en 1972.
• El primer paquete de programas fue conocido por
  varios nombres, incluyendo R, y R RF / 1.
• Entre 1978 y 1982, SAP desarrolló un paquete de
  programa más integrado, denominado R / 2.
• R / 2 sigue siendo un paquete para la computadora
  central
• Para 1988, SAB había desarrollado el R/2 en un
  programa internacional y había vendido 1.000
  sistemas.

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SAP R/3

• SAP R/3 fue desarrollado desde 1988 a 1992.
• es un paquete de programa de cliente/servidor que
  puede funcionar en una serie de sistemas
  informáticos, incluyendo Windows NT y Unix .
• Dado que se trata de un sistema cliente/servidor,
  podría fácilmente ser ampliado en la medida que
  la empresa crezca, añadiendo nuevas computadoras
  (servidores) al sistema.
• R/3 es además, un sistema de arquitectura abierta
• Permite a otras empresas fabricantes de programas
  desarrollar productos compatibles.
• Posibilita la integración de equipo, como los
  escáneres de códigos de barras, PDA, teléfonos
  móviles, etc, más fáciles.

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Y2K

• La mayoría de los programas de negocio escritos
  en los 60s y '70s, salvaron el espacio de
  almacenamiento utilizando sólo 2 dígitos para
  almacenar el año.
• Por ejemplo 10/29/75 en vez de 10/29/1975
• Con las fechas después de 12/31/99, los cálculos
  de la computadora tenían la probabilidad de
  tener un error.
• 10/29/2001 podría ser interpretado como
  10/29/1901 por un programa que sólo almacenaba
  las fechas 10/29/01.
• Las compañías encararon se enfrentaron a una
  situación mientras que el nuevo milenio se
  acercaba
• Reescribir los antiguos programas para almacenar
  correctamente los datos del año.
• Utilizar el problema como una oportunidad para
  actualizar el ERP.

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Y2K

• El problema de Y2K creó un crecimiento explosivo
  de ventas para los sistemas de ERP.
• Esto lleva a una escasez significativa de
  consultores experimentados de ERP, dirigiendo
  muchas compañías a tener los problemas con sus
  implementaciones a veces-apresurados.
• La alta demanda por consultores experimentados de
  ERP antes de Y2K, fue seguido por una abrupta
  caída para mediados de 1999.
• A mediados de 1999, las compañías habían decidido
  cómo iban a manejar el problema de Y2K, así que
  las nuevas ventas de ERP bajaron
  significativamente.

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Proveedores de ERP

• La consolidación está ocurriendo actualmente en
  el negocio de programas de ERP.
• PeopleSoft compró el proveedor de ERP, JD Edwards
  en 2003.
• Oracle, tras una larga batalla, adquirió
  PeopleSoft en el 2005.
• SAP y Oracle son ahora los dos más grandes
  proveedores de ERP.
• Microsoft desafía SAB y Oracle a vender sistemas
  de ERP a pequeños y medianos negocios.

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Empresas SAP R/3

• La última versión del programa SAPs R/3 se llama
  el lanzamiento 4.7 o empresa.
• La empresa R/3 utiliza una base de datos central
  para compartir datos entre las áreas funcionales
  primarias de
• Comercialización y Ventas
• Administración de producción y materiales
• Contabilidad y Finanzas
• Recursos Humanos

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Flujo de datos entre las áreas funcionales
Comercialización y Ventas
Data Central
Contabilidad y Finanzas
Administración de Producción y materiales
Recursos Humanos
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Módulos de SAP R/3

• Mientras SAP apoya los procesos del negocio,
  estos son organizados en torno a módulos
  funcionales
• El módulo de las ventas y de la distribución (SD)
  registra órdenes de las ventas y horario de
  entregas.
• La información como valor, cómo y donde enviar
  los productos, cómo el cliente es facturado, etc.
  se mantenido en este módulo.
• El módulo de la gerencia de materiales (MM)
• La adquisición de materia prima de los
  proveedores (compras).
• Manejo de inventario de la materia prima.
• La Planificación de Producción (PP) es el módulo
  donde la producción es planificada y programada y
  las actividades reales de la producción son
  registradas.

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Continuación Módulos de SAP R/3

• La Administración de la Calidad (QM) módulo de
  ayuda a planificar y registrar las actividades de
  control de calidad, como las inspecciones del
  producto y certificaciones materiales.
• La Conservación de Mantenimiento (PM) módulo que
  permite la planificación para el mantenimiento
  preventivo de la maquinaria de planta y manejo
  recursos de la conservación.
• La Administración de la Ventaja (AM) módulo ayuda
  la compañía para el manejo de las compras de
  activos fijos (máquinas e instalaciones) y la
  correspondiente depreciación.
• Los Recursos Humanos (HR) módulo facilita la
  contratación de los empleados, reclutamiento,
  capacitación, nómina de sueldos y beneficios.
• La Contabilidad Financiera (FI) módulo de
  registros de transacciones en cuentas generales.
  Se utiliza para generar estados financieros para
  propósitos externos de presentación de informes.

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Continuación Módulos de SAP R/3

• El Control (CO) módulo es utilizado para
  propósitos internos de administración.
• En CO, los costos de manufactura son asignados a
  los productos y a los centros de costos, de
  manera que la rentabilidad de las actividades de
  la empresa pueden ser analizados.
• El módulo CO apoya la adopción de decisiones
  administrativas.
• El Sistema del Proyecto (P) módulo permite la
  planificación y control de proyectos especiales
  como investigación y desarrollo o campañas de
  mercadeo o el bajo-volumen, proyectos sumamente
  complejos como la construcción de avión o barco.
• El Flujo de trabajo (WF) módulo es un conjunto de
  instrumentos que pueden ser utilizados para
  automatizar cualquiera de las actividades en R/3.

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Módulo SAP R/3
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Implantación del ERP

• Por una serie de razones, muchas empresas optan
  por aplicar sólo determinados módulos de un
  sistema de ERP.
• En general, es más fácil de integrar los procesos
  del negocio cuando uno de los proveedores de ERP
  suministra todos los módulos.
• La transferencia de datos entre los diferentes
  sistemas ERP o un sistema ERP y un sistema de
  programas a menudo elimina la exactitud de los
  datos en tiempo real.
• Las actualizaciones de programas también pueden
  traer problemas entre los diferentes sistemas.
• Debido a estas dificultades, una compañía que
  decide utilizar múltiples sistemas debe
  asegurarse de que se haga por razones válidos.

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Continuación Implantación del ERP

• La tarea primaria en la implementación pone las
  opciones de configuración en los programas de
  ERP.
• Con SAP, se ha estimado que hay alrededor de
  8.000 escenarios de configuración posibles.
• Personalizar los ajustes de configuración de
  programas para que se ajuste a las necesidades de
  la empresa.
• Ejemplo La tolerancia de los grupos de
  Contabilidad Financiera.
• Para minimizar el riesgo de operaciones no
  autorizadas, grupos de tolerancia pueden ser
  establecidos para limitar el valor monetario de
  las transacciones que pueden ser enviados por
  grupos diferentes de empleado.

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Mejores prácticas

• Antes del ERP, la gente de sistemas de
  información diseñaban programas que reflejaban
  las prácticas de la compañía.
• Con los programas de ERP, los desarrolladores de
  software han utilizado su experiencia con un
  número de empresas para desarrollar "las mejores
  prácticas.
• Mejores prácticas representan la forma en que una
  empresa de ERP considera como una transacción
  comercial particular debe llevarse a cabo para
  maximizar su eficiencia.
• Si bien los clientes pueden personalizar sus
  sistemas ERP para representar a su propio modo
  particular de hacer negocios, manteniéndose muy
  lejos de las "mejores prácticas" puede significar
  que no van a empezar a beneficiarse de la
  integración de ERP promesas.

35
ERP para medianas empresas

• En 1998, la mayoría de las empresas Fortune 500
  han instalado sistemas ERP .
• ERP las empresas comenzaron a centrarse en las
  compañías de tamaño mediano (1,000 o menos
  empleados) .
• Las empresas medianas en Europa tienen un
  estimado de 50 mil millones anuales de
  presupuesto para TI .
• El presupuesto para las empresas medianas en EE.
  UU. es aún mayor.
• Para captar el mercado de tamaño mediano, SAP
  desarrolló Soluciones para la Industria
  pre-configuradas de sus versiones de programas de
  R / 3 para industrias específicas, tales como
• Petróleo , gas, automóviles, banca, productos
  químicos, etc.
• Los servicios de aplicaciones de hospedería de
  ERP es más atractivo para medianas empresas.

36
Lo mejor del enfoque

• Algunas empresas han optado por un enfoque Mejor,
  en donde han implementado módulos de ERP de
  diferentes proveedores basados en ventajas reales
  o supuestas .
• El Mejor enfoque puede llegar a ser obsoleto
  debido a los desafíos de la implementación
• Los programas deben estar escritos para conectar
  distintos sistemas.
• La actualización de los módulos es más complicada
  con múltiples proveedores.
• En tiempo real de la integración de datos con
  frecuencia no está dispone.

37
Retos de la implantación

• Un número de empresas en los años 1990
  experimentaron una implantación larga y retadora.
  
• Dell cancela una de las áreas de aplicación .
• Owens-Corning tenía una my amplia aplicación.
• FoxMeyer Drogas culpó a su quiebra, al menos en
  parte, a una agitada implantación de SAP.
• SAP respondió mediante la creación acelerada de
  SAP (ASAP), una metodología de implementación y
  un conjunto de herramientas para ayudar con los
  esfuerzos de ejecución .
• La versión más reciente se llama de ASAP Solution
  Manager.

38
Nuevos productos de SAP

• Business Warehouse (BW) ofrece a los usuarios una
  gran flexibilidad en el análisis de datos y
  elaboración de informes personalizados.
• BW simplifica la integración y el análisis de
  datos de múltiples fuentes, de SAP y no SAP
• Gerencia de las relaciones con los clientes (CRM)
  ayuda en la administración de las interacciones
  con clientes a fin de que estén coordinadas y
  sean consistentes.
• También permite el análisis de los datos de
  ventas para identificar las tendencias y
  oportunidades .
• Advanced Planner y Optimizer (APO) ayuda a
  coordinar la planificación de la producción y la
  programación entre múltiples instalaciones con
  los proveedores y clientes.
• NetWeaver proporciona una plataforma amplia para
  conectarse R / 3 a la Internet.

39
Selección de consultores y vendedores

• Los sistemas ERP son tan complejos que una
  persona no puede entender completamente un
  sistema único y mucho menos ser capaces de
  comparar los sistemas con efectividad.
• Un equipo, incluyendo consultores externos, es
  probablemente necesario para seleccionar el mejor
  sistema de ERP para una empresa.
• Un equipo formado por consultores y expertos de
  la compañía es necesario para determinar la forma
  de configurar correctamente el programas de ERP.

40
Beneficios del programa de ERP

• La integración mundial, incluyendo los tipos de
  cambio de moneda.
• La reducción de mantenimiento de TI sistema
  sencillos fáciles de mantener.
• Proporcionan la información para que una empresa
  pueden administrar y no sólo dar seguimiento.

41
Costo de sistema de ERP

• El costo de un sistema de ERP
• Depende del tamaño y la complejidad del paquete
  de programas, que es una función del tamaño de la
  empresa .
• Incluye nuevo equipo necesario para ejecutar el
  sistema .
• Incluye el consultor y honorarios del analista de
  negocios.
• Incluye el tiempo necesario para la implantación
  (interrupción de negocio) .
• Incluye los costos de capacitación (el costo de
  desarrollar y el desplazamiento de los empleados
  de fuera de sus puestos de trabajo) .
• Una gran empresa, con más de 1000 empleados,
  puede gastar desde 50 millones a 500 millones
  en un complejo proceso de implantación.

42
El ERP es para todo el mundo?

• Una empresa debe analizar sus propias estrategias
  de negocio, la organización, la cultura y las
  operaciones antes de elegir un enfoque de ERP.
• Una empresa no podrá estar listo para aplicar ERP
• Los procesos de negocio de la empresa pueden no
  estar bien definidos o administrados.
• Si una empresa no está dispuesta a hacer más
  eficientes sus procesos, entonces no obtendrá los
  beneficios que un sistema de ERP puede
  proporcionar.

43
Los programas de ERP son inflexibles?

• Los programas de ERP están diseñados en torno a
  las mejores prácticas, de modo que se alienta a
  las empresas adaptar sus procesos a la forma en
  que el programa de ERP trabaja.
• Con SAP, las compañías pueden personalizar el
  programa utilizando su lenguajes como Advanced
  Business Application Programming (ABAP).
• SAP es un producto de código abierto, lo que
  significa que el cliente tiene acceso al código
  fuente del programa.

44
Devoluciones de la ERP de Inversiones

• ERP elimina la duplicación de esfuerzos y
  redundante de datos, resultando en la reducción
  de las necesidades de personal.
• El sistema de ERP puede ayudar a producir bienes
  y servicios con mayor rapidez, lo que resulta en
  aumento de volumen de ventas.
• Un sistema de ERP puede ser necesario para
  competir con los competidores que han
  implementado eficazmente los sistemas ERP .
• El sistema de ERP puede reducir la frustración
  resultante de la imposibilidad de obtener datos
  precisos y oportunos .
• Más datos exactos y a tiempo pueden mejorar las
  relaciones con los clientes externos.
• Los pagos de los sistemas ERP pueden ocurrir a lo
  largo de muchos años, cuando otros factores
  también pueden afectar a la empresa.

45
Return on investment (ROI)

• Retorno de la inversión de los beneficios de un
  proyecto dividido por el costo del proyecto,
  ajustado para incluir el valor temporal del
  dinero .
• El retorno de la inversión de un sistema de ERP
  es difícil de calcular debido a
• Muchos de los costos y beneficios intangibles.
• Hay empresas que no han tratado de determinar el
  retorno de la inversión de su aplicación ERP-sólo
  consideraron su necesidad.
• Algunas empresas, como Pitney Bowes, visto los
  beneficios casi inmediatamente.
• Algunas empresas, como Toro, han tardado algún
  tiempo antes de que se haya producido un retorno
  tangible.

46
Problemas de implantación

• Algunos ejecutivos depositan sus esperanzas en el
  sistemas ERP y entienden que será la cura
  fundamental de los problemas de las empresas .
• Algunos ejecutivos y administradores de TI no
  tienen el tiempo suficiente para un análisis
  adecuado y establecer una planificación bien
  planificada.
• Algunos ejecutivos y administradores de TI no
  escatiman en la educación y la capacitación de
  sus empleados.
• A veces, la ejecución del proyecto de
  implantación no se le ofrece a los empleados que
  usarán el sistema .
• Los ejecutivo de jerarquías altas siempre no
  apoyan el proceso.El proceso de cambio de la
  organización no es bien administrado.

47
Evolución del sistema de ERP

• Sistemas ERP sólo han sido utilizado desde la
  década de 1990.
• ERP es aún una tecnología joven, la evolución y
  el futuro son difíciles de predecir .
• Capacidades adicionales han sido añadidas a las
  principales aplicaciones ERP
• Gerencia de las relaciones con los clientes (CRM)
  
• Administración de la cadena de suministros
  (Supply Chain Management (SCM) )
• Estratégico de administración de la Empresa (SEM)
  
• Conectividad a la Internet

48
ERP y la Internet

• Los desarrolladores de ERP siguen incluyendo
  conectividad a Internet en sus aplicaciones de
  ERP .
• La última iniciativa de SAP es NetWeaver
  Internet, un sistema de desarrollo para
  simplificar la integración de Internet con el
  sistema R / 3 .
• Sistemas ERP, en combinación con la Internet, han
  llevado al desarrollo del comercio electrónico

49
Maximizar el valor de ERP

• Para maximizar el valor de sus sistemas ERP, las
  empresas deben
• Integrar sistemas ERP debe ser integrada en
  toda la empresa para compartir datos de manera
  eficaz.
• Optimizar muchas implementaciones se
  adelantaron para evitar el problema Y2K. Las
  compañías pueden obtener valor por el uso de sus
  sistemas ERP para mejorar sus procesos de
  negocio.
• Infórmate el trabajo duro es necesario para
  utilizar eficazmente la riqueza de información
  proporcionada por los sistemas ERP.

50
Resumen

• Los factores que llevaron al desarrollo de ERP
• Exponencial el aumento de la velocidad y la
  potencia del equipo de computadora.
• Temprana arquitectura de cliente-servidor que
  proporciona el marco para varios usuarios
  compartir los datos comunes .
• Cada vez más programas sofisticadas para
  facilitar la integración, especialmente entre la
  Contabilidad y Finanzas (A F) y la
  planificación de recursos de fabricación .
• El crecimiento del tamaño de los negocios, la
  complejidad y la competencia hace necesarios
  sistemas de información más eficaces.

51
Continuación Resumen

• SAP AGs R / 3, los programas de la empresa pueden
  integrar los procesos de una empresa utilizando
  una base de datos común y en tiempo real de
  datos.
• SAP R / 3 es modular, ofreciendo una serie de
  módulos incluyendo los de Ventas y Distribución,
  Gerencia de Materiales, Recursos Humanos,
  Contabilidad Financiera, Controlling,
  Planificación de la producción, etc.

52
Continuación Resumen

• El programa de ERP es costoso, su implantación
  consume tiempo y requiere una capacitación amplia
  para los empleado.
• La rentabilidad de la implementación del programa
  ERP puede ser importante, pero la determinación
  de la rentabilidad de la inversión (ROI) no puede
  ser inmediata o fácil de calcular .
• Expertos predicen que la evolución futura de ERP
  se centrará en la gestión de las relaciones con
  los clientes, la mejora de la planificación y la
  toma de decisiones y la vínculos de las
  operaciones a la Internet.