Facultй d’йducation

1
Facultédéducation

• EDU 6573
• Santé mentale, travail et orientation
• Semaine 6
• Harcèlement psychologique en milieu de travail

Professeur André Samson, Ph.D., c.o. Assistants
de recherche Élyse Crête Marc-André
Gougeon Guyane Joly
2
Never be bullied into silence. Never allow
yourself to be made a victim. Accept no one's
definition of your life, but define yourself.
Harvey S. Firestone
3
Plan de la présentation

• 1. Historique et définitions
• 1.1 Historique
• 1.2 Étymologie
• 1.3 Définition de Quine
• 1.4 Définitions Proposition de Crawshaw
• 1.5 Éléments constitutifs du HPT selon Leymann
• 1.6 Les défintions juridiques
• 1.7 Le visage statistique du HPT
• 2. Cadres législatifs
• 2.1 Le Code canadien du travail
• 2.2 Code des droits de la personne de lOntario
• 2.3 La législation du Québec
• 2.4 Autres juridictions

4
Plan de la présentation

• 3. Facteurs associés au HPT
• 3.1 Facteurs individuels
• 3.2 Facteurs organisationnels
• 3.3 Profil du harceleur
• 4. Les coûts et les conséquences du HPT
• 4.1 Les effets sur les individus
• 4.2 Les conséquences au travail
• 4.3 Les effets sur lorganisation

5
Plan de la présentation

• 5. Traitements et préventions
• 5.1 Au niveau de lorganisation
• 5.2 Comment détecter les facteurs de risque?
• 5.3 Méthodes de prévention

6
1. Historique et définitions
1.1 Historique
Vandriette, Y.-M., Corten, P., Dewell, P., From,
L., Kornreich, C., Verbanck, P. (2006). Stress
au travail et harcèlement moral  une étude
comparative des mécanismes adaptatifs et des
conséquences psycho-sociales,Service de
Psychiatrie, CHU-Brugmann, Bruxelles, Université
Libre de Bruxelles.
7
1. Historique et définitions
1.1 Historique
Vandriette, Y.-M., Corten, P., Dewell, P., From,
L., Kornreich, C., Verbanck, P. (2006). Stress
au travail et harcèlement moral  une étude
comparative des mécanismes adaptatifs et des
conséquences psycho-sociales,Service de
Psychiatrie, CHU-Brugmann, Bruxelles, Université
Libre de Bruxelles.
8
1. Historique et définitions
1.2 Étymologie
Le CD-Rom du Petit Robert version électronique
du Nouveau Petit Robert dictionnaire alphabétique
et analogique de la langue française version 2.1
9
1. Historique et définitions
1.3 Définition de Quine
Soares, A. (2002). http//www.er.uqam.ca/nobel/r13
566/document/harcelem.pdf
10
1. Historique et définitions
1.4 Définitions proposition de Crawshaw

the lack of unifying language to name the
phenomenon of workplace bullying is a problem
because without a unifying term or phrase,
individuals have difficulty naming their
experiences of abuse, and therefore have trouble
pursuing justice against the bully. Unlike the
term "sexual harassment," which named a specific
problem and is now recognized in U.S. law (and
many international laws), workplace bullying is
still being established as a relevant social
problem and is in need of a specific vernacular.
Lutgen-Sanvick, P. (2003). The Communicative
Cycle of Employee Emotional Abuse Generation and
Regeneration of Workplace Mistreatment.
Management Communication Quarterly, Vol.16, No.
4, 471-501.
Crawshaw, L. (2009). Workplace Bullying? Mobbing?
Harassment? Distraction by a Thousand
Definitions. Counsulting Psychology Journal
Practice and Research, Vol. 16, No.3, 263-267.
11
1. Historique et définitions
1.4 Définitions proposition de Crawshaw (suite)
Crawshaws Proposed Nomenclature for workplace
Psychological Harassment
Level
Terminology and parameters
Worplace abuse
General category

• Encompasses all forms of workplace abuse,
  including but not limited to discrimination,
  sexual harassment, workplace violence, unsafe
  working conditions, and so forth

• Coincides with other categories of abuse that
  are described either by target of locale, for
  example, child abuse, domestic abuse

Specific category and Scientific name
Workplace psychological harassment

• Identifies common denominator of all current
  descriptions that differentiate this subcategory
  from the general category

Workplace bullying
Common name

• Acknowledged descriptive term in common usage

Involved entities
Target(s) and perpetrator(s) superior, peer,
subordinate, employer, customer, vendor, others
Crawshaw, L. (2009). Workplace Bullying? Mobbing?
Harassment? Distraction by a Thousand
Definitions Counsulting Psychology Journal
Practice and Research, Vol. 16, No.3, 263-267.
12
1. Historique et définitions
1.5 Les éléments constitutifs du HPT selon Leymann
Cinq types daction associés au harcèlement
psychologique au travail
A) Actions pour empêcher le plaignant de
s'exprimer
B) Actions pour isoler le plaignant
C) Actions pour dévaloriser le plaignant
auprès de ses collègues
D) Actions pour discréditer le travail du
plaignant
E) Actions pour compromettre la santé du
plaignant
Heinz Leymann - Mobbing, Persécution au travail,
Ed. Seuil - p.28/29 dans http//www.stephanehaef
liger.com/campus/biblio/014/6lhp.pdf
13
1. Historique et définitions
1.5 Les éléments constitutifs du HPT selon Leymann
Heinz Leymann - Mobbing, Persécution au travail,
Ed. Seuil - p.28/29 http//www.stephanehaeflige
r.com/campus/biblio/014/6lhp.pdf
14
1. Historique et définitions
1.6 Les définitions juridiques
15
1. Historique et définitions
1.6 Les définitions juridiques
16
1. Historique et définitions
1.6 Les définitions juridiques
De Troz, A. (2009). Violence, harcèlement moral
ou sexuel au travail Implications et rôle du
conseiller en prévention chargé des aspects
psychosociaux du travail dans les entreprises et
institutions. Journal international de
victimologie. JIDV.com
17
1. Historique et définitions
1.7 Le visage statistique du HPT
http//www.avocat.qc.ca/public/iiharcelement_psych
ologique.htmloi
18
1. Historique et définitions
1.7 Le visage statistique du HPT
http//www.avocat.qc.ca/public/iiharcelement_psych
ologique.htmloi
19
1. Historique et définitions
1.7 Le visage statistique du HPT (suite)
20
2. Cadres législatifs
2.1 Le Code canadien du travail

• 2.1 Le Code canadien du travail
• Obligation générale 124.
• Lemployeur veille à la protection de ses
  employés en matière de santé et de sécurité au
  travail.
• L.R. (1985), ch. L-2, art. 124 L.R. (1985), ch.
  9 (1er suppl.), art. 4 2000, ch. 20, art. 5.
• Obligations spécifiques 125.
• (1) Dans le cadre de lobligation générale
  définie à larticle 124, lemployeur est tenu, en
  ce qui concerne tout lieu de travail placé sous
  son entière autorité ainsi que toute tâche
  accomplie par un employé dans un lieu de travail
  ne relevant pas de son autorité, dans la mesure
  où cette tâche, elle, en relève
• z.16) de prendre les mesures prévues par les
  règlements pour prévenir et réprimer la violence
  dans le lieu de travail

http//lois.justice.gc.ca/fr/L-2/index.html
21
2. Cadres législatifs
2.1 Le Code canadien du travail

• 2.1 Le Code canadien du travail
• Obligation générale 125.(1). z. 16.
• Le nouveau règlement portera également sur le
  harcèlement psychologique. Les employeurs devront
  élaborer des politiques et des programmes qui
  permettent de cerner tous les facteurs qui
  contribuent à la violence au travail, notamment
  lintimidation, les moqueries et tous les autres
  comportements néfastes et agressifs. Le Règlement
  oblige les employeurs à prévenir ces facteurs de
  violence et à protéger leurs travailleurs et
  travailleuses.
• Notes dallocution pour lhonorable Jean-Pierre
  Blackburn, ministre du Travail et ministre de
  lAgence de développement économique du Canada
  pour les régions du Québec. Annonce concernant le
  Règlement sur la prévention de la violence en
  milieu de travail. 17 juin 2008. Ottawa (Ontario)

http//www.hrsdc.gc.ca/fra/ministeriel/bureau_nouv
elles/discours/blackburnjp/2008/080617.shtml
22
2. Cadres législatifs
2.2 Code des droits de la personne de lOntario

• Partie III Devoirs des employeurs et dautres
  personnes
• Devoirs de lemployeur 25.(2). h)
• Lemployeur doit prendre toutes les précautions
  raisonnables dans les circonstances pour assurer
  la protection du travailleur
• Partie IV Interdiction à lemployeur duser de
  représailles
• Interdiction à lemployeur de prendre des mesures
  disciplinaires, 50. (1) a) et d)
• Ni lemployeur ni une personne agissant
  en son nom ne doit 
• a) congédier ni menacer de congédier un
  travailleur
• d) intimider ou contraindre un travailleur.

http//www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/french/e
laws_statutes_90o01_f.htmBK19
23
2. Cadres législatifs
2.3 La législation du Québec

• Section V.2 Le harcèlement psychologique
• Définition 81.18.
• Droit du salarié 81.19.
• Tout salarié a droit à un milieu de travail
  exempt de harcèlement psychologique.
• Devoir de lemployeur 81.19.
• L'employeur doit prendre les moyens raisonnables
  pour prévenir le harcèlement psychologique et,
  lorsqu'une telle conduite est portée à sa
  connaissance, pour la faire cesser.

http//www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynami
cSearch/telecharge.php?type2file/N_1_1/N1_1.htm
l
http//www.youtube.com/watch?vl9F4ph6Bs38
24
2. Cadres législatifs
2.4 Autres juridictions
http//archive.safety-council.org/CCS/sujet/SST/ha
rcel.html
25
3. Facteurs associés au HPT
3.1 Facteurs individuels
(Davenport al., 1999)
(Eirnasen, 1999)
26
3. Facteurs associés au HPT
3.1 Facteurs individuels
Selon Namie (2000)
27
3. Facteurs associés au HPT
3.2 Facteurs organisationnels
28
3. Facteurs associés au HPT
3.2 Facteurs organisationnels
Exemples de facteurs de risque dans une
organisation (CNT.gouv.qc.ca)
29
3. Facteurs associés au HPT
3.3 Profil du harceleur
(Grebot, 2006) cinq dimensions du NEO PI-R
30
4. Les coûts et les conséquences du HPT
4.1 Les effets sur les individus
31
4. Les coûts et les conséquences du HPT
4.1 Les effets sur les individus
32
4. Les coûts et les conséquences du HPT
4.1 Les effets sur les individus
33
4. Les coûts et les conséquences du HPT
4.1 Les effets sur les individus
Signes cliniques généralement associés au HPT
34
4. Les coûts et les conséquences du HPT
4.1 Les effets sur les individus
Diagnostiques généralement associés au HPT
35
4. Les coûts et les conséquences du HPT
4.2 Les conséquences au travail
36
4. Les coûts et les conséquences du HPT
4.3 Les effets sur lorganisation
37
5. Traitements et préventions
5.1 Au niveau de lorganisation
HR.org
38
5. Traitements et préventions
5.2 Comment détecter les facteurs de risques?
39
5. Traitements et préventions
5.2 Comment détecter les facteurs de risques?
40
5. Traitements et préventions
5.3 Moyens de prévention

• http//www.cnt.gouv.qc.ca/fileadmin/pdf/publicatio
  ns/c_0250.pdf

41
5. Traitements et préventions
5.3 Moyens de prévention
http//www.cnt.gouv.qc.ca/fileadmin/lettres-modele
s/harcelement-psychologique.doc
42
Références

• Bouchard, R. (2000, 1 mars). Le jury du coroner
  remet son rapport sur la tuerie dOC Transpo, 77
  recommandations. Le Droit.
• Brunner, P. W., Costello, M. L. (Spring 2003).
  When the wrong woman wins building bullies and
  perpetuating patriarch. Téléchargé de
  www.advancingwomen.com.
• Bullying.org
• Butular, F. et Unler Oz, E. (2009). The Effects
  of Ethical Climates on Bullying Behaviour in the
  Workplace. Journal of Business Ethics, 85,
  273-295.
• CNT.gouv.qc.ca
• Conseil canadien de la sécurité. (2004).
  Harcèlement psychologique. Téléchargé de
  http//archive.safety-council.org/CCS/sujet/SST/ha
  rcel.html
• Conseil canadien de la sécurité. (2009).
  Lintimidation en milieu de travail. Téléchargé
  de http//safety-council.org/fre/workplace-safety/
  bullying-in-the-workplace/
• Crawshaw, L. (2009). Workplace Bullying? Mobbing?
  Harassment? Distraction by a Thousand
  Definitions. Counsulting Psychology Journal
  Practice and Research, Vol. 16, No.3, 263-267.
• Daniel, T. (2006). Bullies in the workplace  A
  focus on the  abusive disrespect  of employees.
  Téléchargé de http//noworkplacebullies.com/yahoo
  _site_admin/assets/docs/BulliesintheWorkplace1_HR_
  Magazine.234101040.pdf
• Davenport, N. Z., Schwartz, R. D., Elliott, G.
  P. (1999). Emotional abuse in the American
  workplace. Collins, IA Civil Society
  Publishing.

43
Références

• Deadrick, D. McAfee, R. et Champagne, P. (1996).
  Preventing workplace harassment an
  organizational change in perpective. Journal of
  Organizational Change Management, 9(2), 66-75.
• De Troz, A. (2009). Violence, harcèlement moral
  ou sexuel au travail Implications et rôle du
  conseiller en prévention chargé des aspects
  psychosociaux du travail dans les entreprises et
  institutions. Journal international de
  victimologie. Téléchargé le 3 octobre 2009 de
  JIDV.com
• Duffy, M., Sperry, L. (2007). Workplace
  mobbing Individual and family health
  consequences. The Family Journal, 15, 398404.
• Einarsen, S. (1999). The nature and causes of
  bullying at work. Internation Journal of
  Manpower, 20(1/2), 16-27
• Einarsen, S. (1996). Bullying and Harrassment at
  Work Epidemiological and Psychological aspects.
  University of Bergen, Bergen.
• Grebot, E. (2006). Un cas de harchèlement moral
  au tracail approche transactionnelle. Elsevier,
  Annales médico psychologiques, 164,590-595.
• Gouvernement de lOntario. (2007). Loi sur la
  santé et la sécurité au travail. Téléchargé le 3
  octobre 2009, du site web
  http//www.e-laws.gov.on.ca/html/statutes/french/e
  laws_statutes_90o01_f.htmBK19
• Gouvernement du Québec. (2009). Loi sur les
  normes du travail. Téléchargé le 3 octobre, 2009,
  du site web http//www2.publicationsduquebec.gouv
  .qc.ca/dynamicSearch/telecharge.php?type2file/N
  _1_1/N1_1.html
• Haefliger, S. (2003). Harcèlement psychologique
  au travail Une approche préventive. Univeristé
  de Lausanne Gestion des Ressources Humaine
  (GRH). Téléchargé le 4 octobre, 2009, du site
  web
• http//www.stephanehaefliger.com/campus/biblio/01
  4/6lhp.pdf

44
Références

• HR.org/articles/article_122.html
• Kivimaki, M., Virtanen, M., Vartia, M.,
  Elovainio, M., Vahtera, J., Keltikangas-Jarvine
  n, L. (2003). Workplace bullying and the risk of
  cardiovascular disease and depression.
  Occupational and Environmental Medicine, 60,
  779783.
• La Documentation Française. (1996-2009).
  Service-Publique.fr Le portail de
  ladministration française. Téléchargé le 3
  octobre, 2009, du site web
  http//vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2
  354.xhtmltitreN10045
• Lewis, D. (1999). Workplace bullying - interim
  findings of a study in further and higher
  education in Wales. International Journal of
  Manpower, 20(1/2), 106-118.
• Leymann, H. (1990). Mobbing and psychological
  terror at workplaces. Violence and Victims, 5,
  119-126.
• Leyman, H. (1996). The content and development of
  mobbing at work. European Journal of Work and
  Organizational Psychology, 5, 165-184.
• Lutgen-Sanvick, P. (2003). The Communicative
  Cycle of Employee Emotional Abuse Generation and
  Regeneration of Workplace Mistreatment.
  Management Communication Quarterly, Vol.16, No.
  4, 471-501.
• Ministère de la Justice du Canada. (2009). Code
  canadien du travail (L.R., 1985, ch. L-2).
  Téléchargé le 5 octobre, 2009, du site web
  http//lois.justice.gc.ca/fr/L-2/index.html
• Morin, V. (2004). Countdown to Implementation of
  Legislation on Psychological harassment in the
  Workplace. Lavery, de Billy, Barristers and
  solicitors. Labour Law.

45
Références

• Namie, G. M. (2003). The WBI 2003 Report on
  Abusive Workplaces. Téléchargé de
  http//bullyinginstitute.org/res/2003E.html.
• Namie, G., Namie, R. (2004). Workplace
  bullying How to address Americas silent
  epidemic. Employee Rights and Employment Policy
  Journal, 8, 315333.
• Poilpot-Rocaboy, G. (2006). Bullying in the
  Workplace A Proposed Model for Understanding the
  Psychological Harassment Process, Research and
  Practice in Human Resource Management, 14(2),
  1-17
• Ressources humaines et Développement des
  compétences Canada. (2008). Annonce concernant le
  Règlement sur la prévention de la violence en
  milieu de travail Notes dallocution pour
  lhonorable Jean-Pierre Blackburn, ministre du
  Travail et ministre de lAgence de développement
  économique du Canada pour les régions du Québec
  Annonce concernant le Règlement sur la prévention
  de la violence en milieu de travail 17 juin 2008
  Ottawa (Ontario). www.travail.gc.ca. Téléchargé
  le 6 octobre, 2009, du site web
  http//www.hrsdc.gc.ca/fra/ministeriel/bureau_nouv
  elles/discours/blackburnjp/2008/080617.shtml
• Soares, A. (2002). Quand le travail devient
  indécent Le harcèlement psychologique au
  travail. Téléchargé le 3 octobre, 2009, du site
  web http//www.er.uqam.ca/nobel/r13566/document/h
  arcelem.pdf
• Vandekerckhove, W. Commers, M.S.R. (2003).
  Downward Workplace Mobbing A Sign of the Times?.
  Journal of Business Ethics. 45 41-50
• Vandriette, Y-M., Corten, P., Dewell, P., From,
  L. Kornreich, C.  (2006).  Stress au travail et
  harcèlement moral une étude comparative des
  mécanismes adaptatifs et des conséquences
  psycho-sociales.  Acta psychiatrica Belgica,
  108(4), 50-59.

46
Références

• Workplacebullyinglaws.org. (s.d.). Projet de loi
  29 Loi modifiant la Loi sur la santé et la
  sécurité au travail pour protéger les
  travailleurscontre le harcèlement et la violence
  dans le lieu de travail. Téléchargé le 2 octobre,
  2009, du site Web http//www.workplacebullyi
  nglaw.org/states/pdf-docs/b029.pdf