Mthodologie de gestion dun parc informatique

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Méthodologie de gestion d un parc informatique

• Gestion d un parc informatique en bibliothèque
  universitaire
• Frédérique PEGUIRON
• peguiron_at_scd.uhp-nancy.fr

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Du parc informatique à la gestion de plusieurs
parcs

• Il est nécessaire dadopter une méthode pour la
  gestion dun parc informatique et de logiciels.
• Le parc informatique sous entend gestion de
  plusieurs parcs informatiques et de plusieurs
  types de logiciels.
• Il faut tout dabord cibler les utilisateurs que
  lon peut catégoriser en personnel et public

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Des utilisateurs et des besoins variés

• Au sein du personnel, nous aurons plusieurs types
  de personnels
• Au sein du public, nous aurons plusieurs types de
  publics.
• En fonction des utilisateurs, les besoins seront
  différents, même si certains besoins peuvent être
  communs à tous les publics (par exemple, un accès
  à Internet qui est à la base de tout)

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Typologie des utilisateurs

• Typologie des personnels
• Le personnel administratif
• Le personnel de bibliothèque
• Typologie des publics
• Publics intra-muros
• Publics extra-muros

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Les publics

• Dans tous les cas, nous aurons des étudiants, des
  enseignants chercheurs.
• Les publics extra-muros sont ceux qui peuvent
  tirer parti de nos services grâce à leur
  connexion.
• Les publics intra-muros sont connectés ou pas et
  sont obligés davoir recours à nos services en
  interne de façon régulière ou occasionnelle.

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Quelques services

• A titre d exemple, voici quelques services
• accessibles en interne ou à distance.
• Les catalogues gt en interne ou via Internet
• Les services de prêt gt sur place ou accès en
  ligne au document primaire
• Les banques de données gt sur place ou à distance
• Les services dun espace multimédia gt sur place

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Réflexions avant déploiement

• Cela a des conséquences sur le déploiement du
• réseau au point de vue 
• du câblage
• des serveurs
• du système dexploitation
• de la répartition des postes
• des permissions des postes
• de la sécurisation des postes
• de la maintenance
• de lévolutivité

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Satisfaction des personnels

• Le but majeur est que chaque utilisateur,
  personnel ou
• public approche une satisfaction maximale.
• Cette satisfaction au niveau des personnels se
  traduit
• par un espace de travail fiable, convivial,
  souple.
• La sécurisation se portera sur
• les sauvegardes de lenvironnement de travail
• les sauvegardes des données
• la rapidité dintervention en cas de nuisances
  techniques

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Satisfaction des publics

• Cette satisfaction au niveau des publics se
  traduit
• par une accessibilité rapide au(x) service(s)
  quils
• recherchent.
• La sécurisation pourra alors être différenciée et
  
• portera sur
• La sécurisation de la station
• La sécurisation de laccès à lInternet
• Ladoption dune stratégie système

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Les partenaires

• Il en ressort donc une répartition matérielle au
  sein de linstitution et un cloisonnement des
  stations de travail en fonction des besoins.
• On peut dors et déjà aborder la question des
  relations avec les différents services
  informatiques avec qui on est amené à travailler
  avant tout déploiement ou choix informatique.

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CRI, RRI, CIRI

• On peut citer 
• les services informatiques du campus, souvent
  appelés CRI
• les services informatiques de luniversité, RRI
• le centre inter universitaire de ressources
  informatiques dune région, CIRIL (CICT pour
  Toulouse, CRIUP pour Poitiers...)

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Rôles des entités informatiques

• Ces services ont
• des rôles de conseil,
• de développement de politiques globales,
• dhomogénéisation de procédures,
• de facilitation dinterfaçage,
• dattribution de permission
• dadoption de sécurisation
• de gestion de noms de domaine
• daides techniques
• de maintenance
• de formation

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Autres partenaires

• Parallèlement à ces services nous travaillons
  avec
• des sociétés dinformatique privées ou des
  associations.
• Ces sociétés peuvent concerner
• la vente de matériels
• la vente de logiciels
• la vente de services
• la vente de matériels, de logiciels et de
  services
• Ces institutions peuvent être locales ou éloignées

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Consultation des partenaires

• Avant dopérer des choix , il est conseillé de
  consulter
• les cellules informatiques de l établissement
  (CRI, RRI,
• CIRI) pour solliciter
• leurs compétences,
• leurs connaissances sur létat du réseau sur un
  plan national ou local,
• leurs conseils sur lintégration de nos services
  dans une politique globale détablissement
• Les différents conseils détablissements sont
• loccasion pour eux de comprendre  nos services
• informatisés .

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Recours aux structures informatiques

• A titre dexemple on peut avoir besoin
• de permissions particulières pour les stations du
  prêt entre bibliothèques
• de levées de permissions pour les stations qui
  cataloguent dans le SUDOC
• douverture de permissions pour les stations qui
  cataloguent dans le SIGB commun
• de fermeture de permissions pour les stations
  dune salle en accès libre

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Constatations

• PEB, SUDOC, OPAC, SIGB, couperin constituent
  des jargons propres à nos environnements de
  travail.
• De même que http, ftp, telnet, ACL, DNS
  constituent des jargons propres aux
  informaticiens que nous devons comprendre pour
  gérer correctement nos réseaux internes.

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Deux stratégies possibles la première

• Pour la gestion on peut adopter 2 démarches 
• Soit totalement déléguer tous les problèmes
  informatiques aux services informatiques. Ce qui
  sous-entend
• faible participation au niveau des choix,
• très grande sécurisation des stations dans un
  souci de facilitation dune gestion distante.

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Deux stratégies possibles la seconde

• Soit sinvestir au maximum localement mais en
  travaillant en étroite collaboration avec les
  différents services
• pour alléger leur travail,
• pour pouvoir intervenir immédiatement,
• pour avoir une latitude daction et dinnovation.
• Ce qui implique formations régulières pour les
• personnels au sein de la structure

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Médiation et gestion

• Le déploiement et la gestion dun tel service
  confèrent un rôle de médiation entre les
  activités bibliothéconomiques internes et les
  services informatiques externes.
• Ces considérations témoignent de la nécessité de
  devoir se doter doutils pour gérer le réseau
  local, le contenu des stations, la répartition
  des postes.

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Schématisation de l environnement
Service Commun de la Documentation
U t i l i s a t e u r s
P a r t e n a i r e s
L université
CIRI, RRI, CRI
Professionnels
Sociétés privées Associations
Publics internes externes
Publics internes