IMAGEN PERSONAL Y PROFESIONAL

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• IMAGEN PERSONAL Y PROFESIONAL

Adriana Senez de Canzani adrianacanzani_at_fibertel.c
om.ar
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Imagen

• Es un elemento de comunicación que está
  determinado por la cultura en que vivimos.

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Aspectos para reflexionar y discutir acerca de
la imagen

• La importancia de la primera impresión.
• La relación de la Imagen con el status y el
  rol. Imaginario personal y social.
• Elementos constitutivos de la Imagen.

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Imagen Personal
Imagen
5
Aspectos para reflexionar y discutir acerca de
la imagen

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Imagen

• Elementos constitutivos
• Verbales
• No verbales

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(No Transcript)
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Imagen Personal
9
Imagen Personal
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Imagen Personal

• Manejo de las normas sociales
• Manejo de la comunicación no verbal
• Manejo de la comunicación verbal

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Manejo de las normas sociales

• Saludo, presentación, conversación
• Noción de jerarquía y precedencia
• Ser anfitrión e invitado
• Modales en la mesa y recepciones
• Vestimenta

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Manejo de la comunicación verbal escrita y oral

• Papelería y escritos comerciales y de cortesía
  elección, redacción, tratamientos
• Uso eficaz del teléfono
• Netiqueta

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Imagen del asistente
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Imagen del asistente
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Recepción y atención de visitas

• Secuencias o fases básicas

• 1.- Fase de recepción (entrada)
• 2.- Fase de atención (permanencia)
• 3.- Fase de despedida (salida)

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Recepción y atención de visitas

• Elenco

1.- Anfitriones 2.- Invitados (visitas /
clientes)
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Recepción y atención de visitas

• Escenario

Lugar de la acción
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Recepción y atención de visitas

• Backstage

1.- Asistentes / secretarias 2.- Personal
auxiliar
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Normas para la comunicación escritaTexto

• Claro, simple, breve y concreto
• Intercalar oraciones cortas y largas para evitar
  la monotonía
• Elegir la persona gramatical y conservarla en
  todo el texto
• Utilización correcta de los tiempos verbales
• Buen uso de conectores en oraciones y párrafos
• Vocabulario rico y adaptado a la circunstancia

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Normas para la comunicación escritaTexto

• Cuidar la ortografía y la prolijidad
• Elegir papelería e impresión de calidad y buen
  gusto
• Respetar la forma (márgenes, interlineación,
  etc.) según reglas del ámbito de procedencia o al
  cual se dirija
• Dar el tratamiento correcto (Señor, Su
  excelencia, etc.) a las personas

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Correspondencia de Cortesía

• Invitaciones
• Tarjeta
• Esquela
• Nota

• Felicitaciones
• Nota
• Esquela
• Telegrama

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Correspondencia de Cortesía

• Condolencias
• Nota
• Telegrama

• Agradecimientos
• Esquela
• Nota