PERENCANAAN TEKNOLOGI

1
PERENCANAANTEKNOLOGI SISTEM INFORMASI

• DENGAN MEMPERHATIKAN DEFINISI
• SISTEM INFORMASI
• (DALAM ERA CYBER SPACE)
• ED.02.2007
• Tunggal Mardiono

2

• DENGAN MEMPERHATIKAN LINGKUNGAN YANG SELALU
  TERKAIT DENGAN ISTILAH-ISTILAH BERIKUT.
• TEKNOLOGI KOMPUTER DAN JARINGANNYA (HARDWARE
  DAN SOFTWARE)
• TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI DIGITAL,
• TEKNOLOGI SIGNAL PROCESSING
• TEKONOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (TIK)
• TEKNOLOGI KOMUNIKASI INFORMASI (RENE L.
  PATTIRADJAWANE, KOMPAS 12.03.08)
• TEKNOLOGI INFORMASI.

3
Pemerintah Pusat/Daerah
Karyawan
Para pesaing
Partai-partai Politik
PERUSAHAAN
Serikat pekerja/karyawan
Stakeholders
Lembaga-lembaga keuangan
Kelompok pemerhati
4

• DI SAAT INI MERUPAKAN
• ABAD
• TEKNOLOGI INFORMASI
• DANGAN
• INTERNET - NYA
• DAPAT MENGAKSES DATA, CITRA, SUARA DENGAN CARA
  KLICK SAYA

5
Business Challenges
Very tough competition Fickle customers Short
product-to-market cycle
Analysis market trends Monitor quality,
efficiency, and costs
Management
Redesign production and supplier processes
Information System
Business Solutions
Organization
Monitor quality Forecast demands and capacity
more accurately
Reduce costs Increase revenue Improve customer
service
Deploy Powerway Deploy Global Supplier
Portal Deploy Integrated Volume Planning system
Technology
6

• A virtual company uses the Internet, intranets,
  and extranets to form virtual workgroups and to
  support alliances with business partners

Alliance with Subcontractors
Boundary of Firm
Alliance with a Major Suppliers
Customer Response and Order-Fulfilllmnet Teams
Intranet
Alliance with a Major Customer
Extranets
Manufacturing Teams
Alliance with a Competitor Who Provides Services
That Are Complementary
Alliance with Small Suppliers
Engineering Teams
Cross-Functional Teams
7
Hardware
Business Strategy Rules Processes
Database
Software
Interdependence
Tele-communi-cations
Organization
Information System
8

• Bagaimana bisines berfokus-nasabah membangun
  nilai dan loyalitas mempergunakan teknologi
  Internet.

Let customers place orders through distribution
partners
Let customers place orders directly
Internet
Internet Extranet
Build a customer database segmented by
preferences and profitability
Transaction Database
Link employees and distribution partners to
databases and customers
Customer Database
Let customers check order history and delivery
status
Make loyal customers feel special with website
personalization
Give all employee a complete view of each customer
Internet
Build a Web Community of customers, employees,
and partners
Intranet
9
BUSINESS ENVIRONEMENT (PRESSURE)
Organizational Performance Response
Electronic commerce
Customer focus and service (CRM, self-service
Strategic systems
Business alliances
Continuous improvement efforts (just-in-time,
TQM),KM,ERP
Information Technology
Better data management
On-demand made-to-order mass customization
Intelligent data management
Business process restructuring and management
(BPM)
10
Business Environment (Pressure)
Terrorist attack and homeland security
Global economy and strong competition
Need for real-time operations
Ethical issues
Economic (Market)
Social/Political/legal
Changing workforce
Organizational Performance Response
Social responsibility
Powerful Customers
Compliance with government regulations and
deregulation
Technological innovations and obsolescence
Information overload
Technology
11
Competitors
The community
Control
Management
Customers
Feedback
Government Agencies
Information Systems
Economic Resources
Business Processes
Goods and Services
People Money Material Machines Land
Facilities Energy\ Information
Market, Develop, ,Produce, and Deliver
Products, and Services Support Customers Other
Processes
Products Services Payments Contributions
Information Other Effects
Stockholders
Suppliers
Output
Processing
Input
Financial Institutions
Labor Unions
12

• Sebelumnya dibedakan antara
• Sistem-sistem informasi (SI) atau Information
  Systems (ISs)
• dengan
• Teknologi Informasi (TI atau Information
  Technology (IT)
• Berdasarkan konsep bahwa Informasi adalah setara
  dengan sumber-sumber serta dengan definisi tetang
  sistem informasi menurut Whitten cs. 2004.
• Menurut Turban cs., 2007,
• Data items refer to an elementary description of
  things, events, activities, and transaction that
  are recorded. Data items can be numeric,
  alphanumeric, figured, sounds, or images.
  Database consists of stored data items organized
  for retrieval.
• Information is data that have been organized so
  that they have meaning and value to the
  recipient.
• Knowledge consists of data and/or information
  that have been organized and processed to convey
  understanding, experience, accumulated learning,
  and expertise as they apply to a current problem
  or activity.

13

• Perkembangan peran beberapa aplikasi
  sistem-sistem informasi.

Electronic Business and Commerce 1990s 2000s
Internet-based e-business and e-commerce systems
Web-enabled enterprise and global e-business
operation and electronic commerce on the
internet, intranet, extranet, and other networks
Strategic and End Users Support 1980s 1990s
End user computing systems
Direct computing support for end user
productivity and workgroup collaboration
Executive information systems
Critical information for top management
Expert systems
Knowledge-based expert advice for end users
The Expanding Participation of End Users and
Managers in IS
The Expanding Roles of IS in Business and
Management
Strategic information systems
Strategic products and services for competitive
advantage
Decision Support 1970s 1980s
Decision Support 1970s 1980s
Decision support systems
Decision support systems
Interactive ad hoc support of the managerial
decision-making process
Management reports of pr-specified information to
support decision-making process
Management Reporting 1960s 1970s
Management information systems
Management reports of pre specified information
to support decision making
Data Processing 1950s 1960s
Electronic data processing systems
Transaction processing, record-keeping, and
traditional accounting application
14
Whitten at al.(2004),System Analysis Design
methods, 6th ed, McGrawHill, New York, NY.

• Sistem Informasi (SI) suatu aransemen dari (1)
  orang, (2)data, (3) proses dan (4) teknologigi
  informasi (TI) yang berinterkasi (4.1)
  mengumpulkan, (4.2) pemproses, (4.4) menyimpan,
  dan (4.5) menyediakan sebagai keluaran
  informasi yang dibutuhkan untuk mendukung suatu
  organisasi.
• Menurut Turban cs., 2007. An information system
  (IS) as one that collect, processes, store,
  analyzes, and disseminate data and information
  for a specific purpose. The composition of
  information systems is usully the same each
  containts hardware, software, data, procedures,
  and people.
• Another possible component of an information
  system is one or more smaller information
  systems, Information systems that contain smaller
  systems are typical of large companies.
• Sehingga bila membicarakan suatu Sistem Informasi
  (SI), sekaligus harus membicarakan Teknologi
  Informasi (TI).

15

• Menurut ITMRA The Information Technology(IT)
  Management Reform Act of 1996, USA,
• INFORMATION TECHNOLGY (A) The term information
  technology, with respect to executive agency
  means any equipment or interconnected system or
  subsystem of equipment, that is used in the
  automatic acquisition, storage, manipulation,
  management, movement, control, display,
  switching, interchange, transmission, or
  reception of data or information by the executive
  agency. For purpose of the preceding sentence,
  equipment is used by an executive agency if the
  equipment is used by executive agency directly or
  is used by a contractor under a contract with the
  executive agency that (i) requires the used of
  such equipment, or (ii) required the used, to a
  significant extent, of such equipment in the
  performance of a service or the furnishing of a
  product

16

• The purpose of the Information Technology (IT)
  management function within the Office of the
  Chief Information Officer (OCIO) is to establish
  accountability for IT management in the a
  Department of .. and to implement an IT
  Investment Management process for selecting,
  controlling, and evaluating IT investment.
• The Clinger Cohen Act 1996 calls for executive
  branch agencies to designate a Chief Information
  Officer who has overall responsibility for this
  management function.
• Di Indonesia belum ada semacam UU atau PP yang
  mengharuskan adanya OCIO dalam suatu Departemen.

17

• (B) The term information technology includes
  computer, ancillary equipment, software, firmware
  and similar procedures services (including
  support services), and related resources.
• Ditambah keterangan lagi The term information
  technology does not include any equipment that
  acquired by Federal contractor incidental to a
  Federal contract.
• INFORMATION TECHNOLOGY SYSTEM
• An IT system is the process and procedure that
  utilizes IT resources to store, process, retrieve
  or transmit data of information using IT hardware
  and software.
• Automatic Data Processing (ADP)
• IT resources whose primary is the storage,
  retrieval, and processing data will be considered
  ADP. All hardware, software. Or services
  (including support services) resources associated
  with computer will be considered ADP. For IT
  management purposes, local area network (LANs),
  including the desktop computer, will be
  considered ADP System

18

• Telecommunications
• IT resources whose primary purpose is the
  transfer of information will be considered TC
  (Telecommunications). All hardware, software, or
  services (including support services) resource
  associated with telephone, pagers, radios,
  television, facsimiles or electronic mail will be
  considered TC.
• IT Architecture
• Information Technology Architecture means an
  integrated framework for evolving or maintaining
  existing information technology and acquiring new
  information technology to achieve the agencys
  strategic goals and information resources
  management goals

19

• IT MANAGEMENT PHILOSOPHY
• The basic philosophy of the ITMRA for the
  management of IT includes the following concepts
• Each of ICD (Institutes, Centers and Divisions)
  should establish effective and efficient capital
  planning processes for selecting, managing, and
  evaluating the results of all of its major
  investments in IT systems
• The IT management process should be integrated
  with the processes for making budget, financial,
  and program management decisions within the ICD
  investment.
• The process should provide identifying, for a
  proposed investment, quantifiable measure for
  determining the net benefits and risks of the
  investment
• The process should provide for evaluation of the
  work process to determine the best for it to be
  performed and the best way for it to be performed
  before the process is automated.
• The process should provide the means for senior
  management personnel of th ICD to obtain timely
  information regarding the progress of an
  investment in an information system, including a
  system of milestones for measuring progress, on
  an independently verifiable basis, in term of
  cost, capability of the system to meet specified
  requirements, timeliness, and quality.
• The acquisition of commercial off the shelf
  (COTS) IT hardware and software should be handled
  in the same manner as furniture, supplies and
  other types of commodity equipment and materials.
• The amount of management activity expended i\on
  IT should be commensurate with the size and
  complexity of the IT activities .

20

• Information System (IS)
• is arrangement of people data, processes,
• and
• Information Technology (IT)
• that interact to collect, process, store, and
  provide as output the information to support an
  organization.
• Information Technology (IT)
• is a contemporary term that describes the
  combination of
• Computer Technology (hardware and software)
• with
• Telecommunications Technology (data, image, and
  voice network)

21
THE SYSTEMS DEVELOPMENT LIFE CYCLE (SDLC)a
method of system development

• Project planning phase
• Analysis phase
• Design phase
• Implementation phase
• Support
  phase

22

• Ada isitlah sistem yang perlu menjadi
  perhatian.
• Blanchard at al., 1998 mengadopsi definisi sistem
  dari The Random House Dictionary of English
  Language sebagai berikut.
• A system is an assemblage or combination of
  elements or parts forming a complex or unitary
  whole, such as a river system any assemblage or
  set of correlated members, such as a system
  currency an order and comprehensive assemblage
  of facts, principles, or doctrines in a
  particular field of knowledge or thought, such as
  a system philosophy a coordinated body of
  methods or scheme or plan of procedure, such as a
  system of organization and management any
  regular or special method of plan of procedure,
  such as a system of marking, numbering, or
  measuring
• Ada siklus hidup sistem dari mulai munculnya
  konsep sampai dengan sistem itu pensiun atau
  obsolete.

23
MATRIKS KERANGKAKERJA UNTUK REKAYASA
SISTEM-SISTEM (siklus hidup suatu sistem)
Steps of the the fine structure
Sesuai dengan
Logic
Phase of the coarse structure
1
2
3
4
5
6
7
Time
Program planning
1. Problem definition
Project planning
2. Value system design
3. System synthesis
System development
4. System analysis
Production/ Construction
5. Rank (optimize) alternatives
Distribution/ dissemination
6. Decision making
7. Planning for action
Operation Maintenance
Retirement/Obsolete
24

• Information systems support of people in
  organization
• Strategic
• Systems
• Staff Support
• Management Systems
• Operational Systems
• Office Automation and Communication Systems
• INFORMATION INFRASTUCTURE AND TPs

Top Managers
Knowledge workers Professional
Middle Manafgers
Line Managers, Operators
Clerical Staff
25

• Schematic view of the information architecture,
  which combines the functional areas the general
  support systems, and the infrastructure

Networks
Personnel
TPS MIS DSS AL EIS
Harware
FINANNCE
ACCOUNTING
MANUFACTURING
MARKETING
HRM
Software
Database
The infrastructure
26

• General Types of information Architecture
• The information architecture model

Strategic
Managerial
Human Resource Architecture
User-Computing Architecture
Decentralized
Operatiopnal
Systems Architecutre
Computer Architecture
Communication Architecture
Data Architecture
Centralized
Business Architecture
27

• Managing Information resources
• The responsibility for the management of
  information resources is divided between two
  organizational entities
• the information systems department (ISD) and
• the end users.
• Pertanyaan Which Resources are Managed by Whom?
• Apa perannya ISD?
• Halaman 72 Turban cs.

28
Business Intelligent Corporate Performance
Management
Executives Strategic Decisions
Intelligent Systems, DSS Business Intelligent
Systems
Staff Support Knowledge Workers
Business Intelligent, ADS, Intelligent
Systems Functional Systems, MIS
Middle Managers Tactical Decisions
Lower-level managers and Frontier employees -
Operational Decisions
ADS (intelligent Systems) Functional IS, MIS
Marketing IS
Human Resources IS
Accounting IS
Finance IS
POM IS
Office Automation Group, e Mail, Personal
Productivity, Software
Clerical Staff
System Development
IT Services
TI Infrastructure
Managing Security and Risk
Data Management
Portals
Databases
Wireless Communication
Files
Telecommunication and Networks
IT components
Data warehouse
Software
Hardware
29

• A Client/server architecture divides networked
  computing units into two major catagories,
  clients and severs, all of wich are connected by
  local area networks and posibbly by private wide
  area networks.
• A client is a computer such as a PC or a
  workstation attached to a network, which used to
  access share network resource.
• A server is a machine that is attached to this
  same network and provides clients with these
  services.
• Servers are a database server that provides a
  large storage capacity and a communication server
  that provides connection to another network, to
  commercial databases, or to a powerful processor.
  
• In some client/server systems there are
  additional computing unit, referred to as
  middlewares.
• Other information Architecture Electronic Data
  Interchange (EDI) and Legacy Systems

30
Information Systems
Operation Support System
Management Support Systems
Support of Business Operations
Support of Managerial Decision Making
Specialized Processing systems
Process Control Systems
Management Information Systems
Executive Support Systems
Information Tailored for Executives
Control of Industrial Processes
Prespecified Reporting for Managers
Transaction Processing Systems
Enterprise Collaboration Systems
Decision Support Systems
Specialized Processing Systems
Processing Business Transactions
Team and Workgroup Collaboration
Interactive Decision Support
Functional Business Systems
Strategic Information Systems
Knowledge Management Systems
Expert Systems
Expert Advice to Decision Makers
Support Competitive Advantage
Support Basic Business Functions
Manage Organizational Knowledge
31
Project is a planned undertaking that has a
beginning and an end, and that produces a
predetermined result or productPhase is a
division of SDLC where similar activities are
performed
32
Investigation
Developing Information System Solutions (Changes)
Analysis
Maintain
Design
Implement
Dengan asumsi sistem informasi sudah ada tetapi
mungki tidak efektif lagi
33

• Menurut Barrett, Richard dalam Building
  Values-Driven Organization, 2006 sehubungan
  dengan manusia
• keberhasilan perubahan sistem-keseluruhan
  mempunyai tiga pra syarat.
• Para pimpinan kelompok seyogyanya menjalankan
  proses perubahan mereka perlu punya komitmen,
  dan menjadi contoh-contoh dalam hal visi, misi,
  nilai-nilai dan perilaku harus Walk the talk
  -. Perubahan bermula dengan transformasi personal
  kepemimpinan kelompok.
• Visi, misi dan nilai-nilai termasuk perilaku
  pendukungnya seyogyanya berpengaruh terhadap
  semua pembuat-keputusan. Nilai-nilai dan perilaku
  seyogyanya mereflaksikan setiap aspek struktur,
  sistem-sistem dan proses-proses kelompok. Setiap
  aspek tentang apa yang dilaksanakan perlu sejalan
  dengan visi, misi, nilai-nilai dan perilaku.
• Mempertahankan kinerja tinggi, budaya seyogyanya
  teramati secara komprehensip melalui pengukuran
  individu dan kolektif dari indikator kinerja
  kausal (nilai dan perilaku). Sebaiknya tidak
  diperlukan early-warning system yang mengukur
  entropi kultural atau suatu pnurunan ketahanan
  kultural.

34

• Salah satu contoh tentang the value chain of a
  firm dalam kaitannya dengan competitive
  advantage.

Administrative Coordination and Support Services
Collaborative Workflow Intranet
Human Resources Management
Support Processes
Employee Benefit Intranet
Technology Development
Product Development Extranet with Partners
Procurement of Resources
E-Commerce Web Portals for Suppliers
Competitive Advantage
Inbound Logistics
Outbound Logistics
Marketing and Sales
Operations
Customer Service
Primary Business Processes
Customer Relationship Management
Online Port-of-State and Order Processing
Automated Just-in-time Warehaus-ing
Computer-Aided Flexible Manufac-turing
Targeted Marketing
35

• The components of an information system

People Resources End Users and IS
Specialists
Software Resources Programs and Procedures
System Activities
Control of Systems Performance
Input Of Data Resources
Processing Data Into Information
Output Of Information Products
Data Resources
Hardware Resources Machines and Media
Data and Knowledge Bases
Storage of Data Resources
Network Resources
Communication Media and Network Support
36

• Bilamana
• Organisasi baru
• Sistem informasi sudah obsolete
• Sistem informasi tanpa teknologi informasi
• Lembaga/organisasi hasil merger
• Lembaga/organisasi yang melepaskan diri
• Sistem informasi belum ada
• ???
• Perlu melaksanakan desain sistem informasi baru
  yang lengkap
• Dimulai dengan perencanaan (planning)

37
Planning phase is the initial phase of the SDLC
whose objective is to identify the scope of the
new system and plan the projectAnalysis phase
is one phase of the SDLC whose objective is to
understand the user needs and develop requirements
38
Problem domain is the area of the users
business for which a system is being
developedDesign phase is the phase of the
SDLC where the system and programs are designed
39
Application is the portion of the new
information system that satisfies the users
needs in the problem domainImplementation phase
isthe phase of the SDLC where the new system is
programmed and installed
40
Support phase is the phase of the SDLC that
occurs after the system is installedHelp desk
is the availability of support staff to help
user with any technical or processing problem
associated with an information system
41
Five activities in the project planning

• Define the problem
• Produce the project schedule
• Confirm project feasibility
• Staff the project
• Launch the project

42
Seven major activities must be done during the
design phase

• Design and integrate the network
• Design the application architecture
• Design the user interfaces
• Design the system interfaces
• Design and integrate the data base or
• Data Ware Housing
• 6. Prototype of design details
• 7. Design and integrate the system controls

43
Five major activities make upthe implementation
phase

• Construct software components
• Verify and test
• Convert data
• Train users and document the system
• Installed the system

44
Three major activities occurs during the support
phase

• Maintain the system
• Enhance the system
• Support the users

45
PROJECT MANAGEMENTIS ORGANIZING AND DIRECTING
OF OTHER PEOPLE TO ACHIEVE A PLANNED RESULT
WITHIN A PREDETERMINED SCHEDULE AND BUDGET

• SOME PRIMARY REASONS WHY PROJECT FAIL, OR ARE
  ONLY PARTIALLY SUCCESSFUL, INCLUDE THE FOLLOWING
• Incomplete or changing system requirements
• Limited user involvement
• Lack of technical support
• Poor project planning
• Unclear objectives
• Lack of required resources

46
Some reasons why projects succeed

• Clear system requirement definitions
• Substantial user involevment
• Support from upper management
• Thorough and detailed project plans
• Realistic work schedule and milestones

47
ORGANISASI

• Sekumpulan orang-orang yang mempunyai tujuan
  bersama
• Dapat legal dan beridirinya berdasarkan
• (1) akta notaris atau suatu badan yang berwenang
  lembaga-lembaga swasta, koperasi
• (2) Surat Keputusan Kepala Suatu Lembanga Negara
  unit-unit lem-baga pemerintah
• (3) Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku
  bagi organisasi masa dan partai politik
• (4) Kesepakatan bersama, seperti perkumpulan
  arisan, paguyuban
• Dapat tidak legal .???

48

• Dalam surat keputusan yang resmi tentang
• suatu organisasi yang legal, misalnya akta
• notaris suatu Perseroan Terbatas,
• misalnya ITB BHMN, dsb.
• di AD dan ART terungkap tentang
• Tujuan mendirikan organisasi
• Visi dan Misi organisasi

49
Organisasi ????

• Dari Akta Notaris atau SK
• TERDAPAT AD/ART
• Anggaran Dasar
• Tugas dan Fungsi
• mengandung visi dan misi
• Biasanya berakhir dengan Escape closure
• sehubungan adanya keterbtasan
• Anggaran Rumah Tangga
• Struktur Organisasi
• (pembagian wewenang/tanggungjawab setiap unit
  organ)
• Tatatertib

50

• Sitem-sistem informasi
• muncul dalam bermacam-macam bentuk dan ukuran,
  dan nama yang saling terkait menjadi suatu
  tenunan dalam sistem-sistem bisinis yang
  didukungnya.
• Kadang-kadang sukar membedakan
• antara sistem-sistem bisinis dan sistem-sistem
  informasi yang mendukungnya.

51
JASA KOMUNIKASI ABAD DUA-SATU

• Ani atau suatu lembaga A dial nomor Anu
  atau suatu lembaga B
• Anu atau lembaga mungkin
• Disuatu lokasi
  Mempergunakan
• Di rumah
  Cellular/PCS phone
• Di kantor
  Office wired phone
• Di tempat umum
  Personal digital assistant
• Dalam perjalanan
  Fax/SMS
• 
  Multimedia
• Anu atau lembaga B
• Reachability to anywhere
• Accessibility at any device
• Management of services

52
KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI

• Ada beberapa cara
• Classification by Organizational Structure
• Classification by Functional Areas
• Classification bt Support Provided
• Classification by System Architecture

53
Sistem-sistem Informasi mengikuti struktur
organisasi, antara lain sbb

• Departemntal Information Systems, biasanya suatu
  organisasi mempergunakan beberapa program
  aplikasi dalam daerah fungsional atau departmen
  suatu progam aplikasi didesain untuk suatu fungsi
  khusus bagi pengguna.
• Enterprise Information Systems (EIS), salah satu
  yang terkenal adalah ERP, sistem-sistem ERP
  merupakan sistem-sistem yang memberikan
  kesempatan perusahaan menggantikan sistem-sistem
  yang sudah ada dengan suatu sistem tunggal atau
  single system atau sistem terintegrasi. Proses
  ini melibatkan perencanaan dan pengelolaan
  penggunaan sumber-sumber keseluruhan perusahaan
• Interorganizational Systems, ada sistem-sistem
  infromasi yang menghubungkan beberapa organisasi.
  Interorganiza-tional Information Systems (IOSs)
  suatu sistem yang meng-hubungkan dua organisasi
  atau lebih.

54
Classification by Functional Area

• Sistem Informasi fungsional umumnya
• adalah
• The Accounting Information system
• The Finace Information System
• The Manufacturing (operations/pro-duction)
  Information System
• The Marketing Information System
• The Human Resources Management Information System

55
Classification by Support Provided

• Macamnya antara lain
• Transaction Processing System (TPS)
• Management Information System (MIS)
• Knowledge Management System (KMS)
• Office Automation System (OAS)
• Decision Support System (DSS)
• Enterprise Information System (EIS)
• Group Support System (GSS)
• Intellegent Support System
• (Satzinger at al.,2002)

56
Main Types of IT Support Systems

• Office automation
• CAD/CAM
• Communication
• Group Support System
• Decision Support System
• Executive Information
• Expert system
• Neural Networks
• Knowledge Systems

• Office workers
• Engineers, drafters people
• All employees
• People working in groups
• Decision makers, managers
• Executives, top managers
• Knowledge workers, non- experts
• Knowledge workers, proff.
• Managers, staff, knowledge workers

57
Classification by Organizational Structure

• Organisasi tersusun dari beberapa komponen,
  seperti Departemen/Bagian/Seksi, Teams,
  unit-unit kerja. Umumnya organisasi mempunyai
  Departemen Sumber Daya Manusia, Keuangan dan
  Akuntasi, Hubungan masyarakat. Komponen-komponen
  ini membentuk suatu organisasi dan mungkin perlu
  melapor tingkat organisasional yang lebih tinggi,
  misalnya sesuai dengan struktur hirarkis
  tradisional. Ada beberapa organisasi merekayasa
  dirinya dalam struktur yang innovatif, misalnya
  berdasarkan cross-fuctional teams.
• Dapat dilihat bahwa sistem-sistem informasi
  dibangun untuk pimpinan, devisi, departemen,
  unit-unit operasi, mungkin juga untuk setiap
  pegawai. Sistem-sistem tersebut dapat stand
  alone atau be interconnected

58
Suatu federasi sistem-sistem informasi

• .

CUSTOMERS
Electronic Commerce and Customer Relations
Management (CRM)
Enterprise Resource Planning (ERP)
Sales Information System
Marketing Information System
Customer Management Information System
Front-Office Systems
Management Information and Decision Support
Systems
Intranet
Enterprise Resource Planning
Human Resource Information System
Financial Information System
Manufac- turing Information System
Inventory Information System
Back-Office Systems
internet
Electronic Commerce and Supply Chain Management
(SCM)
SUPPLIERS
59

• Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction
  Processing System, TPS) suatu sistem informasi,
  komputer-komputer dan proses-proses data tentang
  transaksi bisinis.
• Proses-proses bisinis
• seperti permintaan (order), time cards,
  macam-macam pembayaran, bermacam-macam reservasi
  penerbangan, dll

Perhatikan kaitannya dengan sistem-sistm
informasi dalam suatu federasi sistem-sistem
Informasi yang mendukun organisasi
60
Beperapa aplikasi sistem-sistem informasi

• .

Read- Only data
Filtered Reorgani- zed dat
Management Informatin System
Operational Data Store (ODS)
Managemen information
Transaction information
A
data
Transaction Processing System
Online Transactional Database (OLTP)
Transaction data
Business models
B
Cunsumers Suppliers
Read- Only data
Management Information System
Operational Data Store (ODS)
Data snapshots
Management information
C
Transaction Processing System
Online Transactional Database (OLTP
Transaction information
data
Filtered recognized data
F
Imported data
61
.
read- only data
decision support information
Decision Support System
A
Historical Data Warehouse (DW)
read- only data
Execitives
Executive Information System
B
Dat snapshots
Filtered reorganized data
Filtered reorganized data
Read- only data
Expert System
solution
problem
C
D
rules and heurisatics
E
62
.
E
rules heuristics
Knowledge base
F
imported data
D
message and data
Work Group Database
work- group data
Office Automation System (work group)
STAFF
Filtered Reorganized data
personal Data Information
personal data
Personal Database
Office Automation System (personal)
SESEORANG
63
Sistem Informasi Manajemen(Management
Information system, MIS) suatu sistem informasi
yang melayani pelaporan berorientasi-manajemen
berdasarkan pemrosan bisinis dan beberapa operasi
suatu organisasi.Mempergunakan data transaksi
untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh
para manajer menjalankan bisinis.
64
Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support
System, DSS) suatu sistem informasi yang membantu
mengidentifikasi beberapa kesempatan
pembuatan-keputusan atau menyediakan infromasi
yang membantu membuat keputusan.Membantu
bermacam-macam pembuat keputusan
mengidentifikasi dan memilih antara opsi atau
beberapa keputusan.
65
Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information
System, EIS) suatu sistem informasi yang
mendukung kebutuhan para manajer eksekutif dalam
hal perencanaan dan aksesmen.Dirancang
terhadap beberapa kebutuhan informasi yang
khusus bagi para eksekutif yang merencanakan
bisinis dan mengakses kinerja berdasarkan
beberapa rencana.
66
Sistem Cerdas (Expert System) suatu sistem
informasi yang menangkap kepakaran para pekerja
dan kemudian mensimulasi kepakaran tersebut untuk
manfaat dari para nir-pakar.Menangkap dan
Mereproduksi pengetahuan seseorang pakar dalam
suatu persoalan dan mensimulasi pemikiran dari
pakar ter-sebut.
67
Sistem Komunikasi dan Kolaborasi suatu sistem
informasi yang mempunyai kemampuan lebih
mengefektifkan berbagai komunikasi antar pekerja,
partners, nasabah atau pelanggan, dan para
pemasok untuk meningkatkan kemampuan
berkolaborasi.Meningkatkan komunikasi dan
kolaborasi antar orang-orang baik di dalam maupun
di luar organisasi
68
Sistem Otomasi Kantor suatu sistem informasi
yang mendukung secara luas aktivitas-aktivitas
kantor bisinis yang meningkatkan aliran kerja
antar para pekerja.Membantu para pekerja
(employee) menciptakan dan mempergukan bersama
beberapa dokumen dalam upaya mendukung
aktivitas-aktivitas sehari-hari suatu kantor.
69
Klasifikasi Sistem-sistem informasi berdasarkan
aktivitas yang didukung

• Dukungan operasional
• Dukungan mangerial, atau
• Dukungan strategik
• (tanpa hirarki)
• Tidak memperhatikan hirarki dalam sistem manajemen

70
SISTEM-SISTEM OPERASIONAL

• YANG DIHADAPI ADALAH OPERASI-OPERASI ORGANISASAI
  SEHARI-HARI,
• SEPERTI
• Memberi tugas karyawan dan mencatat jumlah jam
  bekerjanya,
• Menentukan suatu pembayaran pengadaan
• Sifatnya jangka-pendek, dan sistem-sistem
  informasi yang mendukungnya seperti
• Transaction Processes System (TPS)
• Management Information System (MIS)
• Decision Support System yang sederhana.
• (Turban at al., 2002)

71
Sistem-sistem Manajerial

• Disebut juga tactical systems berhadapan dengan
  aktivitas manajemen pertengahan, seperti
  perenca-naan jangka pendek, biasanya dapat
  dibantu oleh SIM, karena SIM biasanya
  diperuntukan untuk menyimpulkan data dan
  mempersiapkan laporan.
• Biasanya para manajer pertengahan suka
  menambang data yang disediakan oleh SIM.

72
Lingkup yang lebih luas, sistem-sistem operasi
menyediakan dukungan berikut

• Statistical summaries
• Exception reports
• Periodic and ad hoc report
• Comparative analysis
• Projections
• Early detection of problems
• Routine decisions
• Connection

73
SISTEM-SISTEM STRATEGIK

• Sistem ini berhadapan dengan beberapa keputusan
  yang merubah secara signifikan bisinis yang telah
  dikerjakan, biasanya berkaitan dengan perencanaan
  jangka panjang.
• Misalnya
• Memperkenalkan produk baru,
• perluasan usaha yang membentuhkan dukungan
  bisinis,
• memindahkan operasi bisinis ke luar negeri.

74
Disaat ini sistem-sistem respons strategis
membantu organisasi dalam

• Pertama dapat merespons terhadap kegiatan pesain
  utama thd kemungkinan perubahan yang signifikan
  dalam lingkungan perusahaan.
• Kadang-kadang dapat direncanakan untuk menentukan
  beberapa kontigensi, biasanya respons strategis
  tidak termasuk rencana jangka panjang, karena
  tidak dapat diduga.
• Dalam hal ini TI biasanya dipergunakan mendukung
  respons atau menyediakan respons itu sendiri.

75
Kedua dari pada menunggu pesaing memper-kenalkan
perubahan utama atau innovasi, suatu organisasi
harus mampu berperan sebagai pemula (inisiator)
perubahan.
SISTEM-SISTEM STRATEGIK INNOVATIF BIASANYA
DIDUKUNG TEKNOLOGI INFORMASI
76
Suatu kerangka kerja untuk Arsitektur
system-sistem

• Saat ini biasanya dalam menghadapi kompleksitas
  sistem-sistem informasi, dipergurnakan
• istilah arsitektur (architecture)
• Para profesional teknologi informasi membicarakan
• arsitektur data, arsitektur aplikasi,
• arsitektur jaringan, arsitektur pirantilunak,
  dsb.
• Suatu arsitektur sistem-sistem infromasi melayani
  sebagai kerangka tertinggi untuk menghayati
  beberapa pandangan yang berbeda dari blok
  bangunan dasar dari
• suatu sistem infromasi
• Pada dasarnya, arsitektur sistem-sistem informasi
  memberikan dasar/fondasi mengorganisasikan
  berbagai komponen sembarang sistem informasi yang
  akan dikembangkan

77

• Stakeholders yang berbeda mempunyai perpektif
  atau pandangan yang berbeda terhadap suatu sistem
  informasi.
• Para pemilik sistem dan para pengguna sistem
  cenderung memfokuskan pandangannya kepada tiga
  common business goals dari sembarang sistem
  informasi macam goals tersebut dibangung
  berdasarkan respons terhadap satu atau lebih
  penggerak business.
• Perpektif oriented goals suatu sistem
  informasi adalah
• Suatu goals meningkatkan pengetahuan business.
• Pengetahuan merupakan produk infromasio dan data
• Suatu goal meningkatkan proses-proses bisinis dan
  jasa
• Suatu goal meningkatkan komunikasi bisinis dan
  koloborasi antar orang

78
Asumsi siapa saja yang terkait saat membangun
suatu sistem informasi

• Para pemain atau Stakeholders dapat
  diklasifikasikan secara umum sebagai

Analis-analis sistem-sistem dan para Manajer
Proyek
Para pemilik
Para Pengguna
Para Desainer
Para Pembangun
79
Para Pemilik sistem dari sudut desainer disebut
juga client membayar untuk sistem yang
dibangun dan dioperasikan serta menetapkan suatu
visi beberapa prioritas bagi sistem. Dengan
demikian memandang suatau informasi dalam bentuk
biaya dan manfaat untuk mencari jawaban
persoalan dan mengeksplotiasi beberapa peluang.
80
Para Pengguna Sistem mendefinisikan beberapa
persyaratan bisinis dan beberapa harapan thd
sistem. Dengan demikian, mereka memandang sistem
informasi sebagai fungsionalitas yang disediakan
untuk pekerjaannya, mudah dipelajari, dan/atau
mudah dipergunakan. Para pengguna remote
Para pengguna mobile Para pekerja pengetahuan
81
Para Desainer Sistem menterjemahkan beberapa
persyaratan binis menjadi solusi teknis yang
layak. Dengan demikian, mereka memandang suatu
sistem informasi sebagai a design blueprint
yang dapat mengarahkan proses membangun,
mengkontruksi atau memasang (installed)sistem.
82
Para Pembangun Sistem (instalatur, kontraktor)
(1) membangun (construct), (2)
menyebarkan (deploy) dan (3) memelihara
sistem informasi. Dengan demikian, mereka
cenderung memandang suatu sistem informasi
sebagai perangkat keras dan lunak yang bekerja
secara aktual/nyata dalam upaya
mengimplementasikan sistem.
83
Kemungkinan beberapa nilai dan manfaat
sistem-sistem informasi

• Meningkatkan profit bisinis
• Mereduksi beberapa biaya bisinis
• Biaya dan manfaat suatu sistem
• Meningkatkan relasi dengan nasabah
• Meningkatkan efisiensi

• Meningkatkan Pem-buatan keputusan
• Lebih memenuhi re-gulasi
• Mengurangi bebera-pa kesalahan
• Meningkatkan sekuriti
• Meningkatkan kapasitas

84
PARA PEMILIK SISTEM(clients)

• Pemiliknya seorang atau banyak orang
• Pemilik dari tingkatan manajemen
• Pemilik sistem-sistem info medium s/d besar,
  biasanya para manajer menengah atau menejer
  eksekutif
• Pemilik sistem-sistem info kecil, mungkin manajer
  menengah atau para supervisor

85
KECENDERUNGAN PEMILIK(client)

• Perhatian di lapisan bawah berapa biaya sistem
• Berapa nilainya atau manfaatnya, berapa nilai
  kembalinya (return) terhadap bisinis
• Nilai dan manfaat dapat diukur dengan cara-cara
  yang berbeda-beda.

86
PARA PENGGUNA (USERS

• Kiranya para pengguna kurang perhatian terhadap
  soal biaya.
• Mengharapkan dapat menafaatkan semaksimum
  mungkin.
• Pengguna intern
• Clerical and service workers,
• Technical and professional staff,
• Supervisors, middle managers, and executive
  managers

87

• Pengguna eksternal
• (1) Customers, (2) Suppliers,
• (3) Partners, (4) Employees
• Saat ini perlu juga diperhatikan
• remote users dan (2) mobile users,
• melalui laptop computers, hand-held computers,
  atau smart phones wired atau wireless.
• .

PERLU JUGA MEMPERHATIKAN TEKNOLOGI DAN
BUDAYA
88
SYSTEM DESIGNERS

• Perhatiannya terhadap
• information technology choices
• dan
• the design of systems
• yang mempergunakan teknologi yang dipilihnya.
• Mereka sebagai technology specialist for
  information systems
• Cenderung memfokuskan kepada
• technical specialities

89

• Mungkin dapat belajar dalam salah satu
  spesialisasi seperti berikut
• Database Administrators
• Network Architects
• Web Architects
• Grafic Architects
• Security Expert
• Technology Specialists software
• atau hardware

90
SYSTEMS BUILDERS

• Suatu katagori lain dari
• technology specialist for information system
• Perannya membangun (to construct) sistem menurut
• the system designers specifications
• Ada beberapa macam spesialists

91
TECHNICAL SPECIALISTS

• Application Programmers
• Systems Programmers
• Database Programmers
• Network Administrators
• Security Administrators
• Webmasters
• Software Integrators

92
SYSTEMS ANALYSTS

• Analis sistem-sistem adalah spesialis yang
  mempelajari beberapa persoalan dan beberapa
  kebutuhan suatu organisasi, menentukan bagaimana
  orang, data, proses-proses, dan teknologi
  informasi agar dapat mencapai peningkatan untuk
  bisinis yang terbaik (optimum).

PERAN ANALIS-ANALIS SISTEM BIASANYA OVERLAP
DENGAN STAKEHOLDERS
93
Beberapa peran yang overlap

• Dengan pemilik dan pengguna, analis
  sistem-sistem meng-identifikasi dan mem-validasi
  persolan dan kebutuhan bisinis
• Dengan desainer dan pembangun, analis
  sistem-sistem menja-min solusi teknis ter-penuhi
  thd pebutuhan

• dan mengintegrasikan solusi teknis dengan
  bisinis
• Dengan perkataan lain analis sistem-sistem
  memfasilitasi pe-ngembangan sistem-sistem
  informasi me-lalui interkasi dengan para
  skateholders

94
PERAN ANALIS SISTEM-SISTEM

• Para analis sistem-sistem menghayati masalah
  bisinis dan komputasi, mempalajari persoalan dan
  kesempatan ber-bisinis dan kemudian
  mentransformasikan persyaratan bisinis dan
  informasi menjadi beberapa spesifikasi
  sistem-sistem informasi yang akan
  diimplementasikan oleh berbagai macam spesialis
  teknis, termasuk para computer programmers.
• Sistem-sistem komputer dan informasi menjadi
  hanya bernilai bagi bisinis blia dapat membantu
  memecahkan beberapa persoalan bisinis dan
  mempunyai efek
• pengembangan bisinis.
• Mempunyai keinginan atau inisiatif melalukan
  perubahan dalam suatu organisasi. Setiap sistem
  baru merubah
• bisinis.

95
Sebagai a problem solver

• Problem mengungkapkan berbagai situasi, antara
  lain
• Apakah persoalan nyata atau antisipatif yang
  memerlukan aktivitas korektif
• Kesempatan-kesempatan memperbaiki suatu situasi
  dengan baik
• Pengarahan merubah situasi, tanpa memperdulikan
  persoalan situasi yang ada.

96
Kemampuan analis sistem

• Analis sistem-sistem formal dengan beberapa
  ketrampilan mendesain
• Seorang analis sistem harus mengembangkan diri
  atau mempunyai ketrampilan lain, pengetahuan, dan
  ciri-ciri dalam menyelesaikan pekerjaan
• Termasuk antara lain
• Pengetahuan kerja beberapa teknologi informasi
• Pengalaman dan ahli dalam computer programming.

97
Lanjutan persoalan kemampuan

• Pengetahun umum tentang proses bisinis dan
  beberapa terminologinya
• Ketrampilan umum menyelesaikan soal atau
  problem-solving skills
• Ketramilan berkomunikasi antar personal yang baik
• Ketrampilan berhubungan antar personal yang baik
• Lentur dan mudah menyesuaikan diri
• Berkarakter dan beretika

98
Penjaja Jasa Eksternal

• Analis, (2) desainer atau (3) pembangun
  (kontraktor) sistem-sistem yang menjajakan
  keahliannya dan pengalamannya kepada perusahaan
  lain dalam upaya membantu
• (1) pengadaan,
• (2) mengembangkan, atau
• (3) mengintegrasikan solusi-solusi dari
  sistem-sistem informasi perusahaan,
• dan
• seyogyanya berafiliasi dengan suatu organisasi
  konsultan atau jasa.

99
Dari sudut perusahaan

• Perusahaan menunjuk/mengangkat
• seseorang atau suatu kelompok yang
• profesional yang bertanggungjawab dalam
• persoalan
• Perencanaan atau planning,
• Pemantauan atau monitoring,
• Pengendalian atau controling
• dalam proyek-proyek sesuai dengan
• jadual, (2) anggaran, (3) penyerahan,
• (4) Kepuasan pengguna, (5) standard-standard
• teknis, (6) mutu sistem.

100
Cara melihat produk sistem informasi

• (1)
• Dari sudut penggerak bisinis
• (the business drivers)
• (2)
• Dari sudut penggerak teknologis
• (the technological drivers)

101
Penggerak bisinis

• Globalisasi ekonomi
• Perdaganan dan bisinis elektronis
• Sekuriti dan Pribadi
• Kolaborasi dan partnership
• Manajemen aset pengetahuan
• Peningkatan berkelanjutan
• Manajemen mutu total
• Rekayasa-kembali proses bisinis

102
Pendorong teknologis

• 1. Jaringan-jaringan dan Internet
• 2.Teknologi-teknologi mobil dan nirkabel
• 3. Teknologi-teknologi Objek
• 4. Teknologi-teknologi kolaboratif
• 5. Aplikasi-aplikasi perusahaan atau enterprise
  applications

103
Istilah dalam soal penggerak bisinis

• Electronic Commerce (e-commerce) the buying and
  selling of goods and services by using the
  Internet.
• Electronic Business (e-business) the use of the
  internet to conduct and support day-to-day
  business activities.
• Data raw facts about people, place, events, and
  things that are of importance in an organization.
  Each fact is, by itself, relatively meaningless.

104
Istilah dalam soal penggerak bisinis

• Knowledge data and information that is further
  refined based on the facts, truths, beliefs,
  judgments, experiences, nad expertise of the
  recipient. Ideally information leads to wisdom.
• Business processes tasks that response to
  business events (e.g. an order). Business
  processes are the work, procedures, and rules
  required to complete the business tasks,
  independent of any information technology used to
  automate or support them

105
Istilah dalam soal pendorong busines

• Continuous Process Improvement (CPI) the
  continuous monitoring of business processes to
  select small but measurable improvements in cost
  reduction and value added
• Total Quality Management (TQM)
• a comprehensive approach to facilitating
  quality improvements and management within a
  business
• Business Process Redesign (BPR)
• the study , analysis, and redesign of
  fundamental business processes to reduce cost
  and/or value added to the business

106
Istilah dalam soal pendorong teknologi

• Object Technology a software technology that
  defines a system in term of object that
  consolidate data and behavior (into objects).
  Objects become reusable and extensible components
  for the software developers.
• Object-oriented Analysis and Design a collection
  of tools and techniques for systems development
  that will utilize object technologies to
  construct a system and its software
• Agile Development a systems development strategy
  wherein the system developers are given the
  flexibility to select from a variety of
  appropriate tools and techniques to best
  accomplish the tasks at hand. Agile development
  is beliefed to strike an optimal balance between
  productivity and quality for systems development

107

• Enterprise Resource Planning (ERP)
• a software application that fully integrates
  information systems that span most or all of the
  basic, core business functions (including
  transportation processing and management
  information for those business functions)
• Supply Chain Management (SCM)
• a software application that optimizes business
  processes for raw material procurement through
  finished product distribution by directly
  integrating the systems

108
SUATU FEDERASI SISTEM-SISTEM INFORMASI

• .

CUSTOMERS
Electronic Commerce and Customer Relations
Management
Front- Office Systems
Marketing Info. System
Sales Info-System
Customer Man-Info-Sys
Intranet
Management Info Decision Support Systems
Financial Info-Sys.
Human Resource Info-Sys.
Manufac- turing Info-Sys.
Inventory Info-Sys
Back- Office Systems
Internet
Electronic Commerce Supply Change Management
SUPLLIERS
109
SUTU KERANGKA-KERJA UNTUKARSITEKTUR
SISTEM-SISTEM INFORMASI

• Saat ini sudah menjadi kebiasaan bahwa ketika
  menghadapi kerumitan atau kompleksitas
  sistem-sistem informasi dengan menggunakan
• arsitektur.
• Para ahli TI berbicara tentang arsitektur data,
  arsitektur aplikasi, arsitektur jaringan,
  arsitektur piranti lunak, arsitektur . . . . .
• Suatu arsitektur sistem-sistem informasi
• melayani kerangka-kerja tingkat-tinggi dalam
  mengahayati beberapa pandangan yang berbeda
  tentang the fundamental building block dari
  suatu sistem informasi.

110

• Secara esensial arsitektur sistem-sistem
  informasi menyediakan suatu fondasi untuk
  mengorganisasikan bermacam-macam komponen
  sembarang sistem informasi yang menjadi perhatian
  untuk dikembangkan.
• Stakeholders yang berbeda mempunyai perspektif
  atau pandangan yang berbeda tentang sistem
  informasi.
• Para pemilik dan pengguna sistem cenderung
  memfokuskan diri terhadap tiga macam
• common business goals terhadap sembarang sistem
  informasi.
• Goals ini dibangun sehubungan dengan respons
  terhadap satu dari business drivers atau
  lebih.

111

• Goals-berorientasi perspektif dari suatu sistem
  informasi termasuk
• The goal to improve business knowledge. Knowledge
  is a product of information and data.
• The goal to improve business processes and
  services.
• The goal to improve business communication and
  people collaboration.
• Dari peran system designers and builders yang
  lebih teknis, mereka meletakkan persoalannya
  dengan lebih menekankan kepada masalah teknologi
  dari sistem informasi dalam upaya mencapai the
  business goal, dan lebih memfokuskan kepada

BUSINESS DRIVERS
112

• The database technologies that support business
  accumulation and use of business knowledge
• The software technologies that automate and
  support business processes and services
• The interface technolgies that support business
  communication and collaboration.

TECHNOLOGY DRIVERS
NETWORK TECHNOLOGIES
113
KERANGKAKERJA DARI ZACHMAN(Systems Analysis
and Design Methods)

• .

THE BUSINESS DRIVERS
INFORMATION SYSTEMS
INFORMATION SYSTEMS
B Project and Process Management
A System Analyst and Project Manager
THE TECHNOLOGY DRIVERS
114
.
INFORMATION SYSTEMS
SYSTEM BUILDERS
SYSTEM DESIGNERS
A
SYSTEMS ANALYST and PROJECT MANAGERS
SYSTEM USERS
SYSTEM OWNERS
115
.
INFORAMTION SYSTEMS
SYSTEM INITIATION
SYSTEM ANALYSIS
PROJECT and PROCESS MANAGEMENT
B
SYSTEM DESIGN
SYSTEM IMPLEMENTATION
116
INFORMATION SYSTEMS

• Transaction Processing Systems
• Management Information Systems
• Decision Support Systems
• Executive Information Systems
• Expert Systems
• Communication Collaboration Systems
• Office Automation Systems

117
THE BUSINESS DRIVERS

• .

Goal Improve Business Knowledge
Goal Improve Business Processes
Goal Improve Business Communications
INFORMATION SYSTEM
118
.
INFORMATION SYSTEMS
DATABASE TECHNOLOGIES
SOFTWARE TECHNOLOGIES
INTERFACE TECHNOLOGIES

• NETWORK TECHNOLOGIES

119
THE BUSINESS DRIVERS
Globalization of the economy Electronic commerce
and business Security and privacy Collaboration
and partnership Knowledge asset
management Continuous improvement Total quality
management Business process redesign
INFORMATION SYSTEMS
120
Globalization of the Economy

• Kecenderungan globalisasi ekonomi muncul mulai
  tahun 1990-an.
• Kompetisi global, mnculnya negara-negara industri
  mengharapkan biaya-rendah atau mutu-lebih-tinggi
  untuk setiap produk.
• Globalisasi ekonomi berdampak terhadap setiap
  pemain.
• Pertama sistem-sistem informasi dan aplikasi
  komputer mengharuskan diinternasionalisasikan
  berbahas manyak, keuangan, peraturan perdagangan
  internasional, berbagai bermacam-macam budaya dan
  kebiasaan berbisinis.
• Kedua sistem-sistem informasi perlu konolidasi
  dalam analisis kinerja dan pembuatan keputusan
  perbedaan bahasa, sistem keuangan, peraturan
  antar-batas informasi, dsb,
• Akhirnya tumbuh pemintaan para pelaku yang dapat
  berkomunikasi, secara oral dan menulis dengan
  manajemen yang bahasanya lain, beda dialek atau
  slang
• Kesempatan tenaga kerja internasional bagi
  analis-analis sistem seharusnya terus
  dikembangkan

121
Electronic Commerce and Business

• Globalisasi dengan Internetnya sudah merembes
  kedalam kehidupan bangsa, bisinis berubah dan
  berkembang dengan mengimplementasikan electronic
  commerce atau e-commerce dan e-business.
  Internet menyebabkan perubahan tata-atur
  berbisinis, misalnya dengan adanya www dalam
  Web yang berkaitan dengan pemasaran dan
  penjualan, selanjutnya menuntut perubahan
  berbisinis sehari-hari kalau mengingkan tetap
  berbisinis.

122
Tiga macam aplikasi-aplikasi sistem-sistem
informasi e-commerce dan e-business

• Bentuk yang sederhana aplikasi e-commerce adalah
  pemasaran dalam bidang citra perusahaan, produk
  dan jasa. Dalam hal Web utamanya dipergunakan to
  inform atau menginformasikan kepada para
  komsumen tentang produk-produk, jasa dan beberaa
  kebijakan. Pertanyaan buat perusahaan Sudah
  sampai tingkat apa e-commerce-nya perusahaan
  Anu?
• B2C atau business-to-comsumer, e-commerce
  menawar-kan saluran-saluran berbasis-Web baru
  untuk distrubsi produk dan jasa tradisional
  dapat mengamati, memesan dan juga membayar suatu
  produk melalui Internet.
• B2B atau business-to-business, e-commerce sudah
  merupakan real-time business, dapat merupakan
  bisinis yang kompleks bentuknya dalam e-commerce,
  dan langsung dalam bentuk e-business.

123
Security and privacy

• Perkembangan berkelanjutan dari ekonomi digital,
  semua orang dan organisasi kiranya perlu
  mem-ketat masalah kesadaran atas keamanan dan
  pribadi. Masalah kemanan atau sekuriti melintas
  dalam keberlanjutan berbisinis, sehingga
  menimbulkan pertanyaan aspek keberlanjutan
  businis kalau terjadi kecelakaan yang
  menyebabkan merusak aktivitas berbisinis.
  Selanjutnya menimbulkan peratanyaan bagaimana
  menjaga bisinis adanya ases digtal dari luar.
  Yang jelas persoalan tersebut terpulang kepada
  teknologi.
• Bagaimana membangun sistem ???

124
Collaboration and partnership

• Kolaborasi dan parternship