MARKETING 2.O

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MARKETING 2.O AULA DE REVISÃO
Prof. Dr. José Francisco Resende
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O que é Marketing
É uma expressão americana sem tradução literal
para o Português. Se fizermos uma breve análise
etimológica o conceito é formado pela expressão
Market Que significa mercado em inglês com o
sufixo ing que significa movimento. Portanto,
Marketing quer dizer movimentar o mercado
através de ações que vão desde a Publicidade e
Propaganda até a instrumentalização da world wide
web ou Rede Alcance Mundial.
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• O Marketing Digital na linha do tempo
• DÉCADA DE 50
• Gestão do Produto
• Década de 60
• Persiste a gestão do Produto
• Década de 70
• Começa a adequação para a Gestão do cliente
• Década de 80
• Continua a adequação para Gestão do cliente

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FATORES RACIONAIS E EMOCIONAIS
Empatia
Confiança
Respeito
Postura
Cordialidade
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A EVOLUÇÃO DO MARKETING DIGITAL
MARKETING 1.0 O marketing da chamada era
industrial, onde o foco estava no produto. Os
produtos eram relativamente básicos, concebidos
para servir ao mercado de massa
(modelo ultrapassado)
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MARKETING 2.0 O Marketing da era da
informação, cujo foco é absolutamente o cliente.
Suas necessidades e seus desejos devem ser
atendidos na sua totalidade.
(Modelo atual)
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MARKETING 3.0 O Marketing da era dos valores,
com um trabalho focado na criatividade, cultura,
tradição e meio ambiente. O ser humano ainda é o
alvo principal, só que todas as ações são
exercidas em função da sua espiritualidade, suas
emoções, sua condição de humanidade (modelo
incipiente)
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Como colocar em prática o Marketing 2.0?

• Planejando
• Faça seu planejamento com introdução
• Mostre a empresa
• Principais objetivos
• Analise seu contato e diga porque o quer como
  cliente.

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Macroambiente
2 Faça uma análise do Macroambiente Política
Visão e Missão Econômica O que seu cliente
(amigo) vão ganhar Sociais e Culturais Avalie
com ele as vantagens de fazer parte da sua
comunidade Tecnológica Mostre o quanto a
tecnologia aliada à informação vão ajudar seus
contatos Naturais Mostre o quanto tempo,
dinheiro e stress podem ser economizados
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Microambiente (mercado, concorrência, público
alvo)
2 Faça uma análise do Microambiente Mercado
Como você pode ser diferente dos
demais Concorrência Saia na frente! Público
Alvo Não faça deste aplicativo uma cópia fiel do
seu perfil pessoal. Auto-avaliativo Deixe claro
que um profissional de contabilidade acessível é
de grande valia para o dia a dia do seu
cliente. Matriz SWOT Tenha com você sempre -
Suas forças (STRENGHTS) Suas fraquezas
(WEAKNESSES) Suas Oportunidades (OPORTUNITIES)
Suas Ameaças (THEREATS)
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O PARADOXO DA ESCOLHA
No entanto, de acordo com o paradoxo da escolha,
ensinado pelo Professor Schwartz em 2005, quando
as opções de escolha aumentam, sentimo-nos mais
angustiados em vez de mais livres e felizes para
escolher. Para analisar todas as inúmeras opções
disponíveis, gastaríamos um tempo enorme.
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A COMPUTAÇÃO UBÍQUA

• O sonho de estar sempre on-line, sempre
  conectado (à internet) já é real conforme as
  conexões de banda larga têm se espalhado tanto
  para computadores devido a tecnologias como
  ADSL, (Banda Larga), ISDN (Integrated Services
  Digital Network

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A era da busca

• Estamos cada vez mais experimentando a era da
  busca, em que os mecanismos de busca (como
  Google e Yahoo! são obrigatórios na web.

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DICA IMPORTANTE
Há de haver, no entanto, cautela nesta busca de
conteúdo, pois o Google é apenas uma ferramenta
de busca, isentando-se de qualquer
responsabilidade sobre a confiabilidade deste
conteúdo. Insistimos que nosso estudante obtenha
com a coordenação do presente curso um trabalho
desenvolvidos por funcionários do SEBRAE MG que
facilita sobremaneira sua busca e dá dicas
extremamente importantes sobre como aproveitar
melhor as ferramentas. Veja no Guia o link para
este trabalho.
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DADOS ATUALIZADOS

• Existem mais de 200 milhões de blogs.
• Em razão da velocidade com a qual as mídias
  sociais permitem a comunicação WORD of Mouth
  agora se tornou WORLD of Mouth algo como
  Comunicação Mundial do boca-a-boca (tradução
  livre)
• Vinte e cinco por cento dos resultados de busca
  para as 20 maiores marcas do mundo são links para
  conteúdos gerados pelos usuários ( UGC User
  Generated Content)
• Trinta e quatro por cento dos blogs postam
  opiniões sobre produtos e marcas

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PROCESSO DE MARKETING

• Engenharia Social e Behavioral Targeting

Uso das novas tecnologias

• RFID
• Bluetooth
• SMS/MMS
• GPS
• Mobile Tagging
• Aplicativos móveis
• Mobile TV.

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R.F.I.D Radio Frequency Identification
RFID (Radio Frequency Identification) são
sensores (também chamados de tags) aplicados ou
incorporados a um objeto ou ser (produtos,
coisas, lugares, pessoas, animais etc.) com a
finalidade de identificar ou rastrear esse objeto
por meio de ondas de rádio.
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BLUETOOTH
Bluetooth é uma tecnologia sem fio (wireless) que
permite a troca de dados (por meio de ondas de
rádio de curta frequencia) entre dispositivos
móveis, usando a banda estreita (pequeno volume
de dados).
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(No Transcript)
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SMS E MMS

• O SMS (Short Message Service), que completou
  25 anos em agosto de 2010, é uma tecnologia que
  permite enviar mensagens de texto pelo celular
  sendo hoje a prática mais comum para envio de
  mensagens de texto pelo celular.

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MMS

• O uso mais comum é para o envio de
  fotografias, vídeos e ringtones. No entanto como
  o custo de envio de MMS é bem maior que o de SMS,
  o seu uso é bem menos popular. Com relação a
  ações de marketing, o maior problema no uso de
  MMS, além da baixa difusão de uso, é a desconexão
  entre as operadoras de telefonia celular, o que
  dificulta ações mais amplas.

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GPS

• GPS (Global Positioning System) é um sistema
  via satélite que fornece a localização confiável
  de dispositivos receptores do sistema. Um sistema
  GPS é composto de três partes a espacial, a de
  controle e a do usuário

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MOBILE TAGGING

• Mobile Tags são códigos de barras
  bidimensionais (2D) que permitem encriptar URLs,
  entre outros tipos de dados. A grande vantagem
  desse tipo de código de barra é que pode ser
  escaneado e decodificado por um dispositivo móvel
  (aparelho celular, smartphone ou PDAs) com câmera

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MOBILE TV

• De forma ampla, Mobile TV (ou televisão
  móvel) é qualquer tecnologia que que permita
  assistir à televisão em dispositivos móveis. A
  primeira televisão de bolso foi vendida
  publicamente em 1977, por Clive Sinclair, e e era
  chamada de Microvision

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TV MÓVEL ABERTA

• Acesso aos conteúdos abertos e gratuitos da
  TV em padrão digital, por meio de aparelhos
  compatíveis com essa tecnologia. Vantagens
  conteúdo gratuito e boa definição. Desvantagens
  Pouca difusão de aparelhos com essa tecnologia no
  mercado, faltando ainda maior popularização.

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TV MÓVEL PAGA

• Acesso aos conteúdos disponíveis nos diversos
  canais tradicionais de televisão por assinatura,
  por meio de um aplicativo disponibilizado pelas
  operadoras de telefonia móvel. Vantagens grande
  quantidade e variedade de canais disponíveis. Os
  preços de acesso estão cada vez menores e o
  volume de assinantes vem crescendo de forma
  consistente com o crescimento das classes sociais
  C e B.

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TV MÓVEL WEB

• Acesso ao conteúdo de áreas de vídeos de
  sites móveis de grandes portais na internet.
  Vantagens abundância de conteúdo produzido
  originariamente para a web, bem editado,
  geralmente curto (até 3 minutos) e bem
  catalogado. Desvantagens alto consumo de banda
  larga móvel,que, apesar de estar se tornando mais
  acessível e popular, ainda tem problemas de
  velocidade de acesso e falta de difusão em meio à
  população devido ao custo. Excelente para o
  acesso em ambientes de rede Wi-Fi.

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CONCLUSÃO SOBRE APLICAÇÃO DAS TECNOLOGIAS MOBILE

• Desta forma a escolha das tecnologias e
  plataformas móveis a serem utilizadas em ações de
  marketing requer análise e planejamento
  criterioso, que leve em consideração os objetivos
  do projeto e o contexto de difusão das
  tecnologias nos mercados-alvo.

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MUITO OBRIGADO!
j.francisco.multicom_at_globomail.com
_at_professormarket
José Francisco Resende