Siete H

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Siete Hábitos de un Auditor Efectivo

• EXPOSITOR
• L.C. EDUARDO M. ENRÍQUEZ G.
• eduardo.enriquez_at_deza.com.mx

EXPOSITOR L.C. EDUARDO M. ENRÍQUEZ
G. eduardo.enriquez_at_deza.com.mx
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Siete Hábitos de un Auditor Efectivo
En el trabajo que realizamos Muchos de nosotros
hemos escuchado la famosa definición de
 AUDITOR Es el que llega después de la
batalla y patea a los heridos aunque es un
chiste la verdad es que algunas veces en nuestro
trabajo diario, percibimos  que  el personal del
cliente nos mira con temor y/o desprecio y en
muchos casos sin conocernos.
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• Algunas de las razones por las cuales nuestros
  clientes no aprecian nuestro trabajo 
• 1)     No aportamos ni creamos valor a nuestros
  clientes
• 2)     No conocemos el negocio de nuestros
  clientes
• 3)     No documentamos nuestro trabajo, lo que
  implica que todos los años vamos a estar
  preguntando lo mismo a nuestro cliente en
  lugar de actualizar
• 4)     No aplicamos una metodología en nuestro
  trabajo
• 5)     No somos proactivos
• 6)     No creamos canales que permitan  una
  comunicación abierta y honesta con nuestro
  cliente
• 7)     El cliente nos ve como personas arrogantes
  y/o petulantes

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Siete Hábitos de un Auditor Efectivo
Stephen R. Covey en su libro, Los Siete Hábitos
de la Gente Altamente Efectiva, Trata de 7
hábitos por los cuales nos debemos regir para
tener éxito en nuestra vida familiar y
profesional. A continuación, veremos cómo podemos
aplicar estos hábitos en nuestra Función de
auditoría.
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• 1. Debemos ser proactivos 
• Normalmente nuestro trabajo es reactivo, es decir
  que continuamente estamos apagando incendios, y
  esto se debe a que desde el inicio de un trabajo 
  no realizamos una planeación efectiva. Planear el
  trabajo equivale a ahorrar tiempo, porque nos
  enfocamos en lo que es importante. 

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Siete Hábitos de un Auditor Efectivo

• La proactividad significa tomar responsabilidad y
  asumir el control en toda circunstancia de manera
  activa, no pasiva. La proactividad implica
  iniciativa y acción. Ser proactivo nos permite
  elegir decisiones pensadas antes de actuar.
• Ejemplos de cómo podemos ser proactivos en
  nuestro trabajo

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a)     Realizar una planeación de la auditoría
que nos permita focalizar nuestros esfuerzos a
los temas importantesb)     Definir un
cronograma de visitas que nos permita cumplir
con la entrega de reportesc)     Programar las
reuniones con el cliente en el momento
oportuno d)     Programar los entregables al
cliente y en caso que no podamos cumplir avisar
con anticipación)     e)     Tomar acción ante
posibles problemas que se pueden presentar.
Muchas veces una llamada o un e-mail,
oportunos, pueden evitar que algunas situaciones
se nos salgan de las manos.
Siete Hábitos de un Auditor Efectivo

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Siete Hábitos de un Auditor Efectivo
2. Empezar con un fin en mente Un fin en mente
es definirnos objetivos en nuestro trabajo, lo
que supone establecer claramente las metas a
seguir en el corto y largo plazo. Este hábito
consiste en que nuestra conducta no la debe regir
el capricho ni el azar, debemos tener objetivos
precisos a los cuales acercarnos.  Ejemplo
aplicado en nuestro trabajo Uno de nuestros
objetivos como auditores debe ser el de crear
buenas relaciones con nuestros clientes  mediante
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• La creación y protección de valor en
   nuestros clientes
• La creación de confianza para las dos partes
• Crear un ambiente de comunicación abierta y
  honesta
• Crear relaciones laborales con la alta
  gerencia

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3.  Primero lo primero Lo que importa más
nunca debe estar a merced de lo que importa
menos. Distribuir nuestro tiempo sobre la base
de prioridades. 
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Nuestro trabajo tiene muchas responsabilidades,
sin embargo es necesario crear prioridades,
debido a que podemos estar desgastándonos al
prestarle atención a cosas menos importantes y
descuidando los temas importantes. La forma más
sencilla de identificar  las cosas más
importantes de las menos importantes, es hacernos
la pregunta, qué consecuencias traería si no
cumplo con esa tarea?.
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• 4.  Pensar en Ganar-GanarEste hábito indica que
  nuestras interacciones con otros seres humanos
  siempre deben ser de mutuo beneficio, que no
  existe otra opción. Nuestra relación con un
  cliente debe ser
• ganar-ganar,
• si yo gano y mi cliente pierde, pierdo al
  cliente.
• La mejor forma de hacer que nuestro cliente gane
  es la de crear y proteger valor en  nuestros
  clientes

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Siete Hábitos de un Auditor Efectivo

• 5.  Procure primero comprender y después ser
  comprendido
• Este hábito trata de ponerse primero en el lugar
  del otro, de ver las cosas desde su punto de
  vista. Se basa en el refrán popular de
• Todo es del color del cristal con que se mire
• En nuestro trabajo, casi siempre pasamos más
  tiempo hablando que escuchando y creemos que las
  cosas sólo pueden ser de la manera en que
  nosotros las vemos.

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• 6.  La sinergia
• Nuestra profesión es parecida a la de un médico
  ya que tenemos que examinar a nuestro paciente
  (cliente) para identificar que enfermedades lo
  aquejan (problemas de negocio en marcha, casos de
  fraude, riesgos no cubiertos, diferencias de
  auditoría, etc.). 
• Qué pasa cuando un paciente no le tiene
  confianza a su médico? pues sencillamente no le
  cuenta que síntomas ha tenido por vergüenza o
  miedo,  lo que seguramente va a complicar y
  alargar el trabajo del médico debido a que tendrá
  que practicar varios exámenes para identificar la
  enfermedad que lo aqueja.

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• 6.  La sinergia
• Lo mismo pasa en la auditoría, cuando no existe
  confianza, el cliente nos oculta situaciones, que
  para identificarlas debemos invertir tiempo
  realizando trabajo. Si creamos un ambiente de
  confianza nuestro cliente nos ayudará a
  identificar situaciones con las cuales vamos a
  poder enfocar mejor nuestro trabajo.

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• 7. Afile la sierraMuchas veces nos involucramos
  tanto en nuestro trabajo, que olvidamos  dedicar
  unos minutos para afilar la sierra, esto nos
  haría ahorrar muchas horas de esfuerzo. Aplicado
  a nuestra vida afilar la sierra se refiere a
  dedicar un breve espacio de nuestra vida a
  mejorar nuestras condiciones físicas e
  intelectuales mediante el ejercicio físico y el
  estudio. Debemos capacitarnos y leer mucho para
  estar actualizados, recordemos que esa es la
  materia prima de nuestro trabajo.

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Siete Hábitos de un Auditor Efectivo

• Vladimir Martínez R.
•  
• Bogotá D.C. / Colombia

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Por su participación y atención Gracias!
EXPOSITOR L.C. EDUARDO M. ENRÍQUEZ
G. eduardo.enriquez_at_deza.com.mx