Processo de Decis

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Processo de Decisão de Tomadas
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Introdução

• Podemos definir a tomada de decisão como
  simplesmente o ato de eleger entre algumas
  alternativas que nos são disponíveis. Essa
  descrição de decisão pode perfeitamente ser
  suficiente para quando estivermos falando das
  inúmeras pequenas escolhas que fazemos ao longo
  de nossas vidas. Porém, essa é uma definição
  muito resumida e que não contempla a abrangência
  desse processo, principalmente quando o assunto
  for as grandes decisões que precisamos tomar.

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Introdução

• Para tornar nosso estudo mais completo
  conheceremos o conjunto dos oito passos da tomada
  de decisão, nosso objeto básico de investigação
  desse primeiro módulo.
• Vale a pena ressaltar que esse processo é
  importante em diferentes âmbitos, seja ele
  pessoal quando tivermos, por exemplo, que
  escolher que modelo de carro comprar, ou ainda no
  âmbito profissional quanto o assunto for escolher
  o melhor fornecedor de matéria-prima para a minha
  empresa, ou ainda um funcionário para integrar
  nosso quadro de colaboradores.

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1 Passo Identificação dos Problemas

• Todo processo de decisão tem início com a
  identificação de um problema, que nada mais é que
  a diferença entre o que temos (presente) e o que
  poderemos vir a ter (futuro), dependendo de nossa
  escolha. Esse passo deverá ser bem analisado,
  pois a identificação de um problema é algo muito
  subjetivo. Uma situação pode ser problemática
  para uma pessoa, mas para outra pode não
  representar muito.

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1 Passo Identificação dos Problemas

• Na esfera organizacional a identificação do
  problema deverá ser bem mais cuidadosa, pois o
  mesmo deverá ser identificado e/ou percebido como
  uma discrepância para organização como um todo,
  bem como para aqueles que a constitui, no caso os
  seus colaboradores.

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1 Passo Identificação dos Problemas

• Segundo Robbins e Coulter, um problema possui
  três distintas características
• Percepção da discrepância - onde é realizada uma
  comparação entre o estado atual e o que está
  sendo utilizado como parâmetro
• Pressão para agir refere-se a urgência que o
  problema tem em ser solucionado, do contrário o
  mesmo poderia ser adiado e
• Recursos suficientes para fazer algo geralmente
  os gestores procuram apontar como problema
  aquelas situações nas quais eles exercem algum
  tipo de influencia par que as mesmas sejam
  solucionadas.

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2 Passo Identificação dos Critérios de Decisão

• Uma vez estando o problema totalmente
  identificado, o passo seguinte diz respeito à
  escolha dos critérios que serão utilizados por
  quem tomará a decisão. Passo tão importante
  quanto o anterior e deverá ser realizado com o
  maior cuidado possível para que critérios
  importantes não deixem de ser levados em
  consideração. É o momento em que o gestor
  determina o que será relevante para sua tomada de
  decisão.

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3 Passo Determinação do Peso dos Critérios

• Logo após a identificação dos critérios que
  serão utilizados para a tomada da decisão o
  gestor deverá construir uma lista dos mesmos e
  classificá-los em uma escala de importância.
  Assim ficará mais fácil para identificar o que é
  mais relevante, bem como evitará que possíveis
  erros sejam cometidos.

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4 Passo Desenvolvimento das Alternativas

• Neste quarto passo o gestor responsável pela
  tomada de decisão deverá listar quais são as
  alternativas que de fato poderiam solucionar o
  problema em questão.
• Atenção Neste passo não é realizada nenhum tipo
  de análise destas alternativas, apenas faz-se a
  listagem das mesmas.

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5 Passo Análise das Alternativas

• A análise das alternativas listadas no passo
  anterior é realizada neste momento, de forma
  bastante crítica. Ao ser feita essa análise o
  gestor poderá identificar os prós e os contras de
  cada uma das alternativas, já que as mesmas serão
  comparadas em relação a sua eficácia,
  possibilidade de implementação e importância.

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6 Passo Seleção de uma das Alternativas

• Este é o momento mais importante e também um dos
  mais fáceis, porém seu sucesso dependerá
  diretamente do passo anterior. Uma vez que a
  análise tenha sido realizada com sucesso a
  seleção de uma alternativa passa a ser quase
  automática e a probabilidade de erro é quase
  nula.

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7 Passo Implementação da Alternativa Escolhida

• O passo de número sete diz respeito a colocar a
  decisão realmente em prática. Observe que todo o
  processo de escolha terminou no passo anterior,
  quando da seleção da alternativa, porém se a
  implementação da mesma não for realizada
  adequadamente o processo de decisão ainda poderá
  ser falho.

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8 Passo Avaliação da Decisão Tomada

• A avaliação da decisão tomada é o último passo
  do processo e será realizado a partir da solução
  ou não do problema. Se o problema foi resolvido a
  decisão foi acertada, mas se do contrário o
  problema persiste algum passo deve ter sido
  tomado de forma equivocada.

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8 Passo Avaliação da Decisão Tomada

• A tomada de decisão é uma tarefa constante na
  vida de qualquer gestor, por isso a sua enorme
  importância. O trabalho do administrador passa
  basicamente por quatro funções básicas, cuja
  presença da tomada de decisão é indubitável. São
  elas Planejamento, Organização, Liderança e
  Controle.

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8 Passo Avaliação da Decisão Tomada

• Em qualquer que seja a função, com certeza o
  administrador será convocado a tomar algum tipo
  de decisão, tornando a tarefa de administrar
  quase um sinônimo de tomar decisão, tanto que
  muitas vezes o administrador a realiza mesmo sem
  se dar conta, tamanha sua presença rotineira.

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As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador

• Quanto ao Planejamento
• Que objetivos a empresa possui a longo prazo?
• Que objetivos a empresa possui a curto prazo?
• Quais as melhores estratégias para que esses
  objetivos possam ser alcançados?

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As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador

• Quanto à Organização
• Quantos são os meus liderados diretos ?
• Em que intensidade a centralização deve existir
  dentro da organização ?
• Como as tarefas devem ser projetadas ?
• A cada quanto tempo a organização deve modificar
  sua estrutura?

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As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador

• Quanto à Liderança
• Como realizar uma liderança eficaz se há pouca
  motivação entre os liderados?
• Qual o melhor estilo de liderança a adotar em
  uma determinada situação?
• Como e em até que ponto as mudanças podem
  interferir no desempenho produtivo dos
  colaboradores?
• Em que momento os conflitos devem ser
  estimulados entre os colaboradores?

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As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador

• Quanto ao Controle
• Quais são as atividades da organização que devem
  ser acompanhadas e controladas de forma
  intensiva?
• De que forma deve acontecer o controle?
• Qual o sistema de informação gerencial ideal
  para uma organização?