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MERCADOTECNIA 1
UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
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• CONTENIDO
• 1.1 CONCEPTO BÁSICOS Y CAMPO DE ACCIÓN DE
  LA
• MERCADOTECNIA
• 1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA MERCADOTECNIA
• 1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL
  DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES Y SU CAMPO DE
  ACCIÓN
• 1.4 ENFOQUE SISTÉMICO, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE
  LA MERCADOTECNIA
• 1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA
• 1.6 LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
  DE LA MERCADOTECNIA

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1.1 CONCEPTO BÁSICOS Y CAMPO DE ACCIÓN DE
LAMERCADOTECNIA

• MARKETING ES UN PROCESO SOCIAL Y DE GESTIÓN A
  TRAVÉS DEL CUAL LOS DISTINTOS GRUPOS E
  INDIVIDUOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN,
  CREANDO, OFRECIENDO E INTERCAMBIANDO PRODUCTOS
  CON VALOR PARA OTROS.

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• ESTA DEFINICIÓN DESCANSA SOBRE LOS SIGUIENTES
  CONCEPTOS BÁSICOS

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• EL PUNTO DE PARTIDA DEL MARKETING NACE EN LAS
  NECESIDADES BÁSICAS Y DESEOS DE LAS PERSONAS.

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• PRODUCTOS
• EL INDIVIDUO SATISFACE SUS NECESIDADES Y DESEOS
  CON PRODUCTOS. PODEMOS DEFINIR EL TÉRMINO
  PRODUCTO EN GENERAL COMO "TODO AQUELLO
  SUSCEPTIBLE DE SER OFRECIDO PARA SATISFACER UNA
  NECESIDAD O DESEO

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• VALOR, COSTE Y SATISFACCIÓN
• EL VALOR SUPONE LA ESTIMACIÓN POR PARTE DEL
  CONSUMIDOR DE LA CAPACIDAD DE LOS PRODUCTOS PARA
  SATISFACER SUS NECESIDADES
•  
• COSTE ES EL VALOR MONETARIO DE LOS CONSUMOS DE
  FACTORES QUE SUPONE EL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD
  ECONÓMICA DESTINADA A LA PRODUCCIÓN DE UN BIEN O
  SERVICIO.
• SATISFACCIÓN ES EL NIVEL DEL ESTADO DE ÁNIMO DE
  UNA PERSONA QUE RESULTA DE COMPARAR EL
  RENDIMIENTO PERCIBIDO DE UN PRODUCTO O SERVICIO
  CON SUS EXPECTATIVAS.

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• INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES
• EL MARKETING SURGE ESTE ENFOQUE DE ADQUISICIÓN DE
  PRODUCTOS. EL INTERCAMBIO ES EL ACTO DE OBTENER
  UN PRODUCTO DESEADO DE OTRA PERSONA, OFRECIÉNDOLE
  ALGO A CAMBIO.
• LAS TRANSACCIONES SON LA UNIDAD BÁSICA DE
  INTERCAMBIO
• RELACIONES, ES EL CONJUNTO DE ESFUERZOS QUE SE
  REALIZAN PARA CREAR RELACIONES MUTUAMENTE
  SATISFACTORIAS

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 MARKETING Y BUSCADORES DE INTERCAMBIOS

• MARKETING SIGNIFICA CUALQUIER ACTIVIDAD HUMANA
  QUE ACONTECE EN RELACIÓN CON LOS MERCADOS PARA
  LLEVAR A CABO INTERCAMBIOS POTENCIALES CON EL
  PROPÓSITO DE SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS.
• SI UNA DE LAS PARTES ES MÁS ACTIVA QUE LA OTRA EN
  LA BÚSQUEDA DEL INTERCAMBIO, A LA PRIMERA SE LE
  SUELE LLAMAR BUSCADOR DE INTERCAMBIO Y LA
  SEGUNDA RECEPTOR.

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1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA MERCADOTECNIA

• EL ANTROPÓLOGO JACQUES SOUSTELLE, EN SU LIBRO LA
  VIDA COTIDIANA DE LOS AZTECAS PUBLICADO EN 1955,
  SEÑALA QUE ANTES DE LA CONQUISTA EXISTÍAN
  COMERCIANTES QUE, DE MANERA OCASIONAL O
  PERMANENTE, ES DECIR EN TIANGUIS, VENDÍAN SUS
  MERCANCÍAS TALES COMO VERDURAS, AVES, PECES,
  TELAS Y BARATIJAS ESTE TIPO DE COMERCIANTES NO
  FORMABAN UNA CLASE ESPECÍFICA ENTRE LA POBLACIÓN

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TRES ETAPAS GENERALES DEBEN DISTINGUIRSE EN LA
EVOLUCIÓN MERCANTIL DE NUESTRO PAÍS EN DICHA
ÉPOCA COLONIAL,

• LA PRIMERA QUE FUE DE 1521 A 1810 (DE LA
  CONQUISTA HASTA EL MOMENTO EN QUE EL MONOPOLIO
  COMERCIAL DE ESPAÑA EN MÉXICO QUEDA DESTRUIDO
  CASI TOTALMENTE). SE CARACTERIZÓ ESTE PERIODO POR
  LA EXPLOTACIÓN DE METALES, PRINCIPALMENTE PLATA,
  LA QUE SE EXPORTABA A EUROPA. PERO LOS BENEFICIOS
  MÁS IMPORTANTES NO FUERON PARA ESPAÑA SINO PARA
  INGLATERRA, HOLANDA, FRANCIA Y ALEMANIA, A TRAVÉS
  DEL COMERCIO DE LA PIRATERÍA Y EL CONTRABANDO,
  DESARROLLADO PRINCIPALMENTE EN EL SIGLO XVIII.

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• LA SEGUNDA QUE ABARCA DE 1810 (EN QUE INICIA EL
  IMPERIALISMO ECONÓMICO MODERNO. DURANTE ESTE
  PERIODO, LOS BENEFICIOS DEL COMERCIO MEXICANO,
  FUERON PARA INGLATERRA).
• LA TERCERA QUE ABARCA DE 1880 A LA FECHA (DURANTE
  ESTA ETAPA LOS BENEFICIOS DEL COMERCIO Y RIQUEZAS
  DE MÉXICO HAN SIDO PRINCIPALMENTE PARA ESTADOS
  UNIDOS).

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1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL
DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES Y SU CAMPO DE
ACCIÓN

• EN TÉRMINOS GENERALES, LA IMPORTANCIA DE LA
  MERCADOTECNIA SE HA VISTO DIRECTAMENTE REFLEJADA
  EN TRES GRANDES ÁREAS
• EN LAS ECONOMÍAS DE LIBRE EMPRESA Y LAS QUE
  DEPENDEN DEL MERCADO, LOS PROCESOS DE
  MERCADOTECNIA, COMO PRINCIPAL FUERZA EN LA
  CREACIÓN DE MERCADOS DE MASA, PRODUCCIÓN EN MASA
  Y DISTRIBUCIÓN MASIVA, TAMBIÉN AYUDAN A CREAR
  ALTOS NIVELES DE ACTIVIDAD COMERCIAL, MAYORES
  OPORTUNIDADES DE INVERSIONES Y ALTO EMPLEO .

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• EL MEJORAMIENTO DEL ESTÁNDAR DE VIDA
• HOY EN DÍA, SE DISPONE DE MUCHOS MÁS PRODUCTOS Y
  SERVICIOS QUE HACEN LA VIDA DE LAS PERSONAS MÁS
  PLACENTERA Y LLEVADERA DE LO QUE ERA HACE 50 AÑOS
  ATRÁS LO CUAL, SE DEBE EN LA GRAN MAYORÍA DE LOS
  CASOS, A LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DE
  MERCADOTECNIA
• LA CREACIÓN DE EMPRESAS MAS COMPETITIVAS
• LA MERCADOTECNIA IMPULSA A LAS EMPRESAS A ENFOCAR
  SU ATENCIÓN EN EL CLIENTE PARA PRODUCIR AQUELLO
  QUE SU MERCADO META NECESITA, A UN PRECIO QUE
  PUEDAN Y ESTÉN DISPUESTOS A PAGAR,

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1.4 ENFOQUE SISTÉMICO, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE
LA MERCADOTECNIA

• EXISTEN CUATRO CLASES PRINCIPALES DE ACTIVIDADES
  QUE REGISTRAN EL MAYOR IMPACTO EN EL CONJUNTO DE
  VALORES QUE CONFORMA EL ESPECIALISTA EN
  MERCADOTECNIA. ESTOS CUATRO FACTORES SE CITAN
  COMÚNMENTE COMO LAS 4 P PRODUCTO, PRECIO, PLAZA
  Y PROMOCIÓN.

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• OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
• LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
• DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
• DECISIONES DE PRECIO
• DISTRIBUCIÓN O PLAZA
• PROMOCIÓN

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• SEIS FUNCIONES PROPORCIONAN EL PROCESO
  SISTEMÁTICO DE LA MERCADOTECNIA
•  
• CONOCER A LOS CONSUMIDORES Y SUS NECESIDADES.
• DESARROLLAR UN PRODUCTO.
• LA DISTRIBUCIÓN.
• LA PROMOCIÓN.
• LA VENTA.
• LA POSVENTA.

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1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

• (SEGÚN RAPPS Y COLLINS (1991))
• EL CAMBIO DEMOGRÁFICO
• DEBILITAMIENTO DE LA MAGIA DE LA PUBLICIDAD
• DEBILITAMIENTO DEL PODER DE LA LEALTAD A LA MARCA,

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• POR SU PARTE KOTLER Y ARMSTRONG (2001), RESALTAN
  TRES TENDENCIAS EN EL PANORAMA DE LA
  MERCADOTECNIA
• CRECIMIENTO DE LA MERCADOTECNIA SIN FINES DE
  LUCRO
• EL AUGE DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
• DEMANDA DE ACCIONES MÁS RESPONSABLES SOCIALMENTE

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1.6 LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE LA MERCADOTECNIA

• LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA ES UN SUBCONJUNTO DE
  NORMAS MORALES O DE COMPORTAMIENTO QUE SON
  ACEPTADAS GENERALMENTE POR UNA SOCIEDAD O GRUPO Y
  QUE RIGEN LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS DE
  LA MERCADOTECNIA.

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• BENEFICIOS DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO EN LA
  MERCADOTECNIA
• GENERACIÓN DE CONFIANZA.-
• CAPTACIÓN DE BUENOS CLIENTES, PROVEEDORES,
  EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES Y OTROS.-
• PROTECCIÓN CONTRA LA PUBLICIDAD NEGATIVA.-
• SATISFACCIÓN PERSONAL Y PAZ INTERIOR.-

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INTEGRANTES

• ALCOCER ALCOCER ADOLFO
• CUTZ POOT JUAN MANUEL
• DOMENZAIN PECH AROLDO RENE
• DZUL BOTE NOE ALFONSO