???????????????? (Online Marketing)

1
???????????????? ???????????? ???????????????
???????????????? (Online Marketing)
???????????????????????????????????-????????
2
INTRO ??????????????????????????????

• ??????????????????????????
• ????????????????????????
• ????????????????
• ?????????????????????????????

3
?????????????????????????????????????????????????
???????Analyze your own site
4
??????????? ????????????????????
????????????????????????....??????????????????????
??... ???????????????????...?????????????????
?... ???????????...??????????????????????????????
?????
????????????????????????????????????

• ?????????????????????????(?????,????????????)
• ????????????????????-???
• ????????????????????

5
????????????????????????????????????

• Who ?????????????
• Where ?????????????????
• What ????????????????????????????
• Why ????????????????????????
• When ?????????????????????????

6
?????????????????????????????????????

• ????????????????? (Web Stat) ???????????????
• ????????????
• ??????????????????? (??????, ???, ?????, ??)
• ???????????????????? (??????, ????????, Search
  Engine)
• ??????????????????? (??????????, OS, ??????????
  ???)
• ???????????????.!
• www.Truehits.net (????????) - www.9hit.com
  (????????)
• www.nedstat - www.extremetracking.com  
• www.addfreestats.com

??????????? ? ??????? (Code) ? ??????????????
? ???????????????
7
?????????????????????????? www.Truehits.net

• ?????????????????????????????? ??????? (???????,
  ??????)
• ????????????????? ???? ????????????????

8
?????????????????????
ltscript language'javascript1.1'gt
page'HomePage'lt/scriptgt ltscript
language'javascript1.1' src'http//truehits.gits
.net.th/data/a0000020.js'gtlt/scriptgt
9
??????????????????????????????

• ?????????????, Guest Book
• E-Mail ???????? (Mailing List)
• ????????????????????? (Poll Vote)
• ??????????????????????????
• ?????????????????.! www.thaimisc.com,
  www.dserver.org

10
?????????????????????????????????????????????????
??????? Competitor Analysis
11
??????

• ??????????????????? (??????, ???????)
• ?????????????????? (Target Objective)
• ??????? ??? ?????????????????????????????????
  (Strategy Success Factors)
• ????????????????? (Strength and Weakness)
• ??????????????? ?????????
• ?????? ???????????????????? - ??????????????
• ??????????????????????? - ???????????????????????
  ???
• ?????????????????????
• ?????????????????????? - Search Engine ?????????

12
????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????
• ??????????????????????????????? ????????????
• ?????????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????
  ????-????????-?????
• ???????????????????????????????? (Forecast)

13
??????????????????? (???)

• 1. ?????????????????????????????? (Recorded Data)
• ??????????????????????????????????????????
  ??????????? Google.com ????
• ??????????? www.dbd.go.th ????????????????????
• ???????????
• ??????????????????????? (??????? press release
  ??????????????)
• ?????????????????????-????????

14
??????????????????? (???)

• 2. ???????????????????????? (Observable Data)
• ??????????????????????????????????????????????
  ????
• ????????? ???????????
• ??????????????
• ????
• ???????????, ?????????

15
??????????????????? (???)

• 3. ?????????????? (Opportunistic Data)
• - ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
• ???????????????????????????? ????? Mailing list
  ???????
• ??????????????????????????? (?????????????????????
  ? ?????????????)
• ????????????? (Stat) ????????????????
• ???? FAQ (??????????????? ???)
• ??????????????????????????????? (?????????,
  ?????)
• ?????????????????????????? , ?????????????????
• ????????? Supplier, ???????????

16
?????????????????????????????????????????????????
?????? Web Site Development
17
6 Cs ?????????????????????????

1. C ontent (??????)
2. C ommunity (?????,?????)
3. C ommerce (?????????)
4. C ustomization (?????????????????)
5. C ommunication, Channel (????????????????????)
6. C onvenience (?????????????)

18
1. C ontent (??????)

• ????????????????
• ???????????????????
• ?????????????????????????????

www.CMSThailand.com
19
1. C ontent (??????)

• ???????????????????????? (Content Management )
• ??????????????????????????????????????????
  (Static Content)
• ???????????????????????????????????? (Dynamic
  Content)

• ????????????????????????????????????? 3
  ???????????
• ????????????????????????????????????????? (Self
  Feeding)
• ?????????????????????????????? (User Feeding)
• ???????????????????? (Partner Content)

20
2. C ommunity (?????,?????)
Community ??? ?????????????????????????????
????????????????????????? ????? ????????????
????????????????????????????????????????
21
2. C ommunity (?????,?????)

• ???????????????????? Community ????????????????
• ????????? (Web Board)
• ????????? (Pic Post)
• ??????? ???? ????? (Diary or Blog)
• ???? (News) Web Board
• ???????? ????????
• ??????????? (Chat Room)

22
3. C ommerce (?????????)
Commerce ???? ??????????????????????????
??????????????????????????????????????
?????????????? (Content), ???????????????, ????
Community, ???? ??????? ?????????? E-Commerce

• ????????????????????????????
• ??????????????????????
• ???????????????????????????? (???????????????)
• ???????????????????????????www.thaisecondhand.com
  /promotion

23
4. C ustomization (?????????????????)

• C - Customization ??? ???????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????
• ??????????????????????????????? (Service)
  http//my.MSN.com
• ???????????????????????????? (Commerce)
  www.Nike.com
• ??????????????????????????????????????????
  (Information) www.Amazon.com

24
www.nike.com
www.cafepress.com
25
5. C ommunication, Channel (????????????????????)
Communication ??? ???????????????????????????????
?????????????????????????????????
???????????????????????????????????? ??????
(Content) ???? ?????? (Service)
???????????????? ??????? ????? ???????
?????????????????????????
26
5. C ommunication, Channel (????????????????????)

• ?????????????? - ?????????? WAP -
  ???????????????? SMS- PDA - ???????- Exhibition

27
6. C onvenience (?????????)

• ????????????? (Usability)1.  "??" ????
• ???????????? (Layout)
• ?????? ????????? ( Image Icon)
• ???????????? (Font) ?????????????
• ??????????????????????? (Navigation)
• ?? Site map ??????
• 2. "????????" ??????? (easy to learn)
• 3. "????" ????????????????????

28
6. C onvenience (?????????)

• 4. "???????" ???????????
• www.WebSiteOptimization.com
  ?????????????????????????????????
• 5.  ???????????????????????? (efficient to use)
• 6. ?????????????????????? (Help FAQ)

29
?????????????????????????????????????????????????
???????????????????????? To build credibility
with your site
30
10 ???????????????????????????????????????????????

1. ?????????????? ?????????????
2. ???????????????????? Hosting ???.!
3. ??????????????????????????????
4. ????????????????????????????????-??????
5. ???????????????????????????????????????????

31
10 ???????????????????????????????????????????????

1. ?????????????????????????????????? (Testimonials)
   
2. ??????????????????????????????????????????????????
   ???????????????????????????????????????
   (????????? E-Commerce, ???????????????????
   www.webmaster.or.th, Trust.org)
3. ??????????? ???????????????????????????
   ????????????? ??????
4. ??????????????????????????????????????????????
5. ?????????????????????????????????????

32
7Ps Marketing Mix
1. Product ?????? 2. Price ????3.
Place ???????4. Promotion ?????????5.
Privacy ???????????????6. Personalize
???????????????????????????????7. Payment
???????????
33
1. Product (??????)
?????????? E-Commerce ????????? ?

• ???????????????

?????? (Goods)
?????? (Content)
?????? (Service)
34
??????????? E-Commerce

• ?????? ?
• ???????? (???,????, ???)
• ?????????? ?????????
• ??????????????????? ?????????? ??????????????
  ???? ????, ???????, ???????, ??????????????????
• ????????????
• ?????????????
• ???????????????

• ????????? ?
• ???????????????? ?????????????????????
• ???????? ?????? ????????
• ????? (?????) ???????????? ???????????????????????
  ???? www.dstmart.com

35
1. ???????????????? (Physical Goods Product)

• ????? ?????????????, ?????????, ??????????????
• ???????, ??????????????????, ??????, ????????
  Silk Screen,
• ?????, ????????
• ??????, ?????
• ???? (www.ca-air.com)
• ????????? ??????????

36
2. ?????????????????????????????????? (Data
-Digital Goods Product)

• Software (PDA Software, ?????????????)
• ?????? (www.imagebank.com)
• ???? (www.Apple.com)
• ?????????? (www.SET50.com)
• ????????????????????? (E-Book) (www.amazon.com)
• ?????-?????? (www.siam2you.com)

37
3. ????????? (Service)

• Hosting-Domain (www.hostpacific.com, www4bot.net)
• Games (www.Ragnarok.in.th, www.Monozone.com)
• ????? (www.Jobtopgun.com, www.TARADJob.com)
• E-Commerce (www.TARAD.com)
• ????????????? (www.Keepalbum.com)
• ????? (www.meesook.com)

38
????????????????????????????

1. ??????????????????????
2. ???????????????????????????? (???????????????)
3. ???????????????????????????www.thaisecondhand.com
   /promotion

39
2. Price (????)

• ?????????????????? (??????????????????????)
• ???????????????? ??????????????
• ??????????????????????????
• ???????????????????? (????????????????????????????
  ??????)
• ????????????????????????? 2,000 ???????? 1,500
  ???
• ?????????????????????????????
• ??????????? (???????)
• ??? Promotion Package ?????????????????????????

40
3. Place (???????)

• Web Site
• ?????????? / User Friendly
• ?????????????
• ??????????????????????
• ????????????????????
• ?????????????????

41
??????????????????????????????
????????? 360 ????
Demo
www.pixaround.com
?????????? 360 ????
Demo
???????????????????
Demo
42
4. Promotion (?????????)

• ????????????????????? PR
• Banner, Email
• ????? Up Sale ??? Cross Sale ??????

43
5. Privacy (???????????????)

• ???????????????????????? Privacy Policy
• ????????????????????
• E-Mail ??? Spammer
• ???????????????????????????

44
6. Personalization(??????????????????????????????
?)

• ??????????????????
• ?????????????????????????
• ?????? Cookie

45
One 2 One Marketing

• ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ?????????????????????????????????????????
  ??????
• ???????????????????????
• ???????????????????????
• ??????????????????????????????? (Session)
  ???????????????????????????? (Cookie)
  ??????????????? Log File ???? ?????????
  (Database)

46
??????????????????????????????????? ?

1. ???????????????????????? ???????? Amazon.com
2. ?????????????? ??????? User Name ???? Password
3. ??????????????????????????????????????????
   ??????????? login, ?????????????????????????,
   ?????????????????????????????????
   ?????????????????????
4. ???????????????????? (Personalize) my.yahoo.com

47
7. Payment (????????????)

1. ????????????????????
2. ????????????????????
3. ??????????
4. ???????????????????????????????
5. ?????????????????????????????? (Mobile
   Payment)M-Pay, MPC, ThaiSmarCard

48
1) ????????????????????

• ???????????????????????????????
• ??????? (?????????????, ????????????????,
  ?????????????, ?????????????????????????? )
• ??????????????????? , ???????????????? , ???? ???
  ?????

2) ????????????????????

• ?????????????????????????
• ?????????????????????? (ATM)
• ????????????????????????????? (E-Banking)
• ???????????????????? (Phone Banking)

49
2) ????????????????????
Tips ????????????????????? (???????????????????)

• ????????????????????
• ?????????????????????????????
• ???????? ???? ??? E-Mail
• ????????????????????????????????
• ??????? E-banking , Phone Banking

50
3) ??????????

• ??????????
• ????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????
  ????????????????? 1 ?? ???????????????????????????
  ?????????????????????? 1,000,000 ???
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????
• ?????????????????????????????????????????????
• ????????????????????????

51
3.?????????? (???)

• ???????????? www.bankasia4u.com
• ?????????????? www.kasikornbank.com
• ???????????????? www.scbcreditcard.com

??????
???????
??????
52
?????????????????? ????????????????

• ?????????????????????????????????
• www.TARADpay.com, www.EcommercePay.com,
  www.ThaiEpay.com
• ????????? ??????????????, ????????? ??????

??????
???????
??????????????????????????
??????
53
TARADPay.com

• ??????????????????????????????????
• ???????????????? VISA ??? MasterCard ?????????
  ??? Amex

54
????????????????????????????????? Internet
55
????????????????????????????????????????

• ??? Email ????????????????????????????????? ????
  Hotmail.com, Yahoo.com
• ????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????????????
• ?????????????????? ???????????
• ???????????????????????????????????????
  ???????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ?????? ?????????????? ??????????
  ??????? ???????? ??????? ????????? ???????
  ???????? ????????? ???????? ??? ???????????

56
??????????????????????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  
• ????????????????????????????? Email ??? ????
  Email Forwarding
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????
• ?????????? IP ??????????????????????????????
• ??????????????????????????????
• ??? Software ?????????????????????????
• ???????????????????????????????

57
4) ???????????????????????????????

• ?????????????????? (Counter Services)
• Paypal.com
• ????????????? (Cash On Delivery)

58
5. ?????????????????????????? (Mobile Payment)

• Micro Payment
• SMS Payment , IVR Payment (1900 Audio Text)
• MPC, M-Pay

59
1900 Ads Activate
Posting in Special Location Service (self
service)
60
Mobile Payment Club
http//www.mobilepaymentclub.net/
61
M-Pay
62
????????????????????????????
??????????????????????????

• ????????????????????? Courier
• ????????????????? (EMS)
• ??????????????????????

• ???????????????? (messenger)
• ????????????????? (EMS)
• ??????????????????????
• ???????????????????? (?.?.?.)
• ??????????????????????????

63
?????????????????????????????????????????????????
?????????? Revenue from the site
64
????????????????????????????

1. ???????????????
2. ????????? E-Commerce
3. ???????????????????
4. ????????? (Content)
5. ?????????????, ???
6. ??????????????????????????????
7. ???????? ??????????
8. ???????????????????

65
????????????? Banner ????????
1. ???????????????
- Banner - Pop Up- Floating Ads
66
2. ??????????? E-Commerce
???????????????????????? ?????????????????????????
?????????????? ???? notebook, Application
Notebook.tarad.com
KKtechnologies.com
67
3. ??????????????????????
????????????? ???????????? (ASP) Ex. Thaimisc,
TARAD.com?????????????????? Ex. Keepalbum.com
www.thaimisc.com
www.templatemonster.com
68
4. ?????????

• ??????????????????????????? ???????????????? Ex.
  Stock information, ?????????????? Ex. Balloon
  Album

Stock Web Site
Kapook.com Ballons Gallery
69
5. ????????????????
?????????, ??????, ??????????? ??????????????????
70
6. ??????????????????????

• SMS, Logo-Ringtone, 1900 Ex. Sanook MobileMagic,
  Siam2you , Monozone.com

shinee.com
Sanook.com
71
6. ??????????????????????
www.Monozone.com
www.SmileSMS.com
72
????????????????????????

• Micro Payment
• SMS Payment, IVR Payment (1900)

• SMS, Logo-Ringtone, 1900 Ex. Sanook MobileMagic,
  Siam2you , Monozone.com

73
Audio text - IVR (Offline)
74
1900 Ads Activate
Posting in Special Location Service (self service)
75
7. ?????????????????
www.hotelsthailand.com
www.Silkspan.com
76
8. ???????????????????

• ???????????????????????????????????? ???????????
• ?????????? (Web Design)
• ???????????? (Web Programming)
• ???????? (Web Maintenance)
• ?????????????? (Web Marketing)
• ????????? (Consultant)
• ???????????????????? Package

77
Example 7Ps 6Cs
http//www.happy.co.th/th/index.html
78
7PS ??????????????????????????????
1. Product ?????????? DTAC ??????????????????????
????????????????????? ????????????????????????????
?????????????????????? DTAC ??????????????????????
??? ??????????????????????????? 2.
Price ???????????????????????????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
????????????????????????????????? 3.
Place ??????? ??????? ???????????????????????????
?????????????????????????????? TV ???????????????
??? ??????????????????????????????????????????????
???????????????
79
7PS ??????????????????????????????
4. Promotion ????????????? DTAC
??????????????????????????? ????????
????????????????? 25 ????????????????? ???
????????? 1 ??????????????? ??????? 5.
Privacy ????????????? DTAC ??????????????????????
???????????????????????????? Call Center
?????????????? 1678 ??????????????????????????????
???????????????????????? ???email
??????????????????????? DTAC ??????????????????
email ??????? 6. Personalization ?????????????
DTAC ?????????????????????????? ???
?????????????????????????????????????????????
????????????? DTAC ???????????????????????????????
????????????????????????????? DTAC
80
7PS ??????????????????????????????
7. Payment ????????????????????????? 2 ???
?????????????????????????????? ???????????????????
??????????????? ??????????????????????????????????
???????????????????????????????????? ??? DTAC
??????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????? ?????????????????????????????
?????????? DTAC ??????????
81
6 Cs ??????????????????????????????????????
1. Content 1.1 ??????? ??????????????????
DTAC ?????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????? 1.2
????????????????? ??????????????? DTAC
???????????????????????????????????? DTAC
??????????????????????????????????????????????????
??? 1.3 ??????????????????????
?????????????????? DTAC ??????????????????????????
?????????????????????????????? ??????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???? 1.4 ??????????????????????
??????????????????????????? DTAC
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????
82
6 Cs ??????????????????????????????????????
2. Community ??? ????????????????????????????????
??????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????? DTAC ???????????????????????????
???????????????????????????????????????? 3.
Commerce ?????????????????? DTAC
???????????????????? Stock ???????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
Stock 4. Customization ??????? DTAC
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????
83
6 Cs ??????????????????????????????????????
5. Communication ?????? DTAC ????????????????????
?????????????????????? ???????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????? 6. Convenience ???????????????????????????
?????????????????????? Search ????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
???????????????????????