Pazarlama Plani

1
Pazarlama Plani

• Pazarlama plani, is plani içinde yer alan,
  pazarlama amaç, strateji ve faaliyetlerini
  belirleyen yazili belgedir.
• Pazarlama plani, pazarlama amaciyla daha etkin
  biçimde eyleme geçebilmek için düsünceleri
  sistematik hale getirmektir biçiminde de
  tanimlanabilir.

2
Pazarlama Plani

• Pazarlama plani,
• Neredeyiz?
• Nereye gidiyoruz?
• Gitmek istedigimiz yere nasil gidecegiz?
• sorularina cevap arar.
• Girisimci, bu sorulari cevaplamak için pazar
  arastirmasi yapar.
• Bu tür arastirmalar, birincil ve ikincil veri
  edinme sürecini içerir.

3
Pazar Arastirmasi

• Pazar arastirmasi, su bilgileri saglamaya
  yöneliktir
• Mal / hizmeti kim satin alacak?
• Potansiyel pazar büyüklügü ne kadar?
• Hangi fiyattan satilmali?
• En uygun dagitim kanali hangisi?
• Potansiyel müsterilere erismek ve onlari
  bilgilendirmek için en etkin tanitim stratejisi
  ne olmali?

4
Pazar Arastirmasi
5
Amaç Hedef Tanimlama

• Oturun ve pazarlama plani hazirlamak için gerekli
  bilgiye yönelik bir liste yapin)
• Örnegin, ürününüz için bir pazar oldugunu
  düsünmenize karsin, müsterilerinizin kim oldugu
  konusunda emin degilsiniz(
• Öyleyse, insanlara ürününüz hakkinda ne
  düsündüklerini, satin alip almayacaklarini sorun.

6
Amaç Hedef Tanimlama

• Demografik özelliklerini,
• Ne kadar ödemeye hazir olduklarini,
• Nereden satin almayi tercih edeceklerini,
• Ürünün tanitimini nerede görmenin uygun olacagini
  düsündüklerini sorarak devam edin.

7
Ikincil Kaynak Tarama

• Gazete ve dergiler,
• Kütüphaneler,
• Devlet kurumlari,
• Yerel bankalar, yatirim bankalari,
• Ticari dergiler,
• Danismanlik sirketleri,
• Sanayi ve ticaret odalari,
• Internet

8
Birincil Kaynak Tarama

• Veri Toplama Yöntemleri
• Gözlem Müsterilerin satin alma davranislarini
  kaydetme
• Mülakat Telefon, e-posta, posta, yüz yüze
  görüsme
• Odak gruplari 10-12 potansiyel müsteri
• Anket Örnek anket çalismasi

9
Analiz ve Sonuçlari Yorumlama

• Elle ya da bilgisayar araciligiyla yapilabilir.
• Sonuçlar, arastirma amaç ve hedefleri dikkate
  alinarak degerlendirilmeli ve yorumlanmalidir.
• Veri seti, tutarlilik ve detay açisindan çapraz
  sorgulara tabi tutulabilir.
• Örnegin, girisimci, yas, meslek, ikametgah gibi
  ince ayrintilara girebilir ve pazar
  bölümlendirmesi için daha ayrintili içgörüler
  saglayabilir.

10
Pazarlama Planinin Anlasilmasi

• Neredeyiz?
• Üstün ve zayif yönlerimiz
• Firsat ve tehditler
• Nereye gitmek istiyoruz?
• Kisa süre içerisindeki amaç ve hedeflerimiz
  nelerdir?
• Oraya nasil gidecegiz?
• Pazarlama stratejisinin uygulanmasi
• Ne zaman ne olacak?
• Izlemeden kim sorumlu?

11
Pazarlama Planinin Karakteristikleri

• Bir pazarlama plani,
• Bir strateji sunmalidir.
• Gerçeklere ve varsayimlara dayanmalidir.
• Basit ve kisa olmalidir.
• Esnek olmalidir.
• Izleme için ölçütler sunmalidir.

12
Pazarlama Karmasi

• Pazarlama amaç ve hedeflerini gerçeklestirmek
  için gerekli ürün, fiyat, tutundurma, dagitim ve
  diger pazarlama eylemlerinin bilesimlerinin bir
  ifadesidir.

Pazarlama Karmasi Degiskeni Kritik Öneme Sahip Kararlar
Ürün Hammadde, malzeme kalitesi, tarzi, özellikleri, seçenekler, marka, paketleme, boyutlar, satis sonrasi hizmet, garanti, vb.
Fiyat Kalite imaji, liste fiyati, miktar, indirimler, iskontolar, vade seçenekleri, kredi kosullari, vb.
Tutundurma Medya seçenekleri, mesaj, bütçe, kisisel satis, satis promosyonlari (ekranlar, indirim kuponlari, vb.) ve toplumun medya ilgisi, vb.
Dagitim Toptanci, perakendeci kullanimi, toptanci ve perakendecilerin türleri, dagitim kanalinin uzunlugu ve sayisi, cografik kapsam, stok ve tasima, vb.
13
Hizmet Pazarlama Karmasi

• Hizmet pazarlamasinda 4 unsura ek olarak, insan,
  süreç ve fiziksel kanitlar da dikkate alinmalidir.

Pazarlama Karmasi Degiskeni Kritik Öneme Sahip Kararlar
Insan Çalisan, müsteriler ve hizmet tüketicileri, vb.
Süreç Arz ve talep dengesi, uzmanlik düzeyleri, vb.
Fiziksel Kanitlar Etkilesimde bulunulan çevre, yerlesim düzeni, hizmete yönelik el kitaplari, hizmet verilen ortamin sicakligi, vb.
14
Pazarlama PlanininHazirlanmasi Süreci

• Mevcut durumun degerlendirilmesi
• Hedef pazarin tanimlanmasi
• Firsat ve tehditler
• Üstün ve zayif yönlerin belirlenmesi
• Amaç ve hedeflerin ortaya konulmasi
• Pazarlama stratejisinin tanimlanmasi

15
Mevcut Durumun DegerlendirilmesiNeredeyiz?

• Bilgi (Kurulus Öncesi)
• Ürün nasil gelistirildi?
• Neden gelistirildi?
• Bilgi (Kurulus Sonrasi)
• Mevcut pazar kosullari neler?
• Mal / hizmet performansi nasil?
• Gelecekteki firsatlar neler?

16
Hedef Pazarin Tanimlanmasi

• Hedef Pazar Girisimin pazarlama planini
  uygulamaya karar verdigi belirli bir potansiyel
  müsteri grubu
• Bilgi, uygun eylem stratejisinin belirlenmesine
  yönelik dayanagi olusturur.
• Pazar bölümlendirme Pazarlama stratejisini
  uygulamak amaciyla pazari belirli ve ölçülebilir
  küçük gruplara bölme sürecidir.
• Aksi takdirde, girisimci, pazardaki tüm
  bireylerin istek ve ihtiyaçlarini karsilamaya
  yönelik ürünler tasarlamaya ve üretmeye
  çalisacaktir.
• Girisimcinin daha homojen özellik ve isteklere
  sahip tüketicilere daha etkin bir biçimde
  reaksiyon göstermesine izin verir.

17
Bölümlendirme ve Hedefleme Süreci

• Pazar veya sektöre karar verilir.
• Henry Ford, tek bir ürün üretti.
• Reebok, kosu ayakkabisi alan çok sayida insanin
  atlet olmadigini belirledi.
• Pazar, asagida ölçütler çerçevesinde küçük
  gruplara bölünür.
• Müsterinin karakteristikleri
• Cografik
• Demografik
• Psikografik
• Satin alma davranisi
• Arzu edilen yarar
• Kullanim sikligi
• Satin alma durumu
• Satin alma egiliminin farkindaligi

18
Bölümlendirme ve Hedefleme Süreci

• Hedef bölüm veya bölümlere karar verilir.
• Pazarlamanin 7 Psini entegre edecek bir
  pazarlama plani gelistirilir.

19
Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi

• Gerçekçi ve belirgin amaç ve hedefler belirlenir.
• Pazarlama amaç ve hedefleri, nereye gitmek
  istiyoruz sorusuna verilen cevap dogrultusunda
  belirlenir.
• (Pazar payi, satislar, distribütör sayisi, yeni
  ürün baslangiçlari, fiyatlama politikasi,
  promosyonlar ve reklam destekleri)
• Amaç ve hedef sayisi, 6 ila 8 arasinda
  sinirlanmalidir.

20
Pazarlama Stratejilerinin ve Eylem Planlarinin
Olusturulmasi

• Is planinda belirlenen amaç ve hedefleri
  gerçeklestirmeye yönelik belirgin eylemler
  olusturulmalidir.
• Mal / Hizmet
• Fiziksel karakteristiklerinden daha fazlasidir.
• Paketleme, marka, fiyat, garanti, imaj, hizmet,
  teslim süreci, özellikler, tarz, hatta web sitesi.

21
Pazarlama Stratejilerinin ve Eylem Planlarinin
Olusturulmasi

• Fiyatlama
• Maliyet
• Rekabet
• Marj ve katki payi
• Tutundurma
• Müsterileri egitme
• Ürünlere erisim konusunda bilgilendirme
• Yazili, isitsel, görsel araç kullanimi
  televizyon, radyo, internet, e-posta, posta,
  dergiler, gazeteler, vb.

22
Pazarlama Stratejilerinin ve Eylem Planlarinin
Olusturulmasi

• Insan
• Personel
• Müsteri
• Tüketici
• Fiziksel olanaklar
• Isletme ile müsterinin etkilesimde bulundugu
  çevre ve kosullari
• Yerlesim düzeni
• Hizmete yönelik hazirlanmis el kitaplari
• Hizmet verilen ortamin sicakligi

23
Pazarlama Stratejilerinin ve Eylem Planlarinin
Olusturulmasi

• Süreç
• Hizmetin tüketicinin gereksinim duydugu zamanda
  hazir bulundurulmasi
• Belli bir kalitede sunulmasi
• Hizmet arzinin ve talebinin dengede tutulmasi
• Hizmet kurumundaki uzmanlik düzeyi
• Mevsimsellik etkisi