HERRAMIENTAS Y METODOLOGIAS DE GESTION UTILES EN EL C. M. I.

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HERRAMIENTAS Y METODOLOGIAS DE GESTION UTILES EN
EL C. M. I.

• CONTROL ABC DE COSTOS
• UMBRAL DE RENTABILIDAD
• ESTABLECER CUADRO DE MANDO

Perspectiva Financiera (satisfacción del
accionista)
RENTABILIZAR

• REFLEXION ESTRATEGICA
• DEFINIR LA MISION Y VISION
• ANALISIS DAFO Y PERFIL COMPETITIVO
• DEFINIR FACTORES CLAVE DE ÉXITO
• ESTRATEGIAS GENERICAS BASICAS
• DEFINIR ESTRATEGIAS
• DEFINIR CRITERIOS ESTRATEGICOS
• CLASIFICACION 4444 DE LOS CLIENTES
• MEDIR LA SATISFACCION DE CLIENTES

Perspectiva Externa (satisfacción del cliente)
FIDELIZAR

• PROCESO DE CAMBIO CONTINUO
• PLAN DE COLABORACION PCPT
• GRUPOS DE MEJORA CONTINUA
• GESTION DE LOS PROCESOS
• CADENA DE VALOR
• PLAN DE REDUCCION DE COSTOS
• IMPLANTAR ISO 9001-2000
• IMPLANTAR ISO 14.000
• IMPLANTAR EFQM

Perspectiva Interna (mejora procesos)
MEJORAR

• DEFINIR LOS VALORES COMPARTIDOS
• GESTION DEL CONOCIMIENTO
• COMPETENCIAS ESENCIALES
• PLAN DE FORMACION CONTINUA
• PLAN DE INCORPORACION Y CARRERA
• SISTEMA DE REMUNERACION VARIABLE
• EVALUACION DEL DESEMPEÑO
• MEDIR EL CLIMA SOCIAL

Perspectiva de Aprendizaje (satisfacción del
personal)
COMUNICACIÓN TOTAL