Doel:

1
Het coachende functioneringsgesprek

• Doel
•  
• Het verbeteren van het toekomstig presteren van
  de medewerker
•  
• Het is geen disciplinegesprek, correctiegesprek
  of beoordelingsgesprek!

2
Het coachende functioneringsgesprek

• Het wezen van coachen
•  Iemands potentiële kwaliteiten vrijmaken, zodat
  hij / zij zo goed mogelijk presteert.
• (Timothy Gallway / Harvard)
• De coachende aanpak
• Mensen helpen om beter te functioneren door
  drempels te slechten.

3
Het coachende functioneringsgesprek

• Adagium negentiger jaren
• De juiste man op de juiste plaats!
•  
•  Adagium 2000
• Schep het klimaat waarin mensen
• hun talenten en capaciteiten
• ruim baan kunnen geven!

4
Het coachende functioneringsgesprek
Schep het klimaat waarin mensen hun talenten en
capaciteiten ruim baan kunnen geven!   Door te
focussen op
zelfstandigheid bevorderen
initiatief belonen
verantwoordelijkheid doen nemen
ontwikkeling voorop stellen
Stelling Werken aan de ontwikkeling van je
medewerkers Werken aan de ontwikkeling van de
organisatie
5
Het coachende functioneringsgesprek

• De stappen
• 1. De voorbespreking
• 2. Bevindingen van de medewerker
• 3. Feedback van de leidinggevende
• 4. Het coachende vraaggesprek
• 5. De afronding en evaluatie

6
Het coachende functioneringsgesprek

• Stap 1 De voorbespreking
•  
• 1. Doel en intentie duidelijk?
•  
• 2. Ziet medewerker het belang in?
•  
• 3. Is aanpak duidelijk?

7
Het coachende functioneringsgesprek
Stap 2 Bevindingen van de medewerker

• Kenmerkend voor inbreng van de leidinggevende
• inhoudelijk niet beïnvloeden
• goed luisteren
• doorvragen als iets onduidelijk is
• gerichte vragen
• ordenen / structureren
• herhalen
• reageren op non-verbale signalen
• kritiek als feedback beschouwen

• Verstorend werkt
• vermijden (gezellig houden)
• de retorische vraag
• de suggestieve vraag
• afstoppers, clichés
• in de verdediging gaan
•  

8
Het coachende functioneringsgesprek
Stap 3 Feedback van de leidinggevende

• Focus op
• Zelfstandigheid
• Initiatief
• Verantwoordelijkheid
• Ontwikkeling

• Denk daarbij aan
• De inhoud van het werk
• De manier waarop het werk verloopt
• Het persoonlijk gedrag

Zorg voor Een assertieve stijl
9
Het coachende functioneringsgesprek
Oordelenzeggen wat je vindt van het
(uitwendig) gedrag van de ander
Psychologiseren verklaringen voor iemands
(inwendig) gedrag geven
Feedbackzeggen wat het effect is van iemands
gedrag op jezelf
10
Het coachende functioneringsgesprek

• Stap 4 Het coachende vraaggesprek
• Essentie Bespreekpunten vragenderwijs
  onderzoeken en verbeteringen vanuit de medewerker
  laten voorstellen / komen.Een coach

• stimuleert zelfstandigheid, initiatief en
  verantwoordelijkheid
• werkt vooral aan ontwikkeling
• draagt zorg voor veiligheid, gezondheid en
  welzijn
• geeft expliciet waardering, erkenning,
  ondersteuning en vertrouwen

• biedt ontplooiing en groeimogelijkheden
• durft los te laten en risico te nemen
• bevordert dat de ander zelf de kennisbron is
• geeft regelruimte
• maakt optimaal gebruik van potenties

11
Het coachende functioneringsgesprek

• Stap 5 Afronding en evaluatie

• Afronding
• alles voldoende besproken?
• afspraken op een rijtje zetten
• formulier? afspraken op schrift?

• Evaluatie
• hoe hebben beiden het gesprek ervaren?
• suggesties voor verbetering t.a.v.
• inhoud?
• werkwijze?
• interactie?

12
Het coachende functioneringsgesprek

• Aandachtspuntenlijst

• De inhoud van mijn werkTe zwaar, te eenvoudig,
  te weinig afwisseling e.d.
• De organisatie van mijn werkDuidelijke taken,
  bevoegdheden, verantwoordelijkheden, samenwerking
  met andere afdelingen e.d.
• De kwaliteit van het leidinggevenVoldoende
  steun, informatie, regelruimte e.d.?
• Voldoende communicatie en overleg?Kwaliteit
  werkoverleg, betrokken worden bij...,
  achtergrondinformatie e.d.?

• ArbeidsomstandighedenLicht, lawaai, telefoon,
  verstoringen, temperatuur, lucht,
  enzovoort.Veiligheid gevaarlijke stoffen /
  situaties / voorwerpen / machines /
  opstellingen..Gezondheid werkdruk, stress, RSI,
  belasting...Welzijn onderlinge sfeer, ongewenst
  gedrag, pesterijen e.d.
• Gevoelsmatig en intuïtiefVind ik mijn werk leuk
  / interessant / uitdagend?Heb ik het naar mijn
  zin?Voel ik mij gemotiveerd?Waar ben ik goed
  in?Kan ik mijn talenten ontwikkelen?Zit ik qua
  ontwikkeling in het goede spoor?