Relaciones P

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Relaciones Públicas y Protocolo Internacional

• Ana Belén Fernández Souto

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Relaciones Públicas y Protocolo Internacional

• Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo.
• Proliferación de negocios y relaciones
  internacionales.
• Existencia de diferencias socioculturales entre
  los distintos países.
• Uno de los mayores problemas de la comunicación
  intercultural es que todas las culturas se creen
  superiores a las demás.

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Relaciones Públicas y Protocolo Internacional

• BUEN NEGOCIADOR INTERNACIONAL
• Persona sensible al cuadro de referencia cultural
  de sus interlocutores.
• Capaz de ver el mundo como otros lo ven
• Capaz de prever comportamientos y ruidos
  comunicativos.

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Aspectos a tener en cuenta en el trato con otras
culturas y países
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Relaciones Públicas y Protocolo Internacional

• DOS SUPUESTOS
• 1) Como anfitriones
• 2) Como invitados
• IMPORTANCIA E LAS EMBAJADAS

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MODELOS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
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Modelo oriental

• Se basan en el SILENCIO como modelo de
  negociación.
• Circularidad de las conversaciones.
• La sutileza es el medio y la armonía el fin.

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Modelo norteamericano

• El silencio resulta muy incómodo.
• Conversaciones directas.
• Gran sentido del tiempo.
• Importancia de la franqueza y la ética.

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Modelo europeo

• En equilibrio entre
• 1. Modelo asiático
• 2. Modelo norteamericano
• Grandes variaciones entre el norte y el sur.

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Modelo africano

• Muy reciente
• Difícil de definir
• Negociaciones paralelas, de igual a igual.
• Valoran
• la continuidad,
• tradición
• y cooperación.
• Es común el regateo.

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Otras curiosidades...
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Calendarios

• Constatamos 5 calendarios diferentes
• MUSULMÁN 355 días
• JUDÍO 354 días, con siete años bisiestos.
• CHINO calendario luni-solar sobre un diclo de 19
  años.
• JULIANO comienza arbitrariamente el 13 enero
• GREGORIANO Vigente en toda la cultura occidental.

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Otros aspectos a tener en cuenta

• FORMA DE DIRIGIRSE A LAS PERSONAS
• Por norma general saludaremos con el apretón de
  manos
• DISTANCIAS PERSONALES
• Varían en función de la latitud de los países.
• HORA Y LOCAL DE NEGOCIOS

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Otros aspectos a tener en cuenta

• LA PROXÉMICA
• Gestos con las manos
• Sentados y de pie
• En las comidas
• GASTRONOMÍA

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Otros aspectos a tener en cuenta

• LA RELIGIÓN
• Afecta en muchos casos a todas las actividades de
  la vida, incluyendo el protocolo institucional y
  en los negocios.

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Otros aspectos a tener en cuenta

• LA INDUMENTARIA y EL PAPEL DE LA MUJER

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Reacciones ante otras culturas

• 1) Ignorar las diferencias
• 2) Conocer sus valores esenciales para disminuir
  dificultades de comunicación
• 3) Aceptar sistemas diferentes de valores y
  actuar en consecuencia

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Requisitos para una buena imagen internacional

• 1. Ser puntual.
• 2. Ser educado y positivo.
• 3. Mostrar consideración por los demás.
• 4. Vestirse apropiadamente.
• 5. Hablar y escribir bien.

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Cómo superar estos ruidos provocados por
diferencias interculturales?

• 1. Informándonos de sus usos y costumbres.
• 2. Cuidando las primeras impresiones.
• 3. Eliminando interferencias en la comunicación
  intérpretes.
• 4. Conocer sus jerarquías y técnicas de
  negociación.
• 5. Aprender a recibir y ser recibido.

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abfsouto_at_uvigo.es