Norma IRAM 30701 Gu

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Norma IRAM 30701Guía para la interpretación de
la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo

• Honorable Senado de la Nación
• Horacio Martirena
• Buenos Aires, 30 de setiembre de 2008

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calidad?

• clientes
• productos/servicios
• procesos

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ISO 9001

• modelo de organización para satisfacer a los
  clientes
• basada en
• enfoque por procesos
• mejora continua
• compromiso de todos los niveles

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procesos

• comprensión requisitos de los clientes
• elaboración del producto
• infraestructura
• recursos humanos
• compras
• dirección
• aprender de los errores
• mejora continua

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IRAM 30701

• interpretación de la ISO 9001 en el ámbito
  legislativo
• parte de una serie IRAM 30000
• grupo de trabajo representativo
• 18 meses de reuniones mensuales
• discusión pública
• difusión

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temas difíciles

• clientes y su satisfacción
• producto
• no conformidad
• qué organización puede aplicar la 30701?

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organización

• centrales
• despacho de un senador
• un bloque
• una comisión
• todo el senado
• de apoyo
• taquígrafos
• compras
• asuntos jurídicos
• biblioteca
• sistemas
• comedor
• servicio médico

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• muchas gracias por la atención!