Presentaci

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Servicio de mantenimiento para equipos
profesionales de foto y vídeo
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Contenido
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• Objeto y alcance
• Características de los contratos
• Recogida y entrega a domicilio
• Limpieza de CCDs
• Ajustes
• Reparación y actualizaciones
• Seguimiento On-Line
• Equipamiento para préstamos
• Precios
• Proceso de servicio

Servicio Técnico Oficial Canon
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Objeto Ofrecer al cliente un servicio de
mantenimiento exclusivo que le permitirá tener su
equipo profesional en plenas condiciones de
funcionamiento.
Alcance Cualquier cámara réflex digital (DSLR),
lente (objetivo) ó cámara de vídeo profesional,
de la marca Canon.
Servicio Técnico Oficial Canon
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Características del contrato
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• Prestaciones
• Recogida y entrega a domicilio gratuita mediante
  solicitud telefónica o a través de nuestra Web
  www.serplus.es
• Las limpiezas de CCD u óptica que sean
  necesarias.
• Actualizaciones de firmware sin cargo alguno.
• Ajustes ópticos y eléctricos de los equipos sin
  cargo alguno
• Soporte técnico profesional telefónico o
  personal
• Todas las reparaciones necesarias sin cargo
  alguno de mano de obra y piezas siempre que el
  equipo sea reparable.
• Reparación en 5 días hábiles o préstamo de un
  equipo en caso de demora.
• Seguimiento servicio ON-LINE en www.serplus.es
• Seis meses de garantía de reparación total.

() El soporte técnico personal se realizará
exclusivamente en nuestras instalaciones. ()
Se entenderá que un equipo no es reparable cuando
el importe de las piezas necesarias para la
reparación supere el 70 del valor de uno nuevo
de características similares en el momento de la
reparación, o cuando no existan piezas
disponibles para realizarla. () El tiempo de
reparación contará desde la recepción en las
instalaciones de SerPlus hasta la notificación de
reparado. El equipo de préstamo deberá ser
solicitado por el cliente y su envío se realizará
en el momento que haya disponibilidad del mismo.

• Requisitos
• Devolución del equipo prestado en máximo 48 horas
  desde que recibe el suyo (tanto reparado como
  devuelto por no aceptar su reparación) y en las
  mismas condiciones que fue prestado.
• Pago por adelantado del contrato VIP que no
  será devuelto bajo ninguna circunstancia, excepto
  en caso de un incumplimiento por nuestra parte o
  de imposibilidad de reparación, en cuyo caso se
  devolverá la parte proporcional al tiempo
  restante.
• En el caso de que el equipo tenga más de dos
  años, podrá ser rechazado por parte de SerPlus
  tras la primera revisión en función de su estado.
  En tal caso se rescindirá el contrato abonando el
  importe de los trabajos no realizados.

Validez del contrato Un año prorrogable
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Recogida y entrega gratuita a domicilio
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Proceso opcional
Call Center 902 020 060
Cliente
Transporte
Casa del cliente
www.serplus.es
Transporte
Reparación en SerPlus
Transporte
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Limpieza de CCDs
Proceso de limpieza en cámara limpia
Comprobación de ausencia de polvo con
instrumental específico
Validación y registro con software dedicado
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Ajustes ópticos, mecánicos y eléctricos
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Preparación de la cámara oscura
Validación y registro con software dedicado
Ajuste y comprobación
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Reparación preferente y profesional
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Actualización de firmware
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Atención profesional especializada
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Atención y soporte técnico telefónico para
asesorarle sobre averías, actualizaciones,
reparaciones realizadas, etc.
Atención y soporte técnico personal para
asesorarle sobre averías, actualizaciones,
reparaciones realizadas, etc.
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Seguimiento ON-LINE
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www.serplus.es
Consulta de estado y situación de la reparación
Informe de la reparación finalizada
Información de reparación en curso (técnico,
plazo, consulta y respuesta a un presupuesto,
etc.)
Importe de la reparación
Enlace para el envío de un mensaje relacionado
con la reparación
Enlace para consultar los datos de envío
registrados
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Informe de la reparación
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www.serplus.es
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Equipos para préstamo
XF305
XL-H1s
EOS5D Mark II
EOS1D Mark IV
EF 16-35mm f/2.8L USM II  
SpeedLite 580EX II
EF 70-200mm f/2.8L USM  
Una gama de equipos que cubre la práctica
totalidad de las necesidades del cliente.
Servicio Técnico Oficial Canon
() El modelo de equipo puede variar pero, en
todo caso, seguirá manteniendo características
similares.
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Precios anuales por tipo de contrato
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Tipo de contrato Familia de equipos Modelos PVP IVA inc. / año
VIP-A Flashes Todos 99,95
VIP-A Objetivos Serie EF/EFS no L excepto focal 400 o superior 99,95
VIP-A Cámaras foto EOS XXX D y EOS XXXX D 99,95
VIP-B Objetivos Serie EF/EFS tipo L excepto focal 300 o superior. 199,00
VIP-B Objetivos Serie MP y TS 199,00
VIP-B Cámaras foto EOS XX D 199,00
VIP-C Objetivos Serie EF/EFS tipo L con focal 300 a 400 Serie EF/EFS tipo no L con focal 400 359,00
VIP-C Cámaras foto EOS X D 359,00
VIP-D Objetivos Serie EF/EFS con focal 500 a 600 499,00
VIP-D Video profesional Series XM, XL, XH 499,00
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Proceso de servicio
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Servicio Técnico Oficial Canon
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Gracias por su atención
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