Penyaji :

1
TEKNIK BERKOMUNIKASI YANG EFEKTIF
???

• Penyaji
• HASANUDDIN SIRAIT
• Dalam acara KAPITA SELEKTA
• AMIK/STMIK Parna Raya Manado

2
DAPAT DI DOWNLOAD PADA
HTTP//WWW.HSIRAIT.WORDPRESS.COM
3
THE POWER OF COMUNICATION
4
MAKNA KOMUNIKASI
INTI DARI KOMUNIKASI, DALAM KOMUNIKASI, SUMBER
MAUPUN PENERIMAAN BERUSAHA MEMILIH KATA-KATA YANG
MENJELASKAN PENGERTIAN MASING-MASING. KATA-KATA
TERSEBUT MERUPAKAN PESAN, IDE YANG DIEKSPRESIKAN
DENGAN CARA-CARA TERTENTU (PERLAKUAN) MELALUI
PENGGUNAAN KODE
5
(No Transcript)
6
PENGERTIAN KOMUNIKASI

• KOMUNIKASI ADALAH PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI
  DARI KOMUNIKATOR KEPADA KOMUNIKAN DENGAN
  MENGGUNAKAN MEDIA DAN CARA PENYAMPAIAN YANG
  DIPAHAMI OLEH KEDUA PIHAK, SERTA SALING MEMILIKI
  KESAMAAN ARTI

7
What?
KOMUNIKASI
PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI, IDE EMOSI MELALUI
SIMBOL, KATA, GAMBAR, ANGKA, DAN MEDIA LAIN YANG
DIAKTUALISASIKAN DALAM BENTUK INTERAKSI ANTARA
KOMUNIKATOR DENGAN KOMUNIKAN
8
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
What?

1. KOMUNIKATOR (SENDER, PENGIRIM)
2. KOMUNIKAN (RECEIVER, PENERIMA)
3. CHANEL/ SALURAN/MEDIA

9
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

1. PIHAK YANG MENGAWALI
2. PESAN YANG DISAMPAIKAN
3. SALURAN KOMUNIKASI
4. SITUASI KOMUNIKASI
5. GANGGUAN KOMUNIKASI
6. PIHAK YANG MENERIMA
7. UMPAN BALIK DAN DAMPAK

10
FUNGSI KOMUNIKASI

• FUNGSI INFORMASI
• FUNGSI EKSPRESI
• FUNGSI KONTROL
• FUNGSI SOSIAL
• FUNGSI EKONOMI
• FUNGSI DAWAH / KHOTBAH / MIMBAR

11
MANFAAT KOMUNIKASI

• TERSAMPAIKANNYA GAGASAN ATAU PEMIKIRAN KEPADA
  ORANG LAIN DENGAN JELAS SESUAI DENGAN YANG DI
  MAKSUD
• ADANYA SALING KESEFAHAMAN ANTARA KOMUNIKATOR DA
  KOMUNIKAN
• MENJAGA HUBUNGAN BAIK
• AKTIVITAS AMAR MARUF NAHI MUNKAR DIANTARA UMAT
  MANUSIA DAPAT DIWUJUDKAN DENGAN LEBIH PESUASIF
  DAN PENUH KEDAMAIAN

12
Sikap Dalam Berkomunikasi

• BERORIENTASI PADA KEBENARAN (Truth)
• TULUS (Sincerely)
• RAMAH (Friendship)
• KESUNGGUHAN (Seriousness)
• KETENANGAN (Poise)
• PERCAYA DIRI (Self Convidence)
• MAU MENDENGARKAN DENGAN BAIK (Good Listener)

13
TEKNIK BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

• MEMAHAMI MAKSUD DAN TUJUAN BERKOMUNIKASI
• MENGENALI KOMUNIKAN
• BERORIENTASI PADA TEMA KOMUNIKASI
• MENYAMPAIKAN TEMA DENGAN JELAS
• MENGGUNAKAN ALAT BANTU YANG SESUAI
• MENJADI PENDENGAR YANG BAIK
• MEMUSATKAN PERHATIAN
• MENGHINDARI TERJADINYA GANGGUAN
• MEMBUAT SUASANA MENYENANGKAN
• MEMANFAATKAN BAHASA TUBUH DENGAN BENAR

14
MACAM-MACAM KOMUNIKASI

• DARI SEGI PENYAMPAIANNYA
• DARI SEGI KEMASAN
• DARI SEGI KERESMIAN PELAKU
• DARI SEGI PASANGAN KOMUNIKASI

15
PROSES KOMUNIKASI

• MODEL LINIER (PROSES YANG HANYA TERDIRI DARI DUA
  GARIS LURUS, DIMANA PROSES KOMUNIKASI BERAWAL
  DARI KOMUNIKATOR DAN BERAKHIR PADA KOMUNIKAN)
• MODEL SIRKULER (FEEDBACK) (PROSES KOMUNIKASI
  TIDAK BERAWAL DARI SATU TITIK DAN BERAKHIR PADA
  TITIK YANG LAIN ATAU BERBALIK SATU LINGKARAN
  PENUH)

16
PROSES KOMUNIKASI

• LINIER
• SIRKULER

efek
Dengan Saluran apa
Kepada siapa
Mengatakan apa
siapa
MEANING
ENCODING
MESSAGE
DECODING
MEANING
NOISE
FEEDBACK
17
PROSES KOMUNIKASI DUA ARAH (SIRKULER)
KOMUNIKATOR MENGIRIMKAN

KOMUNIKAN MENERIMA
KOMUNIKATOR
KOMUNIKAN
DECODING
DECODING
KOMUNIKAN MENERIMA
KOMUNIKATOR MENGIRIMKAN
18
PROSES KOMUNIKASI
Komunikan Menerima
Komunikator Mengirimkan
Pesan
Pesan
PENERIMA
PENGIRIM (sumber)
Penyandian
Pengartian
SALURAN
Komunikan Menerima
Komunikator Mengirimkan
19
(No Transcript)
20
(No Transcript)
21
(No Transcript)
22
LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI

• LAMBANG SUARA
• LAMBANG BAHASA
• LAMBANG GERAK
• LAMBANG GAMBAR
• LAMBANG WARNA

23
SALAH PAHAM DALAM KOMUNIKASI

• PENGIRIM PESAN
• PENYAMPAIAN PESAN
• PENERIMA PESAN
• PENAFSIRAN PESAN

24
BENTUK KOMUNIKASI

• VERBAL KOMUNIKASI LISAN DAN TULISAN (INTONASI,
  EKSPRESI, GERAKAN MEMPERKUAT PENGARUH TERHADAP
  PROSES).
• NON VERBAL GERAK TUBUH, ISYARAT, PAKAIAN,
  WAKTU, TATA TEMPAT, BENDA

25
MEMBANGUN EFEKTIFITAS DALAM KOMUNIKASI NON VERBAL

• REPETITION (PENGULANGAN)
• CONTRADICTION (PERTENTANGAN/PENYANGKALAN)
• SUBSTUTUTION (PENGGANTI PESAN)
• COMPLEMENTING (MELENGKAPI PESAN VERBAL)
• ACCENTING (PENEKANAN)

26
38
55
7
FACTORS FOR SUCCESSFUL COMMUNICATION (Albert
Meharabien)
27
(No Transcript)
28
(No Transcript)
29
(No Transcript)
30
(No Transcript)
31
(No Transcript)
32
PERANAN KOMUNIKASI

• MENGEMBANGKAN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA
• MEMBANGUN KEPERCAYAAN ANTAR INDIVIDU / KELOMPOK
• PENERIMAAN SESEORANG DALAM SUATU LIGKUNGAN
• MENGHINDARKAN KESALAH PAHAMAN
• MENGETAHUI KEMAMPUAN SESEORANG

33
ASPEK-ASPEK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

• KEJELASAN (CLARITY)
• KETEPATAN (ACCURACY)
• KONTEKS (CONTEXT)
• ALUR YANG RUNTUT (FLOW)
• PERHATIKAN BUDAYA YANG BERLAKU

34
How?
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF

1. CLARITY - JELAS
2. UNDERSTANDABILITY MUDAH DIPAHAMI
3. FLOW ALUR RUNTUT
4. COHESSION SESUAI DENGAN KONTEKS

35
STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

• SIAPA MITRA BICARA
• APA TUJUAN KITA BICARA
• PERHATIKAN BUDAYA
• PAHAMI BAHASA
• PAHAMI KONTEKS
• MEDIA DAN SARANA YANG TEPAT

36
Komunikasi efektif ???
37
KRITERIA KOMUNIKASI EFEKTIF
RESPECT (Menghormati) EMPATHY (Berempati) AUDIBLE
(Dapat didengar) CLARITY (Kejelasan) HUMBLE
(Rendah hati)
38
CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF

• LANGSUNG (TIDAK RAGU MENYAMPAIKAN PESAN)
• ASERTIF (TIDAK TAKUT MENGATAKAN APA YANG
  DIINGINKAN DAN MENGAPA
• CONGENIAL (RAMAH DAN BERSAHABAT)
• JELAS (mudah dimengerti)
• MENYEMPAIKAN GAGASAN DENGAN JELAS
• RESPONSIF (Memperhatikan keperluan dan pandangan
  orang lain)
• NYAMBUNG
• JUJUR

39
CIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG TIDAK EFEKTIF

• TIDAK LANGSUNG / BERTELE-TELE
• PASIF / MALU-MALU, TERTUTUP
• ANTAGONISTIS / MARAH-MARAH, AGRESIF, BERNADA
  BENCI
• KRIPTIS / MAKSUD YANG DISAMPAIKAN TIDAK JELAS DAN
  MEMERLUKAN INTERPRETASI
• TERSEMBUNIY / MAKSUD YANG SESUNGGUHNYA TIDAK
  PERNAH DIUNGKAPKAN SECARA TERBUKA
• TIDAK SECARA LISAN
• SATU ARAH
• TIDAK NYAMBUNG
• TIDAK TERUS TERANG

40
BAHASA DAN KOMUNIKASI

• Bahasa adalah sistem bunyi dan kata yang
  digunakan oleh manusia untuk mengungkapkan
  pikiran dan perasaannya
  
  (Oxford Advanced
  Learners Dictionary)
• Bahasa adalah sistem lambang, tanda yang berupa
  segala macam bunyi yang dipakai orang untuk
  melahirkan pikiran dan perasaan

41
FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBATBAHASA/KOMUNIKASI

• PENGETAHUAN
• PENGALAMAN
• INTELIGENSIA
• KEPRIBADIAN
• BIOLOGIS

42
KETERAMPILAN BERBICARA

• PERCAYA DIRI
• UCAPKAN KATA-KATA DENGAN JELAS DAN PELAHAN
• BICARA DENGAN WAJAR
• ATUR IRAMA DAN TEKANAN SUARA, DAN JANGAN MONOTON
• ATUR PERNAPASAN SECARA BAIK (MENARIK NAPAS
  DALAM-DALAM)
• HINARI SINDROM (EH, AH, ANU, APA)
• MEMBACA PARAGRAF YANG DIANGGAP PENTING DARI TEKS
  TULISAN
• SIAPKAN AIR MINUM

43
GAYA BERBICARA (CARA BERBICARA YG DPT MENIMBULKAN
DAYA TARIK)

• GAYA BERBICARA DENGAN MENGHUBUNGKAN SUARA DENGAN
  KATA-KATA ATAU DISEBUT GAYA BAHASA
• A. ASINDENTON (MEMPERHATIKAN KALIMAT SELURUHNYA
  
• BUKAN PADA BAGIAN-BAGIAN KALIMAT)
• B. POLISIDENTON (PERHATIANNYA TERARAH PADA
  KALIMAT
• DEMI KALIMAT)
• C. KLIMAKS ( PENDENGAR TERTARIK DAN MEMPEROLEH
• PERBANDINGAN MENDALAM)
• D. ANTIKLIMAKS (BERLAWANAN DENGAN KLIMAK)
• E. HIPERBOLA ( MENARIK PERHATIAN YANG
• MENDENGARKAN ATAU MENSANGATKAN)
• DENGAN GERAK AIR MUKA (MIMIK)
• GERAK ANGGOTA BADAN (PANTO MIMIK)
• GERAK GERIK DAN MIMIK

44
HAL-HAL YANG MENARIK DALAM BERBICARA

• PAKAIAN YANG SERASI
• PANDANGAN MATA
• RAUT MUKA
• SIKAP BADAN
• SUARA
• TULISAN
• SENYUM
• BERJABAT TANAN
• TERLIHAT SENANG DAN SUKSES
• INGAT NAMA
• DAYA TARIK

45
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF

• POSITIVE THINKING (berprasangka positif)
• SOLUTION-ORIENTED (Berorientasi pada solusi)
• BEING HONEST (kejujuran)
• EMPHATY (perasaan)
• FEELING
• COMMUNICATE (Komunikasi)

46
KOMUNIKASI RESPEKTIF(LANDASAN INTERAKSI MUTUAL)

• POSITIF THINKING
• BER-ORIENTASI PADA CAHLAH (PEMECAHAN MASALAH)
• JUJUR, SPORTIF DAN ASSERTIF
• TUNJUKKAN EMPHATY
• FEELING
• KOMUNIKATIF (ADA RESPON)

47
YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM KOMUNIKASI RESPEKTIF

• INTERROGATING (orang/komunikator tidak
  memperdulikan orang yang ditanya)
• DICTACTING (Mendikte)
• WITHDRAWING (berdiam diri)
• POLITICKING (Mempolitisir)

48
MENDENGAR SECARA EFEKTIF

• PERHATIKAN SECARA SEKSAMA
• PAHAMI APA YANG DISAMPAIKAN
• INGAT APA YANG DIMAKSUD
• SAMAKAN INTERPRETASI
• BERI RESPON ATAS PESAN YANG DISAMPAIKAN
  

49
SEPULUH TIPS UNTUK MENJADI PENDENGAR YANG BAIK

1. HINDARI BICARA KETIKA MENDENGAR
2. JAGA PERASAAN PEMBICARA PADA SITUASI YANG NYAMAN.
3. PERLIHATKAN MINAT ANDA UNTUK MENDENGARKAN
4. HILANGKAN SESUATU YG MENGGANGGU
5. BERBUAT EMPATI TERHADAP PEMBICARA
6. BERSABARLAH.
7. KONTROLAH EMOSI ANDA.
8. KURANGI SANGGAHAN DAN KRITIK.
9. AJUKAN PERTANYAAN YANG BAIK.
10. SIMPULKAN,CATAT DAN ULANGI AGAR INGAT LEBIH LAMA.

50
ISI PRESENTASI

• PERJELAS HUBUNGAN ANTARA POKOK-POKOK BAHASAN
• KEMUKAKAN SETIAP POKOK BAHASAN DENGAN CARA
• BERIKAN PENJELASAN TENTANG APA YANG AKAN DIBAHAS
• JANGAN BERTELE-TELE
• SARIKAN APA YANG TELAH DISAMPAIKAN
• CATATAN SUPAYA PESAN ANDA MUDAH DIINGAT
  ULANGI 2 4 KALI ULANGI KATA KUNCI PERGUNAKAN
  ALAT BANTU DENGAN BAIK

51
Kesimpulan

• BILA PERLU MENYIMPULKAN, PILIH BUTIR-BUTIR YANG
  INGIN DIINGAT
• PILIH UNGKAPAN YANG TEPAT
• UCAPKAN TERIMA KASIH

52
TEKNIK MENJAWAB PERTANYAAN

• ANTISIPASI PERTANYAAN SAAT MEMBUAT PRESENTASI
• DENGARKAN PERTANYAAN SEUTUHNYA, JANGAN MENYELA
• MINTA DIULANGI PERTANYAAN YANG PELAN / KURANG
  TERDENGAR / KURANG JELAS
• SARIKAN PERTANYAAN YANG PANJANG ATAU SUMIR, TAPI
  PASTIKAN KEBENARAN NYA KEPADA PENANYA

53
TEKNIK MENJAWAB PERTANYAAN

• USAHAKAN MEMBERI JAWABAN SINGKAT. ORANG LAIN
  MUNGKIN TIDAK SABAR UNTUK BERTANYA. JAWABAN YANG
  PANJANG BISA MENGUNDANG PERTANYAAN LAIN
• JIKA TIDAK TAHU JAWABNYA AKUI SAJA
• PENANYA YANG NGOTOT SERING MENJEBAK PEMBICARA
  PADA PERDEBATAN. TAWARKAN UNTUK MEMBAHASNYA
  SETELAH PRESENTASI.

54
BAGAIMANA CARA MENYEBERANG SUNGAI YANG MURAH

• ADA 3 ORG LAKI-LAKI INGIN MENYEBERANGI SUNGAI.
  MEREKA TIDAK MEMPUNYAI PERAHU, LALU MENDEKATI DUA
  ORANG ANAK LAKI-LAKI YG MEMILIKI PERAHU. MEREKA
  MENAWARKAN ONGKOS BILA DISEBERANGKAN. PERAHU
  HANYA BISA MEMUAT KAPASITAS 120 KG DENGAN
  SELAMAT. BERAT ANAK LAKI-LAKI MASING-MASING 60
  KG. BERAT ORANG DEWASA LAKI-LAKI MASING-MASSING
  120 KG. MEREKA SEPAKAT MEMBAYAR Rp. 1.000 SETIAP
  KALI PERAHU MENYEBERANGI SUNGAI. BERAPA ONGKOS YG
  HARUS DIBAYAR UNTUK MENYEBERANGI SUNGAI ANDAIKAN
  PERAHU BERAHIR PADA TEMPAT YANG SAMA DI MANA
  PERAHU MULAI START KETIKA 3 ORG LAKI-LAKI TSB MAU
  MENYEBERANG

55
CARA MENYEBERANG

• Anak A,B lk dewasa CDE
• 1.AB menyeberang
• 2.A kembali
• 3.C menyeberang
• 4.B kembali
• 5.AB menyeberang
• 6.A kembali
• 7.D menyeberang
• 8.B kembali
• 9.AB menyeberang
• 10. A kembali
• 11.E menyeberang
• 12. B kembali
• 12 kali
  menyeberang Rp 12.000

56

• KEAJAIBAN OTAK ANDA

• GELOMBANG OTAK
• BETA KETIKA SEDANG TERJAGA PIKIRAN
  SADAR,TEGANG, BEROPERASI PADA 13 S/D 25 CPS(
  CYCLES PER SECOND )
• ALFA KONDISI IDEAL UNTUK BELAJAR WASPADA YG
  RELEKS 8S/D 12 CPS
• THETA PIKIRAN MEMPROSES INFORMASI HARI INI,
  MULAI LELAH, AWAL TIDUR, 4 S/D 7 CPC.
• DELTA TIDUR NYENYAK ( 0,5-3 CPC)