Asas Psikologi

1
Asas Psikologi Kaunseling

• MINGGU KELIMA 31 JULAI 2011
• Ustaz Mohd Yusri Yubhi Md Yusoff

2
Perbincangan Minggu Lepas
3
5 Dimensi Pemantulan Perasaan
4
Topik Minggu Ini
5
Halangan Dalam Proses Mendengar

• Terlalu cepat menilai klien dan mesej yang
  disampaikan
• Tumpuan terputus
• Menyoal kerana ingin tahu maklumat menarik
• Ingin cepat selesaikan masalah

6
Kemahiran Memimpin Dan Memfokus
7
Klarifikasi

• Klien meluahkan perasaan atau pemikirannya dengan
  bahasa tersendiri dan punya maksud tersirat.
• Klien menggunakan kata-kata
• Kata sindiran
• Analogi
• Perli
• Maki hamun
• Ayat umum yang tidak jelas maksudnya

8
Klarifikasi

• Kenal pasti apa yang dikatakan klien
• Minta klarifikasi jika terdapat kekaburan
• Contoh
• Klien Kadang saya macam nak lari sahaja
• Kaunselor Boleh jelaskan maksud nak lari?
• Klien Hidup saya seperti layang-layang
• Kaunselor Adakah awak rasa hidup awak hilang
  arah atau hilang tempat mengadu? Boleh jelaskan?

9
Mentafsir

• Jangkaan pembimbing berdasarkan maklumat yang
  disampaikan klien
• Pandangan ke atas masalah, sifat klien dan orang
  lain, perasaan dan pemikiran yang dialami,
• Tetapi tidak disampaikan secara langsung oleh
  klien.

10

• Panduan mentafsir
• Tafsiran berdasarkan pengalaman dan tahap
  pemahaman yang mendalam.
• Elakkan tafsiran yang melulu dan tidak perlu
  mempertahankan tafsiran yang dibuat.
• Beri peluang klien membetulkan tafsiran.
• Contoh
• Mungkin sifat liar awak yang memyebabkan ibu
  risau dan berleter panjang?
• Anda seperti hilang minat belajar?

11
Konfrontasi

• Konfrontasi bukan provokasi
• Satu seni dengan tujuan supaya sesi lebih fokus
  dan tidak berbelit-belit.
• Tindak balas klien yang tidak selaras atau
  mungkin mengada-adakan cerita.

12

• Panduan konfrontasi
• Dilakukan setelah wujud hubungan kukuh
• Dilakukan jika berlaku ketidak selarasan antara
  komunikasi lisan dan bukan lisan.
• Dilakukan jika terdapat cerita atau maklumat yang
  bercanggah.
• Perlu dilakukan dengan segera pada masa berlaku
  percanggahan.
• Dilakukan apabila perlu sahaja.

13

• Contoh
• Hari itu, awak kata ibu kuat berleter, tidak
  sportingtetapi bila ada masalah, awak cari ibu
  pula

14
Memfokus

• Terdapat banyak isu yang dikongsi klien
• Pembimbing perlu fokus dengan melihat isu tyang
  utama
• Pembimbing perlu elak terbawa-bawa dengan isu
  sampingan klien

15

• Panduan memfokus isu
• Teroka dan dapatkan maklumat atau isu berkaitan
  diri dan persekitaran klien
• Kenal pasti isu utama yang benar-benar mengganggu
  hidup klien
• Dapatkan maklumat lanjut berkaitan isu itu dengan
  mendalam
• Dapatkan persetujuan klien menjadikan isu utama
  sebagai matlamat utama sesi.

16

• Contoh
• Apa yang dapat saya fahami terdapat 3 perkara
  yang menyebabkan anda hilang arah hidup tidak
  minat nak belajar, bosan tinggal di rumah dan
  pengaruh kawan-kawan.
• Boleh awak jelaskan manakah yang paling
  mengganggu dan yang membuatkan anda paling
  tertekan?

17
Kemahiran Penamatan Dan Susulan
18
Menamat Sesi

• Dilakukan pada akhir sesi dijalankan.
• Biasanya lebih kurang 10 minit sebelum sesi
  ditamatkan.
• Pembimbing mengingatkan klien klien tempoh masa
  yang masih ada.
• Membantu klien fokus pada isu yang penting untuk
  dibincangkan.

19
Menamat Sesi

• Panduan Menamatkan sesi
• Kaunselor membuat rumusan perkara yang
  dibincangkan sepanjang sesi yang lepas.
• Memberi tugasan yang sesuai atau plan tindakan
  serta perkara yang akan dibincangkan pada sesi
  akan datang.
• Ingatkan dan beri sokongan pada klien bagi
  melaksanakan tugasan.

20
Menamat Proses Kaunseling

• Peringkat akhir selepas pembimbing dan klien
  berpuas hati dengan langkah penyelesaian,
• yang membawa perubahan pada diri klien
• Atau
• Selepas klien merasa yakin masalah sudah selesai
  dan tidak perlukan bantuan lagi.

21
Menamat Proses Kaunseling

• Panduan penamatan proses kaunseling
• Pastikan masalah utama klien dapat diatasi dan
  klien benar-benar yakin dapat menghadapi
  kehidupan
• Tidak wujud pergantungan pada pembimbing
• Klien tidak merasa unfinished business.
• Beri sokongan pada klien.

22
Tindakan Susulan

• Selepas tamat sesi atau proses kaunseling,
  pembimbing perlu buat tindakan susulan
• Panduan membuat susulan
• Dapatkan maklumat sejauh mana klien mampu hadapi
  masalah dan langkah penyelesaian yang dilakukan
• Apakah isu baru yang timbul dan berikan pandangan
  pada isu tersebut
• Beri sokongan dan kesediaan untuk membantu pada
  masa akan datang

23
Merujuk

• Proses di mana pembimbing merujuk klien kepada
  pakar lain untuk mendapatkan perkhidmatan yang
  khusus, atau
• Ketidakmampuan pembimbing mengendalikan proses
  kaunseling
• Rujukan boleh berlaku pada awal sesi atau selepas
  beberapa sesi

24
Merujuk

• Proses merujuk perlu dilakukan apabila
• Pembimbing merasakan tidak dapay melaksanakan
  proses kaunseling secara profesional
• Klien mempunyai perasaan lain kepada pembimbing
• Klien meminta dirujuk kepada pakar lain
• Klien mahukan pendekatan dan teknik lain yang
  tidak dimiliki

25
Merujuk

• Panduan membuat rujukan
• Pembimbing perlu mengenal pasti tahap pengetahuan
  dan keupayaan diri sendiri
• Jelaskan kepada klien sebab dia dirujuk
• Pastikan sumber rujukan dimaklumkan terlebih
  dahulu
• Dapatkan persetujuan klien

26
Penutup

• Kemuncak proses kaunseling
• Kedua pihak berpuas hati kerana dapat membantu
  dan mencari jalan keluar
• Doa dan tawakkal
• Pembimbing tidak berputus asa jika tidak berjaya

27
Tahap Menemuramah
Membina Hubungan Baik Kemahiran yang Diperlukan
Untuk membuat klien rasa selesa Untuk menjelaskan kedudukan kaunselor Untuk memberi ruang klien menjelaskan masalahnya Membantu sesi lebih fokus Tidak perlu mengambil masa panjang jika klien ghairah bercakap Memberi perhatian Mempengaruh Memberi Maklumat
Contoh Apa khabar menunggu? Lama menunggu? Datang dengan siapa? Bagaimana harus saya panggil puan? Datang sini naik apa? Contoh Apa khabar menunggu? Lama menunggu? Datang dengan siapa? Bagaimana harus saya panggil puan? Datang sini naik apa?
28
Tahap Menemuramah
Menentukan Maklumat dan Pencapaian Kemahiran yang Diperlukan
Untuk menentukan apa yang sebenarnya klien inginkan Memberi perhatian Menggunakan soalan yang berkisar Memparafrasa Menumpukan Memantul perasaan Membuat rumusan
Contoh Apa yang anda harapkan dari kami? Apakah yang boleh kami bantu? Apakah yang anda rasa dapat membantu menangani masalah anda? Contoh Apa yang anda harapkan dari kami? Apakah yang boleh kami bantu? Apakah yang anda rasa dapat membantu menangani masalah anda?
29
Tahap Menemuramah
Mengumpul Maklumat, Menjelaskan Masalah dan Mengenalpasti kekuatan Kemahiran yang Diperlukan
Untuk menyemak bagaimana klien dan orang lain melihat masalah yang dihadapi. Membantu mengenalpasti famili dan rangkaian yang boleh membantu klien. Mencari kekuatan klien dan apa yang pernah dilakukan untuk mengatasi masalahnya. Memberi perhatian Menggunakan soalan yang berkisar Memparafrasa Menumpukan Memantul perasaan
Contoh Siapa yang tahu tentang ini? Apakah pendapat famili, teman anda? Apakah yang dapat anda lakukan untuk mengatasi isu ini? Siapa lagi? Apa lagi? Contoh Siapa yang tahu tentang ini? Apakah pendapat famili, teman anda? Apakah yang dapat anda lakukan untuk mengatasi isu ini? Siapa lagi? Apa lagi?
30
Tahap Menemuramah
Membongkar Pilihan dan Alternatif, Menyuarakan Percanggahan Kemahiran yang Diperlukan
Membongkar dan memproses dari apa yang ada sebagai alternatif bagi menyelesaikan masaalah Mengenal pasti mesej-mesej yang bercanggah dan menggunakan soalan dengan peka untuk bersemuka Menyoal Memparafrasa Menumpukan Membuat penilaian Menyuarakan secara hikmah
Contoh Apakah cara lain yang boleh dilakukan bagi mengatasi masalah ini. Saya tidak faham, tadi puan kata anak puan tidak pernah mencuri, tapi beliau telah mengaku mencuri kepada suami puan. Apa pendapat puan tentang ini? Awak kata awak tidak mahu ke sekolah, tapi awak bercita-cita ingin menjadi guru. Macam amna awal lihat keadaan ini? Contoh Apakah cara lain yang boleh dilakukan bagi mengatasi masalah ini. Saya tidak faham, tadi puan kata anak puan tidak pernah mencuri, tapi beliau telah mengaku mencuri kepada suami puan. Apa pendapat puan tentang ini? Awak kata awak tidak mahu ke sekolah, tapi awak bercita-cita ingin menjadi guru. Macam amna awal lihat keadaan ini?
31
Tahap Menemuramah
Menggunakan Apa yang Dipelajari Secara Umum Kemahiran yang Diperlukan
Caranya Rumuskan apa yang telah dibincangkan Jelaskan apa yang akan anda lakukan Nyatakan keprihatinan anda, apa yang belum diselesaikan, apa yang timbul semasa sesi Berikan tugasan. Sebaiknya berikan tugas memikirkan sesuatu dari melakukan sebagai permulaan. Jika klien perlu lakukan sesuatu, pastikan klien bersetuju dahulu. Mempengaruh Memberi arahan
32
Tahap Menemuramah
Membongkar Pilihan dan Alternatif, Menyuarakan Percanggahan Kemahiran yang Diperlukan
Apabila sudah melihat perubahan positif, ramalkan masalah yang akan timbul semula dan bincangkan bagaimana ini dapat diatasi. Mempengaruh Memberi arahan
33
(No Transcript)