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LA ADMINISTRACI

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LA ADMINISTRACI N DE LA JUSTICIA DISFUNCIONES Procedimientos burocr ticos y lentos Delegaci n informal Deficiente pol tica de personal Ausencia de r gimen de ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: LA ADMINISTRACI


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LA ADMINISTRACIÓN DE LA JUSTICIA
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ÁREAS
  • Gobierno Judicial
  • Gestión Judicial

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DISFUNCIONES
  • Procedimientos burocráticos y lentos
  • Delegación informal
  • Deficiente política de personal
  • Ausencia de régimen de incentivos
  • Falta de una política de capacitación
  • No hay modelos de Oficina Judicial
  • Métodos de trabajo anticuados
  • Tareas de Inspección puramente rutinarias
  • Escaso procesamiento y uso de la información
  • El Rol de los Abogados es a menudo distorsivo

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DERECHO, JUSTICIA Y SOCIEDAD
  • La Formación de Grado y sus limitaciones
  • El Rol del Juez en la visión clásica
  • El Lenguaje Jurídico

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ALGUNAS EXPERIENCIAS
  • Gobierno Judicial
  • Gestión de Calidad
  • Pro-JuM
  • Programa Justicia en Cambio
  • Manejo de Casos - Oficinas Judiciales
  • Red Federal de Capacitación de la Justicia
    Argentina

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EL MANEJO DE CASOS
  • Es el proceso mediante el cual los
  • Tribunales convierten sus ingresos
  • (casos) en resultados (resoluciones)

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REQUERIMIENTOS
  • Liderazgo
  • Definición de metas
  • Información y Comunicación
  • Compromiso Judicial
  • Involucramiento del Equipo
  • Capacitación y entrenamiento
  • Planeamiento de objetivos, medios y plazos

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CONDICIONES FUNDAMENTALES
  • Liderazgo del Magistrado
  • Dirige el proceso
  • Ejerce el control del sistema
  • Comunica a todos los Integrantes la importancia
    de implementar el cambio
  • Participación activa del Personal
  • Motivación
  • Trabajo en Equipo
  • Capacitación y actualización permanente
  • Mejora continua del sistema de gestión

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EL MAGISTRADO DEBE
  • Ser Jefe y Coordinador
  • Estar comprometido y mostrar compromiso
  • Fomentar la iniciativa de los Integrantes
  • Establecer una Política del Organismo
  • Involucrar a otros Actores
  • Detectar Futuros Líderes
  • Formar a nuevos Magistrados

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ENFOQUE
  • Primer Exigencia El Cambio Cultural
  • Capacitar para los usos, pero también para
    cambiar los usos
  • Misión Motivar a los Actores del Sistema para
    que ellos mismos
  • Identifiquen los Problemas
  • Utilicen eficientemente las Herramientas y
    Técnicas aprendidas
  • Elaboren Soluciones
  • Las ejecuten
  • Midan su impacto
  • Introduzcan ajustes a los cambios realizados
  • El cambio es auténtico y producto de la
    convicción compartida

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EL TRABAJO EN EQUIPO
  • Planificación inicial - Puesta por escrito
  • Manual de Operaciones procesos y perfiles
  • Uso racional y adecuado de la Tecnología
  • Modelos estandarizados Ordenamiento
  • Despachos anticipatorios
  • Puesta a disposición en Página Web
  • Encuestas, Estándares y Objetivos

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EL TRABAJO EN EQUIPO
  • Aprovechamiento de inteligencias y capacidades
  • Capacitación permanente
  • Inmediación y mayor presencia del Magistrado
  • Ascenso por la aptitud para el nuevo cargo
  • Relación con los Colegios de Abogados

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APLICACIONES
  • Predicar con el ejemplo (ej. horario y control)
  • Motivar que cada Integrante sienta que está
    haciendo Justicia
  • Estimular iniciativas (ej. resolución de casos)
  • Delegar todo lo delegable
  • Otorgar facultades y responsabilidades (ej. firma
    del cargo)
  • Asentar el reconocimiento en el legajo de cada
    Integrante
  • Criterios Polifuncionalidad, rotación,
    asignación de causas
  • Notificaciones por cualquier medio

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MANUAL DE OPERACIONES
  • REDACTADO POR TODO EL PERSONAL
  • DISPONIBLE EN SOPORTE DIGITAL Y PAPEL
  • CONTENIDOS
  • Descripción del Sistema y su Funcionamiento
  • Procedimientos para
  • Elaboración de documentos
  • Control de Registros
  • Detección, Corrección y Prevención de Errores
  • Instructivos para realizar cada tarea
    administrativa
  • Procedimiento de Crisis
  • Descripción de Roles de todo el Personal -
    Conformidad Escrita

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ACTIVIDADES
  • Reuniones con Funcionarios y Personal
  • Accesibilidad inmediata para las Partes
  • Capacitación Permanente
  • Planificación de la Gestión
  • Resultados de Mediciones
  • Encuestas a Destinatarios
  • Requerimientos periódicos

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FIJACIÓN DE OBJETIVOS ANUALES
  • Fundamentos
  • Encuestas
  • Sugerencias
  • Estadísticas
  • Conclusiones tras Reuniones de Revisión
  • Ejemplos
  • Reducción de tiempos entre peticiones y proveídos
    en un 30
  • Aumento de Porcentajes de Satisfacción de
    Usuarios al 90
  • Participación del Personal en 4 reuniones de
    mejora mensuales
  • Participación del Personal en 5 cursos de
    capacitación
  • Dictar curso de capacitación procesal para
    personal lego
  • Organizar Talleres sobre Gestión para el Poder
    Judicial en general
  • VERIFICACIÓN MEDICIONES REUNIONES - ENCUESTAS

Del período anterior
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ENFOQUE EN LOS DESTINATARIOS
  • Identificación de requerimientos y expectativas
  • Buzón de Sugerencias
  • Encuestas anónimas periódicas (v.g. semestrales)
  • Formularios diseñados por el Magistrado y los
    Funcionarios
  • Sugerencias introducidas en el Buzón por
    Destinatarios
  • Contenido de las Encuestas
  • Calidad de la Atención
  • Calidad de las Resoluciones
  • Nivel de Accesibilidad al Magistrado
  • Análisis Estadístico de Resultados
  • Determinación consecuente de los Objetivos

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INDICADORES
  • OBJETIVO
  • Medir la capacidad de respuesta (oferta) frente a
    la demanda de tutela, costos, y distribución de
    tareas en los procesos

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INDICADORES
  • Tasa de Resolución
  • T causas resueltas
  • causas ingresadas
  • Tasa de Demora Inicial
  • T causas en trámite
  • causas resueltas
  • Tasa de Pendientes
  • T causas en trámite
  • causas ingresadas

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INDICADORES
  • Ranking según movimiento de expedientes
  • Tasa de Revocación
  • Tasa de Confirmación
  • Tasa de Nulidad
  • Tasas de Elevaciones a Juicio
  • Análisis Triangular Combinación de variables

Cantidad y Calidad
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PERGAMINO, BUENOS AIRES
  • Alimentos___________________30 días hábiles
  • Ejecutivos___________________20 " "
  • Divorcios (Art. 236 )______________90 " "

  • Divorcios (Art. 214 , Inc. 2)__________30 "
    "
  • Tutela ______________________20 " "
  • Autorización para vender________25 " "
  • Daños y Perjuicios ____________130 " "

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PARA QUÉ SIRVEN LOS INDICADORES
  • Promueven la justicia rápida
  • Proveen motivación para alcanzar los objetivos
  • Son punto de partida para el gerenciamiento
  • Sirven para medir la eficacia y la eficiencia
  • Promueven el uso de sistemas de información

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POR QUÉ SE MEJORA
  • Voluntad para iniciar el cambio
  • Responsabilidad
  • Persistencia
  • ...Y POR QUÉ SE FALLA
  • Falta de habilidades de liderazgo
  • Falta de voluntad para liderar
  • Cambios frecuentes de liderazgo

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PERSPECTIVAS
  • LA JUSTICIA Y LA GENTE
  • Multiplicar y diversificar las Vías de Acceso
  • Información Pública y Transparencia
  • Mejora continua
  • Mapa Judicial
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