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Exp

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... Publique du Pays de Charleroi comporte deux secteurs : Un secteur hospitalier : le CHU de Charleroi Un secteur non-hospitalier Le CHU de Charleroi, ... – PowerPoint PPT presentation

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Transcript and Presenter's Notes

Title: Exp


1
Attirer, Recruter et Fidéliser le
personnel soignant
  • Expérience au sein de lISPPC C.H.U. de
    Charleroi

Ariane Grard et Chantal Denagtergael Directrices
des Ressources Humaines
2
LI.S.P.P.C. en quelques mots
  • LIntercommunale de Santé Publique du Pays de
    Charleroi comporte deux secteurs
  • Un secteur hospitalier le CHU de Charleroi
  • Un secteur non-hospitalier

3
Le CHU de Charleroi, cest
  • Des sites hospitaliers
  • LHôpital André Vésale à Montigny-Le-Tilleul
  • LHôpital Civil à Charleroi
  • LHôpital Vincent Van Gogh à Marchienne-Au-Pont
  • LHôpital Léonard De Vinci à Montigny-Le-Tilleul
  • La Clinique Léon Neuens à Châtelet

4
Le CHU, cest aussi
  • 1436 lits
  • Un chiffre daffaires denviron 330 millions
    deuros
  • 4000 membres du personnel et plus de 500 médecins
  • Des activités de recherche et denseignement
  • Des services de stages pour les étudiants
  • Le premier partenaire wallon du réseau
    hospitalier de lULB

5
Cest, sur une année (2007)
  • 388 133 journées dhospitalisation
  • 40 256 admissions
  • 378 794 consultations
  • 57 000 passages aux urgences

6
Ainsi que
  • 3 hôpitaux de jour à Montigny-Le-Tilleul, à
    Charleroi et à Châtelet
  • Une polyclinique à Jumet (La Madeleine) ainsi que
    sur chacun des sites hospitaliers
  • Une Clinique dentaire à Charleroi
  • Des centres dautodialyse à Charleroi, Jumet,
    Montigny-Le-Tilleul et Chimay
  • Le Centre de Médecine spécialisée de
    Fontaine-LEvêque
  • Un Centre de Médecine du Sport à
    Monceau-Sur-Sambre

7
Le secteur non-hospitalier comprend
  • Trois maisons de repos le Bel Abri, Quiétude et
    lHeureux Séjour
  • Un secteur daide à la jeunesse la Cité de
    lEnfance
  • Un service daccueil spécialisé pour la petite
    enfance lAuberge du Maréchal Ney
  • Une crèche Les Bambis

8
Constats
  • Pénurie du personnel soignant
  • Pas assez de diplômé(e)s pour les postes vacants
  • Exigences du personnel soignant
  • Discipline, unités de soins souhaitées
  • Horaires
  • Temps de travail (aménagement vie prof. / vie
    privée)
  • Rémunération
  • Type de contrat
  • Lintérim devient une profession

9
Constats (2)
  • Instabilité du personnel soignant / Génération
    Zapping
  • Changements de valeurs

10
Attirer le personnel soignant Importance de la
communication externe
  • Etre visible
  • Participation à divers salons de lemploi
  • Participation aux Job Days organisés par les
    écoles
  • Participation aux Journées de lEntreprise
  • Organisation de journées portes ouvertes
  • Organisation dune journée daccueil réservées
    aux étudiants
  • Diffusion dune brochure daccueil

11
Attirer le personnel soignant (2)
  • Participation à des colloques, séminaires
  • Collaboration avec les écoles de la région
  • Adhésion à certains mouvements professionnels
    (Epsilon, AFIS)
  • Participation au Télévie

12
Recruter le personnel soignant Importance de
la politique de GRH
  • Etre attractif
  • Le recrutement
  • Diffusion doffres demploi
  • Sur base du profil recherché, choix des canaux
    à utiliser
  • Notre site Internet lIntranet
  • Forem
  • Presse Groupe Références, Editions spéciales de
    quotidiens locaux
  • Ecoles spécialisées site de lEcole, offres
    affichées aux valves, courriers personnalisés aux
    étudiants de dernière année

13
Recruter le personnel soignant (2)
  • A lISPPC, la description de fonction OUTIL qui
    permet
  • Identifier une fonction
  • Définir sa (ses) missions
  • Définir sa place dans lorganisation
  • Clarifier ses liaisons hiérarchiques et
    fonctionnelles
  • Préciser les tâches

14
Recruter le personnel soignant (3)
  • La définition de fonction est utilisée
    systématiquement pour
  • Recrutement interne et externe
  • Organisation
  • Elle est complétée par
  • Description de profil du titulaire
  • Son positionnement dans lorganigramme

15
Recruter le personnel soignant (4)
  • Les aspects financiers, organisationnels et
    avantages divers
  • Aspects financiers
  • Rémunération de base échelle barémique adaptée
    à la qualification
  • Indexation des salaires
  • Chèques repas
  • Allocation de diplôme pour certaines catégories
    de titres professionnels
  • Primes de nuit, de week-end

16
Recruter le personnel soignant (5)
  • Les aspects financiers, organisationnels et
    avantages divers
  • Aspects organisationnels
  • Gestion structurée des unités de soins
  • Formation des responsables au leadership
  • Prise en compte des demandes du personnel en
    matière de mobilité
  • Système dévaluation
  • Gestion des carrières
  • Démarche qualité interne
  • Sécurité

17
Recruter le personnel soignant (6)
  • Les aspects financiers, organisationnels et
    avantages divers
  • Aspects organisationnels
  • Conseiller en prévention pour les aspects
    psychosociaux du travail
  • Mesure de protection de la maternité écartement
    prophylactique
  • Octroi de temps partiel
  • Aménagements de fin de carrière
  • Congés payés suppl. liés à lassiduité
  • Délégation syndicale

18
Recruter le personnel soignant (7)
  • Les aspects financiers, organisationnels et
    avantages divers
  • Avantages divers
  • Vaccination anti grippe offert au personnel
  • Parking en centre-ville à un prix démocratique
  • Mess dentreprise
  • Avantages offerts en matière de soins de santé
    aux travailleurs et à leur famille
  • Remboursement des frais de déplacement pour les
    transports en commun

19
Recruter le personnel soignant (8)
  • La formation
  • Politique de formation interne permanente
  • Politique de formation en hygiène hospitalière
  • Ecole de manutention
  • Cours de réanimation cardio-pulmonaire
  • Politique de formation à la gestion de
    lagressivité et de la violence

20
Recruter le personnel soignant (9)
  • Possibilité de suivre des formations
    complémentaires avec octroi de congés détude et
    possibilité de prise en charge des frais
    dinscription
  • Possibilités dassister à des congrès, colloques
  • Formation 600

21
Fidéliser le personnel soignant
  • Pourquoi les travailleurs restent-ils?
  • Une organisation professionnelle les personnes
    aiment travailler dans des organisations ayant
    une bonne image et dirigées par un management
    professionnel
  • Avoir un responsable professionnel les
    personnes veulent se sentir considérées,
    respectées, écoutées
  • Avoir une rémunération correcte
  • Avoir la possibilité dapprendre, de se
    développer et datteindre des résultats

22
Fidéliser le personnel soignant (2)
  • Pourquoi les travailleurs restent-ils?
  • Avoir une collaboration la possibilité de
    travailler avec et pour des collègues agréables,
    respectueux et professionnels
  • Faire un travail qui a du sens cest-à-dire
    travailler dans une organisation qui permet de
    faire un travail intéressant, passionnant,
    stimulant, pouvant être source de satisfaction

23
Fidéliser le personnel soignant (3)
  • Actions mises en place pour fidéliser le
    personnel
  • Journée daccueil pour les nouveaux engagés
  • Accompagnement des nouvelles recrues
  • Tutorat infirmières accompagnatrices
  • Système de promotion interne Appels internes
  • Mise en avant des réalisations de chacun par le
    journal dentreprise Résonance
  • Création dun plan de formation

24
Fidéliser le personnel soignant (4)
  • Actions mises en place pour fidéliser le
    personnel
  • Aide sociale pour le personnel rencontrant des
    difficultés
  • Possibilité dobtenir un hébergement sur le site
    de Vésale à prix avantageux
  • Crèches à horaires élargis proches des différents
    sites
  • Techniques et matériel de pointe
  • Environnement de travail moderne et convivial

25
Pour conclure
  • Les difficultés persistent
  • Désistements
  • Gestion du Turn-over
  • Gestion de labsentéisme
  • Pistes
  • Accueil
  • Formations
  • Mise en avant des réussites

26
  • Accueil
  • Viser un accueil optimal à tout moment de la
    procédure de recrutement et dengagement
  • Journée daccueil généralisée
  • Formations
  • Généralisation de la réalisation des plans de
    formation individualisés

27
  • Mise en avant des réalisations de chacun
  • Par des inaugurations de services, reportages
    photos de lavancée de projets, reportages dans
    le journal dentreprise
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