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CONTR

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Title: International Telecommunication Union Author: P.Rosa Last modified by: Simon Created Date: 2/20/2007 3:47:31 PM Document presentation format – PowerPoint PPT presentation

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Title: CONTR


1
CONTRÔLE DE LA QUALITE DE SERVICE DES RESEAU
MOBILE EN COTE DIVOIRE
ITU-T Workshop on Delivering Good Quality
Telecommunication Service in a Safe Environment
in Africa (Nairobi, Kenya, 26 July 27 July
2010 )
  • KOFFI SIMON Directeur des Radiocommunications Agen
    ce des Télécommunications de Côte dIvoire

2
Sommaire
  • I INTRODUCTION
  • II CADRE REGLEMENTAIRE
  • III TYPES DE CONTROLES

3
Type de mesures
  • III-1 mesures drivtest/outdoor et Indoor
  • III-2 Mesure de la qualité auditive 
  • III-3 Mesures de la qualité des SMS et DATA
  • III-4 Analyse mensuelle des données OMC-R

4
I INTRODUCTION
  • Dans le cadre de la vérification de la
    conformité des dispositions du cahier des charges
    des opérateurs de téléphonie mobile, lAgence
    effectue régulièrement des mesures de qualité de
    service

5
II CADRE REGLEMENTAIRE
  • Article 4 du cahier des charges
  • Permanence et continuité du service
  • Disponibilité et qualité de service
  • Performances des techniques
  • Article 11.2 du cahier des charges inobservation
    des dispositions du cahier des charges
  • Annexes du cahier des charges
  • Cahier des clauses techniques particulières
    (CCTP)
  • Modalités de contrôle

6
Modalités de contrôle
  • - Cest un document qui définit les types de
    contrôle, les objectifs de qualité de service et
    les pénalités encourues par lopérateur qui na
    pas atteint les objectifs à lui fixés.
  • - Il complète le cahier des charges des
    opérateurs des réseaux cellulaires

7
1- Types et périodicité des contrôles
  • a. MSC

Rubriques Périodicité
Equipement découte Contrôle inopiné
Capacité maximum taux déquipement Tous les 3 mois
Messagerie vocale Contrôle inopiné
Conformité des 3 secondes de temporisation avant le message Contrôle inopiné
Table de taxation carte à pré paiement Contrôle inopiné
8
  • b. BSC

Rubrique Périodicité
Essais en énergie Contrôle inopiné
c. Au niveau des BTS
Rubriques Périodicité
Prise de Terre Contrôle inopiné
Balisages diurne et nocturne Tous les 6 mois
Tous les pylônes, de 6 mètres au moins de
hauteur, doivent être balisés.
9
d. Contrôles inopinés dans les agences
  • Dans le cadre de lévaluation de la qualité de
    service commercial, des contrôles inopinés ont
    lieu dans les agences pour sassurer que les
    clients y sont biens traités.
  • Lopérateur est informé du constat des visites
    effectuées.

10
Objectifs de qualité de service
  • Conformément aux prescriptions du cahier des
    charges, lopérateur fournit, chaque mois, à
    lATCI les données relatives à la qualité de
    service y compris les vitesses de relève des
    dérangements et le facteur de qualité du signal
    reçu (Rxqual.

11
  • 2- Les obligations de qualité de service donnant
    lieu à pénalités.

Indicateurs Objectifs
1. Temps de relève de dérangements pour BTS 24 heures
2. Temps de relève de dérangements pour BSC 24 heures
3. Temps de relève de dérangements pour MSC 24 heures
4. Rxqual (facteur de qualité du signal reçu) Inférieur ou égal à 4
12
Indicateurs de performance
  • TCH Blocking ()  Taux de congestion des canaux
    de trafic (TCH ) de la cellule. Il doit être
    inférieur à 2.
  • SDCCH Blocking ()  Taux de blocage SDCCH des
    canaux de signalisation, pour cause congestion
    sur la cellule. Il doit être inférieur à 2.

13
Indicateurs de performance
  • CSSRR ()  Taux de succès de succès
    détablissement dappels. Il mesure le succès du
    point de vue radio seulement. Il doit être
    supérieur 95
  • CDR ()  Taux de coupure dappel. Il doit être
    strictement inférieur à 2.
  • Downlink Quality Handover rate (DL_Qual) () 
    Taux de changement de cellules pour cause de
    mauvaise qualité du signal sur la liaison
    descendante. Il doit être strictement inférieur à
    20.

14
Indicateurs de performance
  • Uplink Quality Handover rate (UL_Qual) ()  Taux
    de changement de cellules pour cause de mauvaise
    qualité du signal sur la liaison montante. Il
    doit être strictement inférieur à 10.

15
Performances TCH et SDCCH
  • Objectifs
  • Call drop rate (CDR ) lt 2
  • TCH blocking rate lt 2
  • SDCCH blocking rate lt 2

16
Performances HO
  • Outgoing intra BSS HO drop rate 1
  • Outgoing inter BSS HO drop rate 2
  • HO request UL Quality rate 20
  • HO request UL Level rate 10
  • HO request DL Quality rate 20

17
Performances HO
  • HO request DL Level rate 5
  • Call setup success rate (CSSRR) 95

18
3- Pénalités
  • 3.1. Pénalité pour objectif de qualité de service
     temps moyen de relève de dérangement pour BTS 
    non atteint  300 000 FCFA/BTS.
  • 3.2. Pénalité pour objectif de qualité de service
     temps moyen de relève de dérangement pour BSC 
    non atteint  500 000 FCFA/BSC.

19
3- Pénalités
  • 3.3. Pénalité pour objectif de qualité de service
     temps moyen de relève de dérangement pour MSC 
    non atteint 1 000 000 FCFA/MSC.
  • 3.4. Pénalité pour objectif de qualité de service
     RxQUAL  non atteint 
  • 2 000 000 FCFA.

20
III-TYPES DE CONTROLE
  • Services mesurés
  • - Disponibilité des Réseaux temporellement et
    géographiquement,
  • - Accessibilité au Service VOIX,
  • - Accessibilité au Service SMS,
  • - Accessibilité au Service DATA,
  • - Qualité du Service VOIX perçue par
    lUtilisateur Final,

21
  • - Qualité du Service SMS perçue par lUtilisateur
    Final,
  • - Qualité du Service DATA perçue par
    lUtilisateur Final.

22
III-1 Drives Tests / mesures Outdoor/Indoor
  • 1- Outils utilisés
  • Un outil TOM (Tool for Outdoor Measurement),
    outil de mesures radio multistandard qui permet
    destimer les performances daccès à quatre
    réseaux simultanément
  • Un ordinateur portable,
  • Des terminaux portables spéciaux,
  • Un GPS GARMIN 35,
  • Un RACK adaptateur de câble multi mobile,
  • Une clef TOM.

23
Présentation Outil TOM de mesures
24
2- Mesures piétonnes en intérieur (INDOOR
  • Pour cette mesure tous les appels sont passés en
    1er jour (pièce avec fenêtre) à moins de 3 mètres
    des ouvertures, en déplacement, aux
    rez-de-chaussée, dans les étages, parkings et aux
    sous-sols.

25
3- Mesures et conventions pour les Drives Tests
  • La mesure est constituée dune tentative
    détablissement dune communication de deux
    minutes sur chaque réseau en incar ou en outdoor
    /en indoor, réitérée une fois en cas déchec ou
    de coupure.

26
Mesures et conventions des drivtest
  • Les parcours en voiture sont construits de façon
    à répartir les mesures dans les zones
    correspondant aux centres villes et sur les axes
    principaux reliant les agglomérations.
  • Les tests indoor et Outdoor sont réalisés dans
    les zones dhabitation denses

27
III- Mesure de la qualité auditive
  • Trois types de mesures piétonnes en extérieur /
    en car
  • sont effectués
  • Appel Inter-Opérateur Mobile 
  • LEnquêteur Terrain appelle son homologue Terrain
    avec son mobile.
  • Appel Mobile vers Téléphone fixe
  • LEnquêteur Terrain appelle vers le téléphone
    fixe de lEnquêteur

28
Mesure de la qualité auditive
  • Appel Intra-Opérateur Mobile 
  • Lenquêteur Terrain appelle vers le téléphone
    mobile de lEnquêteur Bureau

29
Ressources matérielles 
  • Enquêteurs  Terrain  
  • 1 mobile par personne de lun des Opérateurs
  • un kit oreillette par enquêteur
  • une carte SIM de lun des opérateurs
  • 1 GPS par équipe  Enquêteur Terrain 
  • le parcours (zones daudit)

30
  • un document rappelant le protocole de réalisation
    des appels
  • une fiche où seront notés les résultats de
    lenquête
  • Une montre
  • un stylo
  • Un véhicule avec chauffeur par équipe

31
  • Enquêteurs  Bureau  
  • un téléphone fixe,
  • un téléphone mobile de chaque opérateur,
  • le parcours,
  • un document rappelant le protocole de réalisation
    des appels et un stylo,
  • un ordinateur permettant de noter les résultats
    de lenquête (fiche enquêteur fixe, voir annexe),

32
3- Zones de test de la qualité auditive
  • Les zones de test préalablement définies durant
    la phase préparatoire sont Centre ville, Lieux
    touristiques, centre administratif, commercial et
    financier (zone dactivité, rues commerçantes ou
    piétonnes), zones résidentielle.

33
  • Léchantillonnage est construit de manière à 
  • Distinguer les différentes catégories de
    situations (voiture, piéton intérieur, piéton
    extérieur, zones géographiques, )
  • Disposer dun nombre suffisant de mesures dans
    chaque catégorie en vue dobtenir une précision
    statistique satisfaisante
  • Ainsi 1000 tests sont réalisés à Abidjan et 500
    maximum dans les autres agglomérations selon la
    population et sur les axes routiers.

34
4- Plages horaires des mesures
  • Les mesures sont réalisées pendant la semaine
     ouvrée , du lundi matin au vendredi dans les
    centres administratifs daffaires et le samedi
    dans les zones commerciales et résidentielles.
  • Les plages horaires correspondent aux heures
    normales et aux heures de pointes.

35
Évaluation de la qualité des conversations
INDICATEURS DÉFINITION
REUSSIE ou R Une communication est considérée comme réussie si lappel lancé par lun des enquêteurs aboutit dès le premier essai et si la communication est maintenue 2 minutes sans coupure.
COUPURE ou C Il y a COUPURE sil y a perte de communication durant les 2 minutes dappel.
PARFAIT Une communication est considérée comme PARFAITE si la communication est réussie et la qualité auditive perçue par les deux interlocuteurs est parfaite (comparable à la qualité des communications sur le réseau fixe).
ACCEPTABLE Une communication est considérée comme ACCEPTABLE si la communication est réussie et la qualité auditive perçue par les deux interlocuteurs est perturbée légèrement sans toutefois gêner la conversation.
MEDIOCRE Une communication est considérée comme MEDIOCRE si la communication est réussie et lun des interlocuteurs doit faire répéter pour être compris où si les perturbations sont très gênantes pour lécoute.
MAUVAIS Une communication est considérée comme MAUVAISE lorsque la conversation est impossible durant les 2 minutes dappel.
ECHEC ou E Lappel na pas abouti.
36
IV - Analyse mensuelle des données OMC-R
  • Collecte des données brutes radio
  • Traitement des données OMC-R avec loutil RPM
  • Analyse des graphes issus du traitement
  • Rédaction dun rapport par opérateur
  • Présentation du rapport
  • Pénalités

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Format du rapport danalyse
  • Introduction
  • Rappel des dispositions du cahier des charges
  • Résultats du traitement et de lanalyse
    inventaire des données présentes complétude des
    indicateurs de performance définition des
    niveaux de sévérité et tableau d'allocation de
    pénalités.

38
  • Résultat par catégorie de sévérité et par type
    d'indicateurs
  • Annexes occurrences par indicateur

39
V- Mesure de la qualité des SMS
  • Le Principe des mesures de la Qualité de Service
    SMS est dapprécier la possibilité denvoi dun
    SMS, de la bonne réception dans un délai
    raisonnable, sans erreur.

40
VI-Mesure de la qualité de service DATA
  • Le Principe des Mesures de la Qualité de Service
    DATA est dapprécier la possibilité de
    télécharger un Fichier de Données, de sa bonne
    réception dans un délai raisonnable, sans erreur
  • Le Test consiste à réaliser sur chacun des
    réseaux, une connexion ftp et un téléchargement
  • dun Fichier.
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